PEUGEOT AMBOISE - LAURIER AUTOMOBILES

Pendant mon séjour à Amboise, j'ai rencontré un problème avec la pression de mes pneus de ma Peugeot 208, ce qui m'a poussé à me rendre chez ce concessionnaire. J’ai été très bien accueilli, une personne a réglé mon souci en très peu de temps. Merci pour votre courtoisie et votre amabilité.

Très impoli. Je n'avais pas choisi votre garage, mais ma voiture y a été rapatriée et je ne le recommande pas.

Merci à Jérémy et Adeline pour leur accueil, leur professionnalisme et les conseils, ça change des expériences précédentes dans un autre garage. Révision effectuée en respectant les délais annoncés, j'ai pu récupérer mon véhicule a l'heure dite. Continuez comme ça 👍

En novembre, je suis venue en urgence en raison d’un décès et n’ai pas eu l’occasion de revenir plus tôt. Je tiens néanmoins à exprimer ma profonde gratitude envers le chef d’atelier, qui a su m’accompagner avec efficacité et bienveillance pendant cette période difficile. Arrivant de Bretagne pour l’enterrement, il a rapidement pris en charge ma situation, m’a rassurée et permis de reprendre la route en toute sécurité. Un grand merci pour son professionnalisme et son soutien.

J'ai eu affaire à ce garage, pour une réparation de carrosserie. Déjà, l'accueil est juste exceptionnel ! Le responsable de la carrosserie est hyper sympa, réactif, serviable. Ensuite, la qualité de la réparation est juste parfaite. Véhicule lavé intérieur et extérieur, c'est rare ! Je recommande sans réserve la partie carrosserie de ce garage !

Retard de plusieurs mois sur les délais annoncé pour un véhicule neuf, en leasing, soit disant en stock. La logique de votre service de financement est une catastrophe, à chaque fois que je prend des nouvelles du dossier , on me répond par de nouveaux documents à signer. Je rappelle que je suis passé dans vos locaux, deux fois pour établir ces tâches. Malgré cela je suis à plusieurs échanges d'emails pour de nouveaux documents, ou pire les mêmes à remplir plusieurs fois. Cela révèle un amateurisme inacceptable, et le sentiment d'être un client de seconde zone. Lorsque j'appelle les locaux pour avoir des nouvelles du dossier, il n'est pas rare que j'attende 20 à 40 minutes d'attente et il me faut malgré cela plusieurs appels pour obtenir quelqu'un au téléphone.

Côté vente rien à dire. En revanche côté accueil pour des réparation c'est autre chose. suite à un accrochage sur un parking, et après expertise de l'assurance, le garage voulait me donner en RDV. Mais ayant 50% à ma charge, j'ai d'abord demander un devis. plus de 3 mois plus tard, et après plusieurs relances, je n'ai jamais reçu ce devis. Bref, bon accueil mais visiblement des problèmes d'organisation.

Expérience mitigée . J'hesitais à poster mon expérience mais comme il y a du positif et du négatif, je pense qu'il est important de le souligner. En ce qui concerne la vente à proprement parlé, j'ai été extrêmement bien reçue , conseillée et rapidement. La vente à été nickel et convenant à mes attentes. Sur ce point , je recommande. Néanmoins, ça se corse après. Un manque de communication à fait que je me suis retrouvée à 48h de la récupération du véhicule...avec une date modifiée et reportée et sans raison pertinente (et bien que contractuellement déterminée !). Me mettant à plusieurs égards dans la panade. Donc à voir la suite mais je suis partie avec un super avis sur eux et ils ont perdu de ma confiance. En espérant que les moyens de communication au sein de leur entreprise et avec le client évoluent et que cette confiance soit regagnée (autrement qu'en nous proposant des cadeaux ).