Opel Angoulême - Faurie

Très bonne expérience avec opel Angoulême. Tout a commencé en janvier quand j’ai vu une annonce pour une opel Adam d’occasion. Je suis venue de Bordeaux pour la voir et j’ai été reçu par Maxime qui c’est occupé de moi du début à la fin. J’ai donc acheté l’Opel Adam d’occasion garantie 6 mois, j’ai eu malheureusement un problème au niveau de la climatisation de la voiture et après quelques problèmes avec la garantie. C’est le garage opel Angoulême lui même qui a pris en charge le diagnostic et les réparations de la climatisation de ma voiture, j’ai vraiment apprécié le geste et je me suis sentie considérée en tant que cliente. Beaucoup d’écoute, de prise en charge, il y a un vrai suivi client. Ils sont prêts à faire leur maximum, c’est fait avec professionnalisme. Je recommande même si le garage n’est pas facile à joindre (car ils travaillent beaucoup) il faut attendre et bien communiquer. Et vous aurez un service de grande qualité. Merci pour votre patience et vôtre bienveillance professionnelle. Merci à Maxime Merci à Nicolas Guigui

Bonjour, Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de l’annonce référencée 197382. J’ai découvert cette annonce sur Leboncoin dans la nuit de vendredi à samedi vers 3h du matin, et j’ai pris l’initiative d’appeler votre concession dès l’ouverture, à 9h01 précisément. On m’a alors indiqué que la personne en charge de l’annonce allait me rappeler rapidement. Depuis samedi, malgré de nombreux appels de ma part, je n’ai jamais été recontacté. À plusieurs reprises, on m’a redirigé vers “Maxime”, alors même que j’avais indiqué ne plus souhaiter passer par cette personne, d’autant plus que sa messagerie était systématiquement pleine avec le même message automatique, sans aucun rappel derrière. Durant toute cette période, c’est exclusivement moi qui ai dû relancer et solliciter votre concession pour obtenir des informations. J’étais pourtant extrêmement sérieux dans ma démarche : j’étais prêt à me déplacer rapidement de Saint-Raphaël jusqu’à Angoulême afin d’acheter ce véhicule dans les meilleurs délais. Nous sommes aujourd’hui mardi, et après avoir encore insisté pour enfin avoir quelqu’un au téléphone, on m’annonce finalement que la voiture est vendue. Je trouve cette situation particulièrement regrettable et peu professionnelle. J’étais manifestement l’un des tout premiers, voire le premier, à avoir manifesté un intérêt concret pour cette annonce, ce que mes appels et messages peuvent facilement démontrer. Je comprends parfaitement qu’un véhicule puisse être vendu rapidement, mais le manque total de suivi, l’absence de rappel et le fait d’avoir été “mené en bateau” pendant plusieurs jours sont inacceptables pour un client sérieux et motivé. Je tenais donc à vous faire part officiellement de ma déception concernant la gestion de ce dossier et le manque de considération dont j’ai eu le sentiment de faire l’objet. Je tiens également à préciser que j’étais prêt à envoyer immédiatement l’acompte évoqué lors de nos échanges téléphoniques afin de confirmer mon engagement et sécuriser l’achat du véhicule. D'autant que l'argent était prêt et et un paiement avec virement instantané ou chèque de banque.

J'ai été accueilli et conseillé avec efficacité, j'ai trouvé rapidement la mg que je voulais a mon prix, tout est allé vite. Des gens professionnels et disponibles.

Je viens d’acheter ma voiture dans cette concession et je suis vraiment ravie de mon expérience ! Le commercial ainsi que le directeur ont été très accueillants, à l’écoute et très professionnels du début à la fin. On sent qu’ils prennent vraiment le temps pour leurs clients et c’est très appréciable. Lors de la remise du véhicule, il a pris le temps de tout m’expliquer en détail concernant le fonctionnement de la voiture, ce qui m’a beaucoup rassurée. Un grand merci à toute l’équipe pour leur gentillesse et leur sérieux. Je recommande cette concession les yeux fermés !

Suite à mon appel de vendredi pour le changement de mon air bag takata. J'ai eu à faire au monsieur à l'entrée de la concession qui étais très professionnel, j'ai étais accueilli avec le sourires . Il a étais a l'écoute de ma problématique est a su prendre en compte ma demande avec sérieux. Le changement a étais rapide je n'est même pas eu le temps de boire mon café qui avais fini. Je suis tres satisfaite de cette concession qui et tres a l'écoute. Merci encore a ce mr pour sa sympathie

Nous avons fait un prêt de voiture suite a ma voiture en panne , la dame de l'accueil et super à l'écoute , tres aimable et a une excellente relation clientèle . Je recommande et merci à vous

Expérience positive et répondant à toutes mes attentes. Accueil de qualité et service performant. Monsieur GUILLE m’a accompagnée avec gentillesse et professionnalisme.

Je suis venu exprès de Bordeaux pour voir une opel Adam, un très bon accueil, Maxime prend le temps pour vous, et répond à toutes vos questions. Très satisfaite car j’ai acheté te le véhicule le jour même et je suis très contente jusqu’à aujourd’hui !! Merci Maxime

Très content du service Opel . La dame de l acceuil m a raccompagne a un point B pour récupérer ma voiture après en avoir loue une chez eux . Donc merci beaucoup Opel . Très bon contact avec la dame de l accueil . Grand merci et très pro.

Ne recommande pas!!!!! Nous avions rdv à 11h pour un essai voiture pour un leasing social. A notre arrivée, aucun rdv n'avait été enregistré alors que j'avais pris rdv en ligne, et encore à suivi une confirmation de leur part par téléphone. Arrivée à la concession, on nous demande de patienter. Personne ne nous a dit de nous asseoir, pas de proposition de café ou eau. Bref.... Nous étions venu pour essayer un Opel Frontera, le vendeur nous dit qu'il n'y en a plus en essai, c'est super pour un essai. Concernant le leasing, il nous donne le prix approximatif debout devant son bureau. Magnifique!! En partant nous avons dit le pourquoi de notre venu et la personne à l'accueil nous à dit "mais nous ne faisons plus le leasing social". Nous nous sommes vraiment senti comme des moins que rien...