Nissan Mulhouse - HESS Automobile

Merci a mr balloni julien qui nous a très bien reçu ,merci pour l acceuil Nous reviendrons

Ravi de ce premier échange avec Mr balloni, qui a été de bons conseils Contente de savoir qu il existe encore des concessions comme Nissan Merci a lui , nous reviendrons

Une superbe prise en charge par Julien BALLONI, conseiller de service, très professionnel à l’écoute et particulièrement réactif. Il a su me conseiller avec sérieux, patience et efficacité. Son accueil chaleureux et son professionnalisme font vraiment la différence. Je recommande vivement, un grand merci à lui.

Comme à chaque fois très bon accueil par Mr Julien BALLONI. Toujours à l écoute du client.

Bonjour, Je tiens à mettre en avant la qualité de service clients de M. BALLONI Julien, il est agréable, à l’écoute, de bons conseils, pro et bien organisé. Face aux problèmes que j’ai pu rencontrer avec mon véhicule, il a toujours fait de son mieux afin de trouver des solutions donc c’est tout simplement parfait, merci à lui. J’en profite bien évidement pour féliciter les techniciens dans l’atelier qui ce sont occupés de mon véhicule. Belle mention également pour le nettoyage du véhicule qui est fait, c’est forcément très agréable de repartir avec un véhicule propre 😉

Un grand merci au garage Nissan Mulhouse et tout particulièrement à Julien pour son accueil, son professionnalisme et son aide précieuse. Il a pris le temps de bien m’écouter et de m’aiguiller efficacement dans mon problème, avec des explications claires et beaucoup de sérieux. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et disponible. Je recommande vivement !

Très bien reçu par Julien De tres bon conseils Je recommande vivement .

5 étoiles pleinement méritées !!! J'avais Une révision aujourd'hui et honnêtement tout était parfait. De la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule, tout a été parfait. D'autant plus, que je lui (Julien) ai demandé beaucoup. Il a tout pris en compte et l'équipe de technicien s'est attelé à la tâche avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande très vivement cette concession, en tout cas, plus que celle de Colmar, chez qui nous faisions toute nos révisions depuis 2022. Nous avons basculé chez Nissan Mulhouse depuis 1 an et ce, sans aucun regret. Grand merci à toute l'équipe, merci pour votre compréhension, merci pour votre professionnalisme, merci tout simplement.

Excellent accueil de la part du commercial Mr Metrat, très bon conseil et a pris le temps d’être à notre écoute, nous partons sur de très bonnes bases pour un futur achat !

super acceuil par un commercial très sympathique disponible sur des renseignements sur un juke et qashqai.

Je suis désolé pour la marque Nissan qui confie ses concessions à des personnes inexpérimentées et incompétentes. J’ai un Nissan Qashqai qui émettait de la fumée bleue. Je l’ai amené chez Nissan, où l’on m’a dit qu’ils trouveraient la panne sous deux à trois semaines et qu’ils m’enverraient un devis. Malheureusement, après 24 jours, je n’avais toujours aucune nouvelle. Malgré plusieurs appels de ma part, on me répondait à chaque fois que le mécanicien me contacterait dans quelques heures, mais personne ne m’a jamais rappelé. Finalement, je me suis déplacé personnellement à la concession pour demander des explications. Le mécanicien m’a alors affirmé qu’ils n’avaient trouvé aucun problème. Après une longue discussion et plusieurs désaccords, le responsable est venu me voir et m’a insisté pour que je laisse encore le véhicule une journée supplémentaire afin qu’il s’occupe personnellement du dossier. Le lendemain, le responsable m’a appelé pour m’annoncer que le moteur de la Nissan était complètement hors service et qu’il fallait le remplacer entièrement, pour un coût de 12 000 euros. J’ai été choqué. J’ai récupéré mon véhicule et je l’ai emmené chez un mécanicien professionnel à Kingersheim. Dès qu’il a vu la fumée, il a immédiatement diagnostiqué un problème de turbo et de catalyseur. Pour 1 800 euros seulement, il a réparé le véhicule en deux jours et me l’a rendu avec une garantie de deux ans.

M.Weber a été très professionnel en nous expliquant parfaitement le fonctionnement du Epower. Il nous a aussi conseillé sur la façon d’acquérir cette belle voiture. Vivement la livraison

Merci à Julien qui a fait preuve de persévérance et de professionnalisme afin d activer la version Android Auto de notre 2eme téléphone sur notre Nissan Qashqai ..Service au top!

Très bon accueil. Les commerciaux sont agréables et consciencieux. Je recommande

Accueil chaleureux et prestations de qualité ! Merci à M. Lucas Weber pour le temps consacré à répondre à mes nombreuses questions, pour ses conseils avisés et son accompagnement dans la découverte de l'hybride et de l'automatique. Sa disponibilité et son écoute lors de la prise en main du véhicule sont la preuve évidente d'un bel engagement professionnel.

J’ai pu avoir un rendez-vous rapide, un grand merci à l’équipe pour leur bienveillance, particulièrement à Robin qui était très professionnel, il a pris le temps de me donner des explications claires. Je recommande sans hésiter !

Merciii à Lucas, notre super vendeur qui s’est démené pour nous satisfaire jusqu’au bout . Je conseille vivement ce vendeur qui connaît son métier, est proche des gens et les comprend… Merci Lucas !!!

Équipe très serviable et très pro à l’écoute du client qui effectue un travail sérieux dans un délai plus que correct

Suite à un problème de démarrage important et une première intervention dans un autre garage restée sans résultat (et coûteuse), nous avons décidé de confier notre Qashqai à Nissan Mulhouse. Le diagnostic a été précis et la réparation efficace : notre véhicule démarre désormais au quart de tour. Un grand merci à Julien B. pour le suivi exemplaire de ce dossier pourtant complexe, son professionnalisme, sa disponibilité et sa sympathie. Une prise en charge sérieuse et rassurante du début à la fin.C’est désormais certain, nous reviendrons ici pour nos prochains entretiens. M. et Mme EHRSAM

Excellent accueil et prise de rendez-vous, facile. Le commercial à répondu à mes questions au vu du dossier épineux il a été bon conseillé, j'attends son retour pour une suite.

Je partage une expérience décevante. Nous sommes le propriétaire d’un véhicule utilitaire Nissan INTERSTAR, acquis fin d’année 2025, avec 2 semaines de retard, en sachant que pendant l’achat, il as était signalé qu’il y aurait pas de retard.. mais ça arrive c’est normal..on maitrise pas tout. Fin du mois de mars, notre véhicule est tombé en panne, suite à un attaque de rongeur. Et nous avons dépanner le véhicule à l’agence d’Illzach, où nous l’avons acheter. Cela fait plus de 10 jours, aucun signalement aucun diagnostic a était émis, a part de nous dire d’attendre 3 semaine pour un diagnostic et qui faut attendre son tour!!!! Nous sommes une société, notre utilitaire est notre outil de travail, pour quels raison de vendre des utilitaires, si vous avez pas les compétences d’agir rapidement. On nous annonce trois semaines de délai.. pour un diagnostics… alors les réparations j’en parle même pas.. aucune nouvelle Nous avons plusieurs utilitaires d’une autre marque, ils nous arrivent avoir des problèmes tout à fait normal, car on roule nos utilitaires. Mais à savoir que cette marque sous 10 jours répare le véhicule. Si cela dure longtemps il nous prête un véhicule de remplacement!! Chez Nissan vous avez droit à 5 jours de véhicule de prêt, même si on confisque votre utilitaire 1 mois en théorie.. En conclusion dans cette agence il y as aucune rigueur.. voilà on peut oublier notre utilitaire.. Peut être qui faut changer une simple durites, a cause des rongeurs, mais on prend même pas le temps de jetter un œil.. Après ce commentaire j’en suis sûr qui vont nous dire: vous nous avez pas bien compris, on était dessus, ah pourriez-vous enlever votre véhicule… Nissan groupe Hess c’est un regret, je conseil pas du tout au professionnel de passer par le groupe Hess… Bref.

J'ai dû amener mon véhicule pour un controle suite à une campagne de rappel. La prise en charge de Julien B. a été excellente. Tant sur la communication, claire et détaillée, que sur l'efficacité et la rapidité de l'intervention. C'est assez rare en concession pour etre signalé. Il a ,qui plus est, résolu un problème qui trainait depuis 2 ans d'un double de clé. Son intervention m'incite grandement à de nouveau envisager un achat et un suivi chez Nissan mulhouse.

Expérience extrêmement décevante et incompréhensible avec Nissan Mulhouse Mon Nissan Qashqai est immobilisé depuis deux mois suite à une casse moteur brutale à seulement 109 000 km. Aucun signe avant-coureur, aucun voyant allumé sur le tableau de bord. L’entretien a toujours été réalisé correctement. Le diagnostic est clair : défaillance de la pompe à eau ayant entraîné la destruction du moteur. Malgré cela, zéro prise en charge de la part de Nissan. La réponse est systématique : « Le véhicule a 7 ans, la garantie est terminée, circulez. »(Le véhicule a eu 7 ans jour pour jour au moment de la panne) Un moteur qui lâche sans aucun avertissement à ce kilométrage relativement faible, sur un véhicule entretenu correctement, ne relève pas d’une usure normale. C’est un problème de fiabilité ou de conception que Nissan refuse d’assumer. Résultat : * Voiture bloquée depuis plus de 8 semaines * Ping-pong incessant entre la concession et Nissan France * Aucun geste commercial, aucune solution proposée Je suis un client fidèle qui a toujours fait confiance à la marque, mais cette gestion catastrophique du SAV m’a profondément déçu. Je ne recommande absolument pas Nissan dans ces conditions et déconseille l’achat D'UNE NISSAN si vous espérez un minimum de soutien en cas de problème mécanique majeur. J’attends toujours une réponse concrète et une prise de responsabilité de Nissan.

Accueil parfait de la part de Julien rdv a l'heure véhicule laver et restituer a l'heure dite en plus véhicule de pret offert

Zero etoile, lamentable. Je n’avais plus de radio suite a un changement de batterie, je vais donc chez nissan hess a illzach pour qu’il me regle ce petit probleme, le monsieur a l’acceuil me dit que cela me coutera 150 euros parce qu’il faut tout demonter etc etc.... je m’en vais et je vais chez ad schoettle a rixheim, expose au monsieur mon probleme, il m’accompagne a ma voiture et en 5 minutes j’avais ma radio qui fonctionne. Je crois que c’est edifiant et sans commentaire n’est ce pas?

Service très rapide, équipe professionnelle et à l’écoute. Une mention spéciale pour Julien de l’atelier. Merci et bravo !

Sérieux, disponibilité et transparence. Merci Monsieur Balloni Julien et l'équipe de l'atelier. Nissan est une excellente référence en matière automobile avec un savoir-faire en atelier et au niveau de l'accueil à la hauteur de la renommée de cette marque. Ne changez rien ! Encore merci

Bonjour, Suite à mon refus de dépannage chez Nissan Colmar j’ai été accueilli chez Nissan Mulhouse, Julien.B m’a accueilli et a été très chaleureux avec moi et embarrasser de la situation car tout reviens à Mulhouse, encore une mal organisation au niveau de la direction. Je remercie tout de même MR. RUGERRO qui a eu l’amabilité de me prêter une véhicule de courtoisie qui m’a été très utile. Je ne pourrais pas remercie Mr. Julien.B en espérant que la direction va prendre cela en main le plus rapidement possible. Maintenant que tout cela s’est passée mon projet pour changement de véhicule ne se fera malheureusement plus chez vous….

Le groupe aura plus de réussite le jour où il aura une meilleure communication entre ses différents services ! Futur(s) client(s)? Changez de concession, les tarifs automobile sont une chose mais le prix d'un services de qualité en est une autre.

Professionnalisme ainsi qu'a l'écoute du client, prise en charge du véhicule très rapidement, service des plus agréable. Merci.

Garage super très réactif et super professionnelle et très compétent j ai été très satisfaite de mon véhicule Nissan Juke et en particulier un grand merci à julien pour son travail au top je vous conseil fortement 👍👍👍

Intervention pour disques et plaquettes avant. Tout s'est bien passé, rien à dire. Rendez-vous rapide et fait dans la matinée. 👍 Interlocuteur "Julien" au top👍

Information totalement erronée quant à l'ouverture de cette concession le samedi 01 Novembre. J'ai voulu voir les véhicules Nissan, donc j'ai consulté la page Google : concession ouverte, j'ai appelé et le "robot" d'accueil me confirme l'ouverture de la concession le samedi matin et après-midi, donc je me déplace... Bilan : concession fermée 🤬😡 et 1 heure de perdue. Ça agace et ça en dit long sur l'attention portée aux futurs clients... 2eme problème en un mois avec des entités du groupe Hess. Sur la base de cette expérience je ne recommande pas du tout cet établissement.

J’ai pris rendez-vous pour faire diagnostiquer mon Quashquai pour un problème au niveau des feux. La voiture devait être immobilisée pour la journée. Finalement, avant la fin de la matinée ma voiture a été prise en charge et réparée. De plus, le personnel est très sympathique.

Ayant acheté récemment une Nissan d’occasion, je viens les voir car j’ai un bruit de roulement au ralenti et j’aurais aimé avoir un avis sur sa provenance. On me demande d’emblée 150€ de diagnostic sans même prendre le temps de savoir de quelle voiture il s’agit ou d’écouter le bruit en question. On ne parle même pas de démontage ou de branchement d’une valise qu’il faut déjà débourser 150€. Admettons que le bruit ne soit pas inquiétant ou dû à un probleme sérieux et bien il m’aura couté 150€ sans même que qui que ce soit n’ait touché à la voiture. Ça va pas être la HESS longtemps chez Nissan si la facturation va aussi vite ! C’est assez incroyable et honteux

Expérience toujours satisfaisante lorsque je dois m'y rendre. Personnel accueillant, agréable et serviable. A l'écoute de leurs clients et disponible. Liana est très professionnelle et à su prendre mes demandes en compte, m'a tenu informée rapidement et à su répondre a mes demandes. Travail précis et professionnel je recommande 👍

Un grand merci à Harmonie qui a su nous accueillir comme il se doit. Elle a su répondre à toutes nos questions en prenant le temps de nous expliquer au sujet d'un véhicule qui nous intéressait. Elle a su faire preuve d'un grand professionnalisme. Tout à été clair du début jusqu'à la fin. À recommander des yeux fermés.

Un grand merci à Liana pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Dès notre arrivée, elle a su se montrer disponible, souriante et attentive à nos besoins. Sa gentillesse et son efficacité ont rendu notre visite chez Nissan très agréable. Je recommande vivement de passer par elle pour toute question ou besoin d’assistance.

Très bien accueilli... Une disponibilité et de belles propositions de véhicules de loisirs... Avec de nombreux conseils pour chaque véhicule pour ce qui est des avantages comme inconvénient par rapport à un ou l'autre version. En fonction de nos attentes. Merci

Cela fait la 3eme fois que je refais réviser ma leaf dans cette agence. Cette fois-ci je regardais les détails de la révision de plus près. Il est noté que la voiture est rendue avec la batterie totalement chargée. C'est coché comme fait alors que la charge de la batterie n'a pas bougé. De plus mon mari a demandé un état précis de l'état de la batterie, la personne de l'accueil lui a bien dit qu'un test de batterie faisait partie de la révision. Ce "test" n'est finalement rien d'autre qu'une capture d'écran d'un menu déjà accessible dans les commandes de la voiture. Enfin, comme pour les autres fois, la voiture m'est rendue sans être nettoyée hormis un léger coup d'aspirateur du côté conducteur et passager avant. J'avais déjà évoqué cela l'an dernier et l'agence m'avait offert un nettoyage plus poussé quelques jours plus tard. Malheureusement je vois que ça ne change pas la prise en charge l'année suivante. Tous les autres concessionnaires chez qui j'étais précédemment (par exemple Skoda) me rendaient ma voiture nickel après la révision, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Ce qui est étonnant c'est que le nettoyage de la voiture a été fait chez d'autres clients si l'on se réfère à d'autres commentaires... En bref, une impression de manque de sérieux et de professionnalisme.