Nissan La Garde Groupe Maurin

Le rendez-vous, l’accueil, la prise en charge de ma voiture jusqu’à sa restitution ainsi que les explications… avec le sourire et un café. Bravo et merci pour votre professionnalisme

Je laisse mon véhicule électrique qui a 2 mois le 13 mai pour 10 jours avant de partir en voyage pour des vérifications suite à quelques problèmes rencontrés. Je demande si le 25 au matin mon véhicule sera prêt . On me répond que oui compte tenu du temps de dépôt du véhicule . Le 25 j’arrive à 11h30 pour récupérer mon véhicule et l’on me dit que la voiture n’est pas prête et qu’elle est toujours en codage . Forcément mon application m’a indiqué qu’elle avait seulement été mise en charge le 21. Quizz de ce qui a été fait du 13 au 21 mystère . En tout cas si je n’ai pas eu à le plaindre du relationnelle avec la conseillère pro lors de l’achat, je dois dire que je suis extrêmement déçue du service après vente.

Accueil de Mme Panchon Le Gali super sympathique et professionnel. Comme d'ailleurs tout le personnel de l'accueil. Révisions bien faites puisque ma voiture marche bien. Rien à redire. Je recommande cette concession Nissan.

Accueil téléphonique très professionnel et prise en charge rapide pour la révision, ce qui est appréciable. En revanche, l’espace d’attente client est vraiment à revoir : le coin où l’on patiente est peu accueillant, peu agréable, les fauteuils sont inconfortables et, comme il n’y a rien à faire à l’extérieur, l’attente devient vite dépitante. Ce n’est clairement pas un espace adapté pour recevoir du public, ce qui est dommage au vu de la qualité du service technique.

Une équipe attentive et vraiment professionnelle. Ma situation était assez compliquée, mais nous avons réussi ensemble à trouver une solution que je pensais pourtant impossible. Nissan La Garde a tout mis en œuvre pour que je sois satisfaite et que je puisse m’y retrouver. En revanche, je ne peux pas en dire autant du constructeur, qui me laisse un goût amer et n’a pas fait beaucoup d’efforts… Je remercie sincèrement Nissan La Garde d’avoir pris les choses en main et de m’avoir permis de repartir le cœur plus léger. Merci également à Yoann pour son geste et pour son professionnalisme.

Après plusieurs comparaison de véhicule notre choix s'est tourné sur le JUKE CONNECTA .Nous avons eu l'occasion de traiter avec Patrick et son staff administratif qui ont été très pro ,avec des explications claires sur ce modèle .La transaction s'est faite avec beaucoup de sérieux et dans la bonne humeur. Mon épouse a même eu une leçon de conduite ,elle qui était réfractaire à la boîte automatique. Encore merci au staff de Nissan La Garde.

Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et l'écoute attentive. Mention spéciale à Yoan pour son professionnalisme : après la révision, j’ai retrouvé mon véhicule parfaitement propre et surtout frais, malgré la chaleur extérieure. Il a eu la délicate attention de le garer à l’ombre en m’attendant. Ce sont ces petits gestes qui font toute la différence. Je recommande vivement !

Très mauvaise expérience. Mon véhicule est resté au garage pendant 15 jours simplement pour un changement de batterie… inadmissible pour une intervention aussi basique. Aucun suivi, aucune communication entre les salariés : ils étaient même incapables de retrouver la voiture sur le parc. Pour couronner le tout, la voiture m’a été livrée dans un état déplorable, sale à l’intérieur comme à l’extérieur. Un service client inexistant et un grand manque de professionnalisme. Super pour une voiture neuve