Top-concession-auto.frCliente chez Opel Valence depuis maintenant cinq ans, j'y ai toujours fait entretenir mon véhicule (révisions, réparations, contrôle technique...) sans jamais rencontrer le moindre problème. C'est donc tout naturellement que je me suis tournée vers cette concession lorsqu'un autre garage a refusé de monter mes pneus été, estimant qu'ils n'étaient pas homologués pour mon véhicule. Je souhaitais simplement obtenir une information fiable: savoir si les pneus que je possédais étaient homologués pour mon véhicule et si, en cas d'accident, je serais correctement assurée avec ce montage. Malheureusement, j'ai été reçue par une personne que je n'avais jamais vue auparavant, et l'expérience a été déplorable. Dès le début de l'échange, son attitude a été hautaine, condescendante et méprisante. Au lieu d'apporter une réponse claire, son discours n'a cessé de changer : d'abord il me dit qu'il peut monter mes pneus, puis il affirme qu'il serait "n'importe quoi" de monter des "pneus de camionnette" sur ma voiture, avant de finir par m'expliquer que les pneus actuellement montés SUR mon véhicule sont homologués... alors que ma question concernait précisément ceux que j'avais DANS mon coffre. Au cour de cet échange, il m'a fait comprendre que j'étais "bien trop exigeante" de me préoccuper de ce point, comme si vouloir s'assurer de rouler en conformité et d'être couverte par son assurance était une demande excessive. Le tout accompagné de propos grossiers envers un confrère ("ils vous disent de la merde"), ce qui est totalement indigne d'un professionnel représentant une marque comme Opel. Le plus grave reste la fin de l'entretien, où cette personne a eu des propos menaçants, sans que mon comportement ne puisse justifier une telle attitude. Je suis repartie sans réponse à ma question, sans le moindre au revoir, des feuilles "tapées sur le comptoir et avec le sentiment d'avoir été traitée avec un profond mépris. J'ai été également marquée par le regard des autres clients qui attendaient derrière moi. Sans dire un mot, plusieurs d'entre eux semblaient visiblement gênés, voire choqués par la façon dont on me parlait. J'ai eu le sentiment, à leurs expressions, qu'ils assistaient à une scène qu'ils trouvaient eux aussi totalement déplacée. En tant que cliente venue simplement demander un renseignement, je ne m'attendais certainement pas à être traitée avec autant de mépris. Il est regrettable qu'une seule personne puisse ternir l'image d'une concession avec laquelle je n'avais jusque-là pas eu de difficulté. Si cette personne continue d'accueillir les clients de cette manière, je doute malheureusement d'être la seule à faire remonter ce type de comportement. J'espère sincèrement que la direction prendra ce retour au sérieux. Un accueil professionnel, le respect des clients (et des confrères) et la qualité des échanges sont tout aussi importants que la qualité des prestations techniques. Avant, c'était le cas.
OPEL VALENCE - VALENCE MOTORS
Concessionnaire Opel · Valence (26)
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À propos de OPEL VALENCE - VALENCE MOTORS
OPEL VALENCE - VALENCE MOTORS est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Opel » situé à Valence (26000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (91)
J'ai déjà acheté deux voitures chez eux sa fait 4 ans que je suis chez eux ils ont une super équipe commerciale.
Très bon accueil chez Opel de la part de Edwards et Brigitte ,professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésiter.
Tombé en panne et pris en charge dépannage rapide malgré un planning surchargé Merci à Edward d avoir fait tout son possible pour ce dépannage et merci à l acceuil de votre équipe Cordialement
Venue à l'origine pour acheter une opel astra bleu essence je suis repartie avec une opel astra blanche électrique. Aziz a réussie à me convaincre que ce serait plus économique et j'avoue qu'il a pas tord et moi qui ne voulais pas de boîte automatique je me dis qu'au final ce n'est pas si pourri que ça... En tout cas un grand merci à Aziz pour son professionnalisme ça réactivité et sa gentillesse.
Merci a votre vendeur Aziz pr les renseignement sur la gamme electrique. Crdt.
Excellente expérience avec un chef d'atelier très disponible et compétent. Merci pour cette prise en charge. Je recommande chaleureusement
Je suis retourné au garage Opel valence suite à un problème apparu après une révision. Le véhicule présente un souci de verrouillage centralisé ( verrouillage automatique après une quinzaine de minutes , obligation d'ouvrir par le coffre ) . On m'a annoncé 180 euros uniquement pour un diagnostic, sans réelle explication préalable ni proposition d'alternative, ce que je trouve excessif pour une simple vérification. Aucun geste commercial n'a été proposé alors que le problème n'existait pas avant l'intervention précédente. Je regrette le manque de clarté et de considération dans la prise en charge . Expérience décevante .
Je ne sais plus comment faire si la communication est impossible… J’en ferai un film: ASTRA 6 de dilection, puis de déliction… transformation opérée par le groupe Maggi qui fait penser à Harry Potter avec l’éclair sur l’insigne historique de Rüsselheim! Avec un O siglé d’un coup de tonnerre désormais. Ah oui: véhicule acheté le 29 avril 2026. 5X que je reviens en moins d’un mois; on est le 28 mai rien n’a bougé…
Merci à Aziz qui m’a vendue l’Opel Corsa et tout s’est très bien passée, la voiture est au top !
Super concession agréable sympathique et professionnel ! Ma voiture est top Je reviendrai pour ma prochaine voiture sans hésitation .
Un grand merci a l equipe atelier Bravo
Equips chaleureuse. Professionnelle souriante réactif. Félicitation à Brigitte l'assistante réactive humaine souriante professionnelle. Votre devis est fait rapidement ce qui est rare chez certains concessionnaires auto. Bravo à Brigitte et merci pour votre accueil.
Merci beaucoup pour votre professionnalisme
Disponibilité et professionnalisme remarquables chez Valence Motors, avec un Chef des ventes sérieux et également enclin à l'humour. Top! Mention spéciale pour l'accueil chaleureux au secrétariat! Je recommande 👌
Accueil et service professionnels. Je recommande
Très bonne expérience pour l’achat de mon véhicule chez Opel Valence. L’équipe est professionnelle, disponible et de bon conseil. L’accueil est agréable sincère et bienveillant et le suivi client est sérieux cela change de certaines marque ! Donc merci bcp !! Je recommande vivement cette concession pour l’achat d’un véhicule et son suivis après vente !
Super expérience en tout point, j'ai acheté une Opel Corsa VI Électrique auprès du vendeur Aziz, excellent sens du relationnel et de très bon conseil. Je recommande vivement !
Personne à l’accueil atelier pas agréable qui ne souhaite pas me transmettre l’entretien d’une Opel corsa que je viens d’acheter malgré les informations que j’ai sur l’ancien propriétaire.
Je mets 5 étoiles à l’accueil et pour les réparations très sympathique et très professionnel . Seul bémol Pour moi qui venait voir une opel astra d’occasion , les commerciaux qui vous disent après une entrevue le matin qu’ils vous rappellent sans faute dans l’après midi pour savoir la réponse de leur chef des ventes mais aucune nouvelle . la semaine suivante (vendredi )même scénario j’envoie un message à un ( autre) commercial pour dire ça me plairait de prendre une Astra neuve que j’ai vu sur store opel et il me dit …aucun problème je vous téléphone lundi matin le temps de voir je pense ( encore) le chef des ventes j’attends jusqu’à mercredi aucune réponse du deuxième commercial . De là je fais une visite à pizançon (Drôme)chez opel , tout se passe bien , il me dit me donner une réponse le lendemain matin pour le prix . Le lendemain je lui téléphone et je lui dis que j’ai un pôle Com 1 (Le réseau est un groupement de PME, PMI et artisans, pour lesquels des tarifs privilégiés ont été négociés auprès de fournisseurs nationaux. ) après quelques minutes de discussion il me dit pas de soucis je vais voir avec mon chef des ventes et je vous rappelle …… malheureusement j’attends toujours son appel et cela fait 4 jours déjà . Donc je pense que ce n’est pas correct, pas professionnel , surtout impoli de ne jamais rappeler le client . La faute à qui aux commerciaux ?? un peu ..Mais surtout je pense a ce chef des ventes De Valence et pizançon Pas très honnête . Pourtant j’ai eu beaucoup de voitures de marques différentes et je n’ai jamais rencontré ce problème . Je suis extrêmement déçu par opel en particulier la concession de Valence .
Surper vendeur achat d'une Corsa pour mon fils nikel
Super vendeur Très belle concession Merci
Très bonne expérience chez Opel ! J’ai acheté une Opel Corsa et tout s’est très bien passé. Un grand merci au vendeur Aziz pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses bons conseils. Je recommande sans hésiter !
Bonne expérience fin 2025, achat de deux voitures Corsa Hybride, j ai été accueillis par Camille un nouveau dans la boîte qui a su très bien gérer le dossier du début à la fin ainsi que Christophe, à eu deux un bon esprit d équipe. Ils sont très accueillants, toujours le petit café avec le sourire met le client à l aise, sont de bons conseils . Je les recommandes vraiment et merci encore. Bonne continuation à Christophe et Camille .
Horaire affiché non conforme attention ! Aucune explication aucune connaissance sur le soucis de ma voiture a fuir pour une concession !
Garage scandaleux ! Refuse de prendre ma voiture en réparation soit disant parcequ'elle est trop vieille, il s'agit d'une Fiat 500X de Novembre 2016, ils n'accepte plus de voiture avant 2017 !!!! De ce fait ils laissent en détresse une famille avec 2 enfants en bas âge sans aucun scrupule !!!!!!! Je précise quand même qu'il s'agit d'un garage ayant un accord avec mon assurance ! Ce même garage ne décroche jamais au téléphone, j'ai pu avoir ce retour uniquement grâce à l'entreprise de remorquage qui se sont déplacé directement sur place ! Nous nous retrouvons maintenant bloqué dans une région que nous ne connaissons pas, sans voiture et sans visibilité pour les réparations à venir, à moi maintenant de me débrouiller. Si vous avez des coordonnées de garagiste sérieux et professionnels dans la région de Valence, je suis preneur !
Garantie sur un problème de lève vitre non prise en charge malgré l'accord écrit du responsable des ventes. Ne répondent pas aux recommandés ni au conciliateur de justice, à fuir
Entretien réalisé en juin, RAS sur le véhicule. Un mois après j'effectue le contrôle technique et on me signale une usure anormale et très prononcé à l'intérieur des pneus avant. On se demande à quoi sert une révision chez un concessionnaire si les points de contrôle ne sont pas effectués, à part faire une vidange moteur.
Accueil chaleureux à l écoute des clients véhicule fait rapidement et avec un café pour attendre je conseil vivement de rentrer et de découvrir la marque et surtout l humanité qui se dégage à discuter avec l équipe. Encore merci
Le chef d'atelier est super. Ils sont bien plus honnête qu'à roman
Très bonne concession, le personnel est arrangeant accueillant et très sympa. Je recommande.
J’ai réalisé mon entretien chez ce concessionnaire. Très professionnel et accueil très agréable. Ma voiture a été nettoyé en plus. C’est déjà la deuxième fois que je me rends chez eux, je continuerai sans soucis. Je recommande !
Zéro pointé ! On m’a vendu un véhicule à un certain prix, mais la facture finale ne correspond absolument pas au montant du bon de commande (évidemment, en leur faveur). À plusieurs reprises, on m’a promis de me rappeler pour résoudre le problème, mais cela n’a jamais été fait. Mon assurance auto attend toujours une facture, que je n’ai pas, car celle reçue ne correspond à rien. Très déçue par ce manque de professionnalisme
Je viens d'acquérir un nouveau véhicule Opel Corsa vendu par Stéphane Pernay Qui nous a accueilli avec gentillesse et professionnalisme. C'est le quatrième véhicule qui nous vend et nous lui faisons confiance.
Rebonjour, j ai oublié de remercier le mécanicien de chatuzance le goubet suite a votre réponse concernant le prêt de véhicule c est vraiment dommage que vous ne prêter pas de véhicule pour une réparation de 4300e et je n ai jamais dit que vous étiez une agence de location de véhicule je trouve dommage qu il n en ai pas eu de dispo. Bonne journée
Achat mokka eco flex édition 2017 achat 2021 62000km OPEL VALENCE j ai pris un contrat d entretien panne chaine de distribution volant moteur embrayage pour 4300e sans prêt de véhicule. Le chef d atelier à fait son max pour la réparer c est me seul point positif de ce concessionnaire une personne pro et Brigitte e l accueil très compréhensive , par contre heureusement que j avais mon contrat matmut panne mecanique qui a pris en charge 3300e et pret de vehicule 10 jours ils ont assurersur ce coup la . Opel pas de prêt de véhicule Immobiliser 10 jours . Se sera le dernier vehicule opel de la maison ,jen au est achetet trois . Pourtant opel montelimar j en etais tres satisfaite pour moi c est fini .Merci au chef d atelier qui est d une gentillesse. Ne prenez pas le contrat d entretien puisque une chaîne de distribution avec contrat d entretien c est tellement rare bizarre.......
Concession à fuir Incompétente et voleur changement de moteur et remonter à la va vite en oubliant de resserrer plusieurs pièces avec plusieurs déplacements pour essayer de résoudre les problèmes Parallélisme effectué qui n’a rien à voir avec le véhicule concerné Un trains de pneus usés en 1700kms Et le garage ne ne veut pas rembourser les nouveaux pneus et le vrai parallélisme ( ce faire voleur pour 500€ ) inadmissible
merci pour la compréhension du technicien et du personnel en général, qui est ma foi beaucoup plus aimable et professionnel qu’à Chatuzange, le Goubet ;)
Concessionnaire à fuir Des voyous on m'as vendu une voiture pratiquement le double de sa valeure J'ai fait confiance j'ai même pris l'entretien avec...depuis 4 mois c'est la troisième fois que je vais au garage pour des problèmes de moteur Ils me font croire qu'ils interviennent mais c'est pas vrai puisque le problème est toujours la Je me suis renseigné dans d'autres garages ...elle ne vaut plus rien De 18900 euros en 4 mois on m'en propose 7000 je suis dégouté Quand je retourne les voir ils ne veulent rien entendre .....il se fiche de moi (le vendeur) Il me l'a reprend 8000 euros En 4 ans c'est la 3emme voiture que je prend chez eux Franchement à vomir
Suite à la casse de mon pot d’échappement au niveau de l’entrée du silencieux (OPEL Insignia ST 2013), je me suis rendu chez le concessionnaire OPEL. Malheureusement, ils ne proposent plus cette pièce, ma voiture ayant déjà 11 ans ! Le magasinier des pièces détachées n'a pas vraiment cherché de solution, se contentant de me jeter un Post-it avec la référence en me disant que je trouverais la pièce facilement ailleurs... Son collègue de l'atelier était même gêné par cette réaction ! Heureusement, je suis allé chez Point S Valence, où de vrais professionnels, après avoir eux aussi cherché la pièce en vain, m'ont proposé une réparation. Celle-ci a été réalisée avec succès, et ils ne m’ont facturé que la main-d’œuvre. J'ai eu affaire à de véritables mécaniciens, et je vous les recommande vivement !
Bonjour, Brigitte à l'accueil au top, se met en quatre pour ses clients, tél, RV, atelier, etc toujours avec bienveillance, sérieux et gentillesse. Très bien.
Très déçu par mon expérience. Je récupère un dans un très mauvais état, on ne me dit qu’il y avait des rayures et que les jantes sont rayés en plus. De plus il m’oblige à prendre une garantie supplémentaire sinon ils ne me vendent pas le véhicule.
Bonjour , un grand merci pour la voiture à mon fils , il est très content , merci à MATHIS de lui avoir vendu et en temps voulu merci bonne soirée à bientôt j'espère pour moi Mme Silvestre
Bonjour. J'ai étais ravi de mon passage chez opel pour l'entretien de ma voiture. Le Monsieur de l'accueil à était super et m'a même offert un café pour patienter. De plus il m'a préparé un devis car ils ont remarqué que mes pneus avant étaient usagés, ce qui était le cas. Petite bouteille d'eau offerte dans ma voiture, et oui ! OPEL veille même à ce qu'on s'hydrate bien. Pour finir un message vocal m'a était adréssé par une dame pour savoir si tout s'était bien passé pour moi. Tous ces petits détails font de votre services un services de professionnels et de commerçants. Merci à vous.
Accueil courtois, mais problème de pompe à eau défectueuse véhicule mokka de 2016 entretenu opel, moins de 50000km et refus de prise en charge partielle de la remise en etat. facture supérieure à 600 euros pour un changement pompe à eau liquide de refroidissement. Pièces opel chères. Déçu du SAV aucun geste commercial. Il semble donc normal que la durée de vie de cette pièce soit inférieure à 50000kms sur ce type de véhicule .
Accueil chaleureux et professionnalisme indiscutable de Mr Lussac de très bons conseils et toujours à l écoute et disponible. Nous sommes ravis de notre nouvelle acquisition.
Une équipe toujours au top , l accueil et l accompagnement du client une priorité, délais respecté , explications des travaux fait , véhicule rendu propre . Client depuis 2015 je ne peut que recommandé cette concession
Première visite fin juillet Pour mon véhicule, équipe très sympathique, véhicule de prêt, superbe résultat aucune différence de teinte, j ai récup ma voiture toute propre dedans dehors. Merci à tt l équipe.
Accueil chaleureux de Brigitte.Un café nous a été offert et nous l'avons d'autant apprécié qu'il faisait très chaud. Le changement de pneus a été rapide
Visite d'entretien. Très bon accueil. J'ai opté pour un contrat d'entretien, je paie tous les mois, c'est pratique. J'ai eu un compte rendu précis, ma voiture m'a été rendue nettoyée et avec une bouteille d'eau🙂