Nissan Beauvais Gueudet 1880

Bonjour nous avons recu un coup de thelephone. Pour un rendez vous pour. Peut etre changer notre voiture. Rendez vous pris ses pour. Lundi matin a 9 heures rapelle sur mon prtable que le rendez est a 9heures nous avons donc a nissan a beauvais a l heure surprise general la consecion etait ouvert mes il n y avait personne du tout dans cette consecion on a fait le tour des voiture a l interieur exterieur toujour personne on aurais pus se servir on a vraiment pas ete deranger on aurais pu tournner une video sur tik tok a 9h15 nous somme partis on ete esputouffler de voire se garage vide a 9h 30 rentre j ai appeller personne ne ma repondu pour mois s etait vide a 10h30 j ai rappeller il on decrocher j ai expliquer a cette personne se qui s etait passer il me dit pourtant a 8h45 elle etait plus en reunion il ma dit quelle allait me rapeller cette personne ma appeller ma vraiment pas convaincu elle ma dit que le responsable de vente allait. M appeller toujour pas d appelle ses vraiment pas serieur. Etant. Fidel a nissan depuis plusieur annee je trouve scandaleux se qui nous est arriver. Ses honteux ses pas normal on ses deplacer pour rien aucun respect pour laclientel j attend une reponse de votre part pas de blabla. Vous m appeller nous avons preparer une lettre recmmander et signaler cette mesavanture nous attendons avant de l envoyer se que vous allez faire

Expérience extrêmement décevante. J’ai acheté une Nissan Juke hybride d’occasion dans cette concession, livrée le 2 juin. Dès la livraison, je constate plusieurs différences entre le véhicule reçu et les caractéristiques annoncées lors de la vente, notamment l’absence du CarPlay sans fil, du chargeur à induction et des ports USB-C. Je contacte immédiatement la concession afin d’obtenir des explications. Aucune réponse. Je relance quelques jours plus tard. Toujours aucune réponse. Le 11 juin, soit seulement neuf jours après la livraison, le véhicule tombe en panne sur autoroute et doit être dépanné puis rapatrié par l’assistance Nissan jusqu’à la concession. Là encore, je demande des informations sur la panne, les délais de réparation ainsi que les solutions qui pourraient m’être proposées. Aucune réponse. Face à cette absence totale de communication, je demande l’annulation de la vente. Le 13 juin, je reçois un mail m’indiquant exactement : « Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme par ce mail que nous acceptons de vous reprendre le véhicule et de vous le rembourser intégralement. » Cinq jours plus tard, un second mail m’indique que le remboursement est en cours de traitement. J’ai reçu : « Votre remboursement est en cours de traitement, je viens de relancer mon responsable afin d'accélérer la démarche. » Je prends donc mes dispositions en conséquence et engage des frais, notamment pour louer un véhicule dans l’attente du remboursement annoncé. Puis, du jour au lendemain, changement complet de discours : le remboursement n’est finalement plus envisagé et devient subordonné à l’achat d’un autre véhicule dans leur concession, alors qu’aucune de ces conditions n’avait été évoquée dans les précédents échanges écrits une semaine plus tôt. Lorsque je relance enfin la concession sur les équipements manquants entre l’annonce et le véhicule livré, aucune vérification n’est effectuée de leur côté. La seule réponse consiste à remettre en cause les éléments que je fournis, sans jamais répondre concrètement sur la conformité du véhicule vendu par rapport à leur propre annonce. Au final, la panne a été réparée, mais c’est surtout la gestion du dossier qui m’a profondément déçu : absence de réponses aux courriels, manque de suivi, informations contradictoires, changement de position malgré des engagements écrits et absence totale de considération pour les conséquences que cette situation a eues sur mon organisation personnelle et professionnelle. Je laisse chacun se faire son opinion, mais pour ma part, cette expérience ne correspond absolument pas au niveau de sérieux et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’une concession automobile.

Quelle équipe ! Très bien accueillie, bien renseignée sur mon achat, rapidité de la transaction et le jour de la livraison : le grand jeu, couverture sur ma voiture, explications et petites surprises Merci à toute l’équipe

Bonjour Je viens d acheté un véhicule chez nissan a Beauvais. Franchement j’ai eu un très belle accueil de la commerciale qui m’a Super bien accueilli . Ainsi que l équipe qui ma remis le véhicule franchement merci pour votre professionnalisme votre gentillesse et votre accueil. Un grand merci à toutes l équipes naissan Beauvais . Ps: toujours à votre écoute et il sont toujours là pour toutes questions même après l achat du véhicule je les acheté y’a 3 jour et j’en suis très content 👍👍👍

Je suis très satisfaite de mon passage à l’atelier mécanique Nissan. Réparation d une pièce défectueuse prise en charge par Nissan sous garantie. Excellent accueil, travaux réalisés en temps et en heure et prêt d’un véhicule de courtoisie. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande à 100% ce garage.

Très bel accueil du commercial en charge de mon dossier. Il a été très réactif et professionnel, vente rapide en 2 jours grâce à une parfaite compréhension de mes attentes. Le service livraison a été quand à lui très pédagogue et très agréable en sa qualité de communication avec beaucoup de patience et de bienveillance envers moi. Le service préparation du véhicule a été incroyable avec une mise en beauté somptueuse et une jolie mise en scène sous bâche pour créer la surprise et l’événement. Photo souvenir, petites attentions comme la préparation des stations de radio préférées et petit cadeau surprise caché sous le siège passager. Un moment inoubliable, et incroyable, merveilleusement émouvant, Merci à toute l’équipe Nissan, garage à recommandé. Elise Minart

Très bon véhicules mais service commercial et atelier déplorables. J’ai restitué ce-jour mon véhicule suite à une fin de contrat LOA et je n’ai pas repris de véhicule pour des raisons personnelles. Il m’a été facturé 250 € pour une rayure sur le pare-chocs avant, et, précisé que les pneus à 50% d’usure alors que récents. J’ai tenté de plaider ma cause en rappelant que lorsque j’ai récupéré mon véhicule en août après l’avoir laissé toute une semaine en révision (car j’étais en congés) ce dernier était maculé de fiantes d’oiseaux, et, le contrôle technique qui devait être fait ne l’avait pas été avec en plus la vitre côté conducteur était restée entrouverte… (signalé lors d’une enquête satisfaction). Bref les véhicules Nissan (Qashqai pour ma part) sont excellents, économiques et confortables mais par contre la concession de Beauvais est très loin d’être à la hauteur. La nouvelle direction ne respecte pas les engagements pris par l’ancienne et notamment lorsque qu’un véhicule (celui de la mère X »Xtrail » est resté immobilisé plus de 9 mois suite à une erreur de remontage du faisceau électrique de la porte conducteur après un accident).

Réception de mon nouveau véhicule par Grégory qui est très professionnel,qui a pris le temps de tout nous expliquer sur le fonctionnement de notre véhicule.Sa gentillesse fait plaisir et encore merci pour le cadeau sous le siège.

Accueilli par Angelina,qui a pris le temps de nous écouter et trouver notre bonheur,nous la remercions pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme.Merci Nissan .

NOUS ETIONS HABITUES AVEC LE NISSAN X TRAIL POWER POUR LE GPS ET NOUS SOMMES TRES DECUS ET DEVANT LE FAIT ACCOMPLI D ETRE OBLIGE DE SE SERVIR DU TELEPHONE AVEC UN CABLE D AILLEURS PAS FOURNI POUR ACTIVER LE GPS .C EST NOTRE TROISIEME NISSAN DE CE FAIT GRANDE DECEPTION.