Nissan Alès Groupe Maurin

Une expérience atelier particulièrement décevante pour mon Xtrail. Suite à un entretien réalisée chez Nissan Alès, des pièces ont été remplacées sous garantie constructeur. Depuis cette intervention, un sifflement important est apparu au niveau des roues avant, alors que le véhicule ne présentait absolument pas ce problème auparavant. (Entretien qui a duré plus de 2h) Je me rends donc à l’atelier pour signaler le défaut. Après avoir attendu que l’on veuille bien s’occuper de moi, mon véhicule est essayé quelques minutes sur le parking avant qu’on m’affirme qu’il n’y a aucun bruit et aucun problème. Pourtant, une vidéo prise juste avant mon arrivée permet d’entendre très clairement le sifflement. Réponse : « votre vidéo ne prouve rien ». Entre le refus d’écouter le client, la mauvaise foi évidente et l’absence totale de recherche de solution, le service après-vente donne surtout l’impression de vouloir se débarrasser du problème au plus vite. Résultat : obligé de prendre rendez-vous dans une autre concession Nissan Nîmes, à plus de 45 minutes de route, pour faire contrôler un problème apparu après leur intervention. Désormais j’irai à Nîmes, ou l’accueil, l’écoute et le professionnalisme sont présents. Quand la qualité du service est à l’image de l’accueil reçu, il vaut mieux passer son chemin.

Accueil nickel . Achat de la nouvelle Micra électrique

Super garage ! Equipe accueillante et compétente, je recommande !

Très bon professionnel

Je suis passée à la concession Le vendeur a été de très bons conseils

Ne mérite même pas une étoile. Vendeur du service après-vente très désagréable. Je souhaitais acheter une pièce, mais la personne s’est montrée particulièrement impolie et peu professionnelle. À éviter.

Accueil et services au top 👍 merci

Accueil très agréable, le vendeur qui nous a reçus a été très professionnel, à l’écoute de notre demande, très compétent pour répondre à nos questions et à nos attentes. Il nous a proposé un essai qui nous a convaincus.