NISSAN CAEN - GROUPE DESSOUDE

Je tiens à remercier Valentin, pour ses conseils, son professionnalisme mais aussi pour sa patience. N’étant pas à l’aise avec les boites auto il a prit le temps de me faire conduire et m’expliquer les fonctionnalités de la Mg3! Je recommande vivement cette concession!

Toujours un accueil agréable. Client depuis 15 ans. Formidable, équipe très serviable.

Franchement rien a dire Theo souriant très accueillant professionnel Fanny très pro et très efficace Fabien préparateur bon boulot Réception de ma voiture MG Ehs hybride + rouge Très bien une équipe de professionnels et tout ça dans la bonne humeur je recommande vivement et pourtant il y avait plus près de chez moi mais pas déçu d’avoir fait le déplacement

J’ai téléphoné à la concession Nissan afin d’obtenir un devis pour changer la tringlerie d’essuie-glace sur ma Nissan micra. Au téléphone, la personne m’annonce un devis à 436€ (devis que je n’ai jamais reçu bien sûr). J’explique à la personne qu’il doit y avoir une erreur et que le moteur n’est pas à changer et il me confirme le tarif. Réparation pour 150€ chez un concurrent en ayant pu choisir une gamme fiable + 30 minutes de main d’œuvre. Comment vous expliquez cette différence ? Je m’interroge.

Nous sommes accueilli depuis plus de 13 ans dans cette concession avec ou sans rdv, le personnel des ventes et de l'atelier, ainsi que Christèle de l'accueil font leur possible afin de satisfaire le client. Effectivement, il est toujours compliqué d'avoir un véhicule en panne, mais l'équipe fait de son mieux, afin de satisfaire le client. Merci à l'équipe pour votre accueil , pour les réparations ou pannes rencontrées et résolues. En conclusion, je recommande votre, cette, concession

Vendeur très bien pour service après vente groupés dessoude j’attends toujours un appel du chef des ventes, voir nouveau directeur. et les journées que j’ai perdu, on en parle. de plus, pour le pare-chocs arrière ça a été vu avec plusieurs carrosserie, il n’y a pas eu d’accrocheur avant la peinture finition, je vous remercie dessoude c pas les années ou Monsieur dessoude faisait les préparation pour le Dakar.

Après un problème sur ma voiture je suis passé dans ce garage, très bon accueil et l’on c’est occupé de mon problème rapidement entre deux intervention. Très efficace. Et merci encore pour le petit café en attendant, je recommande.

Très bon accueil. Le personnel est très compétent.. Je n'ai jamais été déçue car l'entretien ou les réparations sont toujours bien réalisés. Je peux leur faire confiance.

Très bon accueil et accompagnement du vendeur MG (Valentin). Nous l'avons senti sincère et authentique avec nous, il a pris le temps de nous faire essayer le véhicule en nous donnant plein d'informations, il a pris le temps d'étudier notre demande et d'y répondre. Nous recommandons++++

Toujours un super acceuil et une bonne ambiance chez dessoude herouville… Christelle est vraiment toujours souriante , Rdv pris pour l entretien de ma voiture, intervention dans les temps…. Toujours autant satisfait client chez depuis 15ans

Bonjour Ayant mis ma nissan note au garage pour la revision et entretien nous sommes tres content de tout le personnel qui est toujours a l ecoute et qui fait au mieux pour nous satisfaire au plus vite encore merci BONNES FETES DE FIN D ANNEE A TOUS MRet MME OSMONT

Secrétaire souriante et agréable ! Équipe après vente au top à l'écoute ! Rapide et efficace ! Bravo à toute l équipe continuez !

J'ai fait réparer mon pare-brise par Nissan Dessoude Caen.. Excellent service après vente et très bon accueil de Christelle et son équipe. A recommander

Équipe après vente très agréable comme toujours horaires respecter et les vendeur toujours disponible dès renseignement sur les véhicules merci

Rdv à 14h45, nous avons 1h30 de route pour venir et on s'aperçoit a 16h10 que la voiture est toujours sur le parking. Résultats on est reparti à plus de 17h30. On nous répond être en sous effectif, je suis désolée mais ce n'est pas le problème des clients, a ce moment là il faut prévenir et décaler le rdv. Pour tout dédommagement on a eu 5€ de remise sur 60€ d'essuie-glace, pour une facture de plus de 350€. Nous attendons toujours un devis depuis une semaine pour une pièce, pas de nouvelles. Plutôt déçu du service pour le coup. Surtout quand on attend sur place et qu'on ne nous prête même pas de véhicule pour une si longue attente. Notre ancien concessionnaire K.. le faisait pour même pas 1h d'attente. Pour ce qui est de l'entretien du véhicule par contre nous n'avons rien à signaler, et sommes très satisfait de notre MG4

Je recommande ++++ J'ai eu un souci avec mon qasquai lors d'un week-end en famille dans la région. Je me suis rendu dans cette concession pour un diagnostic : malheureusement il agissait d'un problème moteur...mais heureusement ,je suis tombé sur cette équipe exceptionnelle ! Je tiens à exprimer ma pofonde gratitude, en particulier à MMe FILLATRE pour sa bienveillance,son écoute,son professionnalisme et sa grande compréhension tous au long du traitement de mon dossier Sa disponibilité et son attitude humaine ont été d'un grand réconfort dans une situation pourtant stressante. Un grand merci a toute l'équipe

Que dire… j’ai malheureusement fais les frais de leur incompétence et leur malhonnêteté. Et si vous n’êtes pas d’accord avec eux et voulez contacter le service client, ils vous parlent comme à des moins que rien… À fuir!

Merci à toute l'équipe de cette concession Nissan après un passage pour la 1ere révision de ma MG 3 le travail effectué a été irréprochable et soigné. Je recommande cette concession ++.Équipe très accueillante et serviable.

Savoyard, je suis en vacances en Normandie et le coffre de mon X trail ne fermait plus . J’ai été accueilli de manière exceptionnelle, sans rdv , le chef d’atelier a accepté de s’occuper du problème et a fait la réparation. Une dame charmante et très sympa s’est occupée de moi malgré les nombreux clients qui avaient des rdv . Merci pour votre accueil , pour la réparation vous m’avez sauvé . En conclusion, je recommande vivement cette concession pour laquelle je mets un 10/10 !!!

Garage à éviter, pas accueillant,la secrétaire de l'accueil pas agréable du tout, ne prête pas de véhicule pendant les réparations, pas arrangeant du tout.Ils font leurs tarifs selon la tête du client, à savoir qu'ils annoncent entre 150€ et 200€ ( pour un véhicule sous garantie) pour nettoyer un moteur alors que d'autres garages ne facture rien pour cette action aux clients ou l'incluent dans la prestation facturé à la garantie. Je pense qu'ils n’acceptent pas que l'on vienne les voir alors que notre véhicule est suivi ailleurs! Pour ma part j'en informe le groupe de garantie.

L'écran de vitesse /compte tour mon X Trail s'éteint et se rallume en roulant. Après 4 passages en concession : mise à jour, changement des boutons sur le volant. Toujours le même problème. La dernière option devait être le changement du compteur. Le chef d'atelier décide de ne pas le faire malgré un véhicule toujours sous garantie et ne propose aucune solution : honteux+++. A quoi bon être sous garantie ?? J'ai du contacter une concession Nissan hors département pour une prise en charge correcte. C'est simplement inadmissible. Comment pouvez-vous répondre que tout est normal alors que l'écran continue de s'éteindre de façon complètement aléatoire ??? Vous n'êtes pas étouffé par votre mauvaise foi !!

Je tiens à exprimer ma frustration suite à notre passage chez Nissan Caen. Après avoir conclu un accord verbal avec un commercial pour un véhicule, nous avons été surpris d'apprendre, juste avant de nous rendre sur place, pour l’essaie du véhicule que celui-ci avait été vendu. Cette situation est inacceptable et témoigne d'un manque de sérieux dans la gestion des clients. J'attendais un meilleur respect des engagements professionnels qu’un comportement reflétant les pratiques du bon coin! Premier arrivé premier servi!!

Très mauvaise expérience avec ce garage. Ma voiture, sous garantie, est tombée en panne une première fois, mais ils n’ont rien trouvé. Quelques semaines plus tard, elle est retombée en panne. Elle a été laissée immobilisée pendant 4 mois, sans aucune communication de leur part. J’ai essayé de contacter la direction à plusieurs reprises, mais aucune réponse. Finalement, la voiture a été réparée, mais ce délai interminable et l’absence totale de suivi sont inacceptables. Je ne recommande absolument pas ce garage. Ils ne maîtrisent pas les modèles e-power ! Relation client très mauvaise. J’ai dû appeler une trentaine de fois pour connaître l’avancée des réparations. Mon avis négatif vient s ajouter à tous les autres, passez votre chemin !! Et la réponse copié collé sera la même réponse que l’on voit on va en faire part à la direction (qui n’a même pas daignée répondre à ma demande)

On venons hier pour voir les nissan quasquai ! Mon mari a eu un coup de cœur pour le blanc et noir moi le gris! Nous l essayons en gris, et mon conjoint souhaite absolument partir sur le blanc et noir , je vois que 3 impacts sur le pare brise sont présents! À ma grande surprise le pare brise ne sera pas changé et on me demande de faire marcher mon assurance, un véhicule a 31000 euros! On doit repartir avec un véhicule abîmé ! Et en prime on doit frauder à notre assurance! Je n’ai jamais vu ça de ma vie! Nous sommes outrés de ce qu on nous a proposé ! Résultats ils ont perdu une vente! On vient d’en acheter une ce matin! Je ne retournerai pas dans ce garage!

j'ai acheter un véhicule d'occasion 28500€ le jour du rendez vous après signature des documents et une attente de 20 minutes devant la porte (ouverture soit disant 14 h ) SURPRISE le véhicule ne démarre pas !!!! plus de batterie.... une honte sachant que le rendez vous était fixé depuis 1 semaine ... démarrage du véhicule dans le hall avec un booster devant les autres clients!!!! c'est la première et dernière voiture que j'achète chez eux ..

Extrêmement déçu par la concession. Aucune considération client J'ai acheté un véhicule MG électrique dans cette concession. Signature du bon de commande début décembre 2022 avec certitude d'avoir la voiture dans les 6 mois . Livraison de la voiture début août 2023. Ce retard de livraison a entraîné une perte de 1000€ sur la prime écologique . Aucun geste commercial effectué par la concession. Ils n ont même pas offert les tapis de sol . Cerise sur le gâteau. A la livraison le commercial m annonce des frais d entretien de l ordre de 85€ pour la première révision qui ont été finalement facturés 140 €. Bref une chose est sûr. Je ne suis pas prêt d' acheter un nouveau véhicule dans cette concession NISSAN/MG

🙏bon au début ça m’a saoulé ! J avais rendez-vous 📅 et j attendais à l’accueil ! 75 personnes sont passées devant moi en me disant bonjour 👋 mais j attendais toujours ! Par contre service à top ensuite : prise en charge, respect du délai, sourire, sympa 😊 bon la zone accueil café aurait besoin d un coup de 9️⃣ et pourquoi pas offrir le premier petit café ☕️ en zone d attente ?! Bravo 🍾 et je suis très content de ma MG4

Un accueil très sympathique et professionnel. Étant en formation sur trois jours, l’équipe a tout mis en œuvre pour que je puisse récupérer ma voiture avant mon départ pour le Loiret. J’ai été tenue informé des frais à engager. Ils ont été juste adorable Je recommande.

Je suis venu a la base pour un diagnostic de panne basique, et je suis reparti avec 110e a payer et meme pas une idée du problème, Service déplorable !! Je suis aller dans un autre garage non spécialisé Nissan j'ai étais dépanner dans la demi-heure du a un simple réglage. La honte !! Concession à grandement éviter

Voiture remorquée suite à une panne. Après 17 jours d'attente sans aucun service et réparations, ni de regarder un diagnostic. Pour finalement faire rappratrer le véhicule en région parisienne dans un autre Nissan qui a repris le relay du dossier À NOS FRAIS QUI AURAIT PU ÊTRE ÉVITER ..!!!! .. 😡 🤯Suite à la non volonté de prendre en charge le véhicule surtout que la panne était encore sous garantie avec pièces et main d'œuvre. Véhicule équipé pour PMR.. Honteux et scandaleux et incompetent de leur part de nous faire cela,et de profitez de la distance entre Caen et notre région pour gérer. Je ne recommande absolument pas ce Nissan. Personnel incompétent. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 L'accord qui devait être accordé n'était pas de chambourcy mais de Nissan France 🤨🤨...

Nous étions une petite semaine en vacances à Ouisteham en venant depuis Dijon. Pas de chance nous somme tombé en panne d'Xtrail qui n'avait plus beaucoup de puissance. Nous somme passé chez Le concessionnaire Nissan Dessoude à Hérouville pas bien loin de Ouistreham. Nous avons très bien été reçu notamment pas la dame de l'accueil qui nous a trouvé avec son équipe de mécaniciens une pièce (vanne de turbo) provisoire pour 1 journée le temps de recevoir la pièce neuve qui a été montée le lendemain. Nous avons pu continuer notre séjour et rentrer sans problème depuis. Je remercie encore ce concessionnaire et la dame de l'accueil et je recommande ce garage.

Reçu par un attaché commercial pour achat d'un véhicule. YP a toujours été disponible, professionnel. Le jour de la livraison , il m'a proposé une offre plus avantageuse alors que la commande été faite 2 mois auparavant. Très contents de la voiture (ARIYA électrique) et de l'accueil.

Une équipe accueillante avec un service de qualité. Suite à une panne, les réparations ont été faites en quelques jours avec une facture honnête. L intervention était prévue chez Nissan Chambray-lès-Tours avec un devis 2 fois plus cher.. merci à Christelle du suivi.

J'ai récemment acheté ma nouvelle voiture chez Nissan Dessoude Caen et je suis absolument ravi de mon expérience d'achat. Le service clientèle a été remarquable du début à la fin. L'équipe de vente, représentée par M. EVE Louis, était extrêmement professionnelle, compétente et amicale. Il a répondu à toutes mes questions avec patience et m'a aidé à trouver la voiture parfaite qui correspondait à mes besoins. Le processus d'achat a été fluide et sans stress, grâce à son efficacité et à sa transparence. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat automobile exceptionnelle. Merci encore pour tout !

Je suis satisfaite du garage à l atelier cela fait 10 ans que ma voiture est entretenue pour lequel je suis ravie je repart l esprit tranquille et niveau prix très intéressant le personnel agréable que dire de plus de l honnêteté de ce garage

Super accueil. Petit problème rencontré prêt de véhicule immédiat. Merci à Bruno et à Christelle pour leurs gentillesse

L’avis est mitigé, car il faut prendre en compte deux paramètres. Premier paramètre : d’un point de vue humain. Le contact avec Monsieur Audric est impeccable, courtoisie, disponibilité, c’est un type vraiment sympa. Deuxième paramètre : je ne sais pas si c’est inhérent à la concession ou à la Marque ( MG), cependant le vendeur, Monsieur Audric n’avait aucune espèce de visibilité sur les véhicules à venir ou sur le respect ou non des délais de livraison, et ça c’est dommage…. Après avoir discuté avec d’autres personnes, il semblerait que ce soit un phénomène commun chez beaucoup de constructeurs, pour ne pas dire tous . Enfin il ne faut pas oublier un aspect de l’achat d’un véhicule. C’est que nous Client, nous ne voyons que la partie émergée de l’iceberg…tout le reste nous est inconnu. Alors bien évidemment de se fait , la critique est facile. mais je recommande chaudement de passer par Monsieur Audric pour commander votre véhicule.

Secrétaire très désagréable. Elle Dit toujours qu’il y aura beaucoup D’attente ! environ trois semaines de janvier à décembre il y a toujours plus de trois semaines d’attente elle demande même pas le client qui appelle malheureusement c’est le dernier véhicule qu’on achète chez Nissan. Elle vient de perdre un gros client, il faut quand même se dire qu’on a un parc avec plus de six véhicules de chez Nissan, eh bien C’est le dernier Véhicule Nissan, qu’on aura dans notre parc, Je pars chez la concurrence, changez rien surtout , vous êtes au top ! Je pense que si le patron serait au courant de ça Façon de parler aux clients, elles se feraient remontrer les bretelles, je me gênerais pas pour lui en toucher un mot à l’occase

Mis à part le délai de livraison rallongé par le climat mondial, nous avons bénéficié d'une formidable expérience pour l'achat de notre nouveau véhicule électrique MG Marvel R luxury. Mr Eve nous a reçu avec chaleur et efficience pour nous permettre d'acquérir notre nouveau véhicule avec un rapport qualité prix extrêmement avantageux et nous sommes plus que satisfait de notre acquisition moderne et élégante. Je recommande avec bienveillance les services de cette entreprise pour l'acquisition d'un véhicule MG de qualité. Grand merci.

Suite à une panne pendant mes vacances, ma voiture a été réparée dans ce garage que je ne connaissais pas. Ils ont été efficaces, rapides, honnêtes, serviables et arrangeants. Un grand merci à toute l'équipe qui m'a permise de récupérer ma voiture rapidement sans gonfler la note. Je suis repartie en toute confiance car ils avaient faits de nombreuses vérifications...et dans une voiture toute propre (ça peut faire sourire, mais c'est la première fois qu'on me lave ma voiture alors que je suis allée de nombreuses fois chez le Nissan de ma région. Un merci supplémentaire car je n'avais pas réalisé en reprenant ma voiture). Si j'étais en Normandie, je n'hésiterais pas : ce serait mon garage.