PEUGEOT A MONTFERRIER BESNARD AUTOMOBILES

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris par votre avis, car vous n'êtes pas cliente de notre établissement et le diagnostic concernant votre véhicule a été réalisé à votre demande sans qu'aucune réparation ne soit effectuée dans notre atelier. Lors de notre contrôle, nous avons constaté deux défauts distincts : * Un défaut moteur lié à la sonde aval, expliquant l'allumage du voyant moteur. * Un dysfonctionnement du bloc ABS, pouvant provoquer un freinage intempestif du véhicule, ce qui constitue un problème de sécurité important. Conformément à notre devoir de conseil, nous avons également réalisé un état général du véhicule. Celui-ci a mis en évidence plusieurs anomalies indépendantes du voyant moteur : * Présence d'un choc avant. * Fuite sur le radiateur moteur. * Durite de FAP déformée. * Durite de climatisation déformée. * Échangeur endommagé. Ces différents éléments semblent être consécutifs au choc avant constaté sur le véhicule. Par ailleurs, nous avons relevé : * Les deux triangles de suspension à remplacer en raison de silentblocs détériorés. * Les amortisseurs et leurs coupelles usés et à remplacer. Nous précisons que ces observations résultent de notre contrôle technique du véhicule de 2018 affichant environ 55 000 km. Le kilométrage seul ne permet pas de déterminer l'état des organes de sécurité ou des éléments de liaison au sol. Concernant votre remarque sur les freins, nous vous avons justement signalé la présence d'un défaut important au niveau du système ABS pouvant entraîner un freinage involontaire du véhicule. Nous n'avons facturé que le diagnostic réalisé. Libre ensuite à chaque client de faire effectuer les réparations dans l'atelier de son choix. Enfin, au regard du nombre de réparations à prévoir et du montant global potentiel des travaux par rapport à la valeur du véhicule, nous vous avons simplement orientée vers notre service commercial afin d'étudier les différentes solutions possibles. Cette démarche relevait uniquement de notre devoir de conseil et en aucun cas d'une volonté de vous inciter à remplacer votre véhicule. Nous regrettons que vous remettiez en cause notre professionnalisme alors que notre intervention s'est limitée à un diagnostic complet et à des préconisations techniques fondées sur l'état constaté du véhicule. Nous restons naturellement à votre disposition pour échanger sur les éléments techniques relevés lors de notre contrôle. Cordialement, L'équipe Besnard Automobile.

Réponse du professionnel : Ravis que notre travail vous ait satisfait !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Besnard Automobile vous ait pleinement satisfait. Un grand merci pour vos mots envers Alessandro et toute l’équipe, cela nous fait très plaisir. Bonne route avec votre nouveau véhicule et à bientôt !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance nous fait très plaisir. À bientôt chez nous !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de notre service vous donnent entière satisfaction. Merci également pour votre remarque sur la propreté du véhicule, c’est un détail auquel nous tenons beaucoup. Au plaisir de vous revoir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement d’Alessandro vous aient plu. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. À bientôt chez Besnard Automobile !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt si besoin !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et le service vous aient pleinement satisfait. Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Julie et Sylvain. À bientôt !