Top-concession-auto.frRendez-vous fixé à 8h45 ce matin. Après 1 heure de route, j’arrive au garage et on m’annonce, avec un mépris hallucinant, que mon rendez-vous aurait été décalé à septembre. Aucun mail aucun sms pour informé de cette annulation. Sur l’application le rdv est tjrs actif. Faire déplacer un client pour lui annoncer ça en face est déjà inacceptable. Mais l’attitude de la personne à l’accueil l’a rendu encore pire : aucune excuse, aucune empathie, juste une phrase expédiée comme si mon temps n’avait aucune valeur. Un minimum de professionnalisme consiste à prévenir ses clients lorsqu’un rendez-vous est modifié, et à les accueillir avec respect lorsqu’une erreur a été commise. Aujourd’hui, j’ai perdu deux heures de route et une matinée entière pour rien. J’espère que la direction prendra connaissance de cet avis, car ce n’est pas une façon de traiter les clients.
PEUGEOT BERNIER BALLAINVILLIERS
Concessionnaire Peugeot · Ballainvilliers (91)
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À propos de PEUGEOT BERNIER BALLAINVILLIERS
PEUGEOT BERNIER BALLAINVILLIERS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Peugeot » situé à Ballainvilliers (91160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:45 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:45 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1100)
Je suis extrêmement déçu par Peugeot. J’ai déposé mon Peugeot 3008 BlueHDi dans le cadre du rappel concernant le problème d’arbre à cames. Malgré un défaut reconnu par le constructeur et une campagne de rappel, je constate que seule une intervention partielle a été réalisée, sans remplacement complet du système alors que ce problème est connu et qu’il peut entraîner une casse moteur. J’ai contacté le service clientèle afin d’obtenir une prise en charge plus complète et des garanties sur la fiabilité de mon véhicule. Ma demande a été refusée, sans réponse qui me rassure sur le risque de panne future. Aujourd’hui, je repars avec le sentiment de devoir continuer à rouler dans l’incertitude, ce qui est inacceptable pour un véhicule concerné par un rappel constructeur. J’attendais de Peugeot une véritable prise de responsabilité et une solution durable. Je n’ai trouvé ni l’une ni l’autre. Cette expérience a définitivement entamé ma confiance envers la marque. Je suis actuellement en fin de contrat de location pour une e-208 et, compte tenu de la manière dont mon dossier a été traité, je ne renouvellerai pas chez Peugeot. J’espère que Peugeot accordera davantage d’importance à la satisfaction et à la sécurité de ses clients à l’avenir.
Personnel relativement sympathique. Mais pour le reste. C'est pas très professionnel. J'ai fait faire. Une réparation de carrosserie la peinture est pleine de coulures. J'ai une assurance Peugeot que l'on m'a conseillé. C'est vrai qu'elle est pas très chère, mais ce qui bloque beaucoup, c'est la franchise si vous etes dans votre tort. La franchise est exorbitante. quand logiciel pour payer qui vous refuse votre Carte bleue ou même un chèque. Il a fallu que j'aille chercher un chèque de banque, alors que je n'ai aucun problème à ma banque . Pour faire repeindre une voiture, à fuir
Décidément dans ce groupe Bernier les horaires ne sont pas une grande préoccupation.. censé ouvrir à 14h, 14h15 le vendeur arrive tout sourire en ce garant sur les places juste devant la porte.
Impossible de réellement noter puisqu’il n’y avait personne lorsque nous sommes rentrés, que ce soit à l’accueil ou dans les bureaux autour. Nous sommes venus un samedi matin à 10h15 environ, et avons attendu une dizaine de minutes avant de repartir. Dommage quand on vient pour acheter une voiture …
Inadmissible ! J’ai eu un vol de pièces sur ma voiture 208 neuve que j’ai fait réparer dans cette concession car j’avais confiance. Au final, je la récupère dix jours après sans avoir eu de voiture de prêt car non disponible avant 10 jours. Je suis infirmière et la réponse a été « il fallait se débrouiller par ses propres moyens ». De plus, en récupérant ma voiture (et encore dans la concession) j’ai découvert et signalé des impacts et rayures au niveau de ma carrosserie que je n’avais pas quand elle a été déposée. La personne de l’accueil carrosserie a écrit et attestée les dommages de la voiture. Sur le moment, je lui demande un rendez vous pour faire les réparations mais elle me réponds que ce n’est pas possible et qu’il faut attendre car elle doit en discuter avec ses collègues qui reviennent la semaine suivante. Puis, au lieu de me rappeler, ils font les morts et quand je les ai rappellé, ils me répondent « ce n’est pas notre faute faut voir avec l’assurance ». Contrairement à ce que l’on m’a dit lors de la récupération du véhicule: les réparations seront à leur charge ou au dépanneur mais qu’ils géraient. Maintenant, ils refusent de me redonner un rendez vous pour faire les réparations des dommages de la carrosserie !! Alors qu’il y a eu des impacts en plus des travaux demandés et des rayures alors quelles n’y étaient pas au dépôt !! Honteux ! Je ne peux pas mettre 0 étoile.
J'ai acheté une voiture Renault de 20 000 km chez eux et tout s'est passé normalement. Lors des 100 points de contrôle ils ont remplacé les plaquettes arrières ce que je trouvais étonnant. Étant un petit rouleur, du temps s'est écoulé et aujourdhui Renault m'annonce un étrier de frein arrière à remplacer car le montage des plaquettes n'a pas été fait correctement. 500€ la pièce sans la main d'œuvre! Merci Peugeot! Ne faites pas confiance à certains mécaniciens de chez eux surtout si vous achetez une voiture non peugeot...
Une expérience absolument irréprochable au sein de la concession Peugeot de Ballainvilliers. Dès l’accueil, on sent un vrai sens du professionnalisme et de la considération client. L’équipe est d’une amabilité remarquable, toujours disponible, souriante et à l’écoute, ce qui met immédiatement en confiance. La prise de rendez-vous est simple, rapide et surtout les délais de disponibilité sont très appréciables. On sent une vraie organisation efficace qui respecte le temps des clients. La prise en charge du véhicule est impeccable, avec un suivi détaillé et des explications claires à chaque étape. Tout est transparent, bien expliqué, sans jamais laisser de zone d’ombre. La communication est fluide et constante, avec des informations précises sur l’état du véhicule et les interventions réalisées. Cela témoigne d’un véritable sérieux et d’un souci de clarté envers le client. Le service dans son ensemble valorise réellement les clients, avec une attention portée aux besoins et une volonté évidente de satisfaire pleinement. Une équipe professionnelle, disponible et bienveillante que je recommande sans la moindre hésitation. Je sais maintenant où mon véhicule sera suivi 😉
Bonjour à tous les futurs acheteurs Passez votre chemin chez ARNACOPEUGEOT... J ai acheté une Peugeot 208 active pure tech de 2020,11700 euros ,34000 km entretenue chez peugeot Ballain ,courroie ,garantie 10 ans 160000km ,mais il faut passer chez Peugeot pr la révision annuelle...280 à 300 euros....d après le vendeur....bien reçu Je me présente fin Février2026 devis 1450 Euros !!!!!!il faut changer l ensemble de la distribution, les bougies, etc....etc....j ai fait 7000km ds l année (sic) Oui Monsieur, la garantie, c est 6 ans, 100000km..me répond t on . Tout le monde , sait tout ,...sur rien et ne sait rien.... surtout C est le constructeur qui décide de la fréquence de la révision !!! L'arnaque est bien huilée !! N ACHETEZ surtout un véhicule de 2021... J ai trouvé un garage Peugeot... 850 euros (quand même )pr les mêmes travaux Pour moi c est terminé après 3 Peugeot et Stellantis(22 milliards de déficit, pas étonnant!!!), je pars vers d autres constructeurs ADIEU, sans regret .
Nouveau à Ballainvilliers, je suis allé chez ce concessionnaire pour l'entretien de ma Peugeot e-208 achetée neuve en 2022. Accueil souriant, prise en charge dans un délai convenable (entre l'heure de RDV de dépôt/mon départ) et explications données sur ce qui a été réalisé sur le véhicule. Même si c'est standard suite à une révision chez Peugeot, toujours ravi de retrouver un véhicule propre à l'extérieur, nettoyé et parfumé à l'intérieur ! Je recommande ces équipes, maintenant il faut que je me retienne de vouloir acheter un VE d'occasion chez eux haha A bientôt,
Je tiens à remercier toute l’équipe de Peugeot Ballainvilliers pour leur accueil et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été très bien conseillé, avec des explications claires et honnêtes, sans aucune pression. Le personnel est à l’écoute, disponible et vraiment soucieux de la satisfaction client. La prise en charge a été rapide, le suivi sérieux et le véhicule livré dans un état impeccable. C’est agréable de trouver une concession où le service est aussi soigné, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux, sa transparence et la qualité de son accompagnement. Une très bonne expérience !
Accueillie par Sephora à la réception carrosserie.. un petit bijou de Demoiselle.. souriante.. accueillante.. disponible..sympa. et.. d'une gentillesse extrême. Echanges très agréable.. délai tenu et de surcroît voiture nettoyée extérieur comme l'intérieur!.. Même mon propre garage d'une grande enseigne.. ne fait autant.. je ne conseille pas ce garage mais je LE RECOMMANDE VIVEMENT. Au plaisir de vous croisé Séphora!
Merci au professionnalisme de Julie qui nous à reçus aujourd'hui pour l'obtention de notre premier véhicule électrique. les explications et le temps pris malgré notre retard montre que son engagement est sincère pour notre satisfaction.. j'espère qu'elle aura une prime de janvier lol
J'ai amené mon véhicule rayé par les enfants des voisins, qui souhaitaient payer la facture : plus de 700€ pour une peinture porte à refaire. on décide donc de passer par l'assurance responsabilité civile et là, magie, 350€ à régler par l'assurance. on me dit que c'est parce que les tarifs sont négociés par les assurances, moi ce que j'en pense, c'est qu'on nous prend pour des imbéciles. mis à part cette pratique scandaleuse, le travail a été fait très correctement et dans les temps. je ne retournerai plus dans cette concession, ni plus généralement Peugeot, je n'ai plus confiance.
Très bonne expérience au Peugeot de Ballainvilliers. Un grand merci à Hugo Silva pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie. Accueil agréable, suivi sérieux et service de qualité. Je recommande vivement cette concession et en particulier Hugo pour son implication et son sens du client.
Chez PEUGEOT BERNIER la fidélité n’est pas récompensée. Le 29/09/2025 mon véhicule 3008 a subitement affiché sur le tableau de bord le message « Défaut Moteur : Arrêtez le véhicule ». Étant à proximité de Ballainvilliers, je me suis logiquement rendu chez Peugeot Bernier où je fais entretenir mon véhicule depuis 8 ans. Photo à l’appui, je leur ai demandé s’ils pouvaient vérifier la source du problème au moyen d’un boitier OBD en vue de prendre un RV pour un diagnostic approfondi. La réponse qui m’a été donnée a été celle-ci : « Nous n’avons personne de disponible ; vous pouvez nous laisser votre voiture mais nous ne pourrons pas commencer à la regarder avant le mois de novembre » et d’ajouter (sans que je le demande) qu’il n’y avait pas de véhicule de prêt. « Essayez d’aller voir ailleurs ! » Nouvelles tentatives et réponses sensiblement identiques chez Bernier Massy puis chez Bernier Les Ulis. J’ai finalement réussi à trouver un garage Peugeot situé à Arpajon qui a gentiment accepté de vérifier le problème le jour même. J’ai ensuite pu la faire réparer dans ce garage 2 jours plus tard. Heureusement qu’il existe encore des garages qui respectent les clients. Je ne retournerai plus chez Bernier, désormais je ferai entretenir mon véhicule dans ce garage sérieux et accommodant.
