SOFIDA Auto est un acteur de la mobilité dans les Hauts-de-France. Le groupe propose une offre complète pour l'achat de véhicules neufs, incluant les véhicules électriques, ainsi que des véhicules d'occasion.
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Avis clients (1091)
Avis Google
4,2
1091 avis
5★719
4★144
3★52
2★36
1★140
L
Lika Pouye Google
Trés satisfaite d’avoir été accompagnée par Mme Mélanie PATEY au niveau du service Carosserie qui a su faire preuve de professionnalisme : Sens de l’accueil et de l’écoute, elle a su répondre à toutes mes questions . Je me suis sentie rassurée.
Belle continuation et encore merci beaucoup 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Lika Pouye,
Nous vous remercions pour votre retour. Mme Mélanie PATEY et notre équipe carrosserie sont ravis de vous avoir accompagnée avec professionnalisme et écoute. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
A
Amandine Suard Google
Je suis venue me renseigner pour un projet de location de voiture. Lors du suivi téléphonique, j'ai indiqué au commercial que je m'orientais finalement vers une autre marque. Sa réaction a été : « Et ça vous dérange pas de rouler en chinoise ? », sur un ton que j'ai trouvé déplacé et condescendant. Une remarque très peu commerciale. Un client doit pouvoir comparer les différentes offres, dans différentes concession, sans être jugé. J'attendais davantage de respect face à mon choix, plutôt qu'un commentaire que j'ai trouvé très désobligeant. Le professionnalisme se mesure aussi à la manière dont on réagit lorsqu'un client fait un autre choix. Cela me laisse une bien mauvaise impression de la concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Suard,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que cet échange vous ait laissé cette impression.
Le respect des choix de nos clients fait partie de nos valeurs, quelle que soit la marque qu'ils envisagent. Si les propos tenus lors de cet appel ont pu être perçus comme déplacés ou condescendants, nous vous présentons nos excuses. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, car ce type de retour nous permet de rappeler à nos équipes l'importance d'une communication respectueuse et professionnelle en toutes circonstances, y compris lorsqu'un client fait un autre choix.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation.
Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre projet automobile.
L'équipe Peugeot Dunkerque
A
Abdel Rahman ABOU EINEIN Google
A éviter. On m’appelle la veille pour annuler un rdv pris une semaine. On propose un rdv dans 40jours!
Le service n’est pas du tout à la hauteur.
Le rdv a été confirmé par mail et par texto.
De plus on me dit que la prise de rdv sur internet n’est pas synchronisé avec leur planning. Le client subit seul les dommages.
Je regrette mais le service clientèle s’est fortement dégradé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l’annulation de votre rendez-vous et comprenons votre déception face à cette situation.
La qualité de notre accueil et la gestion des rendez-vous sont des points essentiels pour nous. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer le suivi et la coordination de nos services.
L’équipe Peugeot Dunkerque
F
Francois Lindner Google
Quand on a une 308 HDI qui indique le mercredi que vous pouvez faire encore 10000km avant l'entretien et que le vendredi vous ne pouvez plus faire que 2700 km ça se gâte. Avant c'était tous les 30000 km, aujourd'hui c'est au petit bonheur la chance, une fois 24000, le coup suivant 22000 etc etc. Je passe prendre rendez vous et on vous annonce une date de rendez vous au delà de vos espérances et surtout au delà des 2700km qu'il reste et un moteur qui passera en mode dégradé ensuite, super quand on fait minimum 1000km par semaine. Avant il y avait Peugeot rapide, c'était bien pratique mais ça c'était avant.... Je suis donc dans l'obligation de faire l'entretien ailleurs afin de préserver mon moteur et respecter les fréquences d'entretien aléatoires.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lindner,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente interaction avec notre service n'a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la gestion de l'entretien de votre Peugeot 308.
Comprendre vos préoccupations est essentiel pour nous.
Les modifications que vous notez dans les intervalles de maintenance sont effectivement préoccupantes et nous nous souhaiterions analyser cette situation afin de trouver des solutions adéquates.
Nous regrettons également que notre organisation de rendez-vous n'ait pas été à la hauteur et pour toute gêne occasionnée.
Nous souhaitons rétablir votre confiance.
N'hésitez pas à contacter directement le responsable du service après-ventes, Monsieur Costa, par e-mail à [email protected] afin qu'il puisse vous contacter et fixer avec vous un rendez-vous pour cette semaine.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
M
MALAHIEUDE BETTY Google
Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un accueil téléphonique pour une demande de renseignements aussi agréable et complet et terme d'explications. Merci à Julie. Je sais où aller pour les prochains entretiens et réparations de la 208 de mon fils. Top vraiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que Julie ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance.
Sachez que nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur service pour les entretiens et réparations de votre 208.
À bientôt dans notre concession.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
J
Jessica Lamiche Google
A fuir ! Véhicule électrique acheté neuf en janvier 2024 , première panne en septembre 2025 , délais de diagnostic un mois et demi , déjà assez long mais voiture de prêt, 2 ème panne le 13 mai 2026 , pas de véhicule de prêt car plus garanti constructeur depuis cette date peugeot a mon véhicule, personne ne fait rien , on l'a mise a Boulogne pour aller plus vite et toujours rien ! Cela fait maintenant depuis presque 2 mois qu'ils ont mon véhicule, aucune date de prise en charge !!!!! Honteux je ne retournerai plus là bas rien n'est fait , personne ne se donne la peine de faire le travail demandé, de rappeler lorsqu'on appelle et de faire en sorte que le client soit satisfait ! Beaucoup Trop de délais ! Nous sommes quand même le 2 juillet !!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lamiche,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre véhicule électrique.
Nous comprenons votre mécontentement quant aux délais de diagnostic et à l'absence de véhicule de prêt.
Nous prenons votre situation au sérieux.
Nous vous proposons de nous contacter directement afin que nous puissions examiner plus en détail votre dossier et trouver ensemble une solution rapide et satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à améliorer notre service pour répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir régler cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
F
Fabrice SOWINSKI Google
Accueil rapide expéditif et toujours pas le problème de l’application My Peugeot non résolu depuis début Avril!!!!
Je vais devoir installer un tracker pour suivre mon véhicule.
Je n’étais pas Fan de Peugeot et bien là c’est clair , mon renouvellement sera pour une autre marque de voiture …. Telle que Nissan, Skoda ou SEAT
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sowinski,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite et votre problématique avec l'application My Peugeot n'ont pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Concernant l'application My Peugeot, nous comprenons l'importance de cette fonctionnalité et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Notre équipe technique travaille actuellement sur une solution.
Nous vous encourageons à nous contacter directement pour un suivi de votre dossier.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et changer votre perception de notre marque. N'hésitez pas à nous contacter à votre convenance pour discuter de vos préoccupations plus en détail.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
A
Alex Pathera Google
Toujours bien accueilli avec un café 😁
Équipe sympathique à l'écoute du client
Si souci toujours résolu dans les temps aussi bien pour la vente avec le jeune Quentin que pour la livraison et le service après-vente avec Mme Basquin Caroline et le chef des ventes même au niveau atelier équipe au top jamais rien à redire
Des petites attentions en receptionant mon nouveau véhicule ..... qui font plaisir. ...... 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos services ont su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que Quentin, Mme Basquin Caroline, notre chef des ventes et l'équipe de l'atelier ont pleinement répondu à vos besoins.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto.
b
biet pat Google
Bon suivi et prise en compte du rendez vous concernant le rappel constructeur . Bien accueilli le temps de la prise en charge
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles concernant votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à la hauteur de vos attentes, notamment pour le suivi et la prise en charge de votre rendez-vous.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
F
Firnoid Google
Tres bon acceuil que ce soit lors de l achat d un véhicule et pour l'entretien. L heure des rdv toujours respecté et intervention impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
m
manon F Google
Achat d’une 208 sur mars 2026.
Tout s’est bien passée, reçu par Quentin pour sa première vente. C’est un très bon vendeur qui fait le maximum pour ces clients, je le recommande.
Véhicule réceptionné supérieur à mes attentes.
En bref, j’ai été bien accueilli et conseillé par un jeune vendeur qui à de l'avenir.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre achat de la 208.
Il nous est agréable de savoir que Quentin a su vous accompagner avec professionnalisme pour sa première vente.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le véhicule ait surpassé vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
S
Samir (“BigSam”) Google
RDV pour l'entretien annuel de mon 3008. L'accueil a été excellent, la prise en charge rapide et l'entretien a été fait dans un délai raisonnable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre rendez-vous pour l'entretien annuel de votre 3008. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, la rapidité de notre prise en charge et le délai de réalisation de l'entretien ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir ce niveau de service. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
H
Hulric Rouss Google
Bonjour , je remercie MR DURANT DIDIER de s’être donner beaucoup de mal pour mon financement , il étais fort à l’écoute et au attente du client !, dans certaine agence automobile ont prête pas autant attention à nos attentes contrairement à MR DURANT DIDIER , si vous souhaitez acquérir un véhicule sans problème je vous conseil MR DURANT. Encore merci à lui de s’être donner tant de mal pour que le dossier soit acceptée !
Réponse du professionnel : Bonjour Hulric Rouss,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession.
Nous sommes ravis de lire que notre conseiller Didier a su répondre à vos attentes et vous accompagner de manière attentive pour le financement de votre véhicule.
Chez PEUGEOT Dunkerque, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et personnalisé à chacun de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité !
Sachez que nous continuerons à travailler avec la même rigueur pour garantir le meilleur service à tous nos clients.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession pour de futurs projets automobiles.
Merci encore pour votre confiance et votre aimable recommandation.
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
M
Michel Vanlichtervelde Google
Très bon accueil rien n'a dire merci beaucoup cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour Michel Vanlichtervelde,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant votre récent passage chez PEUGEOT Dunkerque.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu a su répondre à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une agréable journée !
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
L
Luc Manesse Google
Nous étions à la recherche d'un véhicule familial, monsieur Decroos, à su écouter nos besoins et nous conseiller plusieurs véhicule selon nos critères. Après avoir trouvé un véhicule, tout s'est très bien passé de la constitution du dossier jusqu'à la livraison.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Manesse,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes lors de l'achat de votre véhicule familial grâce à l'écoute, aux conseils et au professionnalisme de notre conseiller Monsieur Decroos.
Nous lui transmettrons votre chaleureux message !
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
T
Thomas Vancayezeele Google
Suite problème de batterie sur Peugeot 508 Hydride EAT8 en Leasing,
Prise en Charge du véhicule très rapidement
Travaux effectués en une matinée avec véhicule de prêt par la concession ( et recharge électrique du véhicule par leurs soins )
Je ne manquerais pas de faire appel aux service de Peugeot SOFIDA Auto Dunkerque (ainsi que Malo Auto) pour mes prochains entretiens et suivis .
Encor merci pour votre professionnalisme qui devient rare de nos jours !
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas Vancayezeele,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre intervention ainsi que le service de prêt de véhicule et de recharge électrique.
Votre confiance nous encourage à maintenir notre niveau de service.
Nous serons ravis de vous accueillir pour vos prochains entretiens et nous vous remercions pour votre fidélité !
Cordialement,
PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
N
Nathalie Labede Google
Je tiens à remercier Monsieur Sébastien Dequeker pour son accueil, sa disponibilité, sa patience.
J étais exigeante sur la couleur, le modèle.
Il a réussi.
Félicitations.
Je tiens à remercier de tout cœur Christophe pour ses explications, son dévouement.
C'est une très belle personne.
Je tiens à remercier la personne qui finalise le dossier.
Désolée, je ne connais pas son prénom.
Elle est très sérieuse.
Agréable et souriante.
Un très grand merci à l équipe de Peugeot.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Labede,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par l'accueil et la disponibilité de notre équipe.
Votre reconnaissance et vos compliments sont une belle motivation pour nous.
Nous veillerons à transmettre vos remerciements à l'équipe, notamment à notre collaboratrice.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
C
Cathy Goliot Google
Quelle déception j'avais pourtant mis un bon avis à l'achat mais là, j'ai un petit problème je n'ai rendez-vous que dans deux mois et demi ma batterie peut se décharger à tout moment et mon ordinateur de bord s'arrête quand je suis sur la route. Génial. Rdv le 14 avril nous sommes le 5 fevrier
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goliot,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre la situation que vous rencontrez actuellement.
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre inquiétude concernant les problèmes techniques de votre véhicule ainsi que le délai d'attente pour obtenir un rendez-vous.
Nous allons faire tout notre possible pour vous offrir une solution plus rapide en transmettant votre message au service atelier.
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 03 28 24 52 52 et de demander à discuter avec le responsable atelier ou par e-mail à [email protected] en y indiquant vos coordonnées, numéro de téléphone et l'immatriculation de votre véhicule.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto
b
bernard vasseur Google
Très satisfait des services de ce garage.
Personnel compétent et agréable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur asseur,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
c
cha Leurs Google
Nous sommes très satisfait de l’achat de ma voiture Peugeot. L’expérience a été excellente du début à la fin. Un grand merci au conseiller Mr Charlet Vincent pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. Nous recommandons vivement ce concessionnaire pour la qualité de son service et de son accompagnement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
a
amandine PETIT Google
Bon accueil des explications claires et pas de forçage à acheter les conseils sont parfait et la demande est respectée.
Première expérience pour deux véhicules aucun regret et j'espère que se sera pareil à l'avenir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame PETIT,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage dans notre concession pour le choix de deux véhicules avec notre conseiller.
Nous vous souhaitons une excellente journée et nous restons à votre disposition pour toute demandes d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
G
Gilles Sterckeman Google
Corp étranger dans un pneus, malheureusement pas réparable, pris en charge par le service rapide sans rendez-vous étant juste à côté au moment du souci, 2 pneus en stock à un bon tarif et hop c'est reparti, 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sterckeman,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à la concession et nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
T
Thomas Declerck Google
Malgré quelque soucis il y a 4 ans avec le chef d'atelier vendredi j'ai eu le droit a une personne super sympathique très courtois a l'écoute il a répondu à mes attentes il a était plus que correct sur ma révision des 107000 il a regardé l'historique de la voiture de ce qu'il a était fait sur un px plus de 700e je suis a 400e très bonne personne aussi bien l'accueil que le mécanicien ça remonte l'estime que j'avais de Peugeot
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Declerck,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous transmettrons votre chaleureux message à nos collaborateurs, qui seront ravis d'en prendre connaissance.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes lors de l'entretien de votre véhicule, effectué avec sérieux et professionnalisme.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
M
Michael Livoury Google
rappel de mon véhicule pour les ceintures, malgré un peu d'attente à l'acceuil, l'intervention à été rapide.
Le délai à été respecté déposé à 09h25 au lieu de 09h15 et récupéré à 11h.
Attestation d'intervention reçu 2 jours plus tard.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Livoury,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes lors de la prise en charge de votre véhicule, et d’avoir effectué le rappel constructeur avec sérieux et professionnalisme.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe PEUGEOT Dunkerque
V
Valérie Pinoy Google
Nous admirons peugeot pour son accueil tres chaleureux et agréable car dès notre arrivée dans le magasin, tout le personnel nous salue et nous demande si nous avons besoin des renseignements ou de l'aide. Quelques soient nos attentes ils sont toujours là, pour répondre à nos questions et nous aider, il y a Fabien Patrick Christophe.... et toute l'équipe s'occupe de nous, ou dans les meilleurs délais pour nous rendre service. A n importe quel moment de la journée, ils sont là pour nous, c'est pour cela que peugeot avant tout, c'est un côté sentimental et nous aimons Peugeot nous en changerons pas car pour nous c'est une voiture qui est très bien et fiable. Nous vous remercions de l attention que vous nous apportez chaque fois que nous venons. Mercii a toute l equipe 👍🥰a bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pinoy,
Un grand merci pour votre avis !
L'ensemble de notre équipe sera ravi de lire votre message élogieux et chaleureux. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L’équipe PEUGEOT Dunkerque
Concessionnaire Peugeot dans les quartiers voisins
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
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