Nissan Toulouse - Groupe Peyrot

Apres recherche d une voiture le garage de muret nous a envoyé à Toulouse pour essayer un véhicule identique, on est arrivé à la pause déjeuner et Anthony a malgré tout était accueillant, ce qui nous a décidé à faire affaire avec lui. Après quelques aléas, Anthony a su être réactif rapidement et conciliant vis à vis de mon agacement; la finalité tout c’est très bien passé, si vous pouvez travailler avec un commercial je vous conseille Anthony. Concernant l’achat nous sommes satisfait d’avoir changé nos diesel en hybride

PIRE expérience client de ma vie. À lire avant d'acheter ici. Achat d'une Nissan Micra Made in France 2020 en début d'année, pour 11 900 €. Accumulation de manquements depuis la signature : — Vendeur arrivé avec 40 minutes de retard au rendez-vous de livraison, sans excuse, perte d'une demi-journée de travail. — Véhicule livré sans contrôle technique en cours de validité (pourtant obligatoire à la charge du vendeur professionnel — article L.323-1 du Code de la route). La concession a pris en charge le coût du CT mais m'a fait faire l'aller-retour Pamiers–Toulouse à mes frais (essence + autoroute), sur mes heures de travail. — Après livraison, vendeur injoignable, soi-disant « en congé ». Lors d'un appel à la concession, je l'ai entendu distinctement en arrière-plan dire à un collègue « tu lui as pas dit que j'étais là » avant de prendre le combiné. Quelques jours plus tard, je le croise physiquement à la concession, le jour où je venais justement me plaindre après mon contrôle technique. Toujours « en congé ». — Balise antivol ROOLE, facturée dans la prestation : activée seulement un mois et demi après la livraison. Pendant toute cette période, le véhicule n'était pas couvert contre le vol par le dispositif que j'avais payé. — Garantie 36 mois écrite noir sur blanc sur la facture : la concession m'indique aujourd'hui qu'elle « n'est pas valide » car Nissan n'en fait pas, ça fait plusieurs mois toujours pas de solution. Aucun contrat fourni, aucun document opposé. Une garantie facturée qu'on refuse d'honorer. — Mon interlocuteur a depuis quitté le groupe. Aucun suivi de dossier. Mon conseil aux futurs acheteurs : vérifiez TOUS les papiers avant de signer et avant de partir avec le véhicule. Contrôle technique en main, contrat de garantie en main avec ses CGV et l'organisme garant identifié, attestation d'activation ROOLE en main. Ne vous contentez pas d'une mention sur la facture, exigez les documents annexes. Une fois sorti de la concession, vous courez derrière tout le monde. Pour la garantie roole, j'ai appelé plusieurs fois, rien, j'ai dû me déplacer et leur demander où ça en était (encore une fois, j'habite à une heure) pour qu'ils l'activent en moins de 5 minutes. Je pense être conciliant, mais cette concession en abuse.

A fuir ! Nous sommes en LOA chez Nissan depuis 3 ans. Nous louons un qashqai e power Nous avions le véhicule depuis une semaine que déjà il tombait en panne au bord de la route. Le véhicule a été immobilisé un mois et Nissan nous a envoyé vers Roole qui nous a prêté un véhicule. Il s’agissait en fait d’une pièce qui a à été « oubliée » dans le moteur pendant le montage en usine. De leur côté Nissan n’a absolument fait aucun geste commercial en ce qui concerne la mensualité ou autre. Nous avons eu plusieurs pannes avec ce véhicule durant ces 3 ans …. Mais jusque là rien de vraiment ennuyeux. Il y a un mois mon mari retombe en panne pour la énième fois et a notre grande surprise Nissan nous dit que le véhicule n’est plus sous garantie donc plus de dépannage 0 kilomètre…. Donc nous avons du à nos frais faire remorquer le véhicule dans un garage et avancer les frais (Roole devrait nous rembourser…) Voilà un mois que le véhicule est de nouveau immobilisé parce qu’ils sont débordés … finalement on nous informe qu’il s’agit du générateur et que c’est pris en charge par la garantie (donc ce n’est pas de notre faute) on nous donne une date de livraison qui devait être aujourd’hui… or, la pièce n’a pas été livrée hier . Qui nous a prévenu ? Personne evidemment ! mais pareil … pas de geste commercial alors que notre loyer est quand même de 600€… pas de véhicule de prêt ….. on me dit de tenter Nissan France mais que le fait de ne pas avoir de véhicule depuis un mois n’est pas vraiment une cause recevable. C’est vrai que franchement on abuse ! Service client archi nul et incompétent. Il reste les 9 mois de location et Nissan sera a jamais banni ! C’est une honte et franchement nous sommes hyper déçus par ce manque de professionnalisme

Véhicule acheté début février avec des réparations qui devaient être faites avant la réception. Mais le jour-J on m'annonce qu'elles n'ont pas pu être effectuées alors que je vis en région parisienne. Demande du vendeur de trouver un garage sur Paris pour les réparations avec prise en charge de leur part. Devis envoyé depuis le 18 mars, jamais eu de retour malgré les appels tous les jours, les mails, et les relances. Mon véhicule dort au garage depuis presque 1 mois et demi.

J’aurais facilement pu mettre 5 étoiles, mais… J’ai voulu réserver une voiture et j’ai versé un acompte. Le lendemain, à la suite d’un problème financier imprévu, j’ai dû renoncer à mon achat. J’ai contacté le vendeur, qui a été sympathique et compréhensif, et qui a accepté de me rembourser. Cependant, malgré l’annonce d’un remboursement “bientôt”, j’ai dû attendre plus de 20 jours et envoyer une lettre recommandée de mise en demeure pour finalement obtenir mon argent. Ce délai est anormal et peu professionnel de la part d’un groupe pourtant réputé. C’est une vraie déception, surtout parce que j’avais confiance en ce concessionnaire.

Bonne election pour l'achat de notre véhicule. Bien accueilli par Johan R. Je recommande

Véhicule d'occasion acheté, BMW X4 de 2016, très bien présenté lors de ma première visite, par contre c'était pas le même son de cloche quand je l'ai récupéré au bout de 3 semaines, car j'ai mis la pression sur le vendeur, pour au final me retrouver avec un véhicule avec plein de défauts, et pièces manquantes, et la plus grosse surprise c'est quand chez bmw il m'ont dit que mon fap était vide, et le vendeur ne le savait même pas, a croire qu'il font aucun contrôle sur les véhicules qu'il rentre, et pour les remboursements c'est pas mal non plus, ça va juste faire 1 mois et demi que j'attend le remboursement de la batterie qui m'a lâché après seulement 1 semaine, mais il préfère faire les morts que de répondre, on vois tout leurs courage car le vendeur promet et après il ne ce passe rien derrière ou alors il faut limite les harceler régulièrement pour savoir ou ça en ai, sinon vous allez attendre une éternité avant qu'ils bougent. Moi qui pensait que en passant par un garage j'aurai pas de problème, ben je crois que je suis tombé au plus mauvais endroit, vraiment très déçu.

Bonjour Je suis déçu de l’international de l’entretien sur mon véhicule car j’avais signalé un problème connu sur les plaquettes de freins qui font du bruit quant on braque les roues,ça n’a pas été pris en compte ,puis le problème de la batterie 12v qui se décharge me disant que c’est normal voilà je tenais à vous le signaler,je pense que je ne reviendrai pas. Cordialement.

Je souhaite souligner le sérieux et le professionnalisme de ce jeune réceptionniste en carrosserie. Il est accueillant, à l’écoute et explique les choses clairement. Il gère bien les demandes et assure un bon suivi. C’est une personne fiable, efficace et agréable, avec un bon sens du contact. Un atout pour son équipe. Merci

acheter une Nissan Leaf neuve et le moment venu de faire des réparations seulement après 3 ans pour un véhicule encore en vente , le constructeur ne fourni plus les pièces détachées . marque a fuir .

Très bonne expérience dans cette concession ! L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. J’ai été bien conseillée tout au long de mon projet, sans pression, avec des explications claires. Le suivi est sérieux et les délais ont été respectés. Mention spéciale pour la disponibilité et la réactivité du personnel, ce qui est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter 👍

Je recommande vivement la concession Nissan Jean Zay ! Accueil très professionnel, équipe à l’écoute et de très bons conseils du début à la fin. Le personnel est agréable, disponible et prend le temps d’expliquer chaque étape, ce qui met vraiment en confiance. Le service est rapide et efficace, et tout s’est parfaitement déroulé. Une très bonne expérience, je n’hésiterai pas à revenir et à recommander cette concession. Merci encore pour votre sérieux et votre professionnalisme !

Accueil ponctuel, efficace et attentionné. Dommage qu'il soit parfois difficile de joindre l'atelier...

Alors pour la vente ça se passe bien meme si le commercial était a la course et "gérait " tout a la place de ses collègues. Aucun suivi après la vente et sav absent complet si vous poussez pas le dossier pas de nouvelles.. ils vendent des véhicules avec le minimum de contrôles tombe en panne de batterie au bout de 2 mois dune voiture neuve de 13 mois ! Sav vraiment a revoir et contrôle des véhicules aussi!! Pensez aussi à répondre au téléphone !

Concession qui refuse de faire un devis car il s'agit d'un leasing Arval. Conseil : mentez et dites qu'il s'agit d'un achat personnel pour obtenir un chiffrage du véhicule avec les options souhaitées.

bon accueil et support pour présenter la voiture. Pas 5 étoiles, car livrer avec des pressions de 3,5 bars pour les 4 roues ce qui est 1 bar au dessus des préco est dangereux ! Heureusement il y a le TPMS qui m'a permis de vite le voir.

Je tiens à remercier chaleureusement Antony pour son professionnalisme et son accueil. Du début à la fin, il a été à l’écoute, disponible et très réactif à chacune de mes questions. Il a su me conseiller avec transparence, en prenant le temps de bien m’expliquer toutes les options et les démarches administratives. Grâce à lui, l’achat de ma voiture s’est fait en toute confiance. Antony est quelqu’un de sérieux, compétent et passionné par son métier. Je recommande vivement ce concessionnaire et particulièrement Antony pour la qualité de son accompagnement et son excellent service client.

Mon expérience a été très décevante, principalement en raison d’un manque flagrant de vérification et de suivi de mon dossier, aussi bien lors de la vente que lors de la livraison. Les informations transmises par le commercial concernant le retard de livraison et la carrosserie ont été contradictoires, traduisant un manque de maîtrise du dossier et d’anticipation. Le jour de la livraison, plusieurs éléments auraient dû être vérifiés en amont : erreur sur mon nom de famille sur l’ensemble des documents, plein d’essence de 30 € non effectué, ainsi que des défauts nécessitant des réparations constatées dès la remise du véhicule. Cela donne le sentiment d’une livraison réalisée sans contrôle final sérieux. Lors de mes échanges avec le commercial pour exprimer mon mécontentement, j’ai constaté une absence de technique commerciale et de remise en question, les responsabilités étant systématiquement rejetées sur d’autres personnes, sans proposition de solution concrète. J’ai dû insister pour pouvoir échanger avec le chef de service afin d’être enfin écouté. À ce jour, j’attends toujours que mon véhicule soit repris pour effectuer les réparations signalées dès le premier jour. Une expérience qui manque clairement de rigueur, de professionnalisme et de considération client. L’ensemble de ces dysfonctionnements m’a également laissé un sentiment d’avoir été dupé, avec une perte de confiance vis-à-vis du suivi de mon dossier. Au regard du manque de rigueur constaté tout au long du processus de vente et de livraison, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur la conformité réelle du véhicule par rapport à ce qui m’a été présenté et mentionné lors de l’achat.

Rdv atelier avec Véhicule de remplacement prit pour le 20/01, 9h45, 4 mails reçu de confirmation et de rappel. Arrivé ce matin, aucun rdv de prévu ce matin, rdv dans le système pour le 22/01, pas de véhicule de remplacement, 1h de bouchon pour se rendre sur les lieux pour rien. Pas de solution proposée pour aujourd’hui. 1er expérience Nissan, pas top

Mon achat date d'aujourd'hui. Tout s'est bien déroulé et la voiture correspond à mes attentes. Anthony a été professionnel, disponible et respectueux de ses engagements. Je suis satisfaite.

Ce lieu est à fuir, j’ai acheté 2 Nissan juke neuves dans cette concession, ma voiture a 8 ans et ce je suis tombé en panne et me suis fait remorquée par l’assistance jusqu’à cette concession. aucune voiture de prêt avant 1 mois, diagnostic réalisable dans 1 mois et payant non déduit de la facture 150€ aucun geste commercial….je trouve cela scandaleux et ne donne pas envie de racheter une Nissan, c’est bien dommage pour eux car nous envisagions de changer notre véhicule. En prime les salariés ne semblent pas du tout impliqués et la relation client est médiocre. Au vu du contexte nous n’avons finalement pas laissé notre véhicule chez eux.

Rdv pris un mois a l'avance avec véhicule de prêt programmé. Le jour j pas de véhicule de prêt sans avertissement préalable et aucune solution de remplacement proposée. Accueil client inexistant. Nul nul nul A bannir !

Plus de 3 semaines pour avoir une voiture d’occasion, vendeur aimable mais pas du tout professionnel, beaucoup de bla-bla mais rien avance donc j’ai annulé la vente car voiture toujours pas prête. Si vous récupérer une occasion n’allait pas chez eux, à mois que vous ayez du temps à perdre

Mon véhicule à 40000 km et je l'ai acheté il y a un an, je viens faire ma première révision chez Nissan et payer 280 € pour que l'on me dise que tout va bien alors que j'apprends au mécanicien que mes plaquettes sont mortes je trouve ça très décevant. J'en arrive même à douter qu'ils aient fait quoi que ce soit sur mon véhicule

Achat d'une voiture d'occasion. Je ne recommande absolument pas... Le professionnel à qui j'ai eu à faire a fait preuve d'incompétences, de non professionnalisme. Je suis sincèrement déçue de l'accompagnement lors de l'achat de mon véhicule.

Vehicule pro acheté il y a 2 ans, garantie constructeur, assurance perte financière et entretien compris dans le package. Voyants qui s'allument, perte de puissance (ce sui peut arriver et encore je suis indulgent). 5 appels, message sur répondeur, jai du passer par le commercial pour être enfin rappeler... on me propose un rdv 3 semaines plus tard pour un diagnostic (pour passer la valise), soit 1h a 1h30 de diagnostic... ils sont débordés ! Il me tarde de savoir le délais de prise en charge pour les réparations. En attendant je loue un vehicule qui me coûte 450 la semaine. Un service après vente au top!!

Nous avons était invité amélioration de l'ancien Micra. Équipe commerciale au top réception au top super véhicule.

Véhicule restitué avec près d un mois de retard sur la planning convenu pour une intervention sur carrosserie. Et aucune solution temporaire proposée en attendant et sachant que le délai additionnel est 100% du à Nissan. À la réception du véhicule, je constate que le pare-chocs qui a été remplacé a été mal positionné. Délai et qualité décidement pas au rendez vous!. Une véritable déception sachant que j avais acheté mon véhicule neuf chez ce concessionnaire.

A fuir, vendeur d’occasion zéro, on vous livre vite avant la fin du mois (prétextant un départ en congé mais un mercredi c’est étrange) court partout parcequ’il est débordé. Des soucis sur le véhicule, on vous dit que vous ne savez pas utiliser une voiture. Enfin un conseil, si vous voulez acheter un véhicule avec l’esprit tranquille n’allez surtout pas chez eux.

Malgré la disponibilité des dates sur le site web, le rendez-vous a été reporté à deux reprises par téléphone. Le troisième rendez-vous étant prévu à une date ultérieure, j'ai été contraint d'annuler et de rechercher un autre garage.

Très bon accueil et personnel fort sympathique. Les locaux sont neufs et très propres !

Inadmissible, cette concession devrait fermer et remplacer tout les salariés. Notre Juke a été déposé pour un simple remplacement de démarreur, il y a 3 semaines ,le devis nous ai parvenu 2 semaines plus tard (( devis 1200 euros )) nous avons demandé un démarreur reconditionné, réponse de l'interlocuteur : on ne fait pas ça. On a proposé d'acheter nous même le démarreur : encore une fois la réponse est : non on ne fait pas ça. Et le pire c'est qu'il faut encore 2 semaines pour qu'elle soit réparé. On est tombé dans la gueule du loup, les personnes sont irrespectueuse au téléphone. Elles devraient changer de métier, pour le devis c,est purement une arnaque au Vu du prix du démarreur et au Vu du prix du taux horaire de cette concession nous avons décidé d'alerter la répression des fraude. Citoyens fuyez cette concession.

J'en ai acheté des voitures auprès de concessionnaires de marques renommées allemande, japonaise, coréenne ...c'est la première fois que j'ai à faire avec Nissan. Tout d'abord l'accueil est au top, Alexandre est disponible, très réactif et connaît bien son domaine, j'ai tout de suite obtenu les informations sur le véhicule qui m'intéressait. Ensuite la qualité du Sav, franchement c'est sur ce point que je me posais des questions car vendre c'est facile, mais accompagner le client sur l'après vente c'est une autre histoire. Je recommande fortement cette concession, l'équipe commerciale et l'atelier, jusqu'à aujourd'hui c'est un sans faute. Ça donne envie de revenir, encore merci et ne changez rien 👏🌟🌟🌟🌟🌟 JMRh

Quand je suis sorti de la concession suite à mon entretien je me suis dit que les gens étaient agréables et accueillants. Mais quand le lendemain je suis sorti du contrôle technique avec toutes les plaquettes et les disques avant non conformes j’ai été un peu surpris. Comment peut on avoir un atelier qui a un semblant de crédibilité quand on ne jette même pas un œil aux freins. C’est catastrophique. Non seulement c’est pas pro mais en plus vous passez à côté d’une rentrée d’argent facile. Amateurs...

La pire expérience commerciale de ma vie (garage). Le site web pour programmer une visite marche très mal (3+ essais pour s'inscrire). A l'issue de la prise de RDV, quelque heures plus tard, une dame m'appelle, m'explique que finalement le jour prévu ne sera pas celui-ci, mais bien plus tard, que ça devrait prendre environ 1h pour le diagnostic et c'est tout. Le jour J, j'arrive, je laisse ma voiture, il est 11h, on m'explique qu'en fait ca ne durerait pas environ 1h, mais que je récupérerais ma voiture vers 15h30, et que le simple diagnostic allait me coûter 150€ (On m'a mis devant le fait accompli). Pas de voiture de prêt, alors je retourne chez moi en bus + 2 métros (le garage est assez mal situé en transports en commun). Je reviens a 15h50 et je constate que ma voiture est prête (on ne m'a pas appelé pour me dire que c’était fini), ils ont passé la malette (150€ pour ca je rappelle) et me fournissent le devis le plus honteux que j'ai jamais vu (ci-joint). Le prix: 830€, pour une intervention que j'ai fini par faire seul, en 30min, avec un tuto youtube avec une pièce neuve qui m'aura couté 35€ (fdp inclus), j'appelle ca du vol. Sur le moment, face au prix exorbitant demandé, ma voiture étant ancienne, je demande combien je pourrait la revendre chez eux, le garagiste toppe sa collègue pour lui demander de faire l'estimation du prix de reprise, il me dit d'aller la voir le temps qu'il termine de s'occuper des autres clients pour m'expliquer le diagnostic. J'ai attendu ostensiblement pendant 30 minutes devant sa collègue, qui regardait son téléphone, est allée fumer une clope avec un autre collègue, est revenue en passant devant moi, repars sur ton téléphone. Au bout de 30 minutes, le garagiste viens me voir, me fais les explications, a l'air surpris que sa collègue n'ait pas fait l'estimation de la voiture. Il est deja tard, je dois aller chercher mon enfant en bas age, je suis reparti sans meme avoir l'estimation. Je n'ai jamais connu une telle expérience client de toute ma vie. Je sais que - habitant Toulouse - je n'achèterais pas de nissan pour ne jamais avoir a dépendre de ce garage.

De manière générale déçu par la manière dont ça s'est passé. J'ai eu un commercial absent à partir du moment où j'ai signé le bon de commande qui donnait des dates de livraison irréalisable. Je mets 2 étoiles parce que ceux qui ont pris le relais ont été pro En revanche zéro geste commercial ce qui est à déplorer compte tenu de l'expérience.

👍Très bon accueil, bonne prestation. Impeccable 👌 merci, même les petits défauts vont être réparé.

A éviter absolument. Appel pendant 2 jours pour obtenir un rendez-vous 1°)Véhicule restitué le 06/07/2024, âgé d'un an,avec: a)Des traces de bombe de graisse sur le plafonnier support de lunette et sur les dites lunette, ainsi qu'un brouillard du même produit sur la console central. b)Le siège passager comportant des taches de graisse c)Trace de frottement blanchâtre sur le tableau de bord 2°) je demande le remplacement des essuies glace, prix annoncé 134€. J'annule. achat 26,90€ chez Leclerc Auto. 3°) je signale un bruit moteur à bas régime. Le responsable réception n'a pas connaissance du phénomène. Un collègue entend la conversation et précise que le problème est connu et qu'il faut régler le calculateur. Intervention codée VCM et ECM. Donc prévoir un autre rendez-vous !!! Je joins les photos Courrier adressé le 10 août 2024

En mai 2024, une expérience 100% positive ! J’ai été très bien accueillie, très bien conseillée, et j’ai trouvé le véhicule qu’il me fallait ! Avant-dernière visite pour ma révision début septembre 2025. Faite rapidement, dans les délais annoncés, avec un accueil très professionnel et extrêmement bienveillant. Toute dernière visite pour une réparation ce jour et même accueil compétent, professionnel et bienveillant par l'équipe de service après-vente. Réparations réalisées rapidement, de manière impeccable. Et le véhicule m'a été rendu nettoyé. Merci infiniment aux équipes de l'atelier et du service après-vente !!!

Après la commande de ma MG4 Luxury Autonomie Etendue, j'ai enfin pu la récupérer ce vendredi 22/03/2024. Malgré quelques problèmes de livraison, le prêt d'une MG5 pour l'attente et me faire la main, merci notamment à Nolan d'avoir toujours été là, d'avoir toujours pris le temps de me répondre même alors qu'il était en maladie ou en congés. Si vous avez la chance d'être suivi par Nolan, vous ne serez pas déçu du service, des conseils et de sa disponibilité. Encore merci Nolan et au reste de l'équipe de MG / Nissan Toulouse Nord du Groupe Peyrot. Kristoff L