Nissan Melun - Groupe Jeannin

En totale confiance avec ce garage pour ma MX5 RF. Très bien accueilli et conseillé par Aurélie, appuyé du très sympathique responsable Atelier et voiture bichonnée par une bonne équipe de mécanos. On sent une équipe qui fonctionne parfaitement pour le plaisir de sa clientèle. Merci. Mr DESSAUX F.

Expérience client catastrophique — Nissan Vert-Saint-Denis (Jeannin Automobile) Véhicule confié pour entretien et diagnostic suite à l'apparition de 6 voyants. Diagnostic payant (150€) : "boîtier ADAS mis en cause". Devis accepté sur la base de leur "expertise" : 1 142€. 1 mois de délai. Résultat après remplacement : aucun changement, les défauts sont toujours présents. Nouveau devis proposé : cette fois, ils en sont sûr ! c'est le capteur ABS à 850€ (valeur pièce sur internet 25€) Total cumulé : plus de 2 000€. Face à plusieurs incohérences techniques (qu'ils peine clairement à m'expliquer), je refuse, demande le remontage de l'ancien boitier. Et le remboursement du premier devis car validé sur la base d'un diagnostic erroné (dont je demande aussi le remboursement) À noter : en ma présence, dès lors que j'ai commencé à demander plus de détail technique, le responsable a donné instruction à ses équipes de ne me remettre aucun document écrit, aucun rapport, aucune référence produit. Le responsable conclut l'échange par un "si vous ne changez que le capteur abs, vous aurez toujours les pannes" — propos dont la pertinence sera appréciée à la lecture de la suite : Le problème a en effet été diagnostiqué et réparé par le premier garagiste indépendant trouvé : 148,80€ttc, en 1 heure. Cause réelle : un câble de capteur ABS sectionné, visible à l'œil nu — qui aurait dû être identifié au premier coup d'œil lors de l'entretien réalisé par Nissan (Ce qui pose légitimement la question de la réalité ou à minima du sérieux de cet entretien facturé). Deux mois après, toujours aucun remboursement malgré leur promesse de février. Relancé par téléphone, m'informe se renseigner et ne donne plus de nouvelle. Relancé par mail, n'y répond pas. Au mieux de l'incompétence doublée de suffisance. Au pire une pratique commerciale trompeuse. Je laisse le lecteur se faire son idée. Et je passe le manquement grave à l'obligation de sécurité — me restituer un véhicule avec un ABS défaillant connu et visible. Mon bagage technique me permet de comprendre vaguement le vocabulaire employé. Mais c'est loin d'être le cas de tout le monde : à combien de personnes font ils le coup ? À leur crédit : l'accueil est souriant. C'est toujours ça. Et ça justifie au moins l'étoile.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement négative afin d’éviter à d’autres acheteurs de subir ce que j’ai vécu. Lors de l’achat de mon véhicule Nissan, tout semblait se dérouler correctement… jusqu’au moment de la livraison. Le véhicule ne m’a été remis que 10 jours après la date prévue, car il n’était tout simplement pas disponible : il était utilisé par une employée en congé. Une situation totalement inacceptable et révélatrice d’un manque de sérieux flagrant. Pire encore, on ne m’a jamais informé que le véhicule passait en carrosserie. Je l’ai découvert par hasard en me rendant au garage. À la restitution, le véhicule affichait 3000 km supplémentaires au compteur, sans aucune explication valable. En guise de “compensation”, on m’a proposé… des tapis. Une tentative dérisoire face à un tel abus. Lors de la vente, aucun document ne m’a été remis : ni carnet d’entretien, ni historique du véhicule. Une opacité totale sur la vie du véhicule, ce qui est inadmissible pour un professionnel de l’automobile. Le comportement du personnel est à l’image de cette gestion : désagréable, désorganisé et incapable de gérer la moindre situation. Le directeur, Monsieur Monteiro, devait me rappeler suite à mes nombreuses réclamations : je n’ai JAMAIS eu de retour. Six mois après l’achat, le véhicule tombe en panne. On m’annonce initialement une réparation à 150 € pour une fuite de liquide de refroidissement… pour finalement arriver à plus de 500 €, dont une partie à ma charge malgré la garantie commerciale. Une pratique scandaleuse. Le véhicule est resté immobilisé 17 jours, car ils étaient incapables de diagnostiquer correctement la panne, allant jusqu’à solliciter le siège de Nissan. Un véhicule de prêt ne m’a été fourni qu’après 10 jours, encore une preuve de leur manque total de considération pour leurs clients. Après consultation de ma protection juridique, il s’avère que, selon la garantie légale de conformité, les réparations auraient dû être entièrement prises en charge. Malgré cela, le garage a maintenu un reste à charge, avec des remarques déplacées du chef après-vente, Monsieur Omer, insinuant que “nous ne sommes pas à 90 € près”. Un manque de professionnalisme et de respect tout simplement inacceptable. Comme si cela ne suffisait pas, j’ai subi un véritable harcèlement téléphonique de la part de Monsieur Omer, avec plus de 8 appels me reprochant de ne pas vouloir récupérer mon véhicule, alors que c’est tout l’inverse : je n’ai cessé de contacter le garage pour le récupérer. Monsieur Lisboa, quant à lui, n’a jamais pris la peine de me rappeler malgré mes nombreuses sollicitations. Il est également frappant de constater que lorsqu’il s’agit d’encaisser de l’argent, tout le monde est présent et réactif, mais dès qu’il s’agit de gérer un problème, trouver une solution amiable ou simplement écouter et comprendre le client, il n’y a plus personne — pas même le Directeur. En conclusion : service catastrophique, manque total de transparence, incompétence généralisée, communication inexistante et mépris du client. Je déconseille fortement ce réseau. Si vous envisagez d’acheter un véhicule, FUYEZ !

Je met une étoile parce que je peux pas mettre 0. Il y a presque 1 mois on est venue pour une voiture on a donné un acompte on nous dit que notre dossier passera etc. Notre dossier n'est pas passé on a rajouter un co emprunteur plus un apport . On nous dit 90% que ça passe vu le nombre de papiers qu'on nous a demandé. Hier 9/04 je reçois un texto pour nous dire qu'on maintient le rdv de vendredi pr la signature quelque minutes apres un nouveau texto pour nous dire que finalement le Chef de Région ne donne pas suite car dossier fragile. On nous a balader pendant presque 1 mois on nous a fait espérer on ces déplacer 2/3fois pour a la fin nous faire sa. Franchement c'est inadmissible et inacceptable de faire sa. Je recommande pas malheureusement

Deux mois après l’achat d’un véhicule d’occasion, la concession n’a toujours pas entrepris la moindre démarche administrative pour la carte grise malgré le forfait + le prix de la CG bien réglés + mandat signé. Je ne suis plus autorisé à conduire un véhicule (le délai est d’un mois maxi) acheté à un professionnel. Aucune réponse aux différents mails, et au téléphone, aucune visibilité.

J'ai acheté un véhicule fin d'année dernière. A la vente de celui ci beaucoup de promesses : véhicule disponible la semaine suivante si l'argent etait viré tres rapidement, solution trouvée pour effacer la rayure sur la portière. Je n'ai jamais vu la couleur de ce stylo pour effacer la rayure et je n'ai pu avoir la voiture plusieurs semaines après car elle a du être envoyée plusieurs fois au garage. C'est bien beau de mettre la pression pour envoyer l'argent rapidement mais ensuite le véhicule n'est pas prêt et l'accueil après vente très froid. Je n'y retournerai plus et conseille aux futurs acheteurs de passer votre chemin.

Très bonne accueil J’ai acheté une voiture d’occasion à ce garage et cela c’est très très bien passé. Merci à mr Ollivier pour sa patience et son écoute !

Nous avons pris livraison d"un van Westfalia le 13 décembre 2025. Nous remercions le commercial Aissa qui nous a accompagné dans notre projet depuis plus de 2 ans . Grâce à son professionnalisme et son dévouement il nous a permis de concrétiser notre projet. Cependant il a été constaté à la livraison le dysfonctionnement du chauffage stationnaire Webasto. Il a été convenu d'un rdv dans les jours suivants avec le Chef d'atelier pour résoudre le problème ( 2 jours d'immobilisation annoncés par lui). À l issue de ces 2 jours il nous a fallu contacté la concession pour apprendre que notre van devait partir chez un spécialiste Webasto. Le van nous a été rendu en relivraison 3 semaines plus tard, sale, non préparé et le chauffage en panne. Nos vacances prévues à cette période sans le van. Il a été convenue de le renvoyer chez le spécialiste webasto la semaine suivante. À l issue nous l avons récupéré 1 semaine après, chauffage fonctionnel mais covering abîmé cette fois. A ce jour, il a été convenu d'un accord de dédommagement écrit par le Directeur des ventes, avant de savoir que le chauffage n'était toujours pas fonctionnel. L'accord n'est pas respecté et la concession ne nous propose pas de solution pour la réparation et le dédommagement. Nous mettons 1 étoiles car nous ne pouvons pas moins. La gestion globale de la prise en charge pour ces dysfonctionnements est inacceptable.