Opel Chambray les Tours - Groupe Autosphere

Très bien reçu, Problème résolu sur mon 0pel corsa, technicien a l écoute de votre Problème je suis très satisfait. Je recommande.

Accueil au top, équipe pro, de bon conseil. Merci à Mme Dubas pour les informations. Très satisfait 👍🏻

Excellente expérience chez Opel Chambray. Personnel attentif, accueillant et très pro en particulier Mme Dubas. Je conseil vivement

Autosphere ou l'art de vendre des voitures (et de disparaître ensuite) Si vous aimez jouer à cache-cache avec un service client, vous allez adorer mon expérience. ​Le contexte : Une Nissan Micra achetée il y a moins de 8 mois, déjà en panne. Une compagne enceinte qui se retrouve sans solution de mobilité. ​Les faits : ​12 mails envoyés pour seulement 2 réponses. Un record d'inefficacité. ​Un silence radio total de la part de la direction (Monsieur S.) qui semble préférer être spectateur de son incompétence plutôt que de gérer ses dossiers. ​Le client devient le conseiller SAV : J'ai dû moi-même analyser les devis de Nissan Angers et proposer des compromis financiers (en acceptant de payer les bougies de préchauffage à 368 € !) simplement pour essayer de faire bouger les lignes. ​Le résultat : Ils refusent d'assumer des réparations qui leur incombent légalement (rétroviseurs défectueux dès la livraison, boîtier thermostat, capteurs de pression... pour un total de plus de 1600 €). ​Conseil aux futurs acheteurs : Fuyez. Sauf si vous avez un budget illimité pour réparer leurs erreurs et un diplôme de juriste pour obtenir une réponse au téléphone. Dossier transmis en protection juridique. À bon entendeur

Très mauvaise expérience avec Opel. On m’a assuré à la signature de mon leasing que je pourrais modifier mon kilométrage en cours de contrat. Deux ans plus tard, on m’annonce que ce n’est plus possible et on me pousse à signer un nouveau contrat. Avant de signer, je précise que je ne peux pas payer deux mensualités le même mois : on me rassure. Après signature, on m’annonce finalement que je dois les payer. Le responsable m’a même appelée en me disant qu’on ne m’avait “pas mis le couteau sous la gorge” pour signer. Remarque inadmissible. Discours rassurant avant signature, complètement différent après. Très déçue, je ne me sens ni écoutée ni respectée. Malgré tout, je remercie Mélanie qui a su m’écouter, être compréhensive et très professionnelle.

Partage de deux expériences ce mois ci: - service commercial : bonnes explications reçues concernant la fin de mon LOA. Dommage pour les clients que le commercial parte à la retraite en juillet. - service après vente : beaucoup de charge de travail, équipe sous tension mais qui reste courtoise et essaie de trouver des solutions pour répondre à l'urgence. Une stratégie pour répondre aux besoins serait utile

Suite à l’achat récent de 2 opel corsa hybride au sein de notre famille, merci à toute l’équipe Opel de Chambray les Tours (en particulier M. Franck Fouassier, directeur et M. Eric Sauvebois, Conseiller commercial, pour leur accueil, leur disponibilité, leurs conseils à la fois sur la vente et le service apŕès vente. Ils méritent votre visite.

Très bon accueil pour les portes ouvertes,avons fait notre choix. 20 ans de fidélité....Agence à recommander