Opel Saint-Ouen l'Aumône

Je prends rdv pour le 15 janvier afin de de changer les airbags de mon véhicule . Sur place la dame à l'accueil me parle de manière désagréable et hautaine. Bref les airbags sont changés, elle m'informe alors que je vais recevoir mon attestation prochainement ( toujours de manière aussi désagréable). Cependant 2 semaines après mon passage, elle me laisse un message en me disant que mes airbags viennent d'arriver (???) , je tente de rappeler mais je tombe sur une centrale, j'explique la situation, la personne lui laisse le message mais pas de retour ... 2 semaines après elle me rappelle à nouveau puis me laisse le même message " vos airbag sont arrivés , il faut venir les changer" ... Je tente de rappeler le numéro mais une fois de plus , je tombe sur la centrale qui lui laisse un nouveau message ... 2 semaines à nouveau passent, je me déplace donc directement sur place. Toujours la même personne à l'accueil , qui me prend toujours de haut, remets en question mes dires quand je dis avoir rappeler à 2 reprises et vérifie sur son logiciel et me confirme avoir eu les 2 messages dont elle n'a pas pris connaissance ... Elle me dit alors avoir fait un doublon de dossier , certes l'erreur est humaine , mais elle ne s'excuse pas du tout , limite elle aurait pu me mettre en faute elle l'aurait fait . En tout cas, à peine bonjour , à peine au revoir et un comportement d'une grande arrogance, cette personne devrait mettre ses problèmes personnels de côté quand elle est au travail !

Lors de ma visite, j’ai constaté une contradiction troublante dans le comportement de la personne en accueil. Avec les clients, elle se montre distante et peu coopérative, alors qu’en interne, avec ses collègues, son attitude paraît nettement plus cordiale. Par ailleurs, j’ai été informé qu’il était impossible de procéder au paiement par virement instantané à cette heure là car « les comptables n’étaient plus là » (il était 16h), alors que mon rendez‑vous était bien programmé à cette heure. Cela m’a surpris, d’autant que la prestation avait déjà été réalisée et que le règlement concernait une somme importante. S’il vous plaît faites quelque chose.

Bonjour, Je dépose mon véhicule, Opel Corsa, pour la révision des 30000 kms. Je précise que j'avais pris rdv 1 mois avant et que c'est une LOA . Je me présente à l'accueil avec mon épouse et je suis reçu avec gentillesse et professionnalisme par une dame à l'accueil mécanique. En suite nous sommes allés chercher notre véhicule de prêt chez Salva, qui ce trouve dans l'enceinte de la concession et appartient à ROUSSEAU. Là on me demande une caution de 1200 € , alors qu'un véhicule de prêt est prévu dans mon contrat loa et mis en place par le responsable mécanique lui même. J'ai ai donc refusé de versé la caution et là la charmante personne qui m'a reçu, c'est ironique bien sûr, c'est carrément énervé contre nous et nous a même dit de nous calmer. J'étais à 2 doigt de péter les plombs, mais je suis resté très calme, ce qui très rare chez moi. J'aimerais bien qu'une mise au point soit faite dans cette concession car c'est vraiment très désagréable, entant que client, d'être reçu de cette façon, et surtout que ce n'est pas la première fois. Bien cordialement, Mr Berton

Très bon accueil des secrétaires en mécanique et carrosserie, elles sont à votre service et à l’écoute très professionnel. Je conseille fortement sans hésitation a venir si vous avez un problème avec votre véhicule. Merci à vous 2 et bonne continuation 😉 ( la dame de la petite Opel agile)

Achat d’un véhicule pour ma fille dans ce garage fin janvier, vu les critères qu’elle voulait livraison seulement possible en avril 2026. Pendant que nous essayons un des véhicules sur place, et à notre retour, le commercial Nicolas a tout mis en œuvre pour que nous ayons le véhicule qu’elle voulait, et rapidement. La livraison s’est faite aujourd’hui. Nous sommes ravies de cet achat et du service proposé. Ma fille est aux anges. Merci pour tout je recommande vivement et surtout merci Nicolas pour la prise de notre demande de À à Z

Je laisse très rarement des avis négatifs, mais après mon expérience, je pense important de partager ce qui m’est arrivé afin d’éviter à d’autres de perdre leur temps. Je possède une Opel affichant régulièrement un message “défaut moteur” avec perte de puissance. Comme la voiture est sous garantie, j’ai contacté ce garage Opel pour faire diagnostiquer le problème — d’autant plus qu’il s’agit d’un moteur PureTech, connu pour certains défauts. On me donne un rendez-vous pour le 18/11, soit trois semaines plus tard. Sur les conseils de mon assurance, ma voiture est déposée au garage par dépanneuse. Le 18/11, je reçois un premier appel m’indiquant qu’un diagnostic va être lancé et que je serai tenue informée… puis plus rien. Le 21/11, je rappelle : on me dit que l’on va me recontacter. Les jours passent, toujours aucune nouvelle. Après de nombreux appels restés sans réponse, on me transmet finalement le numéro du chef d’atelier, à qui je laisse un message — sans retour non plus. Ne vivant pas à proximité et n’ayant plus de véhicule, j’essaie encore d’obtenir quelqu’un au téléphone pendant plusieurs jours. Quand j’arrive enfin à joindre la réception, on m’annonce qu’aucun voyant n’est présent sur la voiture. Je réexplique le problème, on me répond qu’ils ne peuvent rien constater et qu’ils ne voient pas d’historique, car celui-ci disparaîtrait à chaque redémarrage. Or, d’après les informations que j’ai obtenues, un code défaut reste normalement enregistré dans l’ordinateur de bord en cas d’anomalie. Finalement, après 15 jours d’immobilisation, on me demande simplement de venir récupérer le véhicule… sans aucune intervention effectuée. À mon arrivée, on me rend les clés sans explication, sans excuse, et sans même répondre au problème initial ou à l’absence totale de communication. En résumé : si vous n’êtes pas déjà client, si vous n’achetez pas un véhicule chez eux ou si votre panne n’est pas immédiatement visible avec un voyant actif, n’espérez pas grand-chose. On ne m’a jamais rappelée, jamais tenue informée, et ma voiture est restée immobilisée plus de deux semaines pour rien. Mise à jour après plus de deux mois passés depuis mon commentaire Après la réponse du garage en réponse de mon commentaire, indiquant qu’ils allaient me recontacter, je n’ai évidemment jamais eu de nouvelles. Cela confirme quand même une certaine malhonnêteté… Je me suis donc rendue dans un autre garage, où l’on a su être à l’écoute et ne pas s’arrêter au simple fait qu’aucun voyant n’était allumé sur le tableau de bord, ils ont demandé à voir la photo du message qui s’affichait parfois… Résultat : il fallait changer la courroie de distribution. Ma voiture approche des 30 000 km et a 6 ans, une révision complète était donc nécessaire. Depuis, plus aucun problème. Pour rappel ma voiture est une Opel et je pensais qu’il n’y avait rien de mieux que d’aller dans un garage concessionnaire de cette même marque pour bénéficier des meilleurs conseils et je n’en ai eu aucun. Je persiste et déconseille fortement ce garage, qui n’a même pas tenu compte du fait que mon moteur est un PureTech, connu pour la fragilité de sa courroie, je ne suis pas garagiste mais le minimum aurait peut être été de jeter un œil à cette dernière… Pour les personnes novices en mécanique : fuyez ce garage.

Mise à jour des événements après mon premier avis. Acheter un véhicule dans ce garage a été un véritable cauchemar. Ma voiture, achetée fin juin 2025, présentait des anomalies moteur et électriques dès les premiers jours. Diagnostic “Rien à signaler” par le garage… pourtant ces défauts auraient dû être détectés avant la vente et lors du diagnostic initial. Pour une voiture qui sort du garage à plus de 20 000 €, découvrir quelques jours après que la boîte de vitesse est défectueuse et que le calculateur électrique est hors service, je trouve ça totalement inacceptable et moyen, pour le dire gentiment. En 4 mois, j’ai pu utiliser la voiture à peine 2 mois. Le reste du temps, elle est restée immobilisée, avec boîte de vitesse et calculateur électrique défectueux. Deux problèmes majeurs pour un véhicule à plus de 20 000 €, qui montrent que leur seul objectif était d’encaisser l’argent. Le personnel commercial est charmant pour vendre, mais quand on les appelle pour un problème sur un véhicule acheté 3 mois et demi plus tôt, ils vous disent en face que ce n’est pas leur problème. Zéro transparence, zéro professionnalisme, aucune considération pour le client. Une plainte a été déposée, un expert automobile est mandaté, et il existe une forte suspicion de vices cachés. Ce garage est malhonnête et à fuir absolument.

Satisfait de retrouver ma voiture comme je l'espérais. Bon accueil, travail soigné, rapidité.