NISSAN SAINT-LO - GROUPE DESSOUDE

Compétent et rapide ! Merci pour votre intervention sur mon véhicule et de m’avoir rassuré.

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule en Août dernier d'occasion et j'ai signalé deux problèmes la semaine d'après on m'a répondu une 1ere fois que tôt serait fait a mon retour après plusieurs message aucune réponse à ce jour. De plus le véhicule n'était pas nettoyé quand je l'ai récupéré le jour de la vente j'ai rien dit mais là c'est trop pour vendre ils sont bien gentils mais quand on a un problème plus rien des garages il y en a plein où les clients sont un peu mieux considérés ! Je me retrouve avec deux pneus neige à l'avant alors que l'on m'avait promis de les changer mu août et plus aucune réponse et des caches manquant dans le coffre pour ma pomme je regrette l'argent donné la bas vraiment. Je trouve que faire le mort ne plus répondre au client est vraiment malhonnête

Nous venons d’acquérir notre nouveau véhicule Mr Meslin Gatien (conseiller commercial)est très agréable, très à l’écoute et donc à répondu à toutes nos attentes, même par mail ou tel si besoin d’un renseignement Mr Meslin donne toujours suite ,nous sommes très satisfaits.

Merci à Gatien pour son accueil son professionnalisme. Très a l'écoute, fait tout pour la satisfaction du client. Merci encore Gatien.

Achat d’un véhicule d’occasion avec Mr Aze très pro et très à l’écoute. Véhicule au top 😊. Merci beaucoup 👍

M. Aze nous a très bien reçus et conseillés pour l’achat de notre véhicule. Il a su su nous écouter, nous guider et a répondu à toutes nos attentes. Nous sommes très satisfaits 👍

Super Accueil et gentillesse de notre vendeur Antoine vivier pour l'achat de notre Nissan Qashqai Nous vous le recommandons la voiture est vraiment superbe

Parfait 👌 Ravi d'être toujours très bien conseillé. Le Juke ll est top. Merci à Antoine Vivier pour son efficacité et sa gentillesse. Nous vous recommandons ++.

Nous avons été très bien reçu et accueilli . Nous avons obtenu tous les renseignements que nous voulions.Je recommande. Nous avons acheté une voiture.

Un grand merci d’abord à Laurent SOULIER qui nous a accompagné pour l’acquisition de notre véhicule, puis également à Athanaël AZE, qui nous a remis les clés et documents, le jour de la livraison, ainsi que toute l’équipe qui fut très sympathique malgré notre arrivée tardive à la concession !

Équipe super, Arrivé en mode tortue avec ma voiture électrique, 10 minutes avant la fermeture; malgré leur chargeur en panne, ils ont pris la peine de nous arranger. Pro jusqu'au bout. Merci

Nous venons d’acquérir notre nouveau véhicule par l’intermédiaire de notre vendeur MR Aze avec qui nous sommes fidèles depuis notre 3 em véhicule. Nous en sommes très satisfait ainsi que de notre nouveau véhicule. Mr Aze nous a toujours donné satisfaction avec un très bon accueil. Je le recommande aux autres potentiels clients.

Bonne expérience pour l'achat de mon véhicule chez Nissan Saint Lô. Merci à Antoine pour son professionnalisme et son écoute.

Nous venons de prendre un nouveau Qashqai. Nous sommes très satisfaits du commercial, Mr VIVIER Antoine, personne très à l'écoute et fort sympathique.

Mon véhicule a été pris en charge par le Département Compétition. Je craignais de devoir faire de grosses dépenses car le diagnostic était compliqué à réaliser, comme c'est souvent le cas sur les anciennes. Au final, la réparation a été bouclée en une semaine, la voiture tourne comme un charme et la facture est conforme au devis. Mais l'essentiel n'est pas là. Ce Département Compétition est animé par quelqu'un de passionné, compétent, littéralement intarissable dès lors qu'on se lance dans une discussion technique. Je suis un peu comme ça moi-même, donc à nous deux, on peut littéralement tenir des heures. Une vraie rencontre. La team Dessoude, strictement privée, a tenu tête à des équipes officielles en compétition, ce qui est extrêmement rare et assez méconnu. Du coup, quand le grand patron passe une tête pour dire bonjour, on a l'occasion de rencontrer une légende. Et ça, ça n'a pas de prix.

J'ai essayé un Jimny en octobre 2022, j'ai adoré ! J'ai commandé le mien, ma "pomme" comme je l'appelle, après avoir été informée des délais de livraison (un an). Très bien accompagnée et reçue par le commercial, Athanaël Aze, je suis enchantée de ma voiture que j'ai récupérée le 20 septembre 2023 (délais de livraisons respectés). J'ai retrouvé le plaisir de conduire avec mon Jimny Suzuki ! Je conseille cette marque et cette agence

j'ai acheté une MG4 luxury NEUVE, beaucoup de problèmes, tire à droite, pb de clim, pas de lecture des panneau, GPS incohérent....Mr Dessoude me dit que si je veux que la lecture des panneaux fonctionne il faut acheter une voiture à 140000 euros. Pourtant la voiture de prêt est une Nissan micro et la lecture des panneaux fonctionne très bien. :).aujourd'hui ma voiture à passer plus de temps au garage que chez moi.

Excellent accueil et mise en place sur mon véhicule d une pièce difficile à trouver car plus fabriquée, je recommande ce garage .

Lamentable. Véhicule confié pour réparation classique et Check up global. 10j après départ en vacances et là, voyant rouge/ A l’ouverture du capot, niveaux pas fait, bouchon posé sur le côté du bidon de liquide de refroidissement vide!!! Aucun dédommagement proposé après une facture acquittée de +1500€. M Dessoude me dit que tout les pb ne sont pas du fait du garage, vous comprenez, j’ai un vieux véhicule sûrement malade avant et me dit gentiment « qu’il ne fait pas ds le social » (par rapport au coût des réparations indiqué au préalable). Cher Monsieur, je pourrais m’acheter plus d’un nissan en cash mais de principe et commercialement vous auriez dû agir autrement! Ce garage se fou du monde.

Décevant ! Incapable de suivre des directives donnés. La voiture a été mise au garage pour changer une pièce, refaire la tôlerie arrière et avoir un certificat de batterie. Seul la pièce à été changée alors qu'on a bien stipulé plusieurs fois ce qui était à faire sur le véhicule !! Ce n'est pas la 1ère réclamation et toujours aucun changement. Ça donne envie de fuir...

Navrant. Accueil moyen, personnel incompétent et très mal informé, ne savent même pas retrouver un véhicule a partir d'une immatriculation alors que mes pick-up ont toujours été entretenus chez Nissan. Ils m'ont facturé 500€ pour une révision soi-disant complète mais en fait la facture ne mentionne que les changements de filtres donc tout le reste n'a pas été vérifié contrairement à ce qu'ils m'avaient vendu. Mon turbo dysfonctionnait donc à changer, devis de 3232€ pour un simple échange standard ! D'ailleurs le chef d'atelier n'était même pas au courant que cette pièce n'existe plus neuve. Pour info, 1552€ chez mon agent Renault. Et la directrice ne s'excuse même pas et trouve tout ça normal, Nissan France aussi ! Un comble. Je me pensais retrouver la fiabilité, l'efficacité et le professionnalisme de chez Renault, c'est plutôt loupé et très décevant. En résumé, évitez d'aller chez ce concessionnaire Dessoude, ils facturent et proposent des devis proche de l'escroquerie. Et vu la réaction inexistante de Nissan France je me demande s'il faut acheter les véhicules de cette marque. Nouvelle expérience avec une Micra CC dont le toit ouvrant fuyait un peu. Le responsable de la carrosserie, M. Simon, ma carrément envoyé baladé ! "J'répare pas ça moi, c'est de la m...". Du coup je vais chez mon petit garagiste qui, lui, résoud ça en 10mn. N'achetez jamais chez eux, ne faites pas entretenir chez eux, Ils sont très désagréables et incompétents. Nissan Caen n'a pas l'air mieux, normal c'est le même groupe.

Je remercie grandement les deux vendeurs présent la journée du dimanche porte ouverte, sans eux je n'aurai pas pu recharger ma nissan leaf 24kw . Merci de votre disponibilité et accueil. Problème de charge résolu à ce jour en éliminant les causes possibles en essayant tout les 2 mode de chargement chademo et charge standard en type 1 . Merci a vous de m'y avoir laissé accès le temps de recevoir mon nouveau câble de chargement.

Océane est très sympa et très serviable. Accueil chaleureux et professionnalisme, n'hésite pas à passer beaucoup de temps avec les clients pour tout leur expliquer.

Mes parents ont acheté un véhicule auprès d'une société qui faisait entretenir son Nissan Navara dans ce garage. Le gérant de la société ayant constaté une fuite d'huile demande au garage de la réparer avant qu'il nous vende le véhicule. Le garage ne fait aucune réparation au motif qu'il n'existe pas de fuite. Or les jours qui suivent l'achat du véhicule, mes parents constatent la présence de tâches d'huile au sol et le garage Dessoude de Caen confirme la présence d'une fuite. Nous avons demandé au garage de St Lô de prendre en charge le montant des réparations car il avait commis une faute dans leur diagnostic cependant le garage a refusé de payer la totalité de la facture et nous a accordé une déduction de 10 % sur la facture. Nous avons donc du payer la facture des réparations pour récupérer notre véhicule. Nous avons tenté de comprendre pourquoi ce refus. Après de multiples relances, la réponse apportée était qu'aucune fuite n'a été constatée lors de leur diagnostic. Dans ce cas pourquoi devons-nous payer une facture pour réparer une fuite d'huile ? Pourquoi l'ancien propriétaire est venu les voir en leur signalant la fuite pour qu'il la répare. Nous nous interrogeons donc sur la compétence des mécaniciens dans ce garage à exercer leur métier. Aucune remise en question des dirigeants qui pensent que nous faire une remise de 10% sur la facture est suffisante pour nous faire oublier leur faute de diagnostic. Encore un garage qui cherche à s'enrichir au dépend de leur clientèle ! A fuir !!!!!!

Tres bon accueil avec Florent et Theo a la concession, vente realisee avec le sourire, et simplicite.Bon esprit, conseil clair. A conseillez 😉

Client depuis de très longues années, je me suis présenté de bonne heure avec mon véhicule NISSAN qui présentait plusieurs alertes de sécurité, l'accueil du chef d'atelier a été exécrable, complètement désinvolte et m'a juste expliqué pendant une longue 1/2 heure, comment il n'allait pas m'aider ... Il a fallut l'aide de la directrice, que je remercie de sa gentillesse et de sa disponibilité, pour obtenir un éventuel possible rendez vous dans l'après midi. Inquiet de devoir conduire avec tous ces défauts, je suis passé chez un autre NISSAN dans la matinée, qui en moins de 1/4 d'heure a trouvé et réparé l'origine des alertes. Le service client n'est plus ce qu'il était à st lo !

Alors que je ne suis pas client " Dessoude " , hier , j'ai été trés bien reçu ! J'avais un soucis avec mon 4X4 , souci non résolu , mais qu'importe .. L'accueil est au top , et N ...... trés pro et courtoise .. Sans oublier le mécanicien , qui parle simple et clair . Cette concession est trés belle , propre ,calme .Et , je suis tombé en arret devant la type E ! Si je devais acheter une voiture , c'est dans ce garage . L.

Bonjours très mal reçu service mécanique deuxième nissan acheter chez eux mon fils a fait la vidange le compteur ne veut pas ce mettre à zéro il met oil good c tout, il on pas voulu me dire pourquoi du coup c’est la dernière voiture acheter chez eux

Equipe compétente et très agréable. On nous a donné les tarifs par téléphone, prise de rdv simple et rapide. Voiture de prêt. Super service

Très déçu. Plusieurs demandes de devis et si possible d'essai de véhicules réalisé sur le site Nissan et bien que je sois déjà client ils n'ont pas daigné donner suite à mes demandes. Pas du tout professionnel. Même pas amateur, purement et simplement incapable d'assurer le service minimum qu'un client ait en droit d'attendre. Après plus de trois mois d'attente, et de très nombreuses demandes de ma part, j'ai enfin réussi à obtenir un RDV! Mauvaises surprises lors de ce RDV: le site de la concession indique que le modèle qui m'intéresse est en stock mais le commercial me dit l'inverse! J'avais configuré le véhicule sur le site Nissan et obtenu une estimation de loyer; le commercial quant à lui m'annonce un loyer supérieur de 145 euros par mois!!!! Il me demande sans sourciller de payer un loyer égal à celui que je paie actuellement pour un véhicule Nissan qui vaut dix mille euros de plus!!!! Contrairement au message qu'ils m'ont laissé ci-dessous la concession n'a aucune volonté de rendre un quelconque service client, bien au contraire. La seule chose qu'ils savent faire est de faire les morts, ne pas répondre aux courriers, esquiver les appels téléphoniques, etc. Ils ne sont même pas capables de reconnaître que leur commercial a essayé de me pigeonner avec un devis biaisé et trompeur. Bref, je regrette amèrement d'avoir fait confiance à ces gens là et on ne m'y reprendra pas: je n'aurai plus jamais de véhicule Nissan après celui que j'ai actuellement. C'est de très loin ma pire expérience de client dans le monde automobile en vingt ans de conduite. Je n'avais même pas imaginé qu'une concession aux pratiques aussi douteuses et aussi irrespectueuses de ses clients puisse exister. A fuir.

Tres bonne acceuil et la fille de l'accueil au yeux bleu n'hésite pas a demander si nous avons besoin de renseignements de ne pas hesiter et l'accueil et important n'importe ou donc merci a elle pour son professionnalisme

Nous avons acheté notre voiture d occasion chez Nissan dessoude st lo. Vivant dans le sud nous ne pouvions pas la voir avant d acheter. Le commercial a été très attentif et réactif à toutes nos remarques avant de venir. Le jour j nous n avons absolument pas été déçu la voiture est parfaite notre commercial au top. Nous ne regrettons pas d avoir traversé la France. Et nous le referons sans aucune hesitation. Merci beaucoup

L'accueil est toujours sympathique, les employés très professionnels,je ne changerais de concession automobile et garage pour rien au monde!

Venus de l'Orne pour voir un véhicule d'occasion, nous avons rencontré un commercial très pro, très gentil et compréhensif idem pour ses collègues. Du coup nous avons fait affaire et recommandons la concession autour de nous.

Bien acceuillant. le commercial très professionnel .le personnel souriant et avec politesse 3em quasqai pour ma part très confortable et le bleu est magnifique j en suis contente bonne journée

Alors après avoir été fidèle pendant des années acheté 4 voitures neuves chez eux , terminé définitivement, ça a bien changé, les prix des entretiens est bcp plus cher que la concurrence, et pas bien fait en plus. vous font un devis énorme avec 1h de main d'œuvre pour un capteur j'ai mis 5min à le changer et piece d'origine à moitié prix . Et les.voitures n'ont plus la même qualité à fuir et pourtant j'ai été client longtemps .

Ayant un bruit anormal sur mon véhicule Nissan Juke garanti et n'ayant que 20 000 km, je décide de contacter mon garagiste habituel qui après avoir bien entendu un bruit anormal me retourne vers un concessionnaire Nissan, mon véhicule étant sous garanti et n'ayant que 20 000 km.... Après avoir contacté ce concessionnaire pour ce problème de bruit , un rendez-vous est convenu. Après avoir été accueillie par un commercial ( seule personne souriante de l'équipe), je suis reçue par une personne responsable de la partie mécanique. Après avoir exposé mon problème, ce dernier me demande les clés de mon véhicule sans me demander de l'essayer avec moi pour que nous puissions constater le problème. Je lui propose donc de lui faire écouter lors d'un essai de la voiture. Un peu dommage de proposer avant le professionnel lui-même! Après avoir mentionné à plusieurs reprises le bruit pendant l'essai de la voiture, cette personne feint de ne rien entendre malgré mes remarques lorsque le bruit se déclenchait. Revenus sur le parking de la concession, cette personne m'a gentiment fait sous- entendre que mon véhicule fonctionnait très bien et que ces bruits anormaux n'étaient que le simple fruit de mon imagination ( mon garagiste habituel ayant bien lui entendu ces bruits!!). Cette personne s'est révélée particulièrement odieuse, osant me dire qu'aucun diagnostic ne serait opéré sur ma voiture n'ayant que 20 000 k met et encore sous garantie et que " si j'avais du temps à perdre, je pouvais revenir aussi souvent que nécessaire!!". Cette personne s'est montrée très pédante en osant affirmer que si lui n'entendait pas, c'est qu'il n'y avait donc aucun problème possible!! Peut-être aurait-il fallu reconnaître qu'il n'avait pas capté ces bruits mais que des investigations supplémentaires pouvaient être réalisées. Il est tout à fait honteux et scandaleux de faire passer ses clients pour des menteurs et de ne proposer aucun diagnostic plus poussé ou aucun recours pour des anomalies constatées sur un véhicule quasi-neuf. Je me demande donc vers qui me tourner si le concessionnaire de la marque elle-même laisse ses clients dans l'embarras et sans aucune solution et aucune discussion possible! Service après-vente de cette concession à fuir!!!! Personnel incompétent, désagréable et ne voulant offrir aucun recours possible!! A bannir!

Refus catégorique de prêter un véhicule lors d'un rendez-vous pour remplacer le générateur de gaz de l'airbag passager (campagne de rappel de Nissan dû à un défaut de fabrication). C'est la politique de la concession me dit on, cette intervention n'étant pas facturée, pas de prêt de véhicule ! On me propose de patienter 1 h 30 dans la concession avec un café ! SAV à revoir. 15 h, heure du rendez vous : 4 véhicules de courtoisie garés sur le parking ! 16 h 30 retour : les 4 n'ont pas bougé... Sans commentaire ! Suite et fin : Petites précisions sur la réponse qui m'a été apportée. - Non le rendez vous n'a pas été pris le matin même pour l'après midi. - Le refus du prêt n'est de toute façon pas lié au délai mais au fait que l'intervention soit un rappel national de Nissan (gratuit pour le client). C'est clairement ce que m'a dit la direction au téléphone. - Les véhicules stationnés étaient bien pour au moins trois d'entre eux des véhicules de courtoisie, c'est écrit en toutes lettres dessus ! Une Nissan Note blanche, une Nissan Almera bleue et une Nissan Qashqai bleu clair.

Bruit à la chaîne de distribution sur mon qashqai 71000kms.le gars pas sérieux nous dit il faut prendre rendez vous après le 16 aout. Je pense qu' il devrait revoir le service atelier. Je devais racheté un quashqai chez eux l'année prochaine je pense pas .il son pas sérieux a st lo

Et encore car on est obliger de mettre 1 étoile. Ça mérite un zéro 2 fois qu on se déplace dans cette concession pour l achat d un véhicule neuf et qu on vient pas nous voir à croire que quand on a 35 ans on ne peux pas acheter un véhicule neuf les vendeurs se dirige direct sur des personnes plus âgées. Dommage on part acheter un 5008 neuf.