PEUGEOT-ARRAS.fr

J’ai eu ma Peugeot 208 Hybrid chez Peugeot Arras en novembre 2025. Une conseillère au top, disponible et réactive, qui répond à vos questions. Le souci, quand on a un problème avec son véhicule, c’est de pouvoir avoir quelqu’un. C’est ce qui m’est arrivé ce jour : gros problème avec mon véhicule. Tous les voyants orange, ainsi que le voyant moteur, se sont allumés, accompagnés d’une perte de puissance. Appelée dès l’ouverture à 8 h 30, il m’a été impossible d’avoir une personne du service atelier/réparation jusqu’à 10 h 45. J’ai donc redirigé ma demande vers d’autres services, dont le service rapide, où j’ai enfin eu quelqu’un au bout du fil. Et là, quelle fut ma surprise… Le monsieur me répond que le garage est débordé, chose que je comprends totalement. Je lui explique donc mon problème, sachant que je travaille et que, comme bon nombre de personnes, j’ai besoin de mon véhicule. « Nous ne pouvons rien faire, nous sommes complets jusqu’au 17 septembre. » Je suis désolée, mais pour une grande marque automobile comme la vôtre, j’attendais un meilleur service, avec une prise en charge adaptée, étant donné le problème rencontré avec mon véhicule, qui a de plus moins d’un an et était neuf à l’achat. Sans compter les deux campagnes de rappel que j’ai déjà eues précédemment, ça commence à faire beaucoup…

Faisant le tour de 3 concessionnaire automobiles, je suis reparti avec, une 208 allure électrique en location. L'accueil de toute l'équipe et Mme Louchet fut remarquable. Ça été un plus dans le choix. Du choix à la livraison, nous avons été accompagnés, conseillés et même orientés pour notre utilisation quotidienne de la voiture. Petit clin d'oeil à Geoffrey et Mme Louchet.

Très bon accueil lors de mon passage chez Peugeot Arras pour une demande de devis. Justine a été particulièrement agréable, souriante et professionnelle. Elle a su me conseiller et m'accompagner avec sérieux tout en restant très accessible. Une première expérience très positive qui inspire confiance. Je recommande cet établissement pour la qualité de son accueil et de son accompagnement.

Suite à un entretien réalisé chez Peugeot, j’ai passé mon contrôle technique qui a été refusé en raison d’une jauge à huile cassée. J’ai contacté l’équipe Peugeot car j’estimais que ce problème aurait dû être signalé lors de l’entretien. Après échange, ils ont fait preuve de professionnalisme et ont pris en charge le remplacement de la jauge à leurs frais. Je remercie l’équipe pour leur écoute, leur réactivité et leur geste commercial. Service client sérieux et appréciable.

Une équipe très professionnelle et au service de ses clients. Dossier de prise en charge monté rapidement et réparations faites dans la foulée. L'équipe fait de son mieux pour répondre à vos besoins. Une flexibilité et un sens du service qui se font rares dans les grands groupes. Merci Thomas ainsi qu'au reste de l'équipe 😉

Je suis monsieur lemai Valentin je réitère mon commentaire afin d'éviter qu'on fasse croire publiquement qu'on ne trouve pas mon dossier Achat d’un véhicule en juin 2025avec un défaut de boîte de vitesse présent dès l’essai avant achat, défaut qui a été clairement minimisé lors de la vente.( Mise a jour annoncée ) 308iii 1.5 blue HDi 27000.euros!!!!!!!!!!!! Résultat : véhicule immobilisé à répétition, puis totalement immobilisé pendant des mois. Multiples interventions lourdes effectuées (mise à jour, contrôles, remplacement de pièces, faisceau, calculateur…), sans jamais résoudre le problème de manière durable. Véhicule utilisé à peine quelques mois sur une année complète. Une expertise contradictoire a confirmé les dysfonctionnements ainsi que l’impossibilité d’un usage normal du véhicule. Malgré cela, aucune solution concrète, aucun délai, et un dossier qui traîne depuis des mois. Aucun appel, aucun suivi sérieux, aucune prise de contact de la direction, malgré plusieurs courriers recommandés et une situation pourtant évidente. Aujourd’hui : véhicule inutilisable, situation bloquée, et un sentiment clair d’abandon total du client. Au vu du prix du véhicule et des engagements pris lors de la vente, la gestion de ce dossier est inacceptable. Le directeur n'a jamais prit la peine de me contacter , rien , a l'époque monsieur Depouilly aurait regeler cette affaire et respecter un minimum le client !!!!!! Honteux du début à la fin , des le début de la semaine , je vais voir mon avocat avec le PV .. c'est fini de me balader .

Je recommande vivement cette concession automobile ! Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : accueil, conseils, suivi… un vrai service de qualité. Un grand merci à Justine, qui a été exceptionnelle : professionnelle, à l’écoute et très agréable tout au long de mon projet. Je suis ravie de mon expérience !

J’ai acheté mon véhicule à distance auprès de la concession Peugeot Arras SACA, et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Tout s’est fait de manière fluide, avec un excellent suivi du début à la fin. Un grand merci à Pierre Enzo pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses explications claires tout au long du processus. Même sans me déplacer, j’ai été mis en confiance immédiatement. Je recommande sans hésitation cette concession, surtout si vous envisagez un achat à distance.

Mon expérience avec le Garage Peugeot SACA Auto ARRAS a été extrêmement décevante et m’a laissé un profond sentiment d’incompétence et de manque de sérieux. En décembre 2025, je confie mon véhicule pour une fuite de liquide de refroidissement. Résultat : 2 072,24 € TTC facturés pour un diagnostic, une intervention sur la courroie de distribution et le remplacement d’un échangeur. Quelques jours après la restitution, le vase d’expansion est de nouveau vide. Un recomplètement au garage n’y change rien : le liquide disparaît encore en moins de 24 heures. Autrement dit, plus de 2 000 € dépensés pour une panne qui n’a jamais été réparée. Pourtant, un réparateur automobile est tenu à une obligation de résultat. Il ne s’agit pas d’une simple obligation de moyens : le professionnel doit restituer un véhicule réparé et fonctionnel. Ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Après 11 jours d’attente supplémentaires, on m’annonce une supposée fissure du bloc moteur avec un devis dépassant 9 000 €. À ce jour, aucune expertise indépendante n’a confirmé cette fissure. Il s’agit donc d’une affirmation non prouvée, avancée après une première intervention déjà inefficace. Il est inadmissible de facturer une réparation qui ne règle rien, puis d’évoquer une panne moteur majeure sans preuve technique formelle. Le manque de rigueur dans le diagnostic, l’absence de solution concrète et le fait de devoir engager une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits traduisent un sérieux problème de professionnalisme. Entre une facture lourde pour un résultat nul et l’annonce d’un défaut moteur non expertisé, la confiance est totalement rompue. Pour ma part, je déconseille vivement cet établissement. Garage à fuir. Bonjour, Merci pour votre réponse. Je prends note de l’envoi prochain d’un courrier détaillé, que j’attends avec attention. Cependant, à ce stade, ma situation reste inchangée et les problèmes rencontrés avec mon véhicule ne sont toujours pas résolus. Je reste bien entendu disponible pour échanger avec votre service après-vente, mais je souhaite surtout une solution concrète et rapide à mon problème. Dans l’attente de votre retour écrit, Cordialement Ce jour le 04 mai 2026 aucune réponse du garage de la sois disant lettre. Ça montre que le garage n'es pas droit dans ses baskets : je ne lâcherai pas cette escroquerie... Garage a fuir

Un grand merci à l'équipe qui a su "se battre" pour faire valoir mes droits auprès de PEUGEOT dans le cadre d'une campagne de rappel! Alors que PEUGEOT me réclamait quasiment 9000€ ils se sont battus pour que les frais soient pris en charge et reconnus comme relatif à cette campagne de rappel. Un grand MERCI à vous