PEUGEOT - GARAGE DE L'ARRIVEE

Service toujours irréprochable 👌 Un partenaire sur qui on peut compter : réactivité, professionnalisme et sens du détail à chaque intervention. Merci pour votre sérieux et votre engagement au quotidien c’est un vrai confort de travailler avec une équipe aussi fiable.

Très satisfait de ce garage. J’y ai acheté un véhicule en janvier et, malgré quelques soucis rencontrés par la suite, le service après-vente a été irréprochable. Bien que je sois à 2h30 de route, l’équipe n’a pas hésité une seule fois à venir récupérer le véhicule, à m’en prêter un et à effectuer les réparations dans les meilleurs délais. C'est agréable de tomber sur un garage comme celui-ci.

Je suis client du Garage de l'Arrivée de RENNES - SAINT GRÉGOIRE depuis une douzaine d'années, aussi bien pour l'achat que l'entretien de mes véhicules. C'est un garage qui a toute ma confiance : équipe très sympa, compétente, réactive et qui sait vous dire quand une réparation n'est pas nécessaire. Je recommande !

Super expérience en van ! Nous avons loué le Citroën Vangolfe au Garage de l’Arrivée : un van propre, confortable et très bien équipé, même pour un séjour en plein hiver. La prise en main a été rapide, avec des explications claires, et l’équipe est restée disponible en cas de besoin. Nous avons passé un superbe séjour à Quiberon, en toute autonomie et sans aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement cette location pour une escapade en van !

Un dicton dit : « On sait ce que l’on perd, mais on ne sait pas ce que l’on gagne. » Depuis dix ans, je fais contrôler et réparer notre véhicule dans un garage SOURGET PEUGEOT où tout s’est toujours bien passé. En discutant avec un voisin, ce dernier m’a demandé pourquoi aller plus loin pour les révisions alors qu’à moins d’un kilomètre se trouve un garage de la même enseigne. Mon épouse m’a également dit que les services devaient être identiques puisqu’il s’agissait de la même enseigne. J’ai donc pris rendez-vous et, le jour J, nous nous sommes présentés audit garage. Bien reçus, nous avons expliqué ce que nous souhaitions : une révision générale et le changement des pneumatiques. Un devis nous a été établi, que nous avons accepté et signé. Le Monsieur (très courtois) nous a indiqué que nous récupérerions notre voiture vers 16 h et que nous serions avisés par SMS, ou contactés par téléphone si nécessaire. Nous avons attendu jusqu’à 17 h. N’ayant reçu ni appel ni SMS, j’ai téléphoné pour savoir ce qu’il en était. Mon interlocuteur m’a répondu que la personne qui devait m’appeler s’était absentée et qu’il fallait revoir le devis pour diverses raisons. Il m’a également précisé que, normalement, il n’était pas nécessaire de rajouter de l’huile et que la facture serait allégée d’une trentaine d’euros. Je suis alors retourné sur place avec mon épouse afin d’avoir plus d’explications. À notre grande surprise, on nous a annoncé qu’il fallait finalement rajouter ceci et cela, ce qui faisait grimper la facture de près de 300 euros. Au lieu d’être réduite, la facture augmentait considérablement. Nous avons malgré tout donné notre accord pour procéder aux travaux, avec la promesse que la voiture serait prête le lendemain. Au moment de récupérer le véhicule, à ma grande surprise, on m’a présenté une facture de plus de 1 200 € au lieu des 900 € et quelques annoncés. J’ai demandé des explications : on m’a répondu que le prix indiqué concernait uniquement le filtre à particules et que les accessoires étaient en supplément. En parcourant la facture, le Monsieur m’a alors dit : « Ah, il y a une erreur, nous ne vous avons pas déduit la remise de 30 € sur les pneumatiques », et m’a refait une autre facture, sans doute pour apaiser la situation. Je trouve cela incorrect et choquant. Autre point important : chez SOURGET où nous allions auparavant, le travail était toujours effectué dans les règles de l’art. À chaque dépôt du véhicule, même pour la réparation la plus banale, le technicien protégeait le volant et les sièges avec des housses adaptées. Après l’intervention, l’habitacle était aspiré et la voiture lavée. Une fois le véhicule prêt, nous étions informés par SMS de l’heure de disponibilité. Le lendemain, nous étions contactés par mail ou par téléphone afin de connaître notre niveau de satisfaction. Ici, au contraire, nous avons récupéré une voiture non nettoyée. Nous avons même trouvé des débris sur les tapis et des traces de saleté sur le volant. Depuis, c’est le silence total : aucun contact, aucun suivi. C’est donc avec regret que je partage cet avis et, pour ces raisons, je ne recommande pas ce garage. Comme quoi, lorsque vous êtes satisfait d’un service ou d’un endroit, mieux vaut ne pas changer : on sait ce que l’on perd, mais on ne sait jamais ce que l’on gagne. ! Cordialement.

Dans cette concession, rien ne va les engagements avec les professionnels sur place la livraison du véhicule délai non respectés, engagement oral et écrit non tenu, je trouve ça dingue qu’avec ce Garage en particulier avec le Directeur MELLET il faille courir après son argent, je m’assois donc sur une petite somme d’argent, mais quand même, sachant que a l’initial c’est une faute de rigueur de la part du service commercial ! La somme est sans doute dérisoire pour lui mais c’etait par principe ! Un engagement non tenu par un responsable sans paroles qui préfère de plus répondre au SMS pourtant lus ! Pas la peine de me recontacter Mr Mellet Méfiance a la clientèle

Très satisfaite de mon achat (une BMW série 2). Un grand merci à Enzo : très sérieux et à l'écoute. Je recommande ce garage.

J’ai confié mon véhicule pour son entretien annuel en prenant rdv sur internet. La qualité de service fut très appréciable et la voiture le fut restituée plus rapidement que prévue. Un grand merci