Nissan Fréjus Groupe Maurin

Un grand merci à Yann DUFOUR pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de l’achat de mon véhicule. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné avec sérieux et transparence. La voiture était conforme à la description et préparée avec soin. Je recommande sans hésiter ce garage et remercie encore Yann pour la qualité de son service.

Très bien accueillie et conseillée par Samy. Ponctualité et "remise en beauté" de la voiture appréciée après sa révision 😊 Je recommande l'atelier Nissan.

Très déçue par Nissan Fréjus. Pourtant, tout avait très bien commencé : lors de l’achat de ma voiture, j’avais été très bien conseillée et j’en gardais une excellente impression.J’avais souscrit un pack de 2 ans d’entretien. L’année dernière, j’avais été relancée à plusieurs reprises pour effectuer la révision, mais cette année une seule relance en mars, sans jamais m’informer que le contrat expirait en mai. Ma voiture est ensuite restée immobilisée au garage pendant près de trois mois (de début avril à début juillet), soit précisément pendant la période où mon contrat arrivait à expiration. Malgré les factures à l’appui, aucun geste commercial ne m’a été accordé.J’ai ensuite demandé un devis pour la révision. On m’a assuré qu’il me serait envoyé, mais 8 jours plus tard, je n’ai toujours rien reçu, même après avoir vérifié mes spams.Je comptais pourtant changer de voiture dans les prochains mois et en reprendre une chez Nissan Fréjus(informations précises à la dame que j’ai eu au téléphone). Malheureusement, cette fin d’expérience a totalement changé mon avis. Je suis vraiment très déçue par le manque de considération, de suivi et de sens commercial envers un client.

Service après-vente, le personnel est très sympathique, accueillant et efficace malgré la chaleur dans le bureau. ( clim en panne depuis un bon moment). Je leur souhaite beaucoup de courage pour la saison d été.

Je remercie tout particulièrement Alexandre Payet pour l’achat de mon Nissan Juke hybride. Dès le premier contact, Alexandre a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’efficacité. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et me conseiller le modèle le plus adapté à mon utilisation. Le suivi a également été impeccable du début à la livraison du véhicule.

Alors que nous avions rdv pour visiter un véhicule (kia Sportage Hybride) depuis Toulon soit à 100km de la concession, nous arrivons sur le parking et là 1 ère surprise quand on remarque sur le capot 4 gros impacts jamais évoqué par le commercial au téléphone. Notre déplacement n'aurait pas été effectué si nous avions eu connaissance de ses impacts. Il nous dit que la prise en charge peut être fait par la concession. OK, nous sommes satisfait mais lorsque nous arrivons au détail de la facture définitive le prix n'était plus le meme annoncé que par téléphone 2 jours auparavant. Facturation des tapis de sol,augmentation des frais de mises en service, facturation de la carte grise,alors que nous sommes sur un véhicule d'occasion. En gros la réparation était camouflée dans tout ça au final. Je ne recommande pas du tout cette concession

Je tiens à remercier sincèrement la concession Nissan pour son professionnalisme et son implication dans le suivi de mon dossier. Malgré une situation longue et complexe, ( sans aucun soutien ni compréhension de Nissan France ) votre équipe a su faire preuve d’écoute . Je suis particulièrement reconnaissant(e) pour les démarches que vous avez entreprises afin de soutenir ma demande de réparation. Votre engagement et votre accompagnement ont été précieux, et méritent d’être soulignés.

Suite à une campagne de rappel pour ma voiture . Et laisser 2 jours la voiture en concession pour faire le changement des pièces , aucune voiture ne prêt m’a était acceptée et j’ai du faire une location à mes frais , alors que le service client nissan m’a confirmé que la concession en question devait me faire un prêt de voiture pour ne pas avoir de frais à sortir pour un rappel de campagne dont nissan est en cause . Malgres cela un personnel agréable & un travail correct.

Lors d'une proposition pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion (nissan Juke rouge du 04/03/2022 a 15900€ sur Leboncoin) le commercial nous impose de payer les frais de carte grise + frais de mise a la route (990€ au total) alors que ces frais sont facultatifs. Même en insistant et en rappelant la loi ils refusent de vendre le véhicule au prix affiché sans payer ces frais supplémentaires. Cette pratique Illégale mérite une sanction.

J’ai acheté un véhicule dans ce garage sur la base des affirmations du vendeur, qui m’a assuré que toutes les réparations avaient été effectuées et que je n’aurais aucun souci à l’avenir. Ne m’y connaissant absolument pas en mécanique, j’ai fait confiance à sa parole. Malheureusement, très peu de temps après l’achat, les problèmes ont commencé. Sur une période de 14 mois, ma voiture a été immobilisée à plusieurs reprises : 1 mois dans un autre concessionnaire Nissan, puis 5 mois supplémentaires en garage en attente de réparation. Pendant cette période, j’ai dû assumer 350 € par mois, sans solution réelle ni prise en charge satisfaisante. La situation a été extrêmement contraignante, tant sur le plan financier que personnel. Je me sens aujourd’hui trompée sur l’état réel du véhicule au moment de la vente et très déçue par le manque de suivi et de considération. Si vous envisagez d’acheter une Nissan, j’espère sincèrement que vous serez mieux pris en charge que je ne l’ai été. En ce qui me concerne, mon expérience me pousse à déconseiller fortement ce garage.