Opel Saint-Dizier - HESS Automobile

Reçu un très bon accueil ainsi qu’une bonne présentation des véhicules de M Fleuret.

Arnaud et Aymeric merci de votre service.

Très bonne concession. Jonathan très sympathique ! Très disponible et professionnel! Nous recommandons vivement !

Équipe sympa. Rapide et efficace pour un changement d'airbag.

Très bien aceullie, a l'écoute du client, ne changer rien

Très bonne prise en charge, personnel accueillant et très agréable

Bonne fête de fin d année à toute votre équipe, je recommande opel saint dizier toujours une bonne accueil très bien suivie.

Bon professionnaslisme,bon accueil a l'ecoute du client.

4eme véhicule acheté chez Opel Saint Dizier, les précédents datent de l'ère Dreneri, où je fustigeais l'accueil,aujourd'hui fini tout ça, un accueil à la hauteur de ce que l'on est en droit d'espérer, commercial, Jonathan il me semble aux petits oignons. Je recommande.

Equipe accueillante professionnel et qui connait vraiment son travail

Très bon accueil de la part de Jonathan et lyderic je recommande le groupe Hess

À fuir. N'allez jamais chez eux, je vous en conjure. Nous avons eu un problème avec notre Corsa en février dernier lors d'un trajet et nous étions loin de chez nous. Notre voiture bien aimée nous avait lâchée sur l'autoroute à 1 heure de notre point de départ alors que la nuit commençait à tomber. Nous avons donc fait le nécessaire pour faire emmener notre voiture chez le garage Opel le plus proche. La demoiselle que nous avions eu au téléphone était très aimable et nous a bien conforté dans l'idée de leur confier notre véhicule plutôt que de le faire rapatrier chez nous à 3 heures de route. Nous avons donc choisi de le faire réparer par leur soins. Un garagiste nous apelle quelques jours après et nous explique que la chaîne du moteur est à changer, que ça coûtait une certaine somme mais qu'il n'y aurait à priori rien à faire d'autre. Nous avons donc signé le devis, faisant confiance à ceux qui s'y connaissent. Or, quelques jours plus tard, à nouveau, tombe un appel du garagiste nous expliquant que cela n'a pas suffi, qu'il faut maintenant changer la pompe à huile. Nous avons préféré nous renseigner auprès du garagiste que nous connaissons bien avant toute nouvelle signature de devis car déjà nous avions des doutes quant à l'honnêteté de ces bons samaritains. Notre garagiste nous expliquant que selon lui le moteur était bon à changer de base et qu'il n'était même pas nécessaire de changer la chaîne, nous avons rappelé Opel pour avoir des explications. La réponse : "Si le garagiste de votre patelin s'y connait mieux c'était chez lui qu'il fallait aller". Il ne nous en a pas fallu plus, nous nous sommes arrangés pour faire rapatrier notre véhicule grâce à une connaissance et nous avons confié notre voiture au garagiste de notre "patelin" qui, visiblement, s'y connait effectivement mieux qu'eux puisque notre moteur était MORT et qu'il fallait le changer. De plus, la pompe à huile de notre voiture n'avait pas le moindre problème, et ai-je oublié de préciser que leurs prix étaient excessifs ? Voilà, voilà. Je fais mon avis tardivement car je les avais complétement oubliés mais en y réfléchissant je trouvais cela dommage de ne pas laisser un avis. Cela m'aura permis de me défouler et si ça peut leur faire perdre un seul client, j'aurais gagné les 5 minutes que cet avis m'aura demandé. Bravo 👏👏👏

Ecoute du client Très bon accueil ainsi qu'au téléphone pour prise de rdv

Très bien reçu dans ce garage. Les vendeurs sont agréables et souriants. Je recommande

j’ai été très bien renseigné par le vendeur, qui a pris le temps de m’expliquer tout ce que je voulais savoir , je recommande vraiment

Tout s’est très bien passé, je remercie le vendeur qui s’est occupé de moi. Je recommande vivement !

Très bon service, Bon accueil. Je recommande... Mr. Bouche Jonathan est serviable et à l écoute du client. Merci...

J’ai été très bien reçu et très bien renseignée par le vendeur, je recommande fortement !

Très très bien reçu dans la concession, le vendeur a su répondre à nos questions et nous orienter vers le meilleur choix possible pour nous. Des bons conseils donné avec le sourire, il connaît son métier et aime ce qu'il fait ! je vous le recommande à 100%, les yeux fermés

Ravie de ma visite en concession, j’ai été très bien reçue et conseillée par Lyderic, efficace et à l’écoute. Mon prochain achat auto aura donc lieu chez eux sans hésiter

J’ai été conseillé par Jonathan chef des ventes, très professionnel, merci à lui pour ses conseils

Très bon accueil dans cette concession aussi bien coté réparation que côté vente, allez-y les yeux fermés

Bonjour je viens d’acheté un véhicule, le jour de la livraison véhicule pas prêt. Ils se sont débrouiller pour me faire dans l’heure. Mécanique et contrôle effectué rester les papiers et nettoyage à faire. Responsable plus l’équipe parfait ils se mis en quatre rien à redire au top.

Équipe très sympathique merci à Jonathan pour son professionnalisme

J'ai eu affaire a Jonathan, personne sympathique et serieux.

Merci à Moustafa que j'ai eu au téléphone pour son accueil, ses bons conseils et ses explications claires quant à mon problème moteur de mon véhicule de fonction.

N'étant pas de la région je suis allez dans ce garage pour y faire passer la valise suite au voyant moteur qui reste allumé. À mon grand étonnement j'ai été agréablement surprise par la gentillesse de l'hôtesse d'accueil très joviale de la personne qui c'est occupé et m'a expliqué tous les défauts de ma voiture ainsi que les vendeurs qui ont été très sympathique et très pro une très belle équipe surtout ne changer rien.😉 La facture a été résonnable contrairement au conçurent Nauroto qui eux sont plus cher moins souriant et moins sympathique perso je sais où j'irais maintenant d'ailleurs un rdv a déjà été pris 😀. Seul bémol important il n'y a pas de prêt de véhicule. Je recommande à 100% ce garage

Un grand merci à Jonathan pour l'accueil et les informations donner sur le véhicule. Véhicule très propre et entretenu, entretien à jour comme convenu. Je recommande cette concession à tous

Impeccable accueil nickel Prise en charge rapide malgré que je n avais pas rendez vous

Bon accueil, service rapide et bonnes explications. Je recommande a 100%

Pour faire court je passe plus de temps chez eux que chez moi…. Ma voiture ne démarre plus, je prends rendez-vous, on me la rend en m’expliquant que tout va très bien et que tout cela est incompréhensible, rebelote une seconde fois, la troisième on m’a changé la batterie. Problème toujours non résolu je finis par poser la question à ChatGPT en lui expliquant le problème rencontré et devinez quoi, il a trouvé. Je prends un quatrième rendez-vous en leur présentant le diagnostic ChatGPT et bingo :un problème de logiciel qui empêche parfois le démarrage est effectivement détecté, il a seulement fallu faire une mise à jour …. J’y retourne quelques mois après pour changer tout le bloc aération…. Quelques semaines plus tard, j’y retourne pour la révision annuelle, on me dit que tout est parfait. Et deux semaines plus tard bim voyant moteur. Je prends rendez-vous tant bien que mal, je dépose la voiture, on m’appelle pour me dire que c’est 3 fois rien, ouf… j’envoie quelqu’un la récupérer mais rien n’a été fait dessus à part le diagnostic (à 100€ tout de même ) et on me conseille de reprendre rendez-vous pour remettre de l’additif…. Tout cela en 1 an… Ce garage a beau être ma deuxième maison, je ne le recommande pas, il faut poser des congés pour le moindre voyant sur le tableau de bord et savoir utiliser ChatGPT sans quoi vous êtes foutus.

J'ai beaucoup apprécié l'accueil, la politesse, le sourire du personnel. Rapidité de l'intervention et tarif correct

Accueil très agréable de tout le personnel, disponibilité du personnel, rapidité pour les commandes, atelier très performant et efficace, locaux très propres, satisfaite sur tous les points. Merci et continuez dans votre professionnalisme.

Mon véhicule est rester un mois au garage suite à un litige avec mon extension de garantie pour un refus de prise en charge non fondée heureusement avec l’aide du chef d’atelier tout s’est arrangé Merci a lui pour son soutien ,sa patience ,sa compétence et sa réactivité pour me sortir de cette impasse Merci aussi aux mécaniciens qui ont travaillé plus tard pour me rendre mon véhicule ds le délai annoncé

Monsieur Maujean, merci pour votre accueil parfait et désolée pour l'an dernier..ce n'était pas vous le visé de mon courroux...on se revoit l'an prochain théoriquement...cordialement..Mme GERARD Raymonde..

Bonjour, un grand merci à l'équipe des ateliers qui sont venus à mon aide. Vraiment très serviable. Mon véhicule avait crevé, j'aurais été incapable de la changer toute seule vue la taille de la voiture (opel vivaro). Je n'avais bien sûr aucun rendez-vous mais pas de problème ce monsieur m'a pris mes clés et son épique m'a changé ma roue. Un grand merci. Ce qui m'a permis de rentrer chez moi en toute sécurité

Heureuse avec ma voiture. Merci à Alexis Rif.... commercial vraiment au top sympathique consciencieux et compréhensif. Je le remercie pour la livraison de ma voiture que j'attendais impatiemment. Surtout si vous changez de voiture adressez vous à lui. Je vous le recommande à 100%. Merci pour tout Alexis Rif....et surtout d'être présent chez Opel sans oublier Alexandra à verdun et ceux qui m'ont préparé la voiture. Un grand merci

Super accueil , merci . J ai fait ma révision en juin 2024 et super . L attente 1 heures , c est ce qui été prévue

J'ai acheté une Opel Mokka d'occasion en janvier avec 85000 kms, en me laissant convaincre que les véhicules vendus étaient révisés à fond et qu'au pire des cas il y avait une garantie de 8 mois... Malheureusement au bout de 6000 kms effectués avec le véhicule, au bout de 6 mois, je tombe en panne sur l'autoroute avec mes 2 enfants au retour de vacances ! Véhicule remorqué dans un garage à Sens et nous rapatriées en taxi à notre domicile par mon assurance. Je contacte le garage leur expliquant la situation et on me dit que la garantie ne couvre pas l'embrayage mais que les réparations devraient être prises en charge par le groupe Hess étant donné que j'ai effectué peu de kms. Obligée de rappeler chaque jour pour avoir une validation. On m'a fait attendre et espérer pour au bout de 10 jours me dire que Hess ne prendrait pas en charge, qu'il fallait voir avec le groupe Louis Belleville auto car Hess a racheté la concession du coup ce n'est pas de leur ressort......... Monsieur Louis devait m'appeler pour en discuter. Inutile de dire que je n'ai jamais eu d'appel.... Qu'au bout d'un moment puisque j'insiste par télephone on m'annone que finalement personne ne veut prendre en charge les réparations de mon véhicule qui est donc aujourd'hui depuis 15 jours dans un garage à Sens...... Inadmissible, pas commerçant du tout et surtout quel manque d'honnêteté.... Me faire perdre du temps pour rien ! Je suis sans véhicule depuis 15 jours. État d'esprit lamentable je ne recommande surtout pas!!!!!!! On vous vend un véhicule et après on fait le mort quand il y a un souci. Honteux 😡

Nous avons été très bien accueillis par le chef d’atelier, qui est de bons conseils, et avec une approche plus que professionnel. Cela fait +15 ans que nous sommes client, et nous sommes plus que satisfait.