PEUGEOT Denain - SOFIDA Auto

Catastrophique. Ne vous fiez pas à « l’expertise » de ce garage. Suite à la rupture de la chaîne d’arbre à cames à 110 km/h, mon véhicule a été pris en charge ici et immobilisé presque 2 mois, sans véhicule de prêt. Sans mes relances hebdomadaires, rien n’avançait et les délais annoncés ont été largement dépassés. Des réparations ont été effectuées sur un véhicule de 170 000 km sans proposer le remplacement du kit distribution et de la pompe à eau, alors que cela fait partie des préconisations normales. Résultat : on me demande ensuite 850 € pour ce même kit. Plusieurs garages, dont Peugeot Tourcoing, m’ont confirmé que cela aurait dû être proposé dès le départ car la main d’œuvre été prise en charge Je constate un entretien programmé à 190 000 km alors que le carnet constructeur impose 180 000 km, ce qui aurait pu me faire perdre la garantie si je ne m’en étais pas rendu compte moi-même. Manque de sérieux, de responsabilité et de professionnalisme. Quand on crée des problèmes qui ne devraient pas exister, la moindre des choses est de les assumer. De plus, l’atelier est très difficilement joignable. Expérience très décevante n’achetez pas Peugeot et ne faites pas vos réparation dans ce garage.

Très déçue par le service apres-vente. Véhicule 5008 achetée 30000 € il y a presque 1 ans. Problème régulier, personne ne nous rappelle. Au dernier passage, soit disant que nous avions une huile polluée sans trop savoir pourquoi. Le problème est revenu, nous avons laissé 3 messages, toujours pas recontacté à ce jour. Pas de solution donnée en attendant la fin de garantie. Vraiment très déçue !

Vehicule déposé, "réparé"..après quelques jours ne démarre plus ! Plus rien ...j appelle , on doit me rappeler depuis 3 jours ....j attends .....j attends..merci pour la considération et l attention portée votre sav est exceptionnel! . l'encaissement a été lui beaucoup plus rapide.Dommage , il y a quelques années du temps d André c était plus sérieux et convivial

J ai déposé la voiture en début d année pour des travaux de carrosserie tout c est très bien passé je suis très satisfait de k accueil de l écoute et du résultat final.

Je tiens à remercier toute l’équipe Peugeot pour leur professionnalisme et leur efficacité. La réparation de mon véhicule a été effectuée rapidement, avec sérieux et dans les délais annoncés.

Très bien accueilli , super vendeur très professionnel , je recommanderais.

Nous avons pris le nouveau 3008 III en LOA. Nous avons très bien était conseillé par MR Monel C qui était à l’écoute et a su nous conseiller comme il le fallait. Il prend le temps, il est gentil et courtois. C’est bien la première que je suis au tant satisfaite d’un garage. Je vous le recommande

Très belle expérience avec Peugeot Denain ! Je recommande !

Très bonne expérience chez ce concessionnaire automobile. L’accueil a été chaleureux et professionnel du début à la fin. Un grand merci tout particulier à Marion pour sa disponibilité, son sourire et ses précieux conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, ce qui m’a mis en totale confiance. Je recommande vivement cet établissement pour la qualité de son service et son sérieux !

Très bon accueil, délai respecté et personnel d’accueil agréable. Je recommande.

Merci à la fille de l’accueil pour sa gentillesse et ses conseils,

Très bonne expérience à la concession Peugeot de Denain. Accueil chaleureux, personnel professionnel et transparent. La femme à l'accueil a pris le temps d’expliquer chaque détail, ce qui m’a beaucoup rassuré. Je recommande vivement pour leur sérieux et leur écoute.

De passage sur denain je suis passé dans ce garage pour établir un devis, l'accueil est top une jeune fille à l'accueil très à l'écoute et professionnelle je recommande

Très mauvaise expérience avec le service après-vente Peugeot. Mon véhicule a commencé à présenter des problèmes comme par hasard juste après la fin de la garantie, alors qu’un voyant moteur s’était déjà allumé pendant la période de garantie sans qu’aucune solution réelle ne soit apportée. Il est également très compliqué de recontacter les clients : absence de rappels, manque de suivi, délais excessifs. J’ai dû relancer à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous. Note spéciale au chef d’atelier, qui m’a généreusement rappelée et a pris à titre commercial mon entretien juste avant que le voyant moteur ne s’affiche, et uniquement parce que le constructeur ne voulait pas prendre en charge le problème suite au dépassement kilométrique, et ce après leur non-rappel total. Une fois sur place, nouvelle mauvaise surprise : on m’annonce que le diagnostic est facturé 130 €, alors que cela ne m’avait jamais été indiqué lors de la prise de rendez-vous par téléphone. Ce manque total de transparence est inacceptable. Service décevant, gestion approximative et pratiques discutables. Je ne recommande absolument pas Franchement, Peugeot, si vous voulez un conseil : gardez votre superbe service commercial, mais fuyez l’après-vente. C’est un festival de frustrations.

Bonne concession. Je remercie la jeune fille a l accueil, Marion me semble t il pour son accueil, sa compréhension, ses explications et son professionnalisme.

Accueil chaleureux et souriant dès votre arrivée , personnel à l'écoute , concession au top ! Je recommande

Accueil super, personnel sérieux. Je recommande a 100%

Garage à fuir, véhicule immobilisé pendant 2 semaines avant que quelqu’un décide de faire un diagnostic facturé 200€ avec la pression de signer un devis de 4000€ sans quoi les frais de gardiennage de deux semaines seront facturés…. On marche sur la tête…. Et refus du garage de remonter les pièces démontées lors du diag si on paye pas le coût supplémentaire… retrait du véhicule et acheminement vers un autre garagiste, constat la panne n’a rien à voir avec le devis de Peugeot, un simple pb sur le calculateur, depuis le véhicule fonctionne parfaitement et le diag + la réparation a coûté moins de 500€… garage Peugeot a fuir

Je suis passé la semaine dernière pour un entretien de ma 2008. Merci à Stéphanie pour son accueil et son professionnalisme Mon 2008 a même été nettoyé 👍 Je recommande

Très bien accueilli par l'ensemble des employés, mes réparations se sont déroulés de façon professionnelle et dans les temps, je recommande cette concession.

Concession accueillante, je suis venu pour une réparation mécanique et j’ai bien été accueilli et tout s’est bien déroulé Je recommande

Pour ma part je suis très satisfaite de cette concession, et de son personnels Caroline a l acceuil est d une gentillesse remarquable,et toujours avec le sourire Stéphanie et Jérôme sont eux aussi très serviable et à l écoute du client. J ai eu qq souci avec ma 508 rxh,comme tout véhicules de plus de 10 ans,avec l usure des pièces qui est inévitable. Je n ai jamais eu de souci dans ce garage, Bien au contraire,je suis rassuré de leurs professionnalisme. Apres, quand on achète un véhicule,oui il faut prévoir les frais éventuels, Évident non!!! Je laisse mon véhicule les yeux fermé au mécano Frédéric que je remercie. Je recommande ce garage à 100%.

Première visite dans ce garage la semaine dernière pour la révision de ma voiture âgée de 8 ans. J'avais un bruit depuis 2 ans, personne n'avait trouvé avant eux. Transparence et clarté des informations données par le service atelier. Je recommande vivement.

Service accueillant et professionnel. Le personnel s'est montrer à l'écoute de mes besoins. Je fait rarement affaire avec ce genre d'entreprise mais je regrette aucunement de leur avoir accorder cette chanche.

Voiture en panne depuis 6mois 5 garages différents et mon dit que ma voiture etait morte heureusement que je suis tombé sur ce garage qui a tout résolu des bonnes personnes dans les bureau pour me trouver une place au plus vite mecano au top je recommande fortement

Je suis cliente depuis longtemps chez eux et je recommande cet établissement l'équipe est à l'écoute et souriante Merci a tous et bon courage

Merci à l'équipe pour leur amabilité et efficacité. Rendez vous rapide, prix correct. Jamais déçu de ce garage pour faire les réparations sur ma Citroën C3. Cordialement

Équipe au top, le responsable du site Mr Yohan V. a été présent pour mes démarches et un suivi irréprochable. Voiture restituée dans un état impeccable.

Concession à taille humaine avec de vraies compétences, tant techniques que commerciales, super expérience pour ma part lors de ma révision et changement de courroie de distribution. Attention aux faux avis à une étoile depuis quelques jours, beaucoup d'inconnus de la concession post des avis mensonges alors qu'il n'y ont jamais mis les pieds ! Manœuvre affligeante.

A fuir, sur facture les réparations sur le véhicule de mon amie. Devis fait chez auprès d’une autre concession Peugeot 1200€ de moins !! Et le véhicule fonctionne parfaitement désormais.

Surtout ne vous arrêtez pas ici ils donnent des factures de 4000€ en jouant sur votre détresse, alors qu'en changeant de garage vous vous retrouvez a devoir payer que 450€. Vous factures des choses qui vont bien en plus simplement afin de gonfler la facture. Merci internet. Vous auriez mieux fait de rester droit.

J ai commandé un nouveau Peugeot 3008. Véhicule livre à la date prévue. Merci pour la mise en main et les explications administratives Je recommande.

À fuir absolument. Véhicule récent, suivi en concession, remorqué chez eux pour un simple diagnostic. Résultat : 2 semaines d’attente pour qu’on nous annonce un devis de 3 500 €, avec des réparations lourdes soi-disant urgentes (courroie HS, arbre à cames HS, etc.). Heureusement, nous avons fait vérifier le véhicule dans un autre garage, et là… surprise : aucune de ces pannes n’existe. Un simple problème de calculateur, résolu pour 250 €. Pire encore : • Diagnostic facturé 200 € • Moteur partiellement démonté sans notre accord • Refus de remonter les pièces sans payer un supplément • Pression exercée : “acceptez les travaux ou on vous facture le gardiennage” Des méthodes inacceptables, frauduleuses, indignes d’un groupe de cette envergure. Aucun professionnalisme, aucun respect du client. On ne remettra plus jamais un véhicule de notre parc ici. Et on ne le recommandera à personne.

Vous pouvez roder autour des voitures pendant 30 minutes sans que jamais personne ne vienne vous voir. Les employés derrière le comptoir discutaient entre eux en ignorant totalement le potentiel client que j'étais. Donc je suis parti chez la concurrence !!

En vacance a Valenciennes, je me suis arrêté avant de rentre chez moi a plus de 6h, pour un renseignement sur le FAP car manque de cerine, ils m'ont dit que je pouvez rouler quand même et faire les réparations chez moi. Ils ont accepté de regonfler mes pneus sans rendez-vous et sans chipoter. Nous avons pu reprendre la route tranquillement.

J'y suis allé pour un défaut d'alignement du parechoc et un couinement lorsque je roulais sur une route cabossée. Tout d'abord, les personnes avec qui j'ai pu m'entretenir ont été très cordiaux et les techniciens qui sont intervenu sur ma voiture ont fait fait preuve de méticulosité pour résoudre les 2 problèmes. Merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux.

Facture salée, 356 euros pour une simple vidange et changement de 2 filtres ! Avec ça on hésite pas à vous facturer du carburant pour avoir fait a peine 20 km avec le véhicule de remplacement ... Honteux 👎

Étant de la région lilloise, je vais jusqu'à Denain pour retrouver un concessionnaire avec des vraies relations commerciales. Merci a monsieur Monel pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Nous avons acheté notre 3eme véhicule dans la concession et je ne peux que vous conseiller d'y aller.

J'ai laissé un avis très positif sur le site de Peugeot après l'intervention et réparations du véhicule Je reçois un mail me disant je je ne sais pas m'exprimer correctement Que je ne parle pas français...! Vous êtes au top de la relation client...! Cordialement Mr Minard

Grand manque de professionnalisme. Lorsque mon véhicule a été accidenté, il a été réparé chez Peugeot Denain. Le montage des pièces changées est à questionner: deux pièces de carrosserie se sont détachées suite à leur intervention. Un tuyau percé n’a pas été détecté. Mon véhicule n’avait pas été protégé et nettoyé lorsque les professionnels intervenaient dedans (traces de pas multiples, saleté sur le siège conducteur, cigarette sur le tableau de bord). C’est tout simplement honteux. PS: puisqu’il met impossible de répondre au commentaire laissé par Peugeot: l’intervention sur mon véhicule date de décembre 2021. Et de mémoire, mon véhicule ne m’a été restitué qu’en février 2022.