Top-concession-auto.frJ ai eu la mauvaise expérience d avoir ma voiture en panne sur l’autoroute des vacances. Mon véhicule a été déposée au Peugeot RYCKWAERT à Gignac. bilan un devis pour 3 bougies, une bobine, la main d œuvre, un forfait essai dynamique à 39€, le véhicule à le même kilométrage à la sortie qu'à l arrivée, bref un devis Totalisant 280€ TTC, vu le stress, j étais presque contente. Et là c'est la surprise, je vais récupérer ma voiture et sur la facture je découvre une nouvelle ligne diagnostic à 110€ TTC, qui n étaient pas sur le devis. Deplus, j’ai une carte professionnelle Peugeot pour remise, on me dit qu’ils ne prennent pas. Aux questions, ils ne savent pas, ils ne répondent que argent. Comme quoi, la rumeur qui dit que les femmes seules se font volées par les garagistes, n est pas un mythe.
PEUGEOT - CITROEN GIGNAC
Concessionnaire Peugeot · Gignac (34)
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À propos de PEUGEOT - CITROEN GIGNAC
PEUGEOT - CITROEN GIGNAC (RYCKWAERT GIGNAC) est votre concessionnaire automobile de confiance à Gignac, proposant une large gamme de véhicules neufs et d'occasion Peugeot et Citroën. L'établissement offre également des services d'atelier mécanique et carrosserie, ainsi que la location de véhicules pour répondre à tous vos besoins.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- RYCKWAERT GIGNAC
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 45.20A
- Création
- 24/01/2020
- Effectif
- 6 à 9 salariés
- Dirigeant
- MARINE JEANNE ISABELLE RYCKWAERT (RYCKWAERT)
- SIRET
- 49204021700027 · SIREN 492040217
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:15 · 13:45 – 19:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (215)
La satisfaction des clients n'est pas leur priorité ! Entre un accueil très moyen Pas de rappel téléphonique suite à une panne de réseau et donc pas de nouveau rdv programmé, Entre une absence de mon leasing dans leur logiciel et donc impossibilité de prendre en charge ma voiture, Entre un pneu réparé chez eux, mal réparé apparemment d'après le mécano Et pour finir, une réparation qui est censée durer 3h ( annoncée comme cela suite à la valise) qui finalement va durer la journée , sans véhicule de prêt disponible évidemment ( le rdv était fixé depuis 3 semaines) sans meme avoir un bonjour ni un mot d'excuse du responsable du garage ( bien plus important de prendre un café) je vous passe l'arrogance, le mépris et la communication agressive du responsable en personne... Bref à fuir à tout prix!
Je suis passé hier au garage pour faire part d’un problème technique sur mon véhicule avec un défaut adblue ( que j’ai remplis à rabords il y a quelque jours ) ainsi qu’un voyant clé alors que la voiture est à jour sur les entretiens. Expliquant que la voiture a été récemment achetée un membre de ma famille dans un autre garage Citroën et qu’elle garantie. Un mécanicien me sort « allez voir le garage de votre tonton » ( 2h de route étant garantie je suis censé pouvoir allez dans toutes les concessionnaires Citroën agrée ) je me prend une seconde remarque en me disant que la secrétaire a un rendez vous médical à 18h.il était 17h55 Je suis parti à 18h01 du garage je chercher juste qu’elle garantie j’avais. Étant venu dans le passé tous se passait très bien quand je venais faire l’entretien de ma Peugeot. Je suis resté étonné Que cela se soit passé comme ça.
Merci à la secrétaire de l accueil, particulièrement gentille, efficace. Je ne connaissais pas ce garage, je le conseille.
Je suis très déçue de mon passage chez ce garage. Je m’y suis rendue sur les conseils d’un autre garagiste, car je possède une Citroën de 2012 nécessitant un diagnostic. À mon arrivée, on m’a simplement répondu qu’ils ne prenaient pas les véhicules passés par d’autres garages et que, de toute façon, ma voiture était trop ancienne et que “ça ne valait pas le coup”. Je trouve cette réponse vraiment limite pour une enseigne qui représente la marque Citroën. Un minimum aurait été d’expliquer clairement les possibilités, au lieu de refuser sans même regarder le véhicule. Le plus dommage, c’est que je possède également une Citroën récente de 2023. Au vu de cet accueil et du manque de considération, je n’irai pas chez eux pour son entretien non plus. Une expérience très décevante.
Je n'avais plus de bouchon d’huile, et on m’en a trouvé un, sans rien payer! Encore merci!
Je suis tombée en panne sur l autoroute loin de chez moi. Le délai de prise en charge devis et réparation à été correct au vu des réparations et des circonstances. Les appels téléphoniques ont toujours été cordiaux et pofessionnels. Les explications concernant la panne ont été claires. Lorsque je suis revenue chercher la voiture route l équipe a été soucieuse de mon bien être (j ai eu aussi des pb avec la voiture de replacement de mon assurance !). Je remercie toute l équipe de leur sollicitude et de leur bienveillance: du personnel à l accueil à Nicolas ! L équipe l'a donné du courage pour reprendre la route: l équipe n à pas fait QUE réparée la voiture. Je passe souvent par là 'et maintenant je sais que si j ai un pépin je peux m y arrêter. MERCI À TOUS
Très mauvaise expérience avec la concession Peugeot de Gignac. En septembre dernier, j’ai fait réparer ma voiture dans cet atelier. Une semaine plus tard, je tombe en panne sur l’autoroute : de l’huile partout sur la chaussée, voiture immobilisée. Résultat : remorquage en urgence à mes frais pour un montant de 420 €. J’ai immédiatement contacté le garage Peugeot de Gignac. Au téléphone, nous nous étions mis d’accord : si la panne provenait de leur intervention, les frais de remorquage me seraient remboursés. Le diagnostic a ensuite révélé qu’une vis avait été mal serrée lors de leur intervention, provoquant une fuite d’huile importante. Depuis, malgré plusieurs mois de relances, des emails envoyés à la comptable et au responsable de l’atelier, je n’ai reçu aucune réponse et aucun remboursement. Je trouve ce manque de sérieux et de suivi totalement inacceptable. Reconnaître une erreur et assumer les conséquences serait pourtant la moindre des choses.
Très bon garagiste Yann très professionnel ainsi que ces mécanicien je vs le recommande ce concessionnaire rapidité et courtoisie envers les clients ya rien n’a dire je reviendrais très pro
Très mauvaise expérience dans cette concession. J’y ai amené mon véhicule Peugeot pour un défaut moteur avec alerte ESP/ABS affichée au tableau de bord. Le technicien s’est contenté de brancher la valise et de faire une simple réinitialisation, sans chercher plus loin malgré les défauts signalés. Un mois plus tard, même panne — cette fois sur l’autoroute. Voyants allumés, perte de puissance brutale, impossible de dépasser 60 km/h avec mes enfants à bord. Situation extrêmement dangereuse qui aurait pu avoir de graves conséquences. Clairement, le diagnostic n’a pas été fait sérieusement et l’investigation n’a pas été menée jusqu’au bout. C’est inadmissible, surtout pour une concession constructeur où l’on s’attend à un minimum de rigueur et de professionnalisme. Je déconseille fortement ou, à minima, exigez un diagnostic approfondi et des preuves des réparations effectuées.
Je fais toujours mes révisions dans cette concession et franchement c’est top ! L’équipe est professionnelle, rapide et toujours de bon conseil. Jamais de mauvaise surprise, le service est sérieux et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement ! Soufian RAJI
Suite a panne sur autoroute nous avons ete depanne très rapidement et prix correct. Nous avons ete tres content de ce garage Personne tres tres sympzthique a l'acceuil au bureau
accueil super, prix raisonnable , dépannage voiture prise le jour même , un grand merci au responsable de la concession ainsi qu’à la dame de l’accueil.
Excellent accueil. Une concession qui pense aux clients peugeot même quand on n'est pas de la région ! Très compétents et très humains ! Ils nous ont sauvé nos fins de vacances !
Un grand merci à toute l’équipe de Peugeot Gignac, et en particulier à Nicolas qui a été exemplaire ! Sollicités hier matin pour un problème sur notre Peugeot 208, ils ont fait preuve d’une réactivité et d’un professionnalisme remarquables. En moins de 48 heures, ils nous ont aidés à trouver la meilleure solution, à moindre frais, ce qui nous a permis de récupérer rapidement notre véhicule. Nous sommes vraiment reconnaissants de leur efficacité et de leur accompagnement. Un remerciement particulier à Nicolas pour la qualité de son suivi et son sens du service. Nous recommandons vivement ce garage
Immense merci à l’équipe du concessionnaire Peugeot Citroën de Gignac. Arrivé à 15 minutes de la fermeture avec une voiture (électrique) déchargée, ils se sont démenés, Sabrina d’abord puis Yann et Nicolas, même après leur fermeture administrative pour trouver une solution et en l’occurrence le câble adapté. Le sauvetage en direct de 3 rescapés. Et moi ça m’a donné l’occasion de baguenauder dans leur concession et de voir les voitures exposées. Sacré beau parc de véhicules ! Grand merci et bon été.
Accueil très sympa, rapide et sérieux ...du bon travail. Pratique à côté de la maison. Un très bon garage à recommender !
Je viens de récupérer mon véhicule et contre toute attente je le retrouve nettoyer extérieurement. Ça paraît peu pour certain, mais quel plaisir de sentir un tel professionnalisme. Merci Lucas pour ton accueil,tes conseils et ton engagement
Concession hyper sérieuse, trés, trés bon acceuil, côté Peugeot vraiment rien a dire, vraiment a l'écoute et trouve des solutions. Super équipe commerciale et atelier trés compétent. Je recommande fortement.
De passage à Gignac avec un problème de siège bloqué sur un van expert, nous hésitions à nous arrêter et heureusement, nous avons fait ce choix . Nous sommes tombés sur deux messieurs vraiment très compréhensifs, efficaces et très serviables. De la bonne humeur pour toute la journée et surtout une aide efficace pour utiliser notre van en toute sécurité. Un grand merci à vous et nous n’hésiterions pas à revenir chez vous si nous étions de la région. MERCI
Très bon accueil de la part de Lucas, intéressé par une Peugeot 508, je suis venu de Marseille.. Très content de nos échanges ou j’ai pu obtenir les renseignements nécessaires, j’ai finalement acheté le véhicule disponible une semaine après. Je conseille vivement ce garage, Lucas est vraiment au top, écoute, conseils, délai de livraison, accueil.
Réactif , commerçant , professionnel ! Un grand merci ! Remorquage de notre 5008 sur le week-end de l’ascension , diagnostic le lundi , devis le lundi après-midi , travaux réalisé le mardi ; véhicule récupéré ce jour , un samedi matin . Je recommande vivement ! Merci à toute l’équipe sur place , à la personne avec qui j’ai échangé par téléphone pour la prise en charge du véhicule et le devis , merci à l’atelier pour la gestion et les travaux réalisés , merci à la personne qui m’a acceuilli pour la restitution un samedi matin pour m’éviter de poser une journée de congés . Bonne continuation.
Je viens de recevoir ce mardi la nouvelle 208! Très bonne voiture. Un commercial très pro, le patron à l’écoute, je conseille vivement de faire avec eux si vous avez une voiture à acheter. 👍
A surtout éviter !!! Problème de refroidissement moteur, on m'annonce 1200 € de réparation, en changeant des pièces qui n'ont pas de rapport. Après réparation, je me rends compte que j'ai une fuite d'huile sur un joint qui théoriquement a dû être changé. Je ramène la voiture et là on me dit que c'est une pièce défectueuse qui ne l'était pas avant démontage et cela me rajoute 300 € de plus donc 1500 €. Et après réparation encore une fois je me rends compte que j'ai encore une fuite d'huile au niveau du même joint mais à un endroit différent. Je ramène une deuxième fois la voiture et là, un responsable constate le problème, note tout ça sur un très joli agenda m'annonçant qu'il fait le point avec les mécanos le lendemain matin et qu'il me rappelle dans la foulée. Cela fait plus d'un mois et demi et toujours pas de nouvelles. De toute façon ils allaient trouver encore quelque chose à me facturer puisqu'ils ne savent pas faire marcher leur garantie comme une personne l'a déjà signalé dans un message précédent. Donc j'ai toujours ce problème, le travail n'a pas été correctement fait, où se trouvent le professionnalisme et les compétences ?? ........... Ça fait maintenant 3 mois et toujours pas d'appel, ils laissent leur client dans la moise. Un appel et une réparation enfin correcte auraient suffi pour faire disparaitre ce commentaire négatif.... et en avoir un positif sur leur professionnalisme.
A fuir et très vite ! Plus d’un mois d’immobilisation du véhicule, aucune nouvelle, des appels inventée parce que aucune appel ni de message vocale laisser, pour au final dire qu’ils ferais aucune réparation ! Merci !
À fuire !!!! Mon véhicule était en panne, elle ne demarrait plus. J'ai voulu bien faire en l amenant chez Peugeot gignac vu que j'ai une 307HDI ,résultat ils n'ont pas chercher la panne car elle redémarrait mais ils ont changé la courroie d accessoire et les galets.Elle est retombée en panne évidemment je l'ai mise ailleurs et c'est la tête d un injecteur qui était morte et maintenant la courroie d accessoire qui a cassée, J'ai payé 350€ pour rien du tout c est du vol et ils sont incompétent
De passage à Gignac,nous avons reçu un excellent accueil un soir peu avant la fermeture du garage.Diagnostic précis et conseils avisés. Merci de ce que vous avez fait pour nous .Un couple de varois.
J'ai une historique très précise depuis des années avec ce garage. J'y suis allée dans la vingtaine avec ma première 206 ma première voiture. Je venais de faire réparer le carter d'huile (je ne connais pas l'orthographe) de ma 206 dans un garage du village. Et quelques semaines après je constatais encore des fuites. Je vais donc chez Peugeot. Il constate que la réparation a été plus que mal faite et qu'il doit tout refaire. Quand j'ai su j'ai sué xD car c était pas gratuit la première fois biensur xD mais là fu ma plus grosse surprise. Il a été voir le garage sans me consulter en demandant au garage de payer la réparation. Je n'ai absolument rien déboursé et depuis c est mon garage j'y ai fait mes plus grosses réparations courroie de distribution etc. Je n'hésite jamais toutes mes révisions sont faites la bas. Toutes mes réparations (encore heureux j'en ai pas beaucoup). Toujours aussi gentil, de nombreux gestes commerciaux. Un travail de qualité systématiquement. Je recommande mais 1000 fois tellement j'en suis contente et ce depuis 10 ans facile.
Panne de batterie. Très bon accueil, ils nous ont acceptés malgré l'heure de fermeture proche pour une vérification avec la valise. Nous avons pu prendre la route du retour des vacances sereinement.
Superbe accueil de la part des employés : Conseillées commercial, Accueil et Sav que j'ai pu croisé. Prise en charge, explications et mise à l'aise au top. Un certaine sérénité règne dans cette concession. Bravo
Je déconseille vivement ce garage. Notre véhicule a été immobilisé pour une longue durée pour une prise en charge en garantie. Jamais ils n'ont pris la peine de nous appeler pour nous informer de l'avancée du dossier. Nous avons dû les appeler à chaque fois, et pour s'apercevoir qu'ils ne géraient pas notre dossier. il a fallut qu'on leur explique comment faire pour que la prise en charge par Peugeot France soit validée. Et une fois le chantier terminée, ils n'ont même pas jugeé utile de laver notre voiture avant de nous la restituer.
Personnel agréable, efficace, respectueux et accueillant. Les réparations sont effectuées correctement, rapidement. Réactivité aux problématiques de chacun. Une bonne adresse pour votre auto. J'ai quitté Peugeot Clermont l'Hérault et je ne le regrette pas.
Un cliquetis sous le capot, s'avérant un gros problème de boîte de vitesse sur ma 208, m'a fait laisser mon véhicule au garage. Bilan et discussion avec l'efficace équipe et j'ai récupéré ma 208. Merci aux jeunes dames de l'accueil pour leur patience et aux mécaniciens pour le travail accompli (l'assurance prise il y a 3 ans m'a bien servi...). J'y reviendrai très certainement pour une révision j'espère !!😉👏
Il est obligatoire de mettre 1 étoile pour écrire un commentaire, ce garage n'en mérite même pas une. J'ai été obligé de prendre un RDV (75 € ) Pour constater le disfonctionnement de l'ouverture de mon coffre arrière bras chargés...souci que j'avais déjà signalé. (On me dit qu'il faut changer tous les vérins et moteurs électriques, alors qu'une simple connexion de valise a suffi dans un autre Garage pour solutionner mon problème.....(sans 75€ de soi disant recherche de panne). Avec une jeune femme à l'accueil très très désagréable(aucune empathie et aucun sens commercial) Je voulais juste faire constater un autre souci ALÉATOIRE sur mon régulateur de vitesse afin de prendre ensuite un rendez-vous pour une éventuelle réparation. Personne n'a jamais voulu constater l'affichage au tableau de bord.(ni le mécanicien ni le commercial) Si vous avez un souci, passez votre chemin, et ne comptez surtout pas sur les éléments de cette équipe pour trouver une quelconque aide. Nb. J'ai pourtant eu 2 bons contacts avec le chef de site.
Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 étoile pour écrire un commentaire, cet établissement n'en mérite aucune. J'ai acheté un véhicule neuf avec une option qui n'a jamais fonctionné, j'ai dû insister pendant 2 ans pour que qqun me réponde. Une fois que vous avez fait le chèque pour acheter la borie, il n'y a plus personne. Tiste d'être traité de la sorte, mauvaise image pour la marque.
Rdv pris "J'ai un bruit bizarre de roulement ou de frein côté droit, si vous pouviez regarder pour envisager une réparation si nécessaire" "Avant toute chose signez et payez 75€...!!!" Plutôt cher l'accueil pour ce premier rdv qui en impliquait bien d'autres (3 véhicules) puisque désormais habitant à proximité ! Il va de soi qu'on ne reviendra pas ! Service client tout à fait anticommercial....Pour une grande enseigne... à côté du sujet... ! Peut-être même changerons nous de marque au renouvellement
Excellente expérience, le personnel est très à l’écoute et efficace. Un très bon accueil notamment par leur jeune commercial. J’y ai déposé mon véhicule et l’ai récupéré très rapidement, je recommande !
Super accueil. Tres pro. Je recommande fortement. Patron super sympa. Je reviendrais sans probleme. Nouvelle visite de rappel le 27/10/22 une fois de plus super accueil, petit café du patron, 3h d'attente pour récupérer mon véhicule le patron me voie dehors alors que ce n'était pas prévu il me prête un véhicule. En plus du personnel super sympa je ne vois absolument rien à dire.
Accueil très agréable. Personnel très sympathique. Étant de passage et en galère pour une intervention d'entretien non prévue, ils ont fait les choses rapidement comme si j'étais de la région et comme si j'étais un client habituel. Chapeau! Je n'ai pas aussi bien dans ma concession habituelle de ma ville... Merci
En panne de batterie et n étant pas de la région, après plusieurs appels à différents garage à Gignac ce sont les seuls qui sont venus me dépanner et m ont remplacé la batterie au garage ,le tout en a peine une heure à prix très correct. Bravo à vous et merci.
Bonjour, suite à une panne sur l'autoroute notre véhicule est arrivé au garage un vendredi après midi. Le lundi nous avions un devis et le jeudi la voiture était prête. L'équipe est très professionnelle et accueillante.
Je suis venu pour un bruit sous ma 3008 en prenant un rdv si l accueil a été bon, le diagnostic était faux et le devis sale. On m a fait croire que cela venait des amortisseurs et c était une pièce métallique désolidarise près du soufflet. je suis déçu du professionnalisme. Cela ne m incite plus a venir.
Service excellent, avec toujours un accueil souriant. L'équipe est très serviable et disponible. J'aime beaucoup cette concession. Je fais l'entretien de mon véhicule Peugeot exclusivement ici. Et c'est toujours agréable de récupérer sa voiture toute propre après l'entretien.