Opel Chambray les Tours - Groupe Autosphere

Équipe efficace et à l’écoute de ses clients je recommande Je suis venu pour mon Opel vectra et service au top !

Accueil au top, équipe pro, de bon conseil. Merci à Mme Dubas pour les informations. Très satisfait 👍🏻

Excellente expérience chez Opel Chambray. Personnel attentif, accueillant et très pro en particulier Mme Dubas. Je conseil vivement

Autosphere ou l'art de vendre des voitures (et de disparaître ensuite) Si vous aimez jouer à cache-cache avec un service client, vous allez adorer mon expérience. ​Le contexte : Une Nissan Micra achetée il y a moins de 8 mois, déjà en panne. Une compagne enceinte qui se retrouve sans solution de mobilité. ​Les faits : ​12 mails envoyés pour seulement 2 réponses. Un record d'inefficacité. ​Un silence radio total de la part de la direction (Monsieur S.) qui semble préférer être spectateur de son incompétence plutôt que de gérer ses dossiers. ​Le client devient le conseiller SAV : J'ai dû moi-même analyser les devis de Nissan Angers et proposer des compromis financiers (en acceptant de payer les bougies de préchauffage à 368 € !) simplement pour essayer de faire bouger les lignes. ​Le résultat : Ils refusent d'assumer des réparations qui leur incombent légalement (rétroviseurs défectueux dès la livraison, boîtier thermostat, capteurs de pression... pour un total de plus de 1600 €). ​Conseil aux futurs acheteurs : Fuyez. Sauf si vous avez un budget illimité pour réparer leurs erreurs et un diplôme de juriste pour obtenir une réponse au téléphone. Dossier transmis en protection juridique. À bon entendeur

Très mauvaise expérience avec Opel. On m’a assuré à la signature de mon leasing que je pourrais modifier mon kilométrage en cours de contrat. Deux ans plus tard, on m’annonce que ce n’est plus possible et on me pousse à signer un nouveau contrat. Avant de signer, je précise que je ne peux pas payer deux mensualités le même mois : on me rassure. Après signature, on m’annonce finalement que je dois les payer. Le responsable m’a même appelée en me disant qu’on ne m’avait “pas mis le couteau sous la gorge” pour signer. Remarque inadmissible. Discours rassurant avant signature, complètement différent après. Très déçue, je ne me sens ni écoutée ni respectée. Malgré tout, je remercie Mélanie qui a su m’écouter, être compréhensive et très professionnelle.

Partage de deux expériences ce mois ci: - service commercial : bonnes explications reçues concernant la fin de mon LOA. Dommage pour les clients que le commercial parte à la retraite en juillet. - service après vente : beaucoup de charge de travail, équipe sous tension mais qui reste courtoise et essaie de trouver des solutions pour répondre à l'urgence. Une stratégie pour répondre aux besoins serait utile

Suite à l’achat récent de 2 opel corsa hybride au sein de notre famille, merci à toute l’équipe Opel de Chambray les Tours (en particulier M. Franck Fouassier, directeur et M. Eric Sauvebois, Conseiller commercial, pour leur accueil, leur disponibilité, leurs conseils à la fois sur la vente et le service apŕès vente. Ils méritent votre visite.

Très bon accueil pour les portes ouvertes,avons fait notre choix. 20 ans de fidélité....Agence à recommander

Je remercie particulièrement Monsieur Sauvebois pour son professionnalisme et son écoute lors de l'achat de ma Corsa et remercie également l'ensemble de l'équipe pour sa disponibilité et son écoute. Cliente depuis plus de vingt ans, je ne peux que recommander Opel Chambray.

Rien à dire de plus personnel compétant à l écoute des client fidèle et toujours prêt à trouve une solution

Monsieur MURCIA a été d'une grande gentillesse et d'un grand professionnalisme , je recommande fortement d'avoir a faire avec lui

Bon accueil de Mélanie. Eric est de bon conseil et trés professionnel.

Excellent accueil, très professionnel, Mr Sauvebois est à l'écoute de ses clients

Véhicule de location Opel mokka Rien à dire une expérience incroyable, Peugeot devrait faire attention avec le modèle SUV électrique car Opel n’est pas mal aussi

Excellent accueil malgré le monde au comptoir Michael est de très bon conseil. Voiture très bien géré rendu en temps et en heure. Merci à toute l équipe d Opel.

Super accueil de Charlotte ! Très professionnelle et souriante! Un vrai plaisir quand on est embêté avec sa voiture et ses airbags..

Excellent accueil au service rapide et compétences techniques des équipes irréprochables ! Rare d’être accueilli comme ça dans une concession ! 😊

Excellent contact avec Éric chez Opel ! Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagné avec beaucoup de sérieux. Je recommande vivement !

Une équipe aux petits oignons. Client depuis des années, le service est toujours impeccable, et le sav toujours arrangeant. Merci à Mickaël pour son travail et la bonne image qu'il rend à Opel.

CONCESSION injoignable, vive l'IA..... commande de clés de voiture faite et réglée il y a plus de 3 mois et aucune nouvelle de leur part malgré de nombreuses relances !

Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction suite à la prestation de Michaël qui malgré son activité chargée m'a non seulement reçu fort poliment mais m'a consacré du temps pour résoudre un problème technique embarrassant. En outre il m'a donné un conseil pratique pour éviter la survenue ultérieure de ce problème. Un collaborateur qui donne une très bonne image de la marque. Merci et bravo pour le professionnalisme.

je tiens à remercier l'équipe du Service mécanique de Chambray qui nous a aidé en dépannage téléphonique puis en atelier avec, qualité d'accueil, efficacité et rapidité. Bonne journée.

Vendeur très aimable, il m'a très bien conseillé, je suis très satisfait.

Bonjour, très déçu au bout de un certain moment je fais que de contacter pour faire un diagnostic sur mon véhicule pour problème d’antidémarrage et ça n’a toujours pas été pris en charge. Je vais récupérer mon véhicule au bout de combien de temps?????😡😡😡

Déçu, toujours en attente de réponse d'un devis urgent pour un embrayage depuis le 30/05/2025, photocopie carte grise fournie, aucune réponse à cette date par mail!!!malgré plusieurs relances téléphoniques. Merci pour votre sérieux !!!!

Il est toujours important de souligner les équipes qui sont performantes. C'est le cas du staff d'Opel Chambray. Eric a été de très bons conseils, sympathique et à l'écoute de nos besoins. N'oublions pas Sandie qui a fait des merveilles pour nous permettre de récupérer le véhicule au plus tôt. Encore un grand merci pour cette belle équipe

J'ai été très bien reçu ce matin comment d'habitude avec le sourire la bienveillance et l écoute de Jean Philippe et Charlotte Qui se démènent pour toujours faire le mieux pour leurs clients. Et oui il faut le souligner Carles gens savent trop dire les choses négatives mais jamais le positif, et Rien à dire pour ma révision Top 👍🏼

Ma recherche d'une nouvelle voiture date de mars 2024, elle a mûri, évolué elle s'est enrichie au fil des mois, et ce n'est pas sans compter sur l'accueil, le calme, la patience, l'expertise et les conseils de Corentin LEDON que je remercie grandement pour son accompagnement. Il a su m'écouter, répondre aux questions qui me préoccupaient, me faire les bonnes propositions au bon moment, bref un Vendeur au top ! Et je suis "love" de mon Opel Astra électrique U pack. Bon je n'ai pas particulièrement fait d'économies sur l'énergie le 1er mois, mais avec l'installation d'une borne à domicile ça devrait se ressentir. Merci Opel Chambray !

Reçue par Corentin Ledon, très professionnel et chaleureux. Un service client vraiment top, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me proposer des véhicules adaptés à mes besoins. Il est de très bon conseil, et rassurant. Encore merci Corentin, je suis très contente de ma nouvelle voiture !!

Le service après vente est vraiment irréprochable et les travaux effectués sur mon véhicule m’ont plus que satisfait ! Merci à toute l’équipe pour leur accueil souriant 😀

Situation très stressante suite à de mauvais échanges avec mondial assistance l’équipe de free 2 move chambray les Tours à su être à l’écoute et gérer les choses de manière très professionnelle malgré les aléas dans la création du dossier. Un grand merci à eux pour leur temps et leurs humeur !

Un très bon accueil, des vendeurs de bons conseils. Ils ont répondu à tous mes questionnements. Je recommande vivement. Une bonne expérience.

Nous avons acheté une corsa électrique et nous sommes très satisfait. Pas de surprise, M. Eric Sauvebois s'est occupé de nous Il est super gentil et agréable à échanger avec lui. On recommande les yeux fermés !

Je recommande fortement !Personnes super sympa, à l'écoute et très professionnelles !bravo et merci à toute l'équipe. A bientôt.

L'accueil téléphonique et le professionnalisme du responsable d'atelier ont largement dépassé mes attentes. je recommande vivement cet établissement pour son service remarquable. Merci à toute l'équipe pour leur excellence et leur dévouement ! J'ai de nouveau retrouvé ma musique...... 😉 Merci à toute l'équipe pour leur g de un

Mauvaise surprise ! Le devis accepté ne correspond pas à la facture et bien entendu dans le mauvais sens (+400€). La personne à l 'accueil a appliqué les remises qu'elle pouvait faire,110€. Mais au final la note reste salée. Donc pas sérieux du tout et en plus malhonnête . Le devis demandé est nommé estimation. Donc dans ce cas aucun recours n'est possible si on regarde bien les conditions générales de réparation. Merci Benjamin

Suite à l'immobilisation de notre voiture (pièce non disponible et pas de délai de livraison!!) l'équipe a été très réactive. Nous remercions tout particulièrement Charlotte, Aurélien et Benjamin pour leur professionnalisme. Heureusement qu'ils sont là pour gérer les situations inconfortables!

Équipe accueillante et pro. Pour la partie atelier, devis clairs, prise de rendez vous avec délais raisonnables. Les travaux réalisés sont fait sérieusement. Les +, c est le suivi de l état d avancement des réparations via un lien internet, le lavage extérieur de la voiture et surtout respecter des délais annoncés !

Mon avis porte sur le service atelier uniquement, n'ayant jamais eu recours au service commercial. Toute l'équipe du service atelier est top. Que ce soit la dame de l'accueil, Benjamin et toute l'équipe du service atelier. Ma compagne et moi même sommes toujours très bien reçus, On voit bien que tout est fait pour satisfaire le client de A à Z et c'est très appréciable. Par le passé, nous avons eu recours à d'autres concessions, mais aucune ne nous a apporté autant satisfaction que celle d'opel Chambray. Bravo à toute l'équipe.

Très bonne expérience pour un mandataire. Le vendeur est décontracté et franc. Sérieux aussi car il nous a rappelé lorsque qu'une bonne affaire était disponible (dans les critères souhaités). A l'usage le véhicule est largement fiable et au delà de nos attentes. Pour un véhicule d'occasion c'est parfait. Bravo à Mr B... !