OPEL Mulhouse - Grand Est Automobiles

Véhicule Dacia sandero acheté en février 2026, avec 100 points de contrôle avec une garantie de 5 ans. Depuis l'achat le véhicule est en permanence en panne, on en est aujourd'hui à devoir changer le moteur. C’est le premier achat de véhicule de mon fils il paye plus de 200 € par mois pour un véhicule qu’il ne peut pas utiliser. On a en plus le toupet de lui facturer une recherche de panne que l’on ne trouve pas, un changement de bougies inutile. Que ce soit la concession spoticar, il n’y a aucune réponse ou solution, la concession ne répond même pas. Pour finir après recherche le véhicule ne correspond même pas au bon de commande (commande dacia 75cv et c’est une 65cv)

Mon neveu a été accusé d'avoir touché la voiture d'un client avec une voiture de prêt, ce qui en soit peut arriver mais cela n'est pas le problème... Il a demandé une preuve, ou au moins la réalisation d'un constat si cela avait été le cas afin de transmettre à son assurance. Mais non, il eut le droit à pression et chantage : soit il payait 200€ directement au garage sans justificatif soit on ne lui rendait pas les clefs de son véhicule. Le jeune conducteur a eu peur et n'a pas osé réclamé un constat ce qui était pourtant dans son droit...

Je trouve ça aberrant de laisser une cliente avec une enfant de 3 ans sous la chaleurs qui est en LOA en contrat ++ qui a un voyant orange allumer.. qui appel pour savoir quoi faire et si elle peut rouler avec par sécurité. Que la personne de l’accueil ne savais répondre et la personne suivante je pense de l atelier lui a dit que c’est impossible actuellement sous plus d’une 20 aine de jours pour passer à l’atelier qui fallait aller dans un garage landa = qu’on doit payer de notre poche sans possibilité d’utiliser la garantie que l’on paie tout les mois dans le contrat ! Même pas simplement être capable de rassurer la cliente de lui dire oui ou non si elle peut repartir jusqu’à chez elle avec sa voiture en sécurité ni envoyer une assistance pour la sécurisé! Et surtout sinon l’envoyé à 40km voir 50 km de chez elle alors que ce garage où elle est cliente est à 12km. On rappel une deuxième fois on nous dit on vous rappel dans 5min je le met en urgence , 6h plus tard pas d’appel, on rappel l’accueil passe l atelier (la même personne que le matin) et l’appel passe sous silence et couper.. okay c’est peut être les vacances il y a du sous effectif, j’en sais rien.. Mais il y a du professionnalisme à avoir là dedans, de la mise en confiance de la clientèle et un service client qui es inexistant ! On paie c’est pas pour avoir un service client aussi nul.

Je souhaite remercier toute l'équipe pour la qualité de son accueil et de son travail. Deux de nos véhicules ont récemment été pris en charge dans cette concession : une Opel Corsa-e pour son entretien et un Opel Grandland pour son entretien ainsi qu'une intervention en carrosserie. Nous avons constaté un réel changement dans l'accueil et la prise en charge des clients. Nous avons été accueillis avec professionnalisme, courtoisie et écoute. Un grand merci à Madame Virginie Burger pour son accueil et sa gentillesse, au service entretien pour son sérieux, ainsi qu'au service carrosserie pour l'excellent travail réalisé sur notre véhicule. Quand les choses ne vont pas, il faut savoir le dire. Mais quand elles sont très bien faites, il faut également le souligner. Merci à toute l'équipe. Ph.L

Service client catastrophique. L'accueil m'a fait penser à celui d'un commissariat et vos "conseillers" ont plus la tête de gardiens de prison que de vendeurs (ni sourire ni bonjour, en plus c'est au client de chercher un interlocuteur, j'ai cru halluciner). On a clairement l'impression de gêner. De plus, cela fait 3 fois que je viens pour une commande (chaque passage à des heures et des jours différents) et a chaque fois le magasinier n'est soit disant pas la alors que lors de mon dernier passage je l'ai nettement vu sortir du garage pour parler à un des employés. Je ne comprends pas le comportement de vos employés, surtout celui d'un certain monsieur un peu fort aux cheveux bouclés et qui porte des lunettes... Vraiment exécrable. Je ne vais pas dire ce que je pense vraiment de cet individu je risquerais d'être censurée.

Très mauvaise expérience avec ce garage Opel. Je suis venu pour un problème sur mon véhicule et j’avais déjà identifié que les cardans étaient probablement en cause. Malgré cela, on m’a facturé une recherche de panne, et au final le garage a été incapable de trouver quoi que ce soit. Donc concrètement : facture payée, aucun diagnostic, aucune solution. Je suis allé dans un autre garage qui a simplement remplacé les cardans, et comme je l’avais indiqué dès le départ, le problème a immédiatement disparu. Je trouve cela assez incroyable de faire payer une recherche de panne tout en passant complètement à côté d’un problème pourtant évident. Pour moi, c’est payer pour une prestation inutile. Très déçu par le manque de sérieux et de compétence. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Un accueil catastrophique, un diagnostic faux depuis un an, 2 réparations pour rien et au final un devis à 5000 € ! Plus jamais je n'achèterais un véhicule dans cette concession. Client fidèle d'Opel Muller depuis 30 ans, votre service relation client est aberrant : me faire miroiter un remboursement pour au final me dire 'votre véhicule a plus de 10 ans' on ne rembourse pas dans ce cas, c'est honteux.

Bonjour. Je suis venu me renseigner chez Opel Illzach car je dois changer mon véhicule professionnel de marque concurrente. J'ai été très bien accueilli et renseigné par le vendeur société dédié : Patrick Brun. Il m'a fait 2 offres détaillées : une pour le véhicule souhaité au départ (hybride non-rechargeable,) et le même en électrique que je n'avais pas envisagé au départ. J'ai pu essayer les 2 versions. Je vais pouvoir faire mon choix en ayant tous les éléments en main. Un grand merci et certainement à très bientôt pour une commande à finaliser.

Je recommande vivement le Garage Opel ! Un accompagnement au top du début à la fin. Mme Burger Virginie est professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. On se sent vraiment en confiance, sans pression, avec des explications claires et honnêtes. C’est rare de trouver un service aussi sérieux et humain. Si vous cherchez un véhicule et un vrai suivi, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse.

Un immense merci à virginie de chez Opel illzach pour la qualité de son service, et pour son professionnalisme exemplaire. Du premier contact jusqu’à la restitution de mon véhicule, Virginie a été irréprochable : à l’écoute, claire dans ses explications, disponible et d’une grande courtoisie. Elle a su me conseiller avec précision et transparence, tout en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son amabilité et son sens du service font réellement la différence. C’est très appréciable de pouvoir compter sur une conseillère clientèle aussi impliquée et compétente. Grâce à elle, l’expérience a été fluide, rassurante et parfaitement gérée du début à la fin. Je recommande vivement ce garage Opel, notamment pour la qualité de l’accompagnement offert par Virginie. Un grand bravo et merci !