NISSAN CHERBOURG - GROUPE DESSOUDE

La communication avec le client est inexistante. Le Sav laisse à désirer à fuir .

Très bon accueil, achat d'un MG ehs avec les très bons conseils d' Axelle la commerciale, date de livraison respectée et voiture nikel, je recommande vivement.

Si tu ne souhaites rien acheter, tu peux venir chez Nissan Cherbourg tourlaville, le magasin est propre, bien ranger, la gamme présentée est complète, mais par contre l'accueil est inexistant, pas de bonjour mais par contre ça rigole entre collègues avec le café, 15 minutes de présence dans le magasin, affaire le tour d'un Nissan Juke que je souhaite acquérir pour mon épouse, je suis arrivé avec un Nissan Qashqai, tout bon commercial aurait dû saisir l'occasion de me renseigner, au minimum un bonjour, mets-la rien personne. Bref je ne recommande pas, faites l'effort de poussay sur Saint-Lô l'accueil est plus agréable.

Très déçus de notre expérience avec le service Nissan Dessoude Cherbourg. Nous avons un Nissan Juke Hybrid 143 Tekna (36 000 €, LOA 473 €/mois + 1 500 € d’apport) depuis février 2023, et depuis plus d’un an les problèmes s’enchaînent sans réelle solution. 🔧 Pannes non résolues • Caméra de recul défectueuse depuis janvier 2025 : image rose le jour, inutilisable la nuit. ➤ Véhicule immobilisé le 4 février, puis le 17 juin pour remplacement de la caméra… mais sans mise à jour du système, donc la panne persiste. ➤ Toujours pas réparé malgré d’autres immobilisations, notamment le 6 novembre puis du 27 novembre au 1er décembre 2025. • Chauffage hors service : toujours pas réparé non plus. ➤ Aujourd’hui, nous sommes en décembre (environ 5°C le matin), je roule sans chauffage, avec de la buée, en transportant mes deux enfants dont un bébé de 6 mois. Les conditions sont vraiment difficiles à vivre au quotidien. 📞 Suivi client inexistant Le plus frustrant : • Les secrétaires disent “on vous rappelle” mais ne rappellent jamais. • Je dois constamment relancer pour obtenir des nouvelles. • Aucune solution concrète n’est proposée, aucun geste commercial, aucune anticipation. 🚗 Changement de véhicule impossible Lors de l’achat, le commercial (sympathique à l’époque) nous avait dit que nous pourrions changer de véhicule si nos besoins évoluaient. 2 ans et demi plus tard, avec les problèmes rencontrés et notre agrandissement familial, nous avons souhaité voir pour changer de modèle… ➡️ Et là, mauvaise surprise : pour un véhicule même moins cher que le nôtre, on nous demande plus de 6 000 € à rajouter. Aucun sens. Les nouveaux commerciaux rencontrés sont froids, peu avenants, aucun effort pour accueillir le client (pas un café, pas un sourire). On a vraiment l’impression de déranger. ❗ Conclusion Entre les pannes non résolues, l’absence de communication, le manque de considération, et l’impossibilité de trouver une solution pour changer de véhicule malgré les promesses initiales, nous sommes extrêmement déçus du service Nissan Dessoude Cherbourg. Nous espérons sincèrement une prise en charge sérieuse et rapide, mais pour le moment, nous ne recommandons pas.

Achat en lld du nouveau qashsai E-Power. Transaction effectuée par madame Nicaisse Axelle. Excellente professionnelle, très agréable et très gentille. Réactive pour toutes le questions posées lors de nos rdv.

Je suis allé chez Nissan Cherbourg pour un problème sur ma 350z, qui a été trouvé et très bien réparé. Une équipe très compétente dont Benoît avec qui j’ai pu échanger et qui m’a donné de très bons conseils. Merci à l’équipe qui s’est très bien occupée de ma voiture 🙂

Concession à fuir absolument! Des mécaniciens qui vous démonte des capteurs de turbo et vous rendre votre véhicule comme ça et qui vous casse votre faisceau électrique d injecteurs. Je suis toujours en panne malgré avoir payé 800 € pour le changement d'une seule bougie ! Un chef d'atelier irrespectueux et qui ne vérifie pas le travail de ces mécaniciens. On vous propose des rendez-vous avec 2 mois de délais alors que c'est eux qui ont endommagé mon véhicule. Une fois que vous venez et que vous recevez le SMS de confirmation du rendez-vous on vous dit que le véhicule n'est pas prévu au planning ! Un directeur qui n'est pas la hauteur de ses responsabilités, alors que j'ai attendu qu'il revienne de convalescence. Et une directrice régionale qui ne vous rappelle pas malgré mes deux appels à la concession de Saint-Lô. Comment vous dire que j'ai travaillé dans le groupe dessoude chez Renault et ainsi que chez Peugeot et on ne recevait pas les clients comme ça. Et j ai la preuve de 4 personnes qui comme moi ne retourneront jamais dans cette concession. Vous êtes content quand vous achetez un véhicule neuf et qu'on vous dit qu'il y a deux mois de délai pour réparer ! Je peux vous dire que jamais je retournerai dans cette concession et que j'aurais bien aimé avoir la responsable régional qui fuit ses responsabilités. À croire que c'est normal chez Nissan de ne pas rappeler ses clients ! J'espère que Monsieur Dessoude verra ce message, lui qui a travaillé 15 ans avec maman. Et je suis prêt à m'entretenir avec lui pour lui expliquer comment on traite ses clients à Cherbourg !!!!! Mr Barthélémy yann

Avis pour remercier Nissan Dessoude de leur réactivité, efficacité et amabilité pour remettre mon Nissan Qaisqai +2 2012 en état de marche afin de partir en vacances et traverser la France ! Tout s’est bien passé !