OPEL MONTPELLIER TRESSOL-CHABRIER

En juin 2023 j'ai acheté une Opel Mokka à mon épouse et chaque année je n'ai pas loupé une révision ,aujourd'hui j'ai besoin de remplacer le feu arrière gauche suite à un choc , pas de vente de pièces détachées chez Opel , A3PRO à Pézenas ne travaille qu'avec les professionnels et la St DUBOIS m'explique que la voiture est trop récente , de même chez OSCARO bien compliqué pour une pièce aussi banale , je suis très déçu de la concession OPEL et je suis pas prêt de renouveler un achat chez eux .

Bonjour, il y a maintenant quelques jours j'ai du faire la révision de mon Opel mokka électrique. Excellent accueil par Karim. Travail fait dans les délais. Tarif normal.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Garage catastrophique, le pire que j'ai vu! A fuir absolument!! Véhicule immobilisé 16 jours, une 20aine d'appels, 4 mails et enfin une réponse après des courriers de mise en demeure pour apprendre que rien n'a été fait sur mon véhicule sans jamais me tenir informé de quoi que ce soit. Lorsque vous avez enfin quelqu'un au téléphone on vous dit que le problème vient du fait que votre véhicule est "vieux" et que donc les pièces mettent du temps à arriver... Ce qui n'explique pas le fait de ne jamais tenir informé le client et d'immobiliser son véhicule pour rien. Lorsque je signale que l'immobilisation est préjudiciable pour quelqu'un qui travaille on vous répond que chez eux la location n'est qu'à 19€/jours... lunaire! La réponse du garage au courrier... pleines de fautes d'orthographe et qui répond qu'il n'ont aucuns antécédents du véhicule. Véhicule acheté chez eux et ayant fait l'objet de réparations chez eux également. Les plus de 18 500€ de factures en ma possession le prouvent. A priori les dossiers sont aussi bien organisés que la gestion du garage

Expérience lamentable, on commence par une personne qui lit tranquillement le journal devant deux clients qui attendent d'être renseignés et servis, sans daigner aller à leur rencontre. Quand ce Mr se décide enfin à venir à notre rencontre un autre précédemment en conversation téléphonique aggressive avec une cliente décide de venir à notre rencontre avec attitude agacée. Lui demandant à quel endroit il faut s'adresser pour les pièces de rechange, celui-ci me répond que Citroën ne fait plus de pièces de rechange. Devant ma surprise face à cette réponse lunaire il décide de hausser le ton et devient menaçant, avant de prendre la tangente lorsque je lui fais remarquer que son attitude n'est pas appropriée. Aucune réaction de la part du lecteur du journal... Au secours où suis-je tombé... A fuir ! P.S: le groupe Stellantis ne fournit plus de pièces détachées pour les particuliers. Aberrant, pourquoi continuer à acheter des voitures que l'on ne peut pas réparer. Problème réglé de mon côté, sachant cela plus de véhicules du groupe Stellantis. Il me semble primordial de partager cette information.

J ai été accueilli par Cuisson Dorian. Très bon service rapide et efficace. Mon remplacement de l airbag takata n aurais pas pu mieux ce passer que ça.

Tout s'est très bien passé. Dorian m'a reçu rapidement et est surtout très professionnel. Super rapide et efficace. Merci

Je suis très déçue par Opel Montpellier, J’ai attendu plus d’un an un rendez-vous pour un rappel de sécurité, et lorsque j’ai enfin rdv, on me fait patienter 2h30 à l’espace détente pour me dire qu’on ne peut rien faire parce qu’un boîtier éthanol est installé sur le véhicule. J’ai précisé cette information à trois reprises (avant le rdv, à mon arrivée et lors de ma prise en charge et la remise de mes clés). J’ai perdu une après midi ! INCOMPÉTENCE TOTALE

Je suis venu pour un changement d'airbags sur une Opel meriva très très bien reçu par Mr CUISSON professionnel cordial et efficace merci a lui . Par contre petit bémol pour la direction une machine a cafe serait la bienvenue ; Dans tous les cas je recommande Opel pour sa rigueur et son professionnalisme .Mr Baratier Lottet Stéphane .