Nissan Rousseau Cergy-Pontoise

La signalisation sur le site prête à confusion entre les services après-vente Renault et Nissan, perte de temps inutile !

très bon accueil, prestation dans les délais

Je suis très satisfaite de l'accueil et du service. Mon interlocuteur était très courtois, son accueil était chaleureux et personnalisé ; mon véhicule était très propre

La révision s’est bien passée, mais nous avons trouvé le tarif très élevé : 591 € pour la révision seule, et 1390 € au total avec le remplacement des disques et plaquettes de frein avant. Une telle somme est difficile à payer en une seule fois. De plus, par téléphone, on nous avait indiqué qu’un paiement en plusieurs fois était possible, ce qui n’a finalement pas été le cas à la concession Nissan de Cergy-Pontoise

Vendeurs à l’écoute, prend le temps de nous expliquer, je recommande

Je suis satisfaite de mon achat et je recommande Yohann très sympa

Ma satisfaction est totale grâce au professionnalisme de Yoann Blambert ! tout au long de notre 1ere entrevue Il a très bien su etre a l’écoute de mes besoins et identifier le véhicule qui me correspondait, sans négliger le rapport qualité prix qui m’importait.Sa présence , sa disponibilité et son accompagnement lors de la remise du véhicule ont été une confirmation supplémentaire du grand professionnel qu’il est.

Personnels accueillants, très agréable et à notre écoute. Garage facile d'accès.

Tres bon garage,bon accueil et bonne communication, de bon conseil et tres professionnelle. A ma grande surprise j'ai récupéré mon véhicule avec un nettoyage rapide a l'extérieur comme a l'intérieur, elle étais arrivée tres sale a la base,merci pour cette petite attention.

Accueil très sympathique et professionnel. Prise en charge rapide et claire.

Tout s’est très bien passé avec Yoann Blambert qui nous a accompagné du début à la fin dans le choix et la concrétisation de notre projet. Très belle expérience

Véhicule acheté en concession Neubauer à Cergy en déc 2018 : 16000€, 45000kms, garantie 1 an. Des bruits sur le véhicule mais "c'est rien, c'est les freins, elle n'a pas roulé depuis longtemps ça va passer". - mai 2020 (soit 1 an et 5 mois plus tard) : toujours des bruits puis boîte auto HS à 61000kms. Neubauer Cergy : ça ne nous concerne plus, en plus vous avez changé de région donc on peut rien faire. 2700€ de réparation dans ma région après un "geste commercial" de 50% de la marque. - février 2026, 149000 kms, 2ème boîte auto HS. Réponse de la concession de Seynod (Dylan CHAPPUIS) : désolée mais la boîte est garantie qu'un an. Réponse de la marque : aucune prise en charge. A FUIR !!! Je passe à une marque (TOYOTA) capable de garantir ses véhicules jusqu'à 180000kms. 2 boîtes auto en 7 ans ça ne choque visiblement personne chez Nissan. Pour eux acheter une voiture ou une boîte de vitesse revient à acheter un grille pain : garantie 1 an et démerdez-vous ! Plus jamais Nissan.

Excellente concession ! Jean-Baptiste et André sont de véritables passionnés d’automobile. Ils prennent le temps de comprendre vos besoins et donnent de vrais conseils, pas juste un discours commercial. Professionnalisme, transparence et passion sont clairement au rendez-vous. Une expérience client rare et très appréciable. Merci à eux !

Personnes très sympathique et professionnelles ! J'y retourne l'année prochaine avec plaisir. Merci!

Garage e à fuir Vous avez une garantie sur véhicule qui touche presque à sa fin. Vous avez un défaut pris en charge. Le garage ne fait qu’une partie de la demande et attends la fin de la garantie et la vous sort une facture de plus de 1000€. Et entre le discours de l’atelier et le service commercial deux versions. Et le délai d’attente j’en parle pas. Et la communication. Je pense qu’ils se pensent trop implantés. Mais ils existent d’autre concession que nissan rousseau saint Ouen l’aumône Bref si vous voulez un conseil … garage à fuir.

Je n’ai pas l’habitude de commenter mes expériences ou de noter les services, mais là, je n’ai pas le choix. Mon dossier a été suivi par Yoann, un commercial sympathique et disponible, même après les horaires de fermeture. Il s’est battu pour l’acceptation de mon dossier de financement. L’agence et les différents employés sont très chaleureux. Je n’ai pas eu l’occasion de goûter le café, toujours proposé, mais j’y penserai lorsque je reviendrai pour un autre achat. Je recommande cette agence, et Yoann tout particulièrement. Une expérience que je ne regrette absolument pas.

Très bonne prise en charge de mon véhicule . Équipe sympa , pro et réactive

Accueil très professionnel, et très agréable , pas trop d'attente. Travail effectué dans les délais. Rien à dire sauf à conseiller

Très bonne expérience tant : >sur l'achat de mon juke avec Yoann Blambert (très bon relationnel, conseils, accompagnement, disponibilité) >que sur l'atelier - pour une mise à jour du logiciel et pour la révision (efficacité, très bon relationnel, explications).

Un très bon accueil de la part du personnel dans son ensemble. Des explications claires et précises aussi bien sur le véhicule que sur le financement. Le vendeur a été très à l’écoute et a su répondre à nos questions. Le Juke II que nous avons acheté correspond parfaitement à nos attentes.

En quelques mots voici mon opinion sur l'établissement de Nissan Saint Ouen l'Aumône. Il est très compétent, très sérieux, très professionnel, très à l'écoute du particulier et très arrangeant pour la dépose et la récupération du véhicule. J’ai particulièrement appréciée l’amabilité et l'accueil du personnel. Je reviendrai dans cet établissement malgré la présence de l'autre Nissan Chambourcy qui lui est bien plus proche de chez moi. Je renouvèle mes remerciements aux personnels tous confondus

Excellent service chez Nissan ! Sébastien a été au top : à l’écoute, professionnel et vraiment attentif à mes besoins. Merci pour son accompagnement impeccable — je recommande à 100 % !

Bien conseillés nous avons été par Yoann Blambert pour l achat de notre Juke d occasion . Nous sommes venus à plusieurs reprises et l accueil etait toujours aussi sympa et les discussions constructives. Beau choix la voiture est top et à notre goût , merci.

Je mets une étoile parce que c’est le minimum possible, mais cette concession mériterait clairement un zéro. Je m’étais rendue dans la partie « Juke occasion » en tant qu’acheteuse potentielle, après une première visite de repérage effectuée une semaine plus tôt. J’avais donc pris rendez-vous avec Yoann pour essayer un véhicule affiché à 18 000 € (le moins cher du garage). Une heure avant mon arrivée, on m’appelle pour m’informer que la voiture avait été vendue la veille. On me propose malgré tout de venir essayer un autre modèle. Étant déjà en route — je viens de Puteaux —, j’accepte. À mon arrivée, l’accueil a été tout simplement inadmissible. Le commercial, avachi sur sa chaise, sans sourire, m’a laissée debout sans même m’inviter à m’asseoir ou m’offrir un café — ce qu’un bon professionnel aurait naturellement proposé. J’ai immédiatement senti que je le dérangeais et qu’il ne me prenait absolument pas au sérieux. Il s’est contenté de me dire d’aller faire un tour sur le parking pour voir si un véhicule me plaisait, et que, si j’avais le budget, je pourrais éventuellement en essayer un. Un vrai commercial aurait pris le temps de m’écouter, de noter mes critères, et de me proposer de me recontacter dès qu’une voiture correspondant à mes attentes serait disponible. La froideur et le désintérêt manifestés par Yoann m’ont totalement coupé l’envie de poursuivre mes recherches dans cette concession. Je déconseille vivement cet endroit à toutes les femmes qui souhaiteraient s’y rendre seules : fuyez !

Aucune souplesse ni diplomatie à l atelier! Je me présente avec un peu de retard pour une révision. La personne qui m accueille lève à peine la tête, refuse de prendre ma voiture, et se permet de me tutoyer ! Attitude vraiment limite !! Tout en sachant que je paye chaque mois un contrat entretien, je repars sans révision sur ma voiture...

Très mauvaise expérience... Si vous voulez de mauvais conseils , que vous voulez perdre votre temps, et votre argent...allez-y. Les prix proposés sont hallucinants tellement ils pensent que vous êtes stupides. Tous les conseils reçus par ce concessionnaire ont été Inutiles voir complètement faux. Juste pour exemple un Nissan Juke qui ne voulait pas redémarrer après le remplacement de la batterie. Ils ont été incapable de me donner la moindre information, juste me dire de prendre rdv pour un diagnostic... Je me suis renseigné ailleurs, il suffisait de taper le code radio à 4 chiffres et ça a redémarré comme par magie alors que cette concession me disait que ce n'était pas possible. A éviter....pas sérieux....pas pro ...

Révision bien réalisée mais l'éclairage ne fait il pas parti du contrôle ? L'éclairage de jour de l'anti brouillard de droite ne fonctionne toujours pas....

Concession à fuir, service déplorable. Le climat du garage est détestable. Étant une femme, je me suis sentie mal à l’aise sous tous les regards et remarques des employés : « Regarde-moi moi celle là » « Pas mal la petite » Je précise qu’il s’agit de la concession Nissan de Saint-Ouen-l’Aumône

À eviter si vous voulez un travail au delà de la surface. Nous avons déposé notre véhicule car il y avait un problème sur le régulateur de vitesse, perte de puissance et nous avions noté des projections d'huile sur le filtre à air. Déjà, première chose qu'on vous dit, "on va faire un diagnostique" (aka brancher un appareil sur votre véhicule pour avoir un code erreur et trouver la source du problème.) 160€. Ces 160€ peuvent paraître cher mais ils permettent de payer les mises à jour de la machine et autres... Mais c'est surtout indispensable car seul Nissan peut déchiffrer certains codes. Une fois le problème déterminé, on vous annonce que le diag passe à 80€ si les réparations sont faites chez eux. Ça reste cher pour brancher un appareil, mais soit on se dit que c'est un garage agréé, que ça doit être de qualité. Rappel après le problème trouvé : une sonde à changer sur le véhicule, on se dit que ça doit être assez important, on fait changer. Au final, 550 € de deboursés de notre poche, nous en parlons à notre garagiste quelques temps après. La sonde en question coûte moins de 120€ sur internet. Argument des pièces certifiées Nissan probablement pour expliquer la différence de prix? Ça fait quand même un sacré écart. En revanche ce qui ne passe pas: quitter un garage après avoir déboursé 550 € alors que le filtre a air était encore plein d'huile (a-t-il été seulement vérifié?), les niveaux pas faits, le message qui s'affiche dans les heures suite à la sortie du garage pour prévenir de vérifier les pneumatiques et qu'une révision est à prévoir. Lorsqu'on débourse une certaine somme, on s'attend au moins à repartir avec un véhicule aux niveaux refaits, ou à ce qu'on nous dise "attention, vous avez vos filtres à changer". Bref, on attend de vous que vous payez un service bie' precis, mais n'attendez pas qu'ils aillent au delà de celui ci, que ce soit pour chercher au delà d'un code erreur, refaire un niveau, vérifier des pneus..... Pourtant c'est ce qui détermine le fait qu'on retourne dans un garage: son sens du détail et de l'attention qu'il porte aux véhicules dont il a la charge. Pour notre part nous n'y retourneront plus.

Vraiment pas pros . J ai commandé un double de clés pour mon Nissan , on m avait communiqué une date sous une semaine , puis j ai attendu plus d un mois , le jour du parametrage , la clé n était pas la bonne , rebelotte pour avoir un rendez vous et encore des délais ….. problème toujours pas réglé . Ce mardi 2 Septembre je retourne enfin pour le parametrage des clés et … encore une erreur de commande , la clé ne va pas !! Jamais vu un service aussi nul !!!!!!

A fuire de tout urgence........ Arnaque Ça ne mérite meme une étoile Première et dernière fois que je vais dans cette concession. Il vendent des voitures occasions avec des vieux pneus de 7 ans d'age et ne veulent pas les prendre en charge. Le responsable occasion soit disant professionnel ne sait même qu il y a une date de validité sur les pneus. Il est vendeur de voiture comme moi je suis vendeur de chaussures. Ils savent parler de leurs super garantie alors que c est que du vent. Au bout d une semaine d achat, les plastiques se désolidarisent, ne veulent pas les remplacer alors ils les colles pour plus d économie. 1er achat nissan et derniers achats a st Ouen l aumone. Merci pour votre réponse de politicien mais après avoir envoyé un mail a [email protected] je suis toujours en attente d une réponse de la part du siège a Osny. Conseil a tous ceux qui voudrait acheter Nissan, acheter une autre marque bien mieux au niveau qualité prix.

Très bon service, accueil sympathique, concession propre, véhicule déposer le matin vers 11h rendu à 14h30, franchement rapide, et la personne au service entretien est très sympathique. Continuez comme ça. J’aurai mis 5 étoiles, si la voiture avait été rendu nettoyer intérieur extérieur, c’est ma seule déception même si c’est pas un gros problème, mais ça aurai été un 0 faute sinon. Bon courage

Plusieurs jours que je tente de réaliser un simple devis, pas moyen de joindre l'atelier. Et lorsque je précise que je ne vais pas avoir le choix que de voir avec un autre concessionnaire, la personne au téléphone me dit simplement et avec non-chalance "oh bah vous faites bien comme vous voulez !". C'est quoi ce manque de professionnalisme et de sens commercial ??? C'est incroyable !! Bien que vous soyez le Nissan le plus proche de chez moi, j'éviterai de passer par vous à l'avenir et ne recommanderai pas votre concessionnaire autour de moi, puisque cela n'a pas l'air important pour vous !

Prise de RDV pour l'entretien de mon véhicule avec un accueil très agréable, dépôt du véhicule à 8h30 et un appel à 10h40 véhicule prêt. Ce sont de vrais professionnels : accueil impeccable et rapidité. Merci à l'équipe je suis ravie 👍🏾🔝🔝🔝🙏🏾

Expérience pire que désastreuse , je viens pour un soucis d’huile et un bruit au démarrage de ma voiture . Je me retrouve à payer un diagnostique à 165 euros et avoir des problèmes potentiels et non affirmés. Quant à mon bruit au démarrage on me réponds qu’il n’est pas assez prononcé donc qu’ils n’ont rien fait …Il s’agissait juste des plaques de freins usées . Au moment de me rendre le devis des soucis potentiels qui s’élève à 1800 euros , on me conseille de changer la courroie de distribution car quitte à tout démonter autant le faire en même temps pour éviter de payer de la main d’œuvre supplémentaire. Quelques mois plus tard ayant un soucis d’embrayage je me renseigne auprès d’un petit garage pour faire la courroie en même temps et surprise sur mon modèle de juke il se trouve qu’il s’agit d’une chaîne qui ne se change pas . Je me questionne quant aux professionnalisme de ce concessionnaire qui était prêt à me facturer une courroie que je n’ai pas .

Rien à dire sur l'accueil et la prestation (révision 8 ans et contrôle technique). En revanche, la prise de rdv est moins simple que les années précédentes, il m'a fallu appeler 3x pour obtenir un créneau. De plus, ne plus prêter de véhicule de courtoisie est très gênant pour les clients n'habitant pas à proximité immédiate. Surtout pour ceux comme moi, qui ont acheté leur véhicule neuf dans la concession et qui y font l'entretien régulier. C'est assez mesquin.

Les gens sont gentils, mais il y a 99% de progrès à faire sur le Service aux clients. En urgence

Nouvelle détentrice d un qashqai e-power, je suis d'abord très agréablement surprise par cette nouvelle technologie, silencieuse, maniable, sécuritaire, confortable et un design incroyablement moderne et épuré. Mais surtout un MERCI à Julie pour m'avoir fait découvrir ce petit bijoux de technologie, mais également elle attentive aux besoins du client, à l'écoute et surtout elle prend le temps de comprendre le client et son fonctionnement. J'étais parti sur un K** S******* mais Julie a su mettre en avant les atouts du Qashqai qui m'ont fait complètement changer d'avis... bref en plus d'être très jolie, elle est agréable et disponible. Bref merci pour tout Julie et merci à sa secrétaire qui est adorable. A bientôt pour les révisions uniquement j'espère ;)

Nous avons acheté notre Nissan Juke Kiiro à la concession de St Ouen l'Aumône et nous en sommes très satisfaits. Dès notre première visite, nous avons été accueillis par Julie Laille. Nous lui avons exposé nos besoins et nos possibilités. Elle a su nous trouver ce qui correspondait à nos attentes avec un professionnalisme et une gentillesse remarquables. Elle a gardé régulièrement le contact avec nous pour qu'on patiente jusqu'à la livraison avec des messages très professionnels et des explications très précises. Lors de la livraison Julie nous a réservé un accueil inoubliable. Elle a pris le temps pour nous expliquer toutes les fonctionnalités de notre Juke. Puis un appel 2 jours après pour savoir si l'expérience de la boite auto se passait bien. Quel professionnalisme !!! On voit qu'elle se plaît dans son métier. Nous recommandons vivement Julie à la concession de st Ouen l'aumône. Vous serez accueillis nous en sommes certains avec ce professionnalisme que vous remarquerez dès votre arrivée. Ma fille en avait déjà fait l'expérience pour son Qashqai. Merci Julie et bonne continuation. Ne changez surtout pas. Merci encore.

Excellent accueil par Julie, très à l'écoute et sans agressivité commerciale. elle a su rapidement cerner notre besoin, nous conseiller et trouver ce qui nous correspondait. Très patiente, elle prend le temps d'expliquer et de répondre à toutes les questions même les plus techniques. Nissan peut être fier de cette personne. Pour l’acquisition réalisée, il faut attendre un peu et voir à l'usage, mais si les services techniques sont à la hauteur de l'accueil de Julie, je n'ai aucune crainte.