Nissan Meaux - Groupe Autosphere

Expérience particulièrement mitigée au sein de ce garage. Au départ, la démarche était positive : le premier véhicule repéré ne nous correspondait pas et le vendeur a su nous réorienter vers un second modèle qui nous convenait. Les choses se sont malheureusement gâtées par la suite concernant l'organisation et le suivi client. Nous avions communiqué nos disponibilités précises pour la livraison du véhicule, mais celles-ci ont été totalement ignorées, décalant la récupération de deux à trois semaines. Le jour de la livraison, la seconde clé était manquante. Le vendeur s'est engagé à la commander immédiatement. Trois semaines plus tard, sans nouvelles, j'ai dû prendre l'initiative de relancer le garage. On m'a d'abord annoncé que la commande venait à peine d'être passée (avec un nouveau délai d'attente), pour finalement me rappeler curieusement dix minutes plus tard en m'affirmant que la clé était arrivée. Ce manque de transparence, de réactivité et de rigueur une fois la vente signée est très regrettable. Le rendez-vous final pour la configuration technique de la clé s'est certes bien déroulé et le véhicule a été rendu propre, mais cela ne compense pas les manquements répétés, l'absence totale de suivi commercial et le non-respect des engagements. Une expérience client globale très laborieuse.

​J'ai enfin réceptionné mon véhicule aujourd'hui. L'ambiance : Un cadre sobre, agréable et sans chichis, ce qui est souvent appréciable pour se sentir à l'aise sans pression. ​L'accueil : Une équipe agréable, nous vous proposons un café même si l'oubli du café aujourd'hui méritait bien un petit "oups !" 😄. ​L'essai : La liberté de pouvoir tester le véhicule seul est un gros point fort pour se faire son propre avis en toute tranquillité. ​Le suivi commercial : Un grand bravo à Bruno pour sa transparence et la clarté de ses explications, tant sur le plan financier que technique c'est tellement rassurant d'avoir un interlocuteur carré !

Un immense merci pour votre accueil et votre professionnalisme ! Vous devriez faire une formation à d’autres concessions Nissan leur expliquer comment satisfaire un client ! Je vous remercie pour la prise en charge de mon qashqai et les réparations faites en temps et en heure comme vous l’aviez précisé je conseille fortement cette concession à Nanteuil-les Meaux.

J'ai acheté mon véhicule chez eux en janvier 2026, le 13 mai 2026 mon véhicule est tombé en panne. J'ai souscrit à une garantie remorquage et prise en charge des réparations mais difficile de le mettre en place car tous le monde se renvoyer la balle. J'ai passé + de 3jours à faire remorque ma voiture pour qu'il la reparer. C'est pas tout... ensuite ils m'ont dis qu'il fallait faire un diagnostic ( 24h max) qui à durer 3jour pour qu'un jour sans m'avoir appeler ou dis ce qu'il y avait on me dis que mon véhicule est prêt! J'appelle pour me renseigner et on me dis le souci qu'il y avait. Au moment ou je viens récupérer le véhicule c'est le chef d'atelier qui est présent. Je me présente et me dis juste " je vais chercher votre véhicule" aucun dialogue, même pas des petit indications au cas où ou même me dire ce qui avait été fais ( vidange, test batterie..) lorsque je repars chez moi je me rends compte que la moitié des problèmes ont été mais ils ont laisser le reste comme ça... j'habite à 65km de là-bas donc je ne pouvais pas retourner et vu la façon dont j'ai été pris en charge je n'ai pas trop envie de revenir là-bas. C'est vraiment dommage... je suis déçu et dégoutée.

Très satisfaite de mon expérience ! Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Quentin qui nous a accompagnés tout au long du processus avec beaucoup de professionnalisme. Il a été très réactif, toujours disponible pour répondre à nos questions et nous a fourni toutes les informations nécessaires. Je recommande sans hésitation !

Je suis extrêmement satisfait de mon achat ! La voiture correspond parfaitement à mes attentes, tant au niveau du confort que des performances. Le véhicule est en excellent état, très agréable à conduire et conforme à la description. Je tiens également à souligner le professionnalisme et la disponibilité du vendeur, qui a su répondre à toutes mes questions avec transparence et bienveillance. L’achat s’est déroulé en toute confiance, du début à la fin. Je recommande vivement, aussi bien pour la qualité du véhicule que pour le sérieux du service. Merci encore !

Parfait du début à la fin ! Accueil chaleureux et très professionnel. Le vendeur a été génial : à l’écoute, disponible et de très bon conseil. Un grand merci également au directeur pour son accueil et son professionnalisme. Je suis entièrement satisfait, à 100 %. La concession Nissan de Meaux mérite vraiment ses éloges. Je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience pour l’achat d’un véhicule d’occasion. J’hésitais entre trois modèles et j’ai finalement trouvé celui qui me convenait parfaitement. Accueil, écoute et préparation du véhicule au top. Deuxième achat chez eux, équipe sérieuse et professionnelle, mention spéciale à Thomas !! Et merci pour toutes les petites attentions supplémentaires ! (À dans deux ans :) )