NISSAN GARAGE DES SPORTS - VIENNE

Le personnel est à l'écoute. Merci pour vos conseils

Équipe très compétente, réactive et agréable. Je recommande sans réserve le garage des sports pour l’entretien et le suivi de votre voiture.

CATASTROPHIQUE, FUYEZ NISSAN 2 mois sans voiture à cause à Nissan, ses ingénieurs, son service clients et son garage agrée. Qashqai neuf en juin 2019, 52000 kms. Révision en juillet 2021. Plus de garantie depuis juillet 2022. 9 Juillet : panne sur autoroute. Voiture à l'arrêt sans possibilité d'accélérer (frayeur avec 2 enfants en bas âge dans la voiture). 20 juillet: transfert véhicule chez garage Nissan à Vienne. Choix de ce garage car réparateur Nissan agrée sur Vienne et confiance en la capacité de réparer rapidement : GROSSE ERREUR. 27 juillet : 1er devis reçu. Pompe à injection à changer. 2200 euros ttc. Prise en charge Nissan garantie et service clients : 650 euros, soit reste à charge 1550 euros ttc. Accord sur devis. Jours suivants: aucun retour. Appels sur appels sans comprendre ce qu'il se passe. Incapacité de Nissan de réparer le véhicule et de trouver la panne. Semaine 20 Août : m'indique que la réparation ne permet pas de faire fonctionner le véhicule. Le garage explique avoir ouvert une "tech line" avec les ingénieurs Nissan pour trouver la panne... 29 août : les ingénieurs de Nissan trouvent enfin la panne : ce serait les 4 injecteurs. Facture 2600 euros ttc. La confiance est rompue. 1 mois pour trouver une panne, après un 1er diagnostic incomplet. DES SITES SPECIALISES QUI INDIQUENT QUE CES 2 PANNES NE SONT PAS POSSIBLES EN MEME TEMPS. 4 septembre : le garage nissan m'indique avoir échangé avec le service clients nissan et m'informe d'une prise en charge tres probable à 100% des pièces. 8 septembre: retour service clients nissan. Prise en charge de 1140 euros ttc sur les 2600 euros ttc. REPONSE A L'OPPOSE DES ECHANGES Bilan: 2 mois sans voiture, aucune solution apportée par NISSAN, des INFORMATIONS CONTRADICTOIRES sur la prise en charge, des doutes sur les réparations effectuées sur un VEHICULE QUASI NEUF ET PEU KILOMETRE. PIRE EXPERIENCE CLIENT JAMAIS CONNUE. Voiture toujours pas reparée et pas récupérée.

Comme à chaque fois, personnels agréables et voiture récupérée dans les temps avec explications des travaux effectués !! Merci