OPEL Angers - Groupe DMD

Auto-école cliente chez ce concessionnaire, disposant de deux véhicules. Je devais restituer mon véhicule de location la semaine dernière, mais cela m’a été impossible car mon autre véhicule était immobilisé chez Opel Le Mans suite à une casse moteur 😡. J’ai donc appelé afin de demander un délai. Il m’a été demandé de prendre rendez-vous, ce que j’ai fait pour ce lundi, mon véhicule ayant entre-temps été récupéré chez Opel Le Mans. Le rendez-vous m’a été confirmé pour ce même lundi à 16h. J’ai toutefois décliné ce rendez-vous, l’horaire étant trop tardif pour pouvoir m’organiser 😅. Suite à cela, le conseiller, un certain Pierre-Louis, n’a pas semblé comprendre la situation. Il m’a envoyé un SMS au ton déplacé et irrespectueux, puis m’a imposé un nouveau rendez-vous de restitution dans deux semaines, en m’indiquant que si j’avais un problème d’ici là, je devrais me débrouiller directement avec la société de restitution. Aucun professionnalisme pour les clients PRO .

Expérience client médiocre. Après avoir investi dans un véhicule neuf dans cette concession, j'ai appelé pour un simple renseignement. J'ai eu l'impression de déranger : accueil froid, ton sec et aucune pédagogie. On se sent bien traité lors de la vente, mais beaucoup moins une fois le contrat signé

J'ai déposé ma voiture suite à un devis de réparation fin juillet dernier et AUCUN suivi depuis bientôt 5 mois. A chaque fois que j'ai appelé, on me donnait une date qui n'a jamais été respectée. Il n'y a aucun suivi client. J'ai eu un 1er appel vendredi dernier (au bout de 5 mois !!) pour me dire qu'ils avaient fini les travaux mais que suite à des tests, une durite devait être changée et que ma voiture devrait être prête aujourd'hui. On devait me rappeler pour un geste commercial pour l'attente de l'absence total de suivi et j'attends toujours un retour (depuis vendredi). Comme ma voiture, qui n'est toujours pas disponible finalement. On m'a même demandé de me tourner vers leur service client national et après avoir eu deux personnes différentes qui renvoi le dossier vers un nouveau service à chaque fois, RIEN n'a avancé. Je ne sais plus quoi faire pour récupérer ma voiture... Garage à fuir

Merci pour votre aide et professionnalisme, notamment. Merci à la gentillesse et l’accueil de Pierre-Louis, nous sommes très satisfaits du véhicule. Agence très professionnel.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre de notes négatives... J'ai acheté à crédit une Peugeot 208 il y à même pas 2 ans, j'ai fais 50 000 km avec et elle était en train de mourir (grosse fuite d'huile). Lors de l'achat avec M. MAILLET il m'a clairement dit que je pouvais la faire entretenir ailleurs que dans le réseau Claro, et que je garderai ma garantie ''maintien de la valeur'' qui me coûte suffisamment cher comme ça... Lors de ma dernière visite il y a environ 2 mois pour essayer de voir pour une reprise ou au moins une prise en charge des réparations (toujours grâce à cette garanti ''maintien de la valeur'', le conseiller que j'ai vu m'a clairement dit, je cite ''que je pouvais m'assoir dessus''. En plus d'être extrêmement déplacée, cette réflexion montre que vous n'en avez rien à faire de vos clients, vous êtes aux petits soins pour faire votre vente, une fois la vente effectuée vous êtres désobligeants, désagréables, voire même limite insultant. Deuxième voiture qui venait de chez Claro Angers, deuxième voiture qui pose problèmes... A part nous prendre notre pognon, vous ne savez rien faire d'autre ! Vous êtes juste des escrocs, rien de plus !!! A FUIR !

Alors que je ne suis pas client, j'ai appelé ce garage pour le remplacement de l'airbag de ma Meriva. J'ai été bien accueilli au téléphone, on m'a fixé un rendez-vous dans un délai très convenable. Le jour dit, je me suis présenté au rendez-vous, j'ai été encore bien accueilli, l'opération a été réalisée aussitôt, j'ai attendu un peu plus de 30 minutes dans espace calme et confortable. Merci et félicitations pour la qualité de l'accueil et pour l'efficacité à Opel Angers Claro Automobiles.

Fidèle à ce garage depuis une dizaine d année. Mon rendez vous d aujourd'hui nickel comme d habitude. Mécanos au top et toujours bien accueilli par toute l'équipe. Signé le monsieur à l'Opel Vivaro

Suite a l'achat d’une opel corsa de 2024, Il y a eu une très bon accueil et très bien conseiller par Axel et Odile! Je recommande ! Très pro !

Merci à Axel et Odile pour leur accueil. Axel à été à l'écoute de nos besoins et efficace. Nous conseillons claro automobile.

Je vais chez un garage opel pour réparé une opel,car le voyant abs s allume,une journée de réparation,location de voiture a 30 euros... c est abusé,facture a 200 euro et le problème pas réglé,en plus ils ont déréglé la clé plus possible de fermer la voiture,après ils ont besoin de temps pour trouver le problème,aucun résultat,pas de communication avec les secrétaires,pas professionnelle du tout,je déconseille Désolé mais je rappellerai jamais votre chef d atelier,je suis allé voir un autre garage,une petite structure multi marque...et en 2 jours le problème étais réglé,alors que vous en 1 mois et demi vous ne saviez pas d'où le problème venais.....du coup poser vous les bonnes question...voyez du côté de vos employés a bonne entendeur

Un grand merci à Matilde et Lola pour votre accueil et votre bienveillance lors de la livraison de notre véhicule. Sans s'oublier le professionnalisme de Mr Vaillant Florian qui nous a accompagné lors de notre l'achat . Équipe très sympathique . Merci beaucoup.

Service impeccable, toujours hyper gentils et professionnels. Je suis venu cette fois ci pour le changement d'un air bag, et ont eu la gentillesse de me la rendre dans un état qu'elle n'avait pas connu depuis longtemps, elle brille, je suis heureuse pour elle, merci d'avoir fait ce petit plus qui fait la différence avec un garage ordinaire.

Merci pour Florian, qui nous a bien accueilli, bien renseigné, mon mari a fait un essai et on a loué la voiture Leapmotor, ce qui nous arrange beaucoup tous les jours, et il est très mignon, et la livraison est rapide. Et merci pour le secrétariat le jour de la livraison, et pour la personne qui nous a expliqué tout, merci.

Merci à Pierre-Louis, pour son professionnalisme, sont sérieux. Il est à l’écoute de vos besoins, franchement meilleur commercial automobile de chez Opel, si vous avez besoin de faire affaire, hésitez pas à demander Pierre. Pour finir un grand merci Pierre pour ce que tu as fait, t’es le boss oublie pas ça !

Suite à la livraison de mon Frontera.Je félicite la concession Opel Claro Angers en particulier Florian. Je recommande vivement.

Nous avons emmené notre voiture dans ce garage pour la première fois. L’aile avant gauche avait été bien enfoncée par un voisin de parking très indélicat, parti sans laisser son nom. La réparation a été effectuée rapidement et la voiture nous a été rendue propre intérieurement et extérieurement, brillante comme neuve. Un grand merci au chef d’atelier carrosserie et à son équipe.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excelent travail de carrosserie du garage Opel Claro. Résultat impeccable, mon véhicule rendu comme neuf. Accueil pro, délais tenus, équipe sérieuse et efficace. Je recommande tout particulièrement .

Dommage que nous pouvons pas mettre 0 étoile ! Notre véhicule électrique ne prend plus la charge, nous déposons notre véhicule à la concession sans véhicule de prêt les semaines passent aucun appel de leurs part ! Obligé de les relancer à de multiples reprises aucun retour .. (après 2mois !) nous appelons Opel France et ensuite Opel Le Mans qui nous trouve une solution en 2 semaines ! Concession incompétente, qui n’a aucun sens de la relation client, ne parlons même pas des secrétariat Si j’ai conseil à vous donner : N’Y ALLEZ PAS !

Je suis allée pour le changement de mon airbag suite au rappel constructeur. Déjà la première fois le rendez vous avez été annulé la veille alors que j'avais pris rdv 2 mois avant pour me dire qu'ils n'avaient pas reçu la pièce, LA VEILLE DU RDV ! Je fixe un autre rdv et précise qu'en même temps il faudrait remettre le volant droit car ce sera accessible, on me dit oui oui au téléphone. Le rdv a bien eu lieu, et l'accueil fut déplorable... reçu par un monsieur "costaud" à lunettes de la "réception atelier", lorsque je lui parle du volant il me répond que c'est impossible sur un air hautain, que ca ne marche pas comme ca... bon d'accord... Je repars avec ma voiture, en roulant le boîtier derrière le volant se declipse... impossible de le refixer, donc j'ai dû y retourner... Je retombe toujours sur ce bonhomme à lunettes.... AUCUNE EXCUSE... on me rends les clés 5mn après, je touche à peine au boîtier qu'il se declipse à nouveau.... finalement le mecano sans grande conviction à reussi à le remettre, en proposant sinon de revenir pour mettre de la colle 😅🙄 Bref cela faisait des années que je n'étais pas venu dans cette concession et ce n'est pas pour rien !!

Véhicule acheté en 2021, un problème présent depuis l’achat et impossible pour l’équipe de trouver le problème pendant plusieurs rendez vous (des fois ils ne savaient même pas ce qu’ils avaient fait la fois d’avant, ce n’était même pas marquer qu’ils avaient eu le véhicule pendant une journée). Une fois le problème trouvé aucune prise en charge. J’ai du faire plusieurs rendez vous et l’on ma oublié plusieurs fois. Pour le dernier entretien, celui ci n’a carrément pas été noter. Tout s’est toujours résolu, mais à quel prix : une addition qui dépasse les 1500€ d’entretien en même pas 4 ans pour une citadine ! Conseil : employez moins de personnes pour nous rappeler de répondre a vos sondages qui ne servent à rien et améliorez votre qualité de service et de fabrication. Première et dernière fois avec un véhicule Opel.

J’ai été très bien accueilli pour les réparations de mon véhicule au service après vente, tout s’est très bien passé je recommande

juin 2024 et juin 2025 les secrétaires sont exécrable et imbue d'elles même prenant les gens de haut ! quand j'appel pour prendre un rdv d'entretien de ma voiture on me répond sèchement qu'il faut attendre qu'on m'appelles pour mettre un rdv, quand on m'appelle 1,5 mois plus tard il n'y à plus de place la ou je suis dispo (c'est pas faute d'avoir appelé avant) j'avais donc demandé d'être appelé plus tôt afin d'avoir un rdv fin juin début juillet pour l'année d'après. aujourd'hui la personne qui m'a appelé m'à pris de haut mais alors à un point que c'est un manque de respect ! pour les même raison et me dit "bah je peut pas vous appeler avant vous imaginez le nombre de client..." alors si vous pouvez m'appeler avant puisque c'est votre travail surtout à 350 euros la révision.. la dessus madame rajoute "bah fallait nous appeler" quand je lui ai signalé que je me fait envoyer bouler quand j'appelle pour un rdv cette dame à fait comme si de rien n'était, n'a pas proposé de solution ni même s'excuser, manque cruellement de professionnalisme. vous pouvez me rappeler si vous le souhaitez si vous avez trouvé une solution ou des excuses à faire. cordialement Laurent M.

Rdv pris 2 mois en avance pour changer les airbags défectueux. Poser un RTT, 1h30 de route aller retour car c'est le garage Opel agréé le plus proche. Sms de confirmation de rdv reçu la veille. J'y vais, arrivé sur place, on me dit à l'accueil que les airbags n'ont pas été reçus... juste lamentable !

Je remercie François-Xavier et Zénaïde pour leur professionnalisme et leur bonne humeur! Grâce à eux, l’achat de mon véhicule s’est déroulé rapidement et dans une ambiance agréable. Je recommande vivement 👍

Venue pour un rappel de contrôle d’airbag sur ma voiture, accueil parfait, on a prit ma voiture directement, aucune attente. Petit plus : en revenant la chercher on me l’avait laver extérieurement !

Très satisfait de l’achat de notre Opel Mokka, achat fait sur photos et pas déçu. Le véhicule est impeccable et conforme aux photos de l’annonce ! Merci au commercial Francois-Xavier pour ses conseils. Lucie & Denis

Très bon accueil et accompagnement pour notre véhicule. L’équipe a été disponible et à l’écoute tout au long du processus. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture. Merci au garage Opel Angers !

Je suis allée a OPEL pour changer ma voiture en Leasing. Je suis tombée sur Mathilde Prinet qui a pris le temps de savoir réellement ce que je voulais et qui a trouvé rapidement ma voiture. Un grand merci également à la personne qui m'a remis les clés. Je suis très satisfaite de mon leasing.

Très bien reçu bien conseiller par une dame jeune très souriante et à répondu à mai questions merci à vous c'est parfait. Et j'oubliais le premier vendeur qui m'avait recu le 1 jours un samedi. François qui était parfait

Je voudrai adresser toutes mes félicitations à l'équipe de Claro Automobile Angers pour leur service Après Vente; pour leur qualité d'écoute et tout particulièrement un grand merci à Odile J. qui a pu résoudre les différentes problématiques que je lui ai présenté! Spéciale Dédicace aussi au chef d'atelier! Merci beaucoup pour votre professionnalisme qui devient si rare de nos jours!

Professionnels au top. Agentes d'accueil chefs mécaniciens comme Mr Vaiilant le commercial et sa collegue. Je recommande J'espère que nous serons aussi satisfaits de la voiture livrée que du service rendu. Écoute patiente et compétence.

J'ai été reçu par un jeune vendeur "génial" très pro et très à l'écoute. Pour ma part j'ai toujours trouvé une équipe soudée et très à l’écoute du client merci à elle. Dommage que le produit ait tendance à faire valoir le gagne petit...

Toujours satisfaite du service après-vente, un bon accueil, des réponses claires à mes demandes à la réception, avec un plus : retrouver son véhicule lavé. Merci à toute l'équipe

Achat de mon deuxième véhicule utilitaire pour ma société, très bonne relation client avec Quentin, agent commercial à la concession ! Identification du besoin client au top. Je recommande ! Merci.

A chaque passage chez Opel Claro, c'est la même chose: satisfaction totale à tous les niveaux! Accueil du personnel, respect du devis et du délai, prix totalement raisonnable, travaux parfaitement réalisés, que dire de plus? Et en plus, on retrouve son véhicule lavé...

Je recommande vivement OPEL Angers et Cholet. Client depuis plusieurs années, j'ai acheté plusieurs véhicules et toujours très satisfait. Merci pour votre accueil de grande qualité, à l'équipe de vente très efficace et sympathique que j'ai rencontré ce jour pour la livraison de ma nouvelle Corsa Électrique(Florian, Zenaide...). Allez-y vous serez très bien accompagnés 😉

Contact par téléphone avec l atelier pièce de rechange pour un renseignement concernant une référence de phare avant côté conducteur suite à un bris de glace . Volant savoir si le phare que j avais trouvé en occasion était compatible, mon interlocuteur m a bien fait comprendre que je lui faisais perdre du temps sachant qu il ne me vendrait rien. Inadmissible

J'ai eu un problème de courroie de distribution, problème constructeur, aucune discussion de la part du Responsable d'atelier, prise en charge directe de la marque. Et mention spéciale à l'accueil et au suivi de mon dossier à la personne qui accueille les clients et qui est l'image de ce concessionnaire. Merci à toute cette équipe.

Un accueil souriant, la prise de temps nécessaire à toutes les explications, l'achat d'un véhicule pratiquement neuf, très peu de kilomètres. Un suivi claire jusqu'à la livraison. Une livraison soignée. Je suis conquise par cette nouvelle opel 🤗 je recommande. Un grand merci encore a vous.

Un service client impeccable ! À chaque visite pour l'entretien ou la réparation de ma voiture, je suis toujours accueilli chaleureusement par une équipe compétente. La qualité de la prise en charge est toujours au sommet, et j'apprécie particulièrement le petit plus de disposer de véhicules de prêt qui sont toujours en excellent état. Je recommande vivement !