Nissan Mulhouse - HESS Automobile

Un grand merci au garage Nissan Mulhouse et tout particulièrement à Julien pour son accueil, son professionnalisme et son aide précieuse. Il a pris le temps de bien m’écouter et de m’aiguiller efficacement dans mon problème, avec des explications claires et beaucoup de sérieux. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et disponible. Je recommande vivement !

J’ai pu avoir un rendez-vous rapide, un grand merci à l’équipe pour leur bienveillance, particulièrement à Robin qui était très professionnel, il a pris le temps de me donner des explications claires. Je recommande sans hésiter !

Je partage une expérience décevante. Nous sommes le propriétaire d’un véhicule utilitaire Nissan INTERSTAR, acquis fin d’année 2025, avec 2 semaines de retard, en sachant que pendant l’achat, il as était signalé qu’il y aurait pas de retard.. mais ça arrive c’est normal..on maitrise pas tout. Fin du mois de mars, notre véhicule est tombé en panne, suite à un attaque de rongeur. Et nous avons dépanner le véhicule à l’agence d’Illzach, où nous l’avons acheter. Cela fait plus de 10 jours, aucun signalement aucun diagnostic a était émis, a part de nous dire d’attendre 3 semaine pour un diagnostic et qui faut attendre son tour!!!! Nous sommes une société, notre utilitaire est notre outil de travail, pour quels raison de vendre des utilitaires, si vous avez pas les compétences d’agir rapidement. On nous annonce trois semaines de délai.. pour un diagnostics… alors les réparations j’en parle même pas.. aucune nouvelle Nous avons plusieurs utilitaires d’une autre marque, ils nous arrivent avoir des problèmes tout à fait normal, car on roule nos utilitaires. Mais à savoir que cette marque sous 10 jours répare le véhicule. Si cela dure longtemps il nous prête un véhicule de remplacement!! Chez Nissan vous avez droit à 5 jours de véhicule de prêt, même si on confisque votre utilitaire 1 mois en théorie.. En conclusion dans cette agence il y as aucune rigueur.. voilà on peut oublier notre utilitaire.. Peut être qui faut changer une simple durites, a cause des rongeurs, mais on prend même pas le temps de jetter un œil.. Après ce commentaire j’en suis sûr qui vont nous dire: vous nous avez pas bien compris, on était dessus, ah pourriez-vous enlever votre véhicule… Nissan groupe Hess c’est un regret, je conseil pas du tout au professionnel de passer par le groupe Hess… Bref.

Zero etoile, lamentable. Je n’avais plus de radio suite a un changement de batterie, je vais donc chez nissan hess a illzach pour qu’il me regle ce petit probleme, le monsieur a l’acceuil me dit que cela me coutera 150 euros parce qu’il faut tout demonter etc etc.... je m’en vais et je vais chez ad schoettle a rixheim, expose au monsieur mon probleme, il m’accompagne a ma voiture et en 5 minutes j’avais ma radio qui fonctionne. Je crois que c’est edifiant et sans commentaire n’est ce pas?

Sérieux, disponibilité et transparence. Merci Monsieur Balloni Julien et l'équipe de l'atelier. Nissan est une excellente référence en matière automobile avec un savoir-faire en atelier et au niveau de l'accueil à la hauteur de la renommée de cette marque. Ne changez rien ! Encore merci

Bonjour, Suite à mon refus de dépannage chez Nissan Colmar j’ai été accueilli chez Nissan Mulhouse, Julien.B m’a accueilli et a été très chaleureux avec moi et embarrasser de la situation car tout reviens à Mulhouse, encore une mal organisation au niveau de la direction. Je remercie tout de même MR. RUGERRO qui a eu l’amabilité de me prêter une véhicule de courtoisie qui m’a été très utile. Je ne pourrais pas remercie Mr. Julien.B en espérant que la direction va prendre cela en main le plus rapidement possible. Maintenant que tout cela s’est passée mon projet pour changement de véhicule ne se fera malheureusement plus chez vous….

Le groupe aura plus de réussite le jour où il aura une meilleure communication entre ses différents services ! Futur(s) client(s)? Changez de concession, les tarifs automobile sont une chose mais le prix d'un services de qualité en est une autre.

Information totalement erronée quant à l'ouverture de cette concession le samedi 01 Novembre. J'ai voulu voir les véhicules Nissan, donc j'ai consulté la page Google : concession ouverte, j'ai appelé et le "robot" d'accueil me confirme l'ouverture de la concession le samedi matin et après-midi, donc je me déplace... Bilan : concession fermée 🤬😡 et 1 heure de perdue. Ça agace et ça en dit long sur l'attention portée aux futurs clients... 2eme problème en un mois avec des entités du groupe Hess. Sur la base de cette expérience je ne recommande pas du tout cet établissement.