Top-concession-auto.fr⭐☆☆☆☆ Une expérience de A à Z extrêmement décevante. Tout a commencé lorsque j'ai contacté ce garage pour acheter un véhicule à distance, habitant à plusieurs centaines de kilomètres. Alors que les démarches étaient déjà engagées, le prix du véhicule a soudainement augmenté de 500 €. Heureusement, j'avais eu le réflexe de faire une capture d'écran de l'annonce restée au prix initial sur Leboncoin. Sans cette preuve, j'aurais simplement dû accepter cette augmentation. Ensuite, impossible d'obtenir des réponses claires à mes questions sur le véhicule. Les informations techniques (hybridation, batterie, etc.) étaient approximatives ou totalement à côté de la plaque. En vérifiant moi-même le VIN, je découvre que le véhicule avait été accidenté quelques mois après sa première mise en circulation. Le garage m'indique ne pas être au courant de cette information, pourtant facilement accessible via les bases de données publiques. Étonnant pour un professionnel de l'automobile. Au moment du devis, on m'impose un tatouage du véhicule. Lorsque je précise ne pas en vouloir, on m'explique que si je le refuse, il sera remplacé par des frais de dossier et que le montant sera quasiment identique. Autrement dit : vous payez de toute façon. J'ai fini par accepter, faute de véritable alternative. Les erreurs administratives se sont ensuite enchaînées. Le devis mentionnait la mauvaise finition du véhicule. J'ai dû demander plusieurs corrections, ce qui a pris plusieurs jours car mon interlocutrice ne savait pas refaire le document seule. Résultat : mon virement a été retardé et j'ai posé un lundi de congé pour rien, le garage m'annonçant le matin même que les fonds n'étaient finalement pas encore reçus. Mais le pire reste la promesse du plein d'essence. Lors de la vente, il était convenu que le véhicule serait livré avec le plein. À mon arrivée, l'autonomie affichait seulement environ 70 à 100 km. On m'explique alors qu'il y aurait eu un problème avec les stations Total à proximité et qu'en compensation une carte carburant me serait envoyée afin que je puisse faire le plein. Cela fait maintenant plus de trois mois. Malgré de nombreuses relances par téléphone, SMS, mails, ainsi qu'auprès du service client du groupe, rien n'a jamais été réglé. Le responsable du garage m'a personnellement assuré que la situation serait résolue sous dix jours. 6 semaines après cette promesse, je n'ai toujours rien reçu. Le problème n'est même plus le montant d'un plein d'essence. Ce qui est inacceptable, c'est le manque total de sérieux, les promesses non tenues, les mensonges, le fait d'ignorer le client une fois la vente réalisée et l'impression permanente d'être baladé. Je ne recommande absolument pas ce garage. La confiance est essentielle lorsqu'on achète un véhicule, surtout à distance, et malheureusement elle a été totalement absente tout au long de cette expérience.
OPEL BÉZIERS TRESSOL-CHABRIER SAB
Concessionnaire Opel · Béziers (34)
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À propos de OPEL BÉZIERS TRESSOL-CHABRIER SAB
OPEL BÉZIERS TRESSOL-CHABRIER SAB est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Opel » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (363)
Nous sommes allés nous renseigner pour une voiture électrique nous avons été reçu par Laura, très gentille souriante. Elle nous à très bien renseigné d'ailleurs nous avons acheté un OPEL FRONTERA. Encore merci pour votre accueil
Un immense merci à Sara et Yann ! Une équipe formidable, humaine et passionnée. Sara est une vendeuse exceptionnelle : toujours souriante, à l'écoute, disponible et de très bon conseil. Elle prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et met tout en œuvre pour qu'ils repartent avec le sourire. Un grand merci également à Yann, dont le professionnalisme et le sérieux à l'atelier sont remarquables. Il travaille avec soin et inspire une totale confiance. Grâce à eux, on se sent vraiment accompagné du début à la fin. C'est rare de rencontrer des personnes aussi investies et bienveillantes. Je les recommande les yeux fermés ! Encore merci à tous les 2 ! 😊🚗
Merci à Sarah, vendeuse chez Opel Béziers, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Tout s’est très bien déroulé, avec des explications claires du début à la fin. Je recommande vivement et je n’hésiterai pas à revenir vers elle.
Un grand merci à Sara pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été à l'écoute et m'a parfaitement accompagné tout au long de mon achat. Je recommande sans hésiter
De passage pour résoudre un petit..problème de voyant...sur mon opel moka. Sara a pris les commandes et hop rassuré. MERCI pour ses compétences et sa gentillesse à recommander.
Je suis allé chez Opel Béziers pour des renseignements pour un leasing en électrique. Très bon accueil de Sara. Elle est à l'écoute,ne pousse à rien, explique clairement et cherche les solutions les mieux adaptées. Nous avons trouvé avec ma femme le véhicule qui nous correspondait. Réception faite avec Jérémy, très bonnes explications données et également à l'écoute. Ces 2 personnes sont professionnelles avec de l'aimabilité et du sourire.
Je tiens à partager une expérience client exceptionnelle avec Opel Béziers Tressol Chabrier et surtout à mettre en lumière le travail remarquable de Sara Ziane. Dans le cadre de mon leasing social, Sara a pris en charge mon dossier avec un niveau de professionnalisme rare. Du premier contact jusqu’à la finalisation, tout a été parfaitement fluide, clair et maîtrisé. Elle a su allier efficacité, rigueur et transparence, tout en restant disponible et à l’écoute à chaque étape. Ce qui fait vraiment la différence, c’est son implication : elle ne s’est pas contentée de “traiter” un dossier, elle l’a suivi avec sérieux, engagement et une vraie volonté que tout se passe au mieux. Résultat : une expérience sans stress, parfaitement accompagnée, du début à la fin. Aujourd’hui, il est important de souligner ce type de travail. Des collaborateurs comme Sara Ziane contribuent directement à l’image et à la qualité de service d’une enseigne. C’est clairement une personne qui mérite d’être reconnue à la hauteur de son investissement. Un grand merci à elle, et bravo à Opel Béziers de pouvoir compter sur une professionnelle de ce niveau
Un immense merci à Sara Ziane pour son professionnalisme et son expertise ! Grâce à elle, j'ai trouvé la voiture qui répond à mes besoins et dans mon budget surtout.Son écoute attentive et ses conseils personnalisés ont réellement fait la différence. Je recommande vivement ses services à tous ceux qui cherchent une expérience d'achat exceptionnelle. Deuxième véhicule acquis avec Sara et aucun problème. Ce qui est sure c’est qu’on se revoit prochainement pour un autre véhicule.
Équipe super, accueil top. Suivi véhicule, rien a redire. Sarah est à l écoute et trouve tjs des solutions. Elle a un côté très humain++. Jérémie tjs là pour vous aider, avec lui aucune questuon est idiote. J en suis à ma deuxième voiture et dans 2 ans je changerai de voiture et ce sera 'encore' avec eux. 🤗
Je ne suis pas client , mais malgré tout j'ai été très bien reçu par une jeune femme pour changer l'airbag de ma Mokka , très professionnelle ainsi que le mécanicien qui a effectué le travail et la jeune femme commerciale qui nous a proposé un café . Merci à eux .
Vendeuse véhicule d'occasion au top, à l'écoute des critères recherchés. Garage très réactif au moindre problème. Je vous recommande vivement ce garçon
Je suis venue pour une demande de leasing social. J’ai été très bien accueillie et reçue, l’équipe est formidable. Un grand merci en particulier à Sophie, qui m’a parfaitement expliqué le fonctionnement de ma future voiture sans expérience dans ce domaine.
Bravo à tous pour votre réactivité mon mari et moi sommes très content pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Je cherchais un véhicule d'occasion avec un budget précis. Agréablement surpris par l'implication de Sophie, qui a su me conseiller, mais aussi trouver la voiture en question (Kia Stonic). Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance, car elle a pris le temps de m'écouter et surtout, une personne honnête et sérieuse. La voiture est très propre et répond à toutes mes attentes. Le suivi en est tout autant. Je recommande cette concession.
J ai pris en LOA une Opel corsa hybride dans cette concession et je tiens à remercier particulièrement Sara qui a été la commerciale pour cette acquisition. Sara est une personne très à l’écoute et surtout très franche (c’est très important de le préciser). Elle a été très réactive et professionnelle. Je tiens aussi à remercier Jeremy pour son travail et la surprise que j ai eu quand je suis venue chercher mon véhicule ( véhicule avec un produit spécial sur la carrosserie, bâcher et avec l’étiquette à mon nom). Il a vraiment fais un travail remarquable. Lui aussi est très professionnel et passe du temps dans l’ombre des commerciaux à la concession et c’est normal de lui dire merci Jeremy pour ce que vous avez fait pour moi Je vous souhaite à tous les 2 une très belle continuation rester telle que vous êtes À bientôt… enfin pas de suite la voiture est neuve 🤗
Un service de qualité Opel. Une réponse rapide pour commander la pièce auto. Accueil agréable prise de rendez vous rapide et changement de pièce auto impeccable. Personnel Opel engagé et compétant.
