Nissan Nîmes Groupe Maurin

Je tiens à féliciter l'équipe Nissan Nîmes , une expérience client qui fait sincèrement plaisir . C'est parti d'un accueil sympathique avec un petit café ou l'on ne nous a pas laissé errer dans le showroom pendant 30 min, mais bien pris en charge directement avec du conseil , des essais de voiture , un suivi administratif aidant et simplifié , la livraison et la mise en service à la date prévue, avec des explications fonctionnelles, avec une pré configuration des téléphones et options de conduite , ... ; bref, disponibilité et efficacité, je recommande !! .....et la voiture est top !

À fuir ! Je n’ai jamais vu une concession autant de mauvaise foi!! Déjà dès la prise de rendez-vous au téléphone, la secrétaire Jessica et le chef d’atelier Christophe castel sont plus que désagréables. Et ils me disent que comme j’ai acheté ma voiture chez Aramis, il y a un problème de garantie. or après vérification chez Nissan France ma voiture est bien sous garantie, mais ils m’ont fait payer la facture. Dossier de mécontentement monté chez Nissan France. après un mois ma voiture est déjà au garage, mais cette fois-ci, j’ai une Nissan Arles, qui me confirme que ma voiture est bien garanti et les travaux que Nissan Nîmes réalisé sont bien sous garantie. Donc ce sont des cow-boys qui font à leur sauce!! Et qui en plus font mal leur travail, car je suis déjà de retour en concession un mois après. Sans parler que l’accueil il n’y en a pas. On m’ a fait louer une voiture et payer une voiture la journée alors que en deux heures même pas la voiture était faite. J’y allais pour un diagnostique. Je n’ai jamais donné d’ordre de réparation, ils m’ont fait la réparation et en plus payer la facture. Incroyable, je n’ai jamais vécu ça, j’ai Peugeot ni Citroën ni Bmw ni Volkswagen. j’ai contacté le directeur : Jean, qui m’a reçu comme un chien dans un jeu de quilles et qui n’a rien de solutionner au problème tout ça pour son chiffre!!! Monsieur le directeur de concession, c’est pas la peine de répondre que nos propos sont inexacts comme vu dans le commentaire précédent. Je me réjouis de ne pas avoir acheté ma voiture chez vous pour faire grossir votre chiffre car vous ne le méritez pas

Bonjour, nous venons d’acheter un xtrail d’occasion dans votre concession et nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité de l’accueil et du service rendu. Mme JF (alias « Boucle d’or » afin de la reconnaître en interne sans divulguer son identité !) a su conquérir notre confiance. Sa compétence et son professionnalisme ont fait le reste. Merci également à Céline, pour « l’administratif efficace » et la séance de dédicace proposée à la réception du véhicule ! Une très bonne équipe que nous recommandons pour vous accompagner dans votre recherche du véhicule parfait.

Une concession au top. Prise de rendez-vous rapide. Accueil personnalisé. Vendeur qui écoute et respecte les attentes du client. Une offre de reprise cohérente avec la réalité du marché. Des offres intéressantes qui m'ont permis d'être conquis. Toute l'équipe est compétente, réactive et extrêmement professionnel. C'est un plaisir d'avoir échangé et conclu la vente. Un grand bravo a vous tous et un grand merci.

Je tiens à laisser un avis très positif pour Joanna. Elle m’a vendu une voiture et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Elle a été professionnelle, honnête et très disponible pour répondre à toutes mes questions. La transaction s’est faite en toute confiance et le véhicule correspond exactement à ce qui avait été annoncé. Je recommande vivement Joanna pour son sérieux et sa gentillesse !

Très bonne expérience avec le garage nissan de Nîmes . J’y ai acheté un véhicule d’occasion . Un grand merci en particulier à Madame Fischer pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. C’est très appréciable d’avoir un suivi de qualité même après l’achat du véhicule. Suite à un petit souci après l’achat, le service après-vente a été très professionnel et a pris mon véhicule en charge rapidement. Tout a été réglé avec sérieux et efficacité. La présentation du véhicule a fait son effet lors de la récupération Je recommande ce garage en toute confiance.

INCOMPÉTENCE TOTALE, OFFRE INSULTANTE ET MANQUE DE RESPECT Je sors de la concession Nissan Nîmes suite à un rendez-vous à 15h fixé par le Directeur. Mon projet était sérieux : reprise d'une Dacia Sandero de juin 2022 pour l'achat d'un Juke Hybride 2025. Le résultat est inadmissible : L’accueil (Johanna - Occasion) : Aucune préparation du dossier. Malgré un véhicule très récent, avec peu de kilomètres et un entretien rigoureux exclusivement effectué chez Renault, elle m'annonce oralement une reprise ridicule à 6 000 € (soit moitié moins que la cote réelle). Elle n'a jamais daigné établir de devis écrit ni laisser la moindre trace de cette proposition. Méconnaissance des offres : Comble pour une commerciale, Johanna n’était même pas au courant de l'offre de 4 000 € sur les modèles hybrides pour les journées en cours ! Manque de respect grave : Pendant l'échange, Johanna s'est mise à rouler sa cigarette à l'intérieur de la concession, devant moi et sa collègue. Un mépris total du client. Service Neuf : Sa collègue a refusé de me faire un devis pour le véhicule neuf, me demandant de reprendre rendez-vous alors que j'étais déjà là sur mon seul jour de repos. Je suis reparti avec le sentiment de déranger. Passer d'un appel du directeur à un tel niveau d'amateurisme en concession est une honte. L'équipe donne clairement l'impression qu'elle n'a aucune envie de vendre des véhicules. Fuyez cette adresse si vous cherchez des professionnels. MISE À JOUR suite à la réponse du directeur : Monsieur Tourneret, je prends note de votre réponse. Toutefois, je maintiens l'intégralité de mes propos concernant l'accueil que j'ai reçu et le manque de professionnalisme dont j'ai été témoin lors de ma visite. Mon récit est le reflet exact de mon expérience vécue ce jour-là. Concernant la crédibilité de mes propos que vous remettez en question, s'il y a des caméras de surveillance dans votre showroom, je vous invite vivement à visionner les enregistrements de ce jour-là. Les images et le comportement des personnes présentes confirmeront la réalité de l'accueil qui m'a été réservé. Je reste disponible pour échanger de manière factuelle. Cordialement, M. Slimani

Je suis venue pour un simple devis afin de changer ma poignée de portière cassée. J'ai pu bénéficier d'un accueil chaleureux, une réactivité sans paire car une pose dans la demi heure , et ma voiture nettoyée intérieurement. Je salue la sympathie des équipes et leur professionnalisme.