PEUGEOT Douai - SOFIDA Auto

Impossible de vous avoir ca fait 2 mois, 4 fois que je laisse une demande de rappel mais on ne rappelle pas pour la 17 e panne sur ma voiture depuis mon achat chez vous en plus des entretiens normaux je precise il y a presque 5 ans ! Donc on fait comment j envoie un télégramme ? Pour la énième prise en charge de la brelle que vous m avez vendu sans scrupule ! Ne vous étonnez pas vraiment de perdre des clients pi en prime depuis le départ de Géraldine c est soit un répondeur qui ne sert a rien soit une nana désagréable qui vous répond Et ne me répondez pas que vous prenez très au sérieux mon com, vous n en avez vraiment rien a faire

Mon avis de Peugeot Dechy ne concerne que le service technique. Personnel pas très sympathique, les deux messieurs a l’accueil ne sont pas très agréables, l’un des deux est même condescendant (Celui à droite, je sais plus son prénom mais c’est celui qui rigole quand vous demandez un renseignement). On a l’impression de les déranger, c’est dommage. Je suis venu plusieurs fois, les travaux se sont bien passés mais aujourd’hui, entrer dans l’accueil est presque devenu stressant. Cela ne concerne que l’accueil du service technique, le reste a été top (Vente et travaux). Résultat, c’est terminé ! J’ai trouvé un autre garage plus accueillant.

Service de vente de véhicule neuf super ! Merci à Guillaume pour son professionnalisme et sa patience ! Je recommande pour l'achat de vos prochains véhicules.

Très satisfait de mon passage chez Peugeot Sofida Douai. Un grand merci pour leurs professionnalisme, leurs conseils avisés et leurs disponibilité tout au long de la vente. Je recommande les yeux fermés !

Suite à l achat d un véhicule j ai été très très satisfaite de l expérience chez Sofida Douai. Le personnel est ultra compétent tant au niveau des vendeurs qu au niveau du secrétariat. Conseils adéquats gentillesse professionnalisme et ont bien pris le temps de tout expliquer en detail. Merci.

À Fuir, Emporte mon véhicule pour un defaut de fabrication et ne propose aucune solution en attendant que mon véhicule soit réparer et ne crer meme pas de dossier Je l'ai appris en contactant Peugeot National. Qui ont au moins crer un dossier de leur côtés.

Personnel très désagréable au téléphone. J'appelle pour un renseignement pour une estimation d'un changement de pièce. La personne me répond qu'il n'est pas possible d'estimer sans le diag (je précise que j'ai indiqué de quelle pièce il s'agissait). Je me doute bien que pour changer la pièce, il faudra refaire un diag chez vous, je voulais simplement avoir une fourchette de prix... afin d'estimer si je me présente ce mois-ci ou après avoir reçu la paye. Toutefois, ce qui me dérange est surtout la manière de répondre au potentiel client. Verdict : je préfère me déplacer dans une autre concession peugeot.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellent accueil et professionnalisme Je suis très satisfait de mon expérience au sein de cette concession. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec le sourire et conseillé avec beaucoup de professionnalisme. Le commercial a pris le temps de comprendre mes besoins et de me présenter plusieurs solutions adaptées à mon budget, sans aucune pression. Je recommande cette concession à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Une expérience client exemplaire !

Suite à l'achat d'un véhicule neuf Peugeot 208 hybride tout à fait satisfait de mon achat et du vendeur Antoine très professionnelle merci à lui et à la secrétaire en charge des papiers juste au top merci

Nous sommes super ravis de pouvoir nous parmi les clients fidèles. Nous ne pouvons que souligner le professionnalisme de Fanny, Guillaume et Gwen. L’accueil et le suivi à toujours été de qualité. Nous en sommes à notre 2eme voiture. Aucune raison d’aller voir ailleurs !

Ça fait 1 semaine que je cherche à les joindre pour un devis, l’assistance vocal dit qu’on sera rappelé ce n’est pas le cas, ensuite j’arrive à avoir quelqu’un mais toujours pas de devis en vue, j’irais voir ailleurs dans un Peugeot plus réactif.

Ma 3008, dépannée le 9 février pour fuite d'essence, se fait dépouiller dans la nuit du 5 au 6 mars. Vols des phares, vol de la calandre, le tout découpé à la cisaille, coup dans l'écran tactile, ouverture du coffre pour prendre le cric et tenter de voler les roues avant et peut-être arrières, comment ? La voiture était ouverture ?? Comment les voleurs ont-ils eu le temps de dépouiller ma voiture, une deuxième et en degrader 6 autres ?? Préjudice 21000euros, l'expert mandaté par peugeot evalue la voiture a 9800euros ??? Mr le directeur de peugeot me dit que l'assurance va me rembourser 9800e??? Ou un véhicule à 100000km à valeur équivalente ???? On se moque de qui ??? Je ne dors plus depuis le 9 mars...ma vie de famille part en vrille, je suis sous antidépresseurs, anxyolitiques....et ce monsieur s'en fou comme de son premier slip kangourou. C'est ça peugeot ? Aucunes considérations, aucuns gestes ??? A EVITER, SURTOUT N'ALLER PAS LA BAS, N'ACHETER PAS PEUGEOT......

Comme toujours j'étais très bien accueilli, l'équipe est très agréable ! Les délais sont raisonnable et les travaux sont exécutés dans les temps! Je recommande !

J'y suis allé pour un entretien, très bon accueil comme d'habitude au service peugeot rapide. Le travail est réalisé rapidement et correctement et vous avez votre véhicule en temps et en heure. Je recommande cette concession aussi bien pour les réparations que pour l'achat d'une voiture.

Je viens d’acquérir ma T03 , et je remercie infiniment Martin et Fanny pour leur accueil, professionnalisme et leur sourire. Je remercie également le monsieur qui nous a livré notre véhicule, il a su nous expliquer toutes les fonctions et répondre à nos questions. Je recommande fortement.

Voilà une semaine maintenant que l on devait me recontacter pour le prix d un devis entretien a ce jour aucun appel et si on appel nous même aucune chance de parler à un humain !!!! Mon rdv est pour demain !

J'achète un peugeot e2008 livraison le 24 avril, aujourd'hui 6 mai soit 10 jours plus tard, un voyant moteur s'allume "défaut système traction electrique". J'appelle le garage avec difficulté et on me propose un rendez vous le 12 juin. Je ne trouve pas cela très serieux! Ça fait réfléchir... Modification le 18 mai 2026, Suite a votre reponse je vous ai envoyé un mail depuis 1 semaine, je n'ai aucun retour de votre part, impossible de vous joindre au téléphone. Le.conseiller qui ma vendu le véhicule ne répond pas non plus. Quel sérieux de la part d'une concession comme peugeot...

Des incapables et des voleurs. 1er nettoyage moteur facturé environ 160€ et 8 mois après ( après avoir expliqué que j’avais de l’huile de partout) nouvelle demande de nettoyage moteur cette fois ci facturé 260€… je demande une explication sur l’augmentation du prix mais personne ne sait me dire pourquoi. J’appelle un garage un peu plus loin qui lui me facture 59€ le nettoyage !!! Donc depuis 3 ans que j’ai acheté le camion chez Peugeot dechy je n’ai que des soucis mécanique, il rentre régulièrement pour travaux et diagnostic mais malgré mes nombreuses demandes concernant la fuite d’huile rien n’a été fait par eux. Pourtant au début mon moteur été propre. A fuire autant pour l’achat d’un véhicule que pour faire faire les travaux.

Je tiens à remercier toute l’équipe du concessionnaire Peugeot. La reprise de mon véhicule ainsi que la location de ma nouvelle voiture se sont très bien passées. L’équipe a été réactive, professionnelle et à l’écoute. Un grand merci en particulier à Antoine et Fany, qui ont été au top du début à la fin. Je suis pleinement satisfait de mon expérience.

Je suis passée chez Peugeot pour la location de ma future voiture, je suis très satisfaite de l’accueil reçu et des explications, l’équipe est très agréable et a l’écoute et disponible pour nos questions. Merci particulièrement à Antoine et Fanny pour leur implication

Décevant du début à la fin.... Prise en charge catastrophique.... On demande 3 ou 4 fois la raison de la visite. Finalement un véhicule immobilisé pendant 6h pour reprendre un rdv car la panne est toujours en cours... Mais d'après le responsable d'atelier on suit les procédures c'est comme ça !!! Une voiture qui a 6 mois...ça promet pour la suite !! Seul point positif l'accueil pour la prise de rdv et le prêt du véhicule. Sinon le reste à oublier. Personne à l'écoute de mes interrogations, on ne se met pas à place du client , et surtout j'ai vraiment eu l'impression de déranger ( pour rester poli) mon interlocuteur.J'appréhende le prochain rdv!!!

Je suis particulièrement satisfait du personnel de la réception , malheureusement ce n’est pas le cas pour le temps qu’il m’a fallu attendre pour avoir un rendez vous et quand je pense à vôtre parking j’en ai des sueurs froides (vue sa grandeur pour toutes vos concessions).

Suite à la livraison d’un véhicule neuf très bon accueil et très professionnel. Super qualité. Très bien renseigné. Je recommande vivement.

Très bon accueil suite à la livraison d'un véhicule neuf. Très bon suivi et surtout tres bien renseigné. Je recommande vivement.

Nous sommes bien accueillis, rdv fixé a 8h. Ce n’était qu’un entretien annuel, voiture en leasing. Nous sommes allés dans le showroom, discussion avec un vendeur qui nous a offert un café.

Service plus que mauvais ! Ils sont capables de perdre votre véhicule sur leur propre concession lors du passage de l’expert, incompétent dans la pression des pneus certainement une tâche réservé au stagiaire. Si vous voulez récupérer un véhicule en moins bonne état qu’avant foncez y ils sont expert en la matière

Très bonne expérience avec la concession Peugeot Douai depuis plusieurs années. La révision de la voiture s est très bien déroulée. Le personnel est à l ecoute et compétent. Je recommande.

Restitution de véhicule ce jour : le commercial qui nous avait loué le véhicule n'est même pas venu nous saluer... il a été pris par "d'autres occupations"... Malgré les engagements qu'il avait pris il y a 4 ans, rarement il a répondu aux sms (ne décroche jamais son téléphone...). Il n'a pas tenu ses engagements verbaux, se justifiant par le coût des travaux d'agrandissement de la concession... Entretien du véhicule basculé chez DS sans vous prévenir... DS qui ne retrouve pas votre dossier "à cause des travaux"... et cerise sur le gâteau, 200 euros HT pour retoucher une jante !!!! On vous conseille même d'aller voir "un petit carrossier" qui sera moins onéreux. Il faut dire que les frais de siège coûtent cher (dixit l'employé de la concession)... Bref une concession qui n'est plus ce qu'elle était (client depuis 8 ans) où le client est pris pour un pigeon ou une vache à lait, au choix !!! Nous ne recommandons plus cet établissement et n'hésiterons pas à le faire savoir ! Fuyez même : la concurrence à Dechy peut vous réserver de belles surprises dans d'autres concessions à proximité ! Dommage le 0 étoile n'est pas possible.

Client habituel du concessionnaire Peugeot de Dechy, je suis une nouvelle fois pleinement satisfait de mon expérience. L’accueil est toujours excellent, avec une équipe professionnelle, disponible et à l’écoute. Je suis ravi de ma nouvelle voiture, qui correspond parfaitement à mes attentes. Je tiens à remercier tout particulièrement Maxime, mon vendeur depuis longtemps, pour ses conseils et son accompagnement toujours au top tout au long de mes projets. Un grand merci également à Gwen pour la qualité de ses explications lors de la mise en service du véhicule, tout était clair et bien détaillé. Enfin, merci à Fanny pour sa gentillesse et ses explications très claires. Une équipe au top que je recommande sans hésitation !

Suite à l'achat d'un véhicule, je suis ravie, l'accueil était super nous avons très bien été reçu et renseigné ! Je recommande fortement ! 😉

18/03 RDV pris pour un défaut moteur, le véhicule est resté 2 jours en atelier, je le récupère ce jour, après 30 kms de trajet le défaut réapparait. Je contacte le garage pour qu'ils viennent récupérer le véhicule, ils ne veulent rien faire c'est a moi de me débrouiller. Suivi et relation clients a améliorer 20/03 Cela fait 2 jours que le responsable atelier doit me contacter... je désespère Quand on essaie de le contacter, il est en réunion ou absent

Vraiment dommage d’être renseigné par des commerciaux qui ne connaissent pas leur modèle de voiture et qui avancent des caractéristiques qui s’avèrent finalement absentes du véhicule. On attend un minimum de maîtrise du produit avant de conseiller les clients. Cela laisse une impression de manque de sérieux et de professionnalisme. Pas étonnant que l’on ait envie de se diriger vers d’autres marques après une visite chez eux

Multiples problèmes survenus suite à une révision. Plus le start&stop, le démarrage est parfois difficile ou long, plus de régulateur... et là j’ai pris une bosse et il m’a mis "défaut airbag ou ceinture je sais pas quoi", puis une nouvelle bosse et ça a à disparu. Revision faite le mardi, j'appelle le jeudi. Je tombe sur l'assistance téléphonique qui me dit que je serais rappelé et toujours pas d'appel ce jour. Je ramène ma voiture pour une simple révision et elle ressort avec des problèmes. L'assistance téléphonique ne sert strictement à rien... Aucune personne réelle au téléphone et impossible d'expliquer correctement la situation.

J'ai acheté une 208. J'ai été très bien accueilli par mon vendeur, une visite de mon véhicule m'a été proposée par le metteur en main qui m'a très bien expliqué les différentes fonctionnalités. La secrétaire m'a très bien expliqué le dossier de financement, la reprise de mon ancien véhicule... En résumé, je recommande cette concession car le personnel est au petit soin pour ses clients. Je n'ai plus qu'à profiter de mon véhicule.

Suite à notre achat, tout s'est bien déroulé. Une équipe à l'écoute, disponible pour les clients! Nous n'hésiterons pas à vous recommander auprès d'autres personnes.

Merci de remettre un vrai Humain derrière votre standard téléphonique pour la prise de rendez-vous/demande d’information Maintenant on tombe sur une IA catastrophique elle ne comprend rien obligé de répéter ma plaque au moins 5 fois, aucune information ne m’a été communiqué aucun rappel ne m’a été fait. J’ai du me déplacer en physique pour avoir une réponse.je mets une étoile pour le service téléphonique. Le reste mérite plus et heureusement qu’ils sont là à faire leur travail bien.

Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe est accueillante, disponible et très professionnelle du début à la fin. Un grand merci à Martin pour le suivi de notre dossier : réactif, sérieux et toujours à l’écoute, il a su nous accompagner parfaitement à chaque étape. Merci également à Gwen et à Fanny pour la remise et la présentation de notre nouvelle voiture. Explications claires, prise en charge complète et beaucoup de professionnalisme. Une équipe compétente et agréable, je recommande sans hésiter !

Après notre troisième achat chez Peugeot, nous sommes toujours aussi ravis ! Nous venons de racheter un 3008 neuf électrique et, une fois de plus, nous avons été très bien accueillis. Professionnalisme, écoute et accompagnement au top. Merci à toute l’équipe !

Lors de la prise du rdvs on a oublié de me dire que mon véhicule n'était plus sous contrat, c'est la personne du service technique qui a repéré l'anomalie alors que je devais mettre en révision. De ce fait je suis obligé de recommencer tout mon dossier

Une étoile car on ne peut pas mettre 0. Concession de plus en plus décevant, je déconseille fortement. Un mois pour avoir un rendez-vous, pour finalement ce présenté et ne rien faire sur le véhicule. Rendez-vous un vendredi a 15h véhicule qui a rouler toute la journée alors que le problème signalé était a froid. Personnel qui n'est pas du tout a l'écoute du client que se soit secrétaire ou receptionnaire.