Top-concession-auto.frAchat d’un Peugeot 5008 hybride neuf le 11 juin 2026 chez un garagiste indépendant. Dès le 8 juillet, le véhicule subit deux immobilisations successives dans cette concession pour un défaut et remplacement de la boîte automatique e-dsc6 , la première s'étant soldée par un diagnostic écarté pour une mise à jour logicielle . Résultat : 6 jours d attente avant le second diagnostic, une rupture de stock des pièces ,une absence de technicien et 44 jours d'immobilisation au total pour un véhicule neuf, sans aucune communication spontanée du garage juste un accueil toujours agréable de la réception. Face à ces manquements, après restitution, j'ai voulu contacté la direction . Sa réaction a été indigne d'un professionnel, représentant d’un réseau national : Il a minimisé les délais en prétextant le manque d’effectifs d'août - pour une immobilisation du 8 juillet - et en comparant ma situation à des cas pires où des clients sont encore en attente après 6 mois! Il n'a pas apprécié que je lui suggère de fermer en août s'il manquait de personnel, et a ouvertement déclaré qu'il « privilégiait les clients qui achètent chez lui », comparant de façon déplacée sa vision sélective du client à mon propre secteur professionnel . Pour nos vacances en famille à l'étranger, la concession n'a pu me prêter qu'une petite citadine 208, totalement inadaptée. Le prêt d’un véhicule n’est , selon lui, pas une obligation de la concession mais se plaint que mon garage vendeur -qui a sauvé nos vacances en me prêtant un 3008-lui réclame un dédommagement, tout en se vantant d'être son ami de vacances. Il a tenté de me faire culpabiliser en affirmant que , niveau communication ,les appels du directeur de mon garage « suffisaient amplement », et se permettant de me reprocher d’avoir trop souvent sollicité mon vendeur par courriels …alors que c'est le dysfonctionnement de sa propre concession qui m'y a poussée. Acheter un véhicule neuf implique une attente légitime de tranquillité d'esprit, et en qualité de représentant de la marque , une telle panne survenue même pas après un mois d utilisation impose ,selon moi, un minimum de respect. C’est sans doute avec ce refus des remarques de bon sens et cette sélection des clients , que ce directeur compte attirer de nouveaux acheteurs dans sa concession ? Une stratégie marketing audacieuse, qui réussit surtout à faire fuir les clients initialement fidèles à la marque.
Peugeot Chaumont - Groupe Chopard
Concessionnaire Peugeot · Chaumont (52)
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À propos de Peugeot Chaumont - Groupe Chopard
Peugeot Chaumont - Groupe Chopard est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Chaumont (52000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (416)
Peugeot c'est des incapables tu tombes en panne depuis février toujours la même panne défaut antipollution démarrage impossible ils sont incapables de trouver la panne on te laisse avec 5 enfants sans voiture pendant une semaine soi-disant pas de voiture de courtoisie, on a le culot de me ramener avec une voiture de courtoisie. On me dit que ça vient que j'ai dépassé la révision et la vidange. la vidange a été fait le 24 juillet au jour d'aujourd'hui 1 août. je retombe encore en panne là je le dis gros est fort, Peugeot c'est des incapable par contre quand il faut payer ils attendent que ça
De très bon conseils et des démarches facilitées par Alex Cadot! Un plaisir et non un parcours du combattant pour trouver une nouvelle voiture rapidement!
je ne fais malheureusement plus confiance à peugeot chaumont. j’ai acheté une 308 III en 2023 pour 30k€ (un 1.2 puretech) et à l’heure d’aujourd’hui elle est invendable. elle a perdu 70% de sa valeur en 3 ans seulement. sur la route du retour des vacances elle a affiché un défaut de pression d’huile (maladie bien connue sur ce modèle) et a indiqué d’arrêter immédiatement le véhicule, il n’y avait plus de pédale d’accélérateur. après avoir éteint et rallumé la voiture, plus rien, tout a disparu et le véhicule fonctionne de nouveau. je n’ai donc plus non plus confiance en ma voiture désormais. et je ne peux même pas m’en séparer car personne n’en veut. je ne peux pas non plus la vendre à spoticar car ils ne reprennent pas sans rachat derrière. je suis juste dégoûtée. elle n’a que 80k km. sans oublié qu’elle a été « réparée » deux fois chez vous avec mon assurance et que le véhicule présente toujours des défauts. défauts présenté au responsable du service après vente qui ne se remet absolument pas en question et qui fait semblant de ne pas les voir en assurant qu’il a les meilleurs peintres, alors que c’est le travail des carrossiers dont on parle… j’ai déjà racheté un autre véhicule à l’heure actuelle et je ne retournerai jamais en acheter un chez peugeot. chaques concessions de rachats de véhicules ne m’en propose que 9k-10k€ en raison de la mauvaise réputation de mon moteur ainsi que des défauts de carrosserie qu’elle présente. le plus dur désormais va être de devoir digérer le fait de vendre ma voiture avec une perte colossale de 20k€ en seulement 3 ans d’utilisation et 4 ans d’existence car immatriculée en mars 2022…
Garage très accueillant, personnel disponible et à l'écoute des besoins des clients. Grand merci particulièrement à Quentin pour sa bienveillance.
Personne agréable même de bon matin 😉 Merci pour votre conseil aujourd'hui
Nous avions des questions et des inquiétudes concernant notre récent Peugeot 5008 acquis dans un autre garage, nous avons été bien reçu par Alexis Cadot et nous a très bien renseigné
Alexis est très investi dans on travaille très bonne prestation personne très gentill
Je suis le propriétaire d’un Peugeot 5008 EAT8 équipé du « fameux » moteur diesel 1,5 litre BLUE HDI (DV5). Première immatriculation en 2020. 133 000 km au compteur à ce jour. Ce véhicule a fait l’objet d’une campagne de rappel de sécurité au regard de l’usure prématurée (voire rupture) de la chaîne de distribution reliant les deux arbres à cames. Je tiens à souligner le professionnalisme de Mme HAMICHE qui m’a clairement exposé les différents cas possibles (non-conformité du contrôle auditif, rupture de la chaîne dans x mois, prise en charge intégrale de Peugeot dans tel ou tel cas….) tout en s’appuyant sur les textes. Claire, concise et précise. Le seul bémol concerne l’attente pour obtenir les pièces puis un RDV pour la prise en main. Soit un total de 25 jours de perte de jouissance de la voiture.
Alexis Cadot Grande satisfaction Merci
Toujours un plaisir, de venir chez Peugeot Chaumont. Les commerciaux sont très accueillants et bienveillants avec la clientèle, un grand merci encore à Alexis et Janis pour les services de ma peugeot 2008 😉
Suite à une panne sur l’autoroute le 29 mars, mon véhicule a été déposé chez Peugeot Chaumont le 30 mars. Un diagnostic était prévu le 3 avril. Malgré une demande faite en amont, aucun véhicule de prêt ne m’a été accordé. Le 3 avril, après 200 km aller-retour pour obtenir des informations, on m’indique que le diagnostic est fait… mais aucun devis ni demande de prise en charge n’ont été réalisés à 14h30. Résultat : je rends le véhicule de mon assurance et me retrouve sans solution de transport en pleine campagne, obligée d’annuler tous mes rendez-vous. Aucun appel ni suivi jusqu’au 8 avril, où je décide de contacter le garage. Heureusement, je tombe sur Nancy, très professionnelle et efficace : en 30 minutes, tout est débloqué (devis, prise en charge, commande des pièces, rendez-vous fixé). Expérience très mitigée : un gros manque de professionnalisme de la part d’une personne du service mécanique, heureusement rattrapé par une collaboratrice sérieuse. Dommage pour l’image de la concession.
Merci à l'équipe pour l'accueil et plus particulièrement à Alexis et Jean-Baptiste. Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme, son écoute et son accompagnement irréprochable 🙏
Je suis venu pour ma Peugeot 106 pour une révision et un problème technique au niveau du moteur. J’ai été très bien accueilli, que ça soit par l’hôtesse d’accueil, le service rapide ou par le mécanicien. Pour ce qui est du rendez-vous, j’ai pu en avoir un rapidement. Je recommande vivement ce Peugeot.
Accueil exceptionnel lors d’une panne totale. Personnel efficace, souriant, Alexis est resté avec nous jusqu’à l’arrivée du taxi. Il est resté au delà de son horaire On recommande vivement ce garage
Allan zuelli accueille chaleureux,très aimable
Superbe expérience, pour mon véhicule Pro, Alexis est à l'écoute de sa clientèle, et très professionnel ! Je recommande cet établissement +++
Excellent accueil de la part des deux dames au service maintenance pour ma vidange, merci pour votre professionnalisme et votre écoute Mesdames. Je recommande vivement.
Beaucoup de sérieux, honneteté et précision dans cette concession Peugeot.Un remerciement particulier à M.Chaudot qui a su nous écouter et agir avec bienveillance .Grand merci à lui. Ces qualités sont rares , c'est pourquoi nous tenons à les citer ici et recommander ce Garage .
Prise en charge décevante et manque de professionnalisme Suite à une panne d’injecteur sur l’autoroute, mon véhicule a été remorqué par l’assistance dans ce garage. Je ne l’ai récupéré que 16 jours après son dépôt, un délai particulièrement long à mon sens. À titre de comparaison, lors d’une précédente panne en plein mois d’août à Royan, mon véhicule m’avait été restitué en quatre jours seulement, le garagiste ayant tout mis en œuvre pour me dépanner rapidement. Ici, malgré ma situation, je n’ai ressenti ni urgence ni réelle considération. Lorsque j’ai exprimé mon incompréhension face à ces délais, l’accueil a été inapproprié. Le chef d’atelier m’a tenu des propos déplacés tels que : « Vous ne vouliez quand même pas passer avant nos clients ? » ou encore « Vous avez réglé au moins ? », sur un ton particulièrement méprisant. Une expérience que je ne souhaite à personne.
Concession agréable avec de bons échanges ! Personnel qualifié et professionnel ainsi qu’à l’écoute
Garage sympathique très bon accueil garage à conseiller
Merci Peugeot, je suis venu pour une crevaison, acceuil super sympa,il m'ont pris en charge de suite, mon pneu était mort, Ils m'ont proposé d'en commander un autre, mais dsl je ne suis pas de Chaumont, pas de problèmes pour eux , ils ont posé la galette et ont lavé ma voiture sans me demander un centime grand professionnalisme merci encore 👏👏👏
Très bon accueil pour un problème en urgence le 24 décembre, n'étant pas de la région qui plus est, diagnostic rapide et efficace, je recommande
Un super accueil, un commercial à l'écoute et disponible qui a su me conseiller et m'accompagner jusqu'au bout dans mon achat. Une première expérience avec la marque Peugeot très réussie
Très bon accueil. un grand merci à Monsieur CADOT pour la qualité du service et la prise en main du véhicule. Je conseille sans problème.
Très bon accueil, mise à disposition d un bureau pour mon travail le temps du contrôle de ma 208 suite à un rappel constructeur.
Équipe professionnelle, sympathique et réactive.
Garage au top ! L’accueil est chaleureux et le service client vraiment professionnel. Je recommande sans hésiter !
Super accueil et aimabilité, de bon conseils et consciencieux, rdv rapide et arrangeant avant que je parte en vacances, rapide et efficace.
Garage disponible très rapidement et Très réactif Le garage est d une propreté impeccable. Le personnel es très gentil et professionnel. Merci particulièrement à Mme Nancy BESANCENOT pour votre gentillesse et votre cafe délicieux
Accueil chaleureux et une note sur 10 pour candice mon époux est très satisfait de sa nouvelle voiture 2008 allez y sans problème.
J’ai eu une dame qui s'occupe de l’accueil au téléphone pour fixer un rendez-vous, et elle a été d’une grande écoute et gentillesse. À mon arrivée, son accueil a été tout aussi chaleureux et bienveillant !
Accueil agréable et chaleureux, très bons conseils de vos commerciaux. Concession au top. Je conseille !
Accueil super chaleureux super bonne prise en charge des vendeurs pour des renseignements et un service après vente efficace.
Bonjour à tous, Un très bel accueil, la proposition d’un bon petit café et un suivi de notre véhicule bien apprécié, La vérification du véhicule en arrivant, pas de malentendu, rien à redire.
Acquisition d'une petite 595 Abarth pour Madame. Après avoir consulté les annonces concernant ce véhicule sur plusieurs sites, y compris celui de la concession, j'ai décidé de prendre contact avec celle-ci, bien que ressenti une certaine appréhension. Résidant à 400 km et âgé de plus de 50 ans, je ne suis pas habitué à effectuer des achats sans avoir eu l'occasion d’essayer ou au minimum de voir le véhicule. Un véhicule sportif, peu kilométré, déjà âgé de quatre ans, et un vendeur à la voix très jeune… autant d’éléments qui ne m’inspiraient pas totalement confiance. Cependant, quelle agréable surprise lorsque j’ai récupéré le véhicule pour Madame, auprès du jeune Monsieur Zuelli un samedi matin. Le véhicule était dans un état quasi neuf, avec un petit nœud rouge dans le showroom (un detailing avait certainement été réalisé), sans impact ni éclat sur la partie avant, les passages de roue ou l’intérieur des portes impeccables ! En tant que personne exigeante, je fus véritablement satisfait : intérieur pack carbone sans la moindre rayure, sièges en parfait état...même les quatre jantes sont impeccables ... (Sauf ! quand même ! un légé mensonge sur le Kilométrage +1300 km tout de même, par rapport aux annonces) Le véhicule correspondait parfaitement aux photos envoyées par le vendeur; aucune mauvaise surprise esthétique. Les nombreux appels passés auprès de Monsieur Zuelli se sont toujours déroulés dans un esprit courtois visant à me rassurer : ces échanges ainsi que mes craintes initiales sont donc oubliés. Le véhicule bénéficie d’une garantie de 12 mois. Il est évident que l’on ne réalise pas toujours une bonne affaire en automobile ; toutefois le prix proposé n’était pas excessif comparativement aux autres véhicules similaires disponibles sur le marché à cette période et surtout chez les particuliers très gourmand par rapport au peu de garantie qu'ils ne peuvent proposer. Pour justifier l’état irréprochable de ce véhicule, j’ai procédé à plusieurs vérifications via divers sites spécialisés payants ainsi qu’auprès du garage précédent où il était entretenu (l’ancien propriétaire avait 54 ans et avait lui-même acheté ce véhicule neuf pour sa compagne). En conclusion : je tiens à remercier Monsieur Zuelli pour son honnêteté et sa patience tout au long du processus. Peugeot CHAUMONT un garage de confiance en ce qui concerne mon expérience.
Actuellement la pire concession de France. Ils vous font une vidange compète puis au contrôle technique on s'aperçoit qu'il y a trop d'huile dans le moteur. Le responsable d'atelier n'assume pas sa bêtise et prétexte que la voiture est passée chez Norauto pour se dégager de toute responsabilité (Norauto a changé la sonde adblue et le chef d'atelier certifie que le niveau d'huile n'a pas été modifié, c'est lui même qui s'en est occupé). Peugeot propose une réduction de 10% pour remettre le véhicule aux normes... Léger quand on voit l'erreur c'est minimum : huile et main d'œuvre gratuite... Déjà a Noël ils ont voulu me faire signer un "plan d'entretien" alors que je souhaitais juste changer cette sonde !!!! Signer un document qui les autorise a le faire le ok Un protocole bizarre ... Seul objectif : se dégager de la garantie constructeur et d'ailleurs le mécano me l'a avoué...bravo Peugeot très commercial... Pas étonnant que certains clients pestent chez vous et finissent par s'énerver. Comme à chaque fois vous allez être stupéfait de mon avis et jouer sur mon énervement au lieu de commenter vos erreurs ... Le chef d'atelier Norauto a résolu le problème Merci a eux
Un immense merci à toute l’équipe Peugeot groupe Chopard de Chaumont Alexis VIctor Allan et le service administratif ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire et une vraie bienveillance. Un grand bravo pour votre professionnalisme, votre patience et votre gentillesse tout au long de mon achat. Vous avez su rendre cette expérience unique et très agréable. Je repars ravie et en toute confiance grâce à vous ! Encore merci et à bientôt
A éviter à tout prix. Ils changent les pièces comme ils retournent leurs vestes. Même pas capables de trouver la panne sur un 3008. Ils changent la batterie puis le lendemain c'est l'alternateur.. Le samedi il n'y a pas de mecano, le mercredi il n'y a pas tout le monde car c'est la journée des enfants. Et quand ils font une demande de prise en charge à peugeot ils sont encore capables de se tromper de destinataire et de nous l'envoyer.. par contre pour récupérer le véhicule de courtoisie avant même d'avoir fait les réparations ils n'hésitent pas à appeler madame...
Très sympathique très bon accueil . Dommage qu'il ne trouve pas le défaut sur mon véhicule. Problème ad blue qui s'allume et s'éteint souvent déjà 4 visite
Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion , très bon accueil de la part du commercial ( Allan) , sympathique, à l'écoute, réactif. Je suis reparti avec un magnifique véhicule comme je le souhaitais ! Tout s'est super bien passé ! Je remercie Allan et ses collègues pour leurs professionnalisme. Je recommande .
Par malchance nous avons eu une crevaison à proximité de Chaumont sur la route du retour des vacances, merci à Nancy pour sa gentillesse, son professionnalisme au téléphone et surtout ses paroles rassurantes, de même qu'à toute l'équipe pour leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité lors de la prise en charge de notre 3008 et du changement des pneus qui a été rapide et ce bien que nous ne soyons que des clients de passage. Un café nous a été offert pour patienter et nous avons pu reprendre la route rapidement et sereinement.
Il n’est pas dans mes habitudes de partager mes expériences négatives mais alors là, je n’allais très certainement pas passer sous silence mon expérience ! Réparation de ma voiture effectuée le 03 janvier 2023 pour un kit tambour et tout le tintouin, je m’en sors avec une facture bien salée mais rassurée d’avoir confié mon véhicule à des pr… eh bien non ! 1 ans et demi après, j’entends de nouveau un bruit suspect sur mon véhicule et décide de la confier à un autre garage pour la vérifier et là surprise : des tambours soit disant neuf anormalement usés pour un délai si court et même déjà FISSURÉS ! Des cylindres de roues (prévu dans le kit payé en 2023) non changés et bien évidemment mes roulements sont MORTS ! En bref des réparations inexistantes et dangereuses qui m’obligent à régler quasi le même montant qu’il y a moins de deux ans dans un autre garage ! Je décide donc de m’entretenir avec le chef d’atelier pour avoir des explications, obtenir des réponses mais aussi solutions : devinez quoi ? Personne hautaine et désagréable, me coupant la parole comme s’il avait à faire à sa fille ! Aucune solution, ni de réparations de leur part, ni de remboursement pour les frais engendrés à vide en 2023 (après tout j’aurais dû amener mon véhicule une deuxième fois chez eux afin de me faire de nouveau pigeonner ! À 764 euros la blague c’est donner) ! En bref, je suis actuellement dans des démarches judiciaires pour faire valoir mes droits et les mettre face à leur responsabilité ! Je ne recommande pas, à moins de vouloir se faire proprement anarquer mais aussi de vous faire passer pour un menteur ! Une honte ! En réponse au commentaire du dessous : On commence bien, donc comme vous essayez de le sous-entendre pour vous dédouaner de vos réparations inexistantes, je n’ai pas démonté les pièces de mon propre chef et le dit garage qui a bien voulu me prendre en urgence a constaté que les pièces était dans un état déplorable (aucune casse de leur part comme vous osez le prétendre !) pour du NEUF. Je vous ai spécifiquement demandé si vous souhaitez reprendre le dit véhicule pour la réparation, ceux à quoi vous vous êtes fortement opposé ! Je vous demande une intervention car, comme il est visible aujourd’hui des pièces que vous m’avez fait payé (Kit de frein complet avec roue de cylindre et tambours au neuf) rien de tout cela n’a été produit ! Vous pouvez dire que l’on marche sur la tête, je vous renvoie le compliment : quand on paye une certaine somme, on attend de l’irréprochable et très certainement pas de se faire recevoir comme vous l’avez fait ! Vous êtes aujourd’hui dans l’incapacité de répondre au pourquoi ces pièces « neuves »sont soit manquantes soit visiblement pas neuves (je le rappelle 1 ans et demi après pour des pièces qui ne se changent quasiment jamais !)
J'ai malheureusement eu une crevaison un matin au départ de Chaumont alors que j'étais en déplacement... Accueil impeccable, réparation proposée dans les plus brefs délais... un café pour patienter et toujours avec le sourire et de l'écoute. Mention spéciale à Soraya pour l'efficacité de sa prise en charge !
Superbe accueil chez Peugeot. Les conseillers sont très serviables, à l’écoute et vous mettent à l’aise en vous proposant à boire à votre arrivée. On recommande fortement ce lieu.
Domiciliés dans le Sud Nous recherchions une Peugeot 508 PSE SW que nous avons trouvé dans la Concession de Chaumont par l’intermédiaire d’une recherche sur le réseau. Sur place Nael WEITZEL conseiller commercial nous a accompagné pour cette acquisition du début à la fin avec beaucoup d’écoute et de disponibilité. Sa réactivité est excellente et sa description du véhicule qu’il nous a suggéré répond en tous points à nos attentes, et à la réalité. Enfin lors de la prise de possession à Chaumont l’ensemble du personnel a été très agréable également et a fait preuve à notre égard d’attentions et de disponibilités. Bref, merci et bravo pour ce professionnalisme !
Une concession professionnelle avec un accueil toujours au top. Jamais été déçue. Les jeunes commerciaux sont dynamiques et compétents. Dernier contrat en date, fait avec Enzo Zirotti, rien à redire, sympa, commerçant et efficace. Je recommande.
Expérience au sein de cette concession excellente et un grand merci à Justine pour son accueil, sa grande amabilité. De plus, elle a su parfaitement répondre aux attentes et me conseiller parfaitement. Je recommande les yeux fermés cette équipe.
Très bon accueil. À l'écoute. De bons conseils. Prise en charge de mon véhicule rapidement. Rien à dire sur ce concessionnaire. Que du positif en ce qui me concerne