Opel Cognac - Faurie

Super présentation des véhicules par Mr Christophe Bouetard

Très bon accueil avec des conseillers au top

Équipe au top Très bon accueil / toujours de bons conseils

Suite à un problème mécanique sur mon nouveau véhicule, la concession Opel de Cognac a été hyper réactive et a pris en charge efficacement notre véhicule. Nous sommes très satisfait de ce garage qui de l’accueil téléphonique jusqu’à à la reprise de notre véhicule après réparation , a toujours été bienveillant et a l’écoute et surtout professionnel. Merci à eux..

Je remercie la concession d’opel Cognac pour son professionnalisme, étant cliente depuis très longtemps, j’ai toujours été satisfaite aussi bien du service atelier que du service commercial

Je recommande cette concession.

Un grand merci à toute l'équipe. A l'atelier pour avoir été pro et arrangeant. Et aux commerciaux qui ont pris du temps...beaucoup de temps 😄. Une très belle expérience.

Prise de rendez-vous par téléphone, super rapide. Rendez-vous rapide, juste le temps de boire un café. Merci pour la réactivité !

Commande d’une boucle de ceinture, nous précisons que c’est pour le passage du contrôle technique. Après s’être rendus sur place pour commander et régler la somme nous attendions l’appel de l’atelier pour prendre rdv avec le CT, livraison sous 48h. Les jours passent. Nous rappelons le garage notre interlocuteur nous réponds «  oui elle est arrivée depuis 5j, personne ne vous a appelé? » non. Manque de sérieux.

Bonjour mon expérience était bonne jusqu'à que votre commercial me donne un RIB client et non un RIB de Opel si je n'avais pas vérifié j'aurais perdue intégralité de mon argent Pour moi c'est un faute professionnelles ....

Vraiment une très bonne concession ! Christophe est très professionnel et très communicatif ! On a achète une mg ehs hybrid plus , elle arrive le 20 décembre !

Très bon accueil. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme .

J'y suis allé il y a deux jours pour un feu arrière qui bougeait.La personne qui m'a reçu m'a dit que le feu était cassé au niveau du pas de vis et qu'il fallait le changer...Avant d'engager des frais ,je suis allé dans un autre garage,et le meccano a réglé le problème en 5 minutes(il a remis le feu en place dans son logement et resserré les boulons) et cela gratuitement ....

Expérience très agréable et d’une grande efficacité pour l’achat de notre véhicule d’occasion. Christophe B a fait preuve de professionnalisme. Merci à lui et son équipe.

Accueil très professionnel de Lionel pour l'achat d'un véhicule et livraison dudit véhicule par Christophe tout autant professionnel. Merci à tous les deux pour leurs précieux conseils. Concessionnaire sérieux.

Je me suis rendu avec un peu d'appréhension au vu des commentaires mais très agréablement surpris Réparation rapide , tarif correct très a l'écoute et professionnel, aucun problème un grand merci . (Je pense que certain commentaire reflète certain client surtout ) Je recommande

En un mot LAMENTABLE . J’ai fait l’acquisition d’une Loa électrique il y a un an avec ce garage. Voiture qui tombe en panne en février . Arrêt total en pleine conduite alors qu’elle a moins d’un an. J’appelle le garage pour la prise en charge comme prévu dans le contrat. Refus. J’ai du faire appel à mon assureur qui m’a prêté un véhicule en attendant la réparation. Réparation garantie par Opel comme allant être rapide… j’obtiens finalement un prêt de véhicule que je dois moi-même récupérer sur Angoulême par mes propres moyens. Je constate pendant ce temps que mon véhicule soit disant pris en charge par le garage est sur le parking extérieur, capot ouvert soumis à la pluie et au gel. Aucune excuse du garage. Je reçois au bout de 3 semaines un mail m’expliquant que personne n’a pris en charge mon véhicule car tout le monde était en congés. Et finalement c’est Paris qui doit intervenir car difficultés à réparer les pannes. Comme mon contrat me le permet, j’ai adressé à cognac un courrier de résiliation de Loa puisque j’avais atteint les 30 jours de panne. Un appel du directeur M Olivie Jean devait avoir lieu. J’ai demandé à M Bouetard de restituer le véhicule de prêt sur cognac, un lundi. Le lundi je me suis rendu à la concession où j’ai rencontré Lionel qui n’était pas au courant et qui m’a demandé d’appeler sur le téléphone personnel de M Bouetard pour voir avec lui ???? Que cela n’était pas son problème ainsi que le reste … il m’a été très difficile de restituer ce véhicule de prêt ou j’ai été très mal reçu et prise de haut. Le lendemain, je constate que M Pereira Da Silva consulte mes réseaux sociaux. Certainement que cela va permettre de réparer le véhicule et résilier la Loa. J’attends toujours entre temps l’appel de M Jean directeur ou M Bouetard me précise qu’il doit m’appeler en fin de semaine. Pas d’appel, je relance. Oh zut, on avait pas les bonnes coordonnées téléphoniques, une semaine de plus pour juste attendre un appel. On relance. Mince un événement familial empêche de passer un coup de fil. Maintenant on est à plus de 3 semaines d’attente juste pour un appel afin de résilier ce contrat de Loa. Contrat ou je paie le crédit et l’assurance pour un véhicule non utilisé et dont le contrat est résiliable. Encore un déplacement hier en concession, où le problème a été expliqué à un autre interlocuteur qui n’était au courant de rien. Et depuis ? Rien. Une concession déplorable , qui ne respecte pas les clients, se permettant d’être intrusive dans votre vie privée, qui ne respecte pas les lois, qui n’est même pas capable de respecter les termes d’un contrat, un directeur fantôme, qui n’a aucune considération pour le client . À ce jour, mon problème n’est toujours pas résolu, vu que Opel ne fait rien. J’envisage prochainement de prendre d’autres mesures pour pouvoir obtenir juste le respect des termes d’un contrat . Un conseil fuyez cette concession au plus vite, vous n’y trouverez que des ennuis.

Super gentil, travail très bien fait,encore merci pour la petite economis. Super arrangeant. A conseiller

Des Vendeurs très Professionnels et à l'écoute. Un Grand Merci à Lionel pour sa disponibilité.

Service déplorable, longue attente et 3 visites pour changer une ampoule qui n’était finalement pas en stock Bref j’irais ailleurs la prochaine fois

Accueil agréable, services rapide. Clients depuis 30 ans.

Diagnostic super rapide, réparations dans les jours qui on suivie, prix abordable. Très bonne accueil du responsable qualité. Je recommande.

Dans un 1er temps j'étais plutôt satisfait de mon contact et de la transaction faite avec ce concessionnaire. Puis quelques mois après la réception de la voiture je ne suis pas satisfait. En effet j'avais demandé au commercial si le moteur de ma voiture que j'allais prendre était fiable. Il m'a répondu que oui... Après recherche il s'agit en réalité du moteur avec le plus d'ennui remonté chez stelantis, rien que ça, avec énormément de casse moteur et plus de 600000 véhicules rappellés... C'est un moteur qui nécessite un entretien extrêmement régulier, dans le groupe Peugeot et a des dates et kilométrage très précis. Les factures font office de garantie en cas de problème... Hors ils ont été incapable de me fournir la 1ere facture d'entretien... Donc si demain j'ai un problème avec le moteur je suis foutu... Incroyable pour une voiture quasi neuve... Je pense même qu'ils n'ont même pas cherché.. Bref, je ne peux pas vous recommander un garage qui privilégie la vente au bon conseil... Surtout quand il s'agit de véhicules à 30000...

Expérience désastreuse ! De la préparation du véhicule à sa livraison en passant par le communication client rien ne va ! Plus d’un mois de retard de livraison : en cause un véhicule d’occasion non contrôlé lors de sa reprise résultat la concession se rend compte des réparations nécessaires lorsque la vente est conclue (ici un toit ouvrant) et ne peut donc tenir les délais de livraison annoncés ! Lors de ces semaines d’attente aucun retour de la concession pour tenir informé le client, le client doit lui même contacter la concession Résultat obligé de contacter le directeur des ventes pour que les choses avancent ! Lors de la livraison du véhicule, le véhicule n’est pas prêt, le plein n’est pas fait ! Et cerise sur le gâteau, lors du voyage retour avec le véhicule s’apercevoir d’une erreur humaine grave : l’étrier de la plaquette de frein non fixé risquant l’accident à tout moment ! Appel à la concession en catastrophe (un samedi), l’équipe commerciale ne sait pas quelles réparations ont été effectuées sur le véhicule, le chef d’atelier est censé vous rappeler le lundi : j’attends toujours son appel depuis presque 15 jours ! Faire réparer son véhicule à ses frais et attendre encore une semaine pour être remboursé. Et bien évidemment aucune excuse de la part de la concession et de leurs équipes !

PAS DU TOUT satisfait achat voiture neuve . Conditions et options non validées . Communication aléatoire majoritairement par tél . refus chèque de banque que j'ai dû annuler . Comme ils savaient qu'ils ne remplissaient pas les conditions ils voulaient un virement, ce qui a étonné mon banquier car je n'avais pas le RIB Mais eux ont toujours mon chèque de résa de 1500e depuis des mois .

Très bonne concession, bien tenu, merci à Lionel saunier pour sont professionalisme, de la commande à la livraison de ma MG4 c'est déroulé sans encombres, Lionel et efficace et sais prendre le temps pour tout nous expliquer de A à Z. Merci encore à l'équipe MG

Très bon accueil , très professionnel. Aucune surprise ! Toute la procédure d’achat s’est bien passée.

Très satisfait de Lionel pour l'achat de mon véhicule d'occasion quasiment neuf. Très agréable, à l'écoute, franc........ Rien à voir avec le pseudo vendeur à gond pontouvre qui pourtant était bien plus proche mais tant pis, au moins j'ai été bien servi

nous sommes venus plusieurs fois avant de prendre notre décision Christophe B. à pris le temps de toujours répondre à nos questions sans jamais insister sur un éventuel achat et même après notre achat il reste dispo pour refaire une mise au point sur l'utilisation de notre véhicule .Je le recommande

Vous cherchez un véhicule ? Chez OPEL, vous avez le choix parmi plusieurs modèles pour tous les styles : citadines, berlines, véhicules de fonction,... de toutes marques. Pour ma part, j'ai fait l'acquisition d'un véhicule chez eux et en suit très contente. Le garage vous accueille chaleureusement. A l'écoute, le concessionnaire prend le temps de vous expliquer les démarches importantes du véhicule ainsi que le fonctionnement de ce dernier. Alors, convaincu ? Rendez-vous chez OPEL !

Ma voiture a été rapatrié dans ce garage suite à une panne sur la route ! N'étant pas du coin je n'ai pas pu me rendre au garage avant de venir chercher ma voiture après réparation. J'ai acheté mon opel neuve il y a moins de deux ans qui était en parfait état ! Je la retrouve dans un état pitoyable, elle a des rayures sur la carrosserie qui n'existait pas, les plastiques à l'intérieur sont abîmés et en plus de ça c'est surtout que lorsque j'ai laissé ma voiture l'essence était à moitié et je la retrouve elle est dans le rouge ! Je trouve ça pitoyable de prendre de l'essence où d'utiliser la voiture pour faire des courses ça on ne sait pas! Nous en avons fait part à la personne qui nous a rendu le véhicule, qui n'était au courant de rien ! Nous sommes très déçu et nous aurions aimé un geste du garage au moins pour l'essence surtout au vu du prix de l'essence aujourd'hui ! Ras le bol que l'on soit toujours obligé de se battre et que l'on nous prenne pour des menteurs !

Bon accueil et disponibilités. C'est le 2eme véhicule que j'achète dans cette agence. Le premier en LOA. J'y ai envoyé une collègue qui a fait affaire aussi. Franchement, rien à redire, je recommande.

Très content d'être passé par Opel Cognac pour mon achat véhicule ! Reçu de façon très professionnelle et aussi très courtoise par Lionel. A vraiment assuré ! Si je devais un jour changer de voiture, je referais volontiers l'expérience.

Un grand merci à Christophe et à toute l'équipe de l'atelier de cette concession OPEL à Cognac. Ce matin, sans RDV, à 48 heures de partir en vacances; mon véhicule GRANDLAND Hybride donnait des informations "Tension d'alimentation trop basse".Dés mon arrivée : un véhicule de remplacement m'a été proposé(non nécessaire par la suite) et une personne a diagnostiqué le véhicule. 1 heure plus tard je pouvais rentrer à SAINTES.

Bonjour . Alors je vais simplement vous dire que vous revoir avec vos vendeurs. Qui proposent des reprises au prix de vente entre pro. Et vendeurs qui proposent des citadines quand ont leurs demande une berline . Bien meilleur accueil chez la concurrence.

Hall d'exposition triste. Le SAV a été déplorable, 4 mois pour obtenir une clef de contact. Meme en enlevant le confinement, cela représente 2 mois pour confectionner et recevoir une clef. J'espère que le reste des pièces ne met pas aussi longtemps à arriver.

Fourgon d'occasion acheté fin mars, on me dit qu'il sera garanti 1 an, finalement ce n'est que 6 mois, dans les premiers mois suivant l'achat,1400 euros de travaux de réparation à effectuer car manifestement le véhicule n'a pas été vérifié correctement avant la vente. Et en plus de ça, on me renvoie balader quand il s'agit de prendre en charge ces travaux (qui sont sous garantie!!!). On me sous-entend que j'invente des travaux alors que je n'y connais rien (2 garagistes différents m'ont fait le même diagnostic par contre...), et on me dit qu'on me rappelle (je vous préviens d'avance, s'ils vous disent ça, ils ne le feront jamais). Bref, à fuir et à déconseiller fortement!!!

Très déçue de l'accueil reçue. On a l'impression que l'on dérange. Prise de rdv sans prendre la peine de prendre nom et coordonnées. Vous dit que l'on va recevoir un SMS de confirmation de rdv sans numéro ca va être compliqué.... Se fier à la plaque d'immatriculation et des renseignements informatisés sans prendre la peine de verifier l'exactitude c'est un peu limité... un véhicule peut être vendu donc coordonnées modifiées !!! Si ce garage est incompétent en prise de rdv correct qu'en est il des réparations ca reste limite douteux. Première fois que je m'y rendait et dernière fois. Je ne recommande absolument pas !!!

Accueil irrespectueux ; le client passe pour celui qui dérange et est bon à tondre : devis exorbitant et payant (?). Refus de renseigner sur les possibilités de dépannage sur Cognac et de consulter l'annuaire électronique. Diagnostic farfelu. Garage à éviter +++