Top-concession-auto.frVOLEUR! surtout n'achetez pas de véhicule d'occasion chez eux! Achat en août 2025 avec extension de garantie. Nous avons demandé à refaire la peinture du véhicule car elle était bien abîmée et pas de neg possible. Le commercial nous dit oui. Le jour de la livraison, la carrosserie comportait toujours des défauts avec une panne batterie. Pris au piège puisque nous avons payé cash nous sommes parti avec le véhicule. Le fond du coffre n'avait pas ete nettoyé ( depot d’huile). Et en juin 2026 nous subissons une panne lave glace qui a ete réparée sans changement joint. On me rend le véhicule en me disant " c’est normal si ca fuit le joint est a changer" lol. Et pour couronner le tout, nous partons en vacances, et une panne d’ad blue apparaît. Nous avons dû écourter nos vacances sur les dires du SAV pour qu'il nous facture 66 euros pour seulement mettre à jour l'ordinateur de bord. Avec une extension de garantie qui ne prend pas en charge les réparations. Donc la panne non réparer, déplacement de 400 km, sans compter le cout du gazoil pour rien. Car si on auvait su que nous devions payé on aurait fait réparé le véhicule sur notre lieu de vacances. Lettre de réclamation à l'amiable sans réponse. ZERO SERVICE
NISSAN BOURG EN BRESSE - Autobernard
Concessionnaire Nissan · Bourg-en-Bresse (01)
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À propos de NISSAN BOURG EN BRESSE - Autobernard
NISSAN BOURG EN BRESSE - Autobernard est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Nissan » situé à Bourg-en-Bresse (01000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (352)
Arriver ce midi en détresse la réceptionniste de Nissan bourg en bresse a su me rassurer quand à la prise en charge de mon véhicule. Un très grand merci à elle pour son amabilité et son sourire. (La propriétaire du Nissan juke)
J ai pris rdv pour recharger ma clim. J ai demandé le tarif au téléphone à la prise de rdv, on ne me l a pas donné. Et en récupérant mon véhicule ils me facturent 315€ pour recharger une clim donc 95€ pour vérifier si il y a une fuite (alors qu il n y en a pas). C'est trois fois le tarif par rapport à feu vert, Norauto etc... En plus d habitude le véhicule est tjs rendu aspiré. Là rien du tout. Des escrocs à fuir !!
Accueil excellent et très bonne découverte des produits.
Je ne peux pas mettre 0, mais cela serait mérité. Très agacé, pour ne pas dire furieux après cette concession: 1- Incapable de disposer d'un service de réservation fiable, 2- Incapable de me téléphoner pour me corriger l'erreur de date et me proposer un nouveau RDV, 3- Et comble de tout, une concession incapable de paramétrer correctement une IA, qui vous confirme une ouverture peu probable aujourd'hui. Trois défaillances successives du service clients. Encore une concession, donc, qui semble prendre ses clients pour de simples numéros. 4h30 perdues, des frais d'autoroute et de recharge. À éviter donc, sauf si vous avez du temps à perdre...
De très bon conseils chez Nissan Bourg en Bresse, merci aux commerciaux pour leurs Acceuil !
Merci à Baptiste et Franck. Super accueil ! À bientôt
Merci infiniment à Franck pour sa gentillesse sa disponibilité et c'est bon conseil. Accueil extra service impeccable nous recommandons vivement cette concession !
Mon véhicule est entretenu dans cet établissement depuis deux ans maintenant et j'en suis toujours ravi . En plus de faire leur boulot correctement , il me vérifie tout ,me conseille et me rende la voiture lavé et aspiré , Ce qui est très appréciable. Merci a toute l'équipe de Nissan Bourg !!!🙏☺️
Ne mérite même pas une étoile. Véhicule e-Power tombé en panne 3 fois en quelques mois, dont la dernière fois de manière extrêmement dangereuse : arrêt brutal sur le périphérique lyonnais alors qu’un camion arrivait à l’arrière à grande vitesse. Ce véhicule présente manifestement un sérieux défaut. Pas sûr que le commercial accepterait d’y mettre sa propre famille. Malgré plusieurs relances, la direction du garage reste silencieuse et laisse ses employés d’atelier être les seuls interlocuteurs ou preneurs de messages. On rappellera que le Code civil (Art 1231) impose une obligation de résultat. De plus, Nissan Finance est d’accord pour un échange de véhicule. Donc dans l’attente du bon vouloir du garage de Bourg d’accepter. Résumé : chez Nissan Bourg = aucune solution, aucun respect du client. Un service commercial inquiétant qui donne l’impression que la sécurité et surtout la vie des conducteurs n’a aucune importance.
Super expérience du début jusqu'à la fin dans l'achat de ma voiture. Mon mari et moi avons été impressionnés par la patience du vendeur Franck Lapinte malgré notre indécision et nos déboires de plafond de carte et d'assurance à régulariser. Lors de la remise des clés, la voiture nous a été présentée cachée sous un tissu et dévoilée en dernière seconde. Belle surprise : les égratignures présentes sur ce véhicule d'occasion au moment de la conclusion du contrat avaient disparu!
Super concession avec de conseiller très pro ! J'y ais acheté récemment une nissan Juke Hybride avec l'aide de Jules et Baptiste qui m'ont fait essayer le modèle souhaité. Aucun problème pour le moments avec le véhicule, encore merci à l'équipe nissan !!
Oula!! Faite contrôler votre voiture après être sortie du garage... ( vu qu'ils ne contrôlent pas le véhicule avant la vente) le vendeur me l'a dit !! Je me justifie : j'achète une voiture et en prenant la route pour le retour a mon domicile je sens une résistance sur le volant ( vu la météo pluie et vent ) je me dis c'est normal. Sur route a 80 aucun problème, mais dès que je prend l'autoroute le problème ne change pas malgré une météo impeccable. Je prend rdv on me dis non y'a rien, je reprend la route et je sens que le problème n'a pas changé (sur autoroute) je rappel pour qu'ils re-contrôlent mieux !! Et ben effectivement le roulement HS. Après immobilisation pendant 2 jours ( frais péage et gasoil a mes frais) 3 aller retour a 50 mins de route. Naif j'y retourne pour faire l'entretien des 7 ans , donc, vidange, filtres ect.. A la fin des travaux là personne ( d'ailleurs qui son très professionnel et agréable ) me dis ben y'a les bras de suspension a changé (1123€🤣) Sachant que je roule extrêmement bien (dos d'âne) pour un travail qui dur 35 minutes ! Je l'ai fais faire au garage de mon village (un artisan) le devis a baissé de largement la moitié. Tout cela en moins de 2 ans après l'achat de la voiture.. J'appréhend le suite.... Alors que dire....
Premier achat chez Nissan, très bon accueil, commercial top, une belle gamme de véhicules. A voir à long terme.
Concession et service commercial à l'écoute du client. Accueil chaleureux et professionnel. Un suivi client après-vente très efficace.
Très bon accueil, commerçant et professionnel, venu pour un voyant moteur allumé, ils ont fait le nécessaire malgré un planning chargé, établissement à conseiller
Ma nissan avait besoin d'une révision et je n'ai clairement pas été déçu, à la fois du mécano qui a pris mon véhicule en charge et du commercial à l'accueil. Des prestations que j'ai évoqué ont été faites en plus, par les deux, sans me les facturer et par un temps glacial. Merci !
Concessionnaire peu concerné et pas pro. Après plusieurs relance, jamais eu de retour. Véhicule d'occasion ramené le jour même pour un problème mécanique mais non réparable a l'atelier donc prise de plusieurs RDV dans un autre garage. Véhicule fumeur maquillé avec parfum. Prix à l'achat non négociable. Bref je ne conseille pas ce Groupe.
Concession sympa, accueillante,agréable et arrangeante. Merci pour l inauguration avec présentation de la nouvelle leaf. Excellente soiree
Le personnel de ce garage sont très sympa j'étais de passage vers Bourg-en-Bresse et j'avais un problème de chauffe de batterie sur mon Nissan Qashqai hybride quasi neuf je leur ai demandé de me dépanner et ils m'ont remis du liquide de refroidissement gratuitement j'apprécie leur geste j'ai pu rentrer chez moi grâce à eux.
Semble très pro à l'achat, parfait même. Quelques mois après, plein de problèmes sur le véhicule et comme par hasard, aucune réponse... 1 semaine après un envoi de devis pour réparation, silence radio. Aucune réponse email (4 emails envoyés a 3 personnes différentes), et quand on téléphone on nous dit d'écrire à une autre adresse email qui ne répond pas non plus... Tout porte à penser qu'ils attendent la fin du délai de garantie... écœurée, pour une concession qui inspirait confiance...
Superbe expérience, super personnel, quand on est satisfait de son passage, il est bien de le dire, et c’est le cas. Ils ont su me réconcilier avec les concessions Nissan. Dommage qu’il faille aller aussi loin de chez soi pour avoir une équipe comme la leur.
Vendeur très à l’écoute et très disponible aussi physiquement que part téléphone. Je suis repassé à la concession pour un petit bruit qui me dérangeait ma voiture à été prise tout de suite. Personne très professionnel. Très contente de l’achat de m’a voiture. Merci
J'ai acquis la voiture de mes rêves en juillet 2022.. Super !! Hélas ! Il y a 15 jours, la poignée conducteur à cassé net... J'ai contacté la concession Nissan et on m'annonce un Coût de 200€ (poignée+peinture) et que devient la garantie ? Le cache de poignée peint, se démonte donc pas besoin de peinture... Je ne comprends pas... La poignée est changée(47€)... Merci à mon mari bricoleur
Je ne vous recommande absolument pas cette concession. Venu pour un entretien qui lorsque je prends rendez vous me dise qu’elle est gratuit et qui finalement me reviens à payer 210€. A ce jour, toujours pas de geste commercial pour me dédommager des heures de route effectuées. Nous sommes tombés sur des menteurs et des personnes pas commerciale du tout.