NISSAN CHERBOURG - GROUPE DESSOUDE

Concession à fuir absolument! Des mécaniciens qui vous démonte des capteurs de turbo et vous rendre votre véhicule comme ça et qui vous casse votre faisceau électrique d injecteurs. Je suis toujours en panne malgré avoir payé 800 € pour le changement d'une seule bougie ! Un chef d'atelier irrespectueux et qui ne vérifie pas le travail de ces mécaniciens. On vous propose des rendez-vous avec 2 mois de délais alors que c'est eux qui ont endommagé mon véhicule. Une fois que vous venez et que vous recevez le SMS de confirmation du rendez-vous on vous dit que le véhicule n'est pas prévu au planning ! Un directeur qui n'est pas la hauteur de ses responsabilités, alors que j'ai attendu qu'il revienne de convalescence. Et une directrice régionale qui ne vous rappelle pas malgré mes deux appels à la concession de Saint-Lô. Comment vous dire que j'ai travaillé dans le groupe dessoude chez Renault et ainsi que chez Peugeot et on ne recevait pas les clients comme ça. Et j ai la preuve de 4 personnes qui comme moi ne retourneront jamais dans cette concession. Vous êtes content quand vous achetez un véhicule neuf et qu'on vous dit qu'il y a deux mois de délai pour réparer ! Je peux vous dire que jamais je retournerai dans cette concession et que j'aurais bien aimé avoir la responsable régional qui fuit ses responsabilités. À croire que c'est normal chez Nissan de ne pas rappeler ses clients ! J'espère que Monsieur Dessoude verra ce message, lui qui a travaillé 15 ans avec maman. Et je suis prêt à m'entretenir avec lui pour lui expliquer comment on traite ses clients à Cherbourg !!!!! Mr Barthélémy yann

Avis pour remercier Nissan Dessoude de leur réactivité, efficacité et amabilité pour remettre mon Nissan Qaisqai +2 2012 en état de marche afin de partir en vacances et traverser la France ! Tout s’est bien passé !

Nous avons été bien accueillis par Benoît alors que nous étions en vacances et notre problème à été traité très rapidement. Très satisfait ! Félicitations à Benoît et à toute son équipe.

L'excellence!!! En vacances le long du Cotentin, 4X4 Patrol avec caravane, j'entends un bruit suspect sous le capot moteur, la caravane étant installée au camping, je me dirige à la concession Nissan. Je vois le chef d'atelier, Benoît, après rapide analyse, l'alternateur est HS ! Évidemment, pas de stock, mon Patrol est de 2003 et nous sommes de Saint-Etienne à 800km de la maison. Le chef d'atelier se démène, il passe plusieurs coups de fils, et au bout de 20mn me propose une solution !! Il connaît un artisan qui propose des alternateurs en échange standard, moitié prix que le neuf et surtout disponible le lendemain! Ni une ni deux, la commande est passée, c'est Benoît lui-même qui demonte l'alternateur (car effectif réduit), livraison le lendemain comme promis, et le chef d'atelier le remonte le surlendemain ! Du coup après seulement 2 jours nous pouvons reprendre le cours de nos vacances. Merci à l'équipe Nissan de Tourlaville et plus particulièrement à son chef d'atelier Benoît! Je recommande vivement 👍

Avoir un véhicule Nissan, tomber en panne, appeler le garage qui vous envoi bouler sans essayer un seul instant de vous trouver une solution!!! Mais à la place on vous donne le numéro du garage Renault, une honte !!! Vous venez de perdre des clients et vous en perdrez d’autres ! C’est inadmissible !

Voyant AIRBAG allumé depuis avril 2024 l’achat de la voiture date de mars 2024 Intervention pour réparation seulement en mars 2025, 1 an après! Malgré l’intervention défaut AIRBAG toujours présent. Mise en demeure envoyée par mon avocat, et une seconde par une association de consommateur. Aucune réponse. Qu’attendez vous? Un accident avec des blessés ou pire pour réagir ? J’ai 3 enfants et nous n’avons plus du tout confiance dans le véhicule.

Entretien des 2 ans de ma MG4 standard ce jour. Prix 241,64 euros pour le minimum. Malgré mon insistance pour les maj des modules, rien n'a été fait (sauf l'info-divertissement, le truc qui prend 10 minutes avec une clé USB). Le LKA toujous dangereux, le régulateur qui incrémente de 5 en 5, la température de chauffage dans les choux. Ces défauts ont été corrigés par MG mais malheureusement, certains concessionnaire dont DESSOUDES Cherbourg, ne les appliquent pas. Bref, je revends la voiture l'année prochaine et malgré que MG fassent de bonnes voitures, la prochaine sera d'une autre marque du fait d'une concession qui fait le minimum. Envoi d'une réclamation vers MG France faite ce jour.

1ere expérience LOA pour nous. Un accueil agréable, de très bons conseils, des formalités facilitées... si vous envisagez d'aller chez Nissan pour acquérir un véhicule, demandez Jordane. Sa gentillesse, sa disponibilité et son humour feront le reste ! Merci Jordane

C’est la deuxième LOA que nous venons de signer ici signe de notre satisfaction. Merci à Jordane d’avoir facilité la reprise de notre ancien véhicule et les démarches pour le nouveau contrat.

J'ai eu une très mauvaise expérience, ma voiture est tombée en panne avec le voyant rouge moteur le 19/01, et dès que j'ai appelé le garage pour demander s'il pouvait me l'a prendre, la personne que j'ai eu au téléphone ne voulait pas vraiment prendre en charge ma voiture mais dès que j'ai dit que je l'avais acheté chez eux, il s'est senti obligé de la prendre, ensuite après la prise en charge au bout de deux heures de recherche, et comme il ne trouvait pas, on m'a dit au téléphone que je pouvais aller voir ailleurs car ça serais moins chère... Et pour finir on m'appelle pour me dire que ma voiture était prête le 29/01 mais sans avoir eu de devis donc j'ai directement eu la facture assez élevée et la personne à l'accueil m'a dit que c'était pour un décrassage d'injecteur alors que ce n'était pas du tout cela. Bref j'ai récupéré ma voiture mais il est sur que je ne vais pas retourner là-bas. Vraiment hyper déçu, même si j'ai eu le chef d'atelier qui m'a expliqué ce qu'ils ont fait à ma voiture ça n'empêche pas ce qu'il s'est passé. Car le consommateur à des droits et malgré ce que le garage à fait il ne respecte pas le droit du consommateur.

Excellente expérience avec Madame Nicaisse ! Service rapide, efficace et un accompagnement parfait pour les démarches. Un grand professionnalisme qui mérite d’être souligné. Je recommande vivement cette concession !

Casse boîte auto sur nissan x trail sur une voiture dont la garantie est terminée Merci à nissan dessoude Tourlaville et en particulier au chef d'atelier Benoît Hamel , d avoir pu négocier avec nissan Europe pour une prise en charge partielle des frais de changement de la boîte Benoît est une personne sérieuse , avec un grand professionnalisme et qui est à l'écoute des clients .

Super Atelier, à l'heure de la fermeture, Benoît et Mathéo m'ont dépannée sans rendez-vous et j'ai pu rentrer chez moi à 30mn de route. S'ils n'avaient pas été aussi sympas, je ne sais pas comment j'aurais fait car nous n'avons qu'une voiture... Je recommande ce garage!

Nouveau client Nissan, j’ai été accompagné par M DESLANDES pour trouver le bon véhicule adapté à mon utilisation (Electrique diesel essence hybride). Il a su prendre le temps nécessaire pour m’accompagner et me présenter les diverses propositions sur plusieurs rendez vous. Aujourd’hui je témoigne ma pleine satisfaction d’avoir acquis un véhicule dans cette concession Nissan DESSOUDE dont je suis vraiment satisfait.

Petit mécontentement sur la livraison de mon véhicule Suite à une vente à distance sur un ford ranger Commercial super sympa mais un peu négligeant sur le nettoyage de la carrosserie Et le polissage biensur quasiment obligatoire lors de l achat Aucune vérification à été faite derrière le travaille d apprentis

Super bon accueil par le chef d'atelier, Benoît. Il a sus reprendre et gérer le dossier d'un autre garage de la meme marque, sérieusement et efficacement. Je recommande fortement !

J 'ai acheté un JUKE, très bonne prise en main...Notre vendeur génial : Jordan. Un chef d'atelier qui est venu me chercher à reville. Avec d'autre rv pour améliorer la prise en main..merci pour tout.

Marie Nous venons d acheter un Juck 1.6 Tekna hybride. Nous avons eu un sinistre Pour être satisfait demandez Benoît ou Christophe pour avoir affaire à des personnes très aimables qui vous donneront entière satisfaction.

Si vous devez acheter une nouvelle voiture neuve ou d'occasion, n'hésitez pas à vous rendre dans cette concession. Très bon accueil de tout le personnel et surtout très grand professionnalisme de la part de Mr ETASSE Christophe qui est très à l'écoute de vos souhaits, cherchera à les satisfaire, sans compter son temps et y parviendra. Deuxième achat dans cette concession et certainement pas le dernier.

Les meilleurs trouvent des solutions et les moins bons des excuses. En ce qui concerne les excuses, ils sont champions. Je tenais tout de même à féliciter les carrossiers qui savent mettre un véhicule en valeur mais au bout de quelques lavages des nombreuses rayures apparaissent. Au moment de l'achat, le Directeur qualifiait le véhicule de quasi neuf (9000km) mais lorsque je lui ai fait constater les rayures, cette fois-ci, il qualifiait le véhicule d'occasion. Véhicule très agréable mais très déçu de ce garage, donc Nissan Cherbourg c'est fini et je ne valoriserai pas ce garage

Bonjour je suis très déçue du SAV de ce groupe Dessoude que ce soit à Saint Lô ou à Cherbourg je m'explique J'ai acheté à St Lô une MG5 payée comptant fin de décembre 2022 la vente rien dire arrive la révision annuelle je contacte le garage pour un RDV la personne me dit qu'elle n'a pas le planning que sa collègue me rappellera plus tard 1 semaine passe sans appel de nouveau je recontacte le garage la même réponse 3 jours après toujours pas de nouvelle j'appelle celui de Cherbourg le rdv est pris la révision est faite tout va bien. 3 semaines après j'ai un problème sur la voiture j'appelle Cherbourg et me dise qu'il peut rien faire il faut appeler MG me donne le numéro de téléphone et c'est à moi de voir avec eux. OK j'appelle et là MG me dit que ma révision annuelle n'était pas faite et que ma voiture n'est plus garantie il me dis que le garage ne leur avait pas transmis le compte rendu de la révision et de fait pas de garantie OK à leur demande j'ai demandé à Cherbourg de transmettre par mail le compte rendu mais l'adresse mail qui m'a été donné n'est pas bonne et au d'une heure le garage m'appelle pour me dire qu'il ne pouvait pas l'envoyer et ma réponse a été contacter vous même MG chose faite et c'est réglé sauf que l'ordinateur de ma voiture n'a pas été remis à zéro et à chaque démarrage une alarme pour me dire de faire la révision de nouveau appel au garage qui me dis de venir pour faire le nécessaire et là encore échec il ne pouvait pas il fallait que j'attende plus d'1 heure chose que je ne pouvais pas alors je suis très mécontente de leur SAV c'est pas sérieux du tout 😡😡

Il y a un manque de compétence technique au niveau de l'atelier. La réactivité est très molle. c'est une grande déception d'être un client Nissan Dessoude.

Tellement satisfait de mon Nissan Qashqai e power et après de multiples essais a la concurrence, j'ai décidé de reprendre le même système hybrid avec un X trail Techna + ! Excellent contact avec Christophe Etasse, le commercial. Très professionnel, prenant le temps nécessaire pour satisfaire le client, très sympathique et a l'écoute. Un professionnel comme on en trouve que très rarement a l'heure actuelle. Merci encore et hâte d'être au mois de mars pour prendre le nouveau véhicule et fêter cela ensemble. 👍👍👍

Je ne conseille pas du tout. Les vendeurs sont tout à fait charmant mais l’après vente est horrible si vous ne payer pas une pièce 10 fois son prix ils vous laissent en plant. Je souhaitais racheter une voiture, j’irai chez un autre concessionnaire. Essayer le service avant d’acheter c’est le conseil que je peux vous donner .

Très déçue de cette concession. Deux mois et demi pour faire les réparations sur mon Nissan Juke pour une journée de travaux dessus. Toujours soi disant de la faute de l'expert qui ne passait pas car les réparations n'étaient pas effectuées tout simplement !! Votre priorité était ailleurs certainement avec un client qui avait acheté dans votre concession ! Pas très commercial !!

Merci d’avoir gâchées nos vacances en nous laissant dans la galère pendant nos vacances avec un véhicule garanti de la marque !!!! Comment osez-vous me répondre en me disant que j’ai refusé de vous laisser mon véhicule ? Vous m’avez dit mot pour mot vous pouvez laisser votre véhicule nous le prendrons en charge lundi ( après mon départ de la région) mais en attendant vous êtes à pieds avec votre famille Pour votre info si ça vous intéresse mon véhicule est tombé en panne comme je le prévoyais aux zéro kilomètres alors que vous m’affirmiez l’inverse

Excellent accueil de la part de Laurent Postaire. J'étais en galère durant mes vacances et grâce à son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme, il m'a permis de terminer tranquillement mes vacances avec une voiture réparée. Un grand merci !

Un grand merci à Benoit(chef d'atelier)pour son accueil, sa gentillesse, la qualité des réponses apportées,son soutien moral et la rapidité de la prise en charge de notre véhicule alors que nous ne sommes pas clients chez Nissan Cherbourg. Encore merci pour tout.

Efficace et courtois. Alors même que je n'étais pas client, le responsable d'atelier m'a pris en charge avec sympathie et gentillesse. En 1/4 d'heure, la panne de mon NISSAN a été diagnostiqué et réparé ! Bravo et encore merci !

Vente d'automobiles neuf et occasion, avec extension de garantie pouvant aller jusqu'à 7ans selon kilometrage. Personnel dynamique, disponible et à l'écoute pour vous conseiller et guider dans le choix de votre véhicule de l'essai à la réalisation de la vente.

Le moteur de mon quashqai a cassé à 15200 km mon véhicule venant de chez Nissan Tourlaville c est donc eux qui ont eu le changement de moteur à réaliser. Benoît le chef d atelier qui a suivi les travaux est un homme très serviable et aimable, idem à toute l équipe. Prêt d un véhicule car l assistance Nissan a fait des siennes sur la durée du prêt de voiture de remplacement. Merci à toute l équipe et bonne continuation.

Après de gros soucis moteur sur la route Rennes /Cherbourg j'ai contacté le garage Nissan Tourlaville, la prise en charge à été immédiate. Merci à la réactivité du chef d'atelier Benoît qui a su mener à bien les réparations dans un délai très bref De très bon professionnel, je recommande. Et encore merci à toute l'équipe

Habitué aux garages d’idf, j’ai trouvé à Tourlaville une équipe très pro, l’accueil est sympa, la prise en charge fluide et efficace. Soit dit en passant la note plus légère...Quelques attentions comme le prêt d’un véhicule électrique ( belle découverte)... la voiture qui revient toute propre. Bref, je m’organiserai pour y continuer l’entretien ici sans faute.

Devant reprendre la route du retour sur Lyon et ayant un petit soucis sur ma NISSAN Z, j’ai contacté le garage NISSAN de Tourlaville en urgence. J’ai reçu un accueil non seulement très professionnel de la part de Benoît HAMEL et de son équipe , mais j’ai surtout rencontré des personnes attentives au besoin du client et passionnés par leur métier. Je peux même dire que j’ai passé un excellent moment en leur compagnie .je reprends la route du retour rassuré. Encore merci à Benoît HAMEL et à son équipe

Seconde expérience de réparation d'un véhicule en garantie satisfaisante. Le véhicule de prêt en remplacement était bien meilleur que la première fois ! Le service client fut de bonne qualité et les délais de commande conformes à ce qui nous avait été annoncé.

Très bien accueilli par l'équipe qui est aussi de très bon conseil. Livraison très rapide d'un Qashqai neuf en stock en une semaine. Directeur ouvert et commercial professionnel. Je recommande pour le professionnalisme et l'amabilité de cette concession.

Déçu. Pas par la qualité des véhicules. Mais plutôt par un comportement bizarre . Je voulais faire un essai d'une 370 Z ,j'ai laissé mon N° de portable, pour pouvoir être contacté,mais aucunes nouvelles, dommage c'était pour un achat. Du coup j'ai été chez les allemands.

Superbe. Accueillant très chaleureux. Personnel très souriant et aimable . Merci pour contre rapidité. Nous dommes venu pour un problème de clim/chauffage. Et prise en charge très rapide mille merci à toute l'équipe

Accueil toujours chaleureux et professionnel. Je viens de faire la révision de ma voiture. Tout s'est passé comme prévu avec le prêt d'une voiture de courtoisie. Seul bémol un retard par rapport à horaire prévu mais acceptable.

J'ai étais très bien accueilli avec des vendeurs vraiment disponible et à mon écoute. Un dialogue très sympathique c'est d'ailleurs installé entre nous avec ouverture d'esprit et réalisme. Ça fait plaisir.