Nissan Albi - Bony auto-mobile

Une catastrophe! J’ai attendu le résultat d’un financement pour l’achat d’une micra neuve pendant 1 mois ! Au final j’ai acheté une autre voiture ds un autre garage en 3 jours , financement compris. Impossible de joindre la vendeuse ( qui est toute seule pour gérer tt le garage) . On répond : je vous rappelle ce soir ou demain . Mais ce n’est jamais fait . Pour conclure NISSAN Albi ne veut pas vendre de voiture ! Honteux ! Garage à fuir Mise à jour du 21.11 Comme par enchantement, le garage m'a contacté suite à mon avis négatif sur google alors qu'ils étaient injoignables ou trop occupés pour s'occuper de mon dossier . Par contre, quand ils sont notés à leur juste valeur sur internet ils trouvent le temps là de nous contacter......c'est fabuleux!! C'est vraiment se moquer des clients.

Accueil très bien, personnel très agréable.

Après un incendie chez moi mes clefs de voiture ont brûlé. Clefs commandées , reçues et reprogrammées en un temps record le tout avec gentillesse et professionnalisme. Merci

Merci à Olivia pour son professionnalisme. On la appelé pour avoir des réponses à nos questions Elle a pû nous aider. Merci beaucoup ! Je la recommande a 1000% ne changez rien.

Merci à Olivia pour son professionnalisme. Elle nous a réconciliés avec la concession et a pu rattraper la malhonnêteté de son prédécesseur... livraison rapide et soignée. Merci beaucoup ! Je vous souhaite le meilleur et ne changez rien...

NiSSAN, Ni Commercial Le jeux des 4 erreurs: Achat Qashqai e-power 190 le mois dernier (chez un mandataire) Je veux faire installer un attelage pour mon vélo 1) Erreur n°1 J'habite Toulouse et seuls les garages d'Albi ou Tarbes font cette prestation sur le site officiel de Nissan 2) Erreur n°2 Je regarde le prix sur le site officiel Nissan et appelle la concession d'Albi. Le modèle sur le site internet n'existe plus. Exit les 700€, ca va me couter 1070€. Mais, ok, je vais prendre la solution Nissan Albi 3) Erreur n°3 RDV pris, pendant l'installation ils s'aperçoivent qu'ils ont commandé le mauvais faisceau. Il faut revenir... Mais oui Monsieur, c'est un véhicule d'importation (Nota: il n'y a qu'une usine Qashqai en Europe=>UK mais a priori les mandataires ont les derniers modèles avant les concessions. Ils ont eu copie de la carte grise et ont bien remarqué la version 4) Erreur n°4 Je reviens donc sur Albi (de Toulouse) la semaine d'après. 320km avec ces 2 AR. Je demande un geste commercial. On me le refuse (merci le boss de la concession) Conclusion: Premier achat d'une voiture non européenne en 40ans. Je pensais le service Nippon excellent... Je vois le service après-vente (pour une vente, pas un défaut) complétement défaillant et non commercial. Quand on voit la consommation de ce véhicule (plus de 7l/100km pour 5.1 annoncés, ne les croyez pas!), un geste commercial pour les kilomètres et les 2 demi-journées posées me semblaient le minimum. Bref, je passe mon chemin, j'arrêterai au bout de 3 ans et revendrais cette voiture à l'issue de la garantie. Pour ceux qui me lisent, allez chez Norauto ou feu vert, ca vous coutera au minimum 30% moins chers et avec un peu de chance (on est en France), vous aurez quelqu'un de commercial. De dépit, j'en ai même annulé mon restaurant à Albi pour retourner à la maison. C'est au pauvre restaurateur albigeois qui trinque (et moi) Quant à la concession Nissan d'Albi, je suis maintenant très ravi de ne plus avoir à faire à vous et ma prochaine voiture sera à coup sûr tout sauf une Nissan.... SUITE AU 18/03 Je réponds à la réponse du concessionnaire Nissan Albi. Je suis courtois surtout après 320Km pour monter un attelage. Le geste commercial offert: 10% sur la prochaine révision soit environ 30e. Pour cela je dois retourner à Albi soit 160km. Je n'appelle pas cela un geste commercial. C'est vraiment dommage d'en arriver là pour juste avoir une remise sur ma facture de 1076€ pour compenser ma demi-journée de travail et les 160km que j'ai du faire suite à un mauvais faisceau commandé. Suite et fin

Je suis vraiment très satisfaite de cette concession. La prise en charge a été très rapide, j'ai été prévenu sur l'avancé des travaux au fur et à mesure. L'équipe est très professionnelle et de bons conseils.

Très mauvais accueil je ne recommande vraiment pas je suis client fidèle depuis des années sur l’année passé je leur ai laisser plus de 1000 euros de frais et je me fais envoyer balader pour un renseignement service en prétextant qu’ils ont ps le temps qu’il me faut comprendre qu’il soit en sous effectif alors que ce n’est ps mon problème …bref vraiment déçu je change de garage et je vous invite à aller ailleurs également

Rien à dire tout c'est très bien passé. De la vente à la réception de la leaf. Personnel très gentil et à l'écoute 😀.

Nous exprimons notre entière satisfaction envers le service d'entretien de Nissan Albi, en mettant en avant notre appréciation particulière pour Cindy. Son appel systématique pour vérifier le bon déroulement du suivi est un gage de professionnalisme. L'équipe de l'atelier se distingue par son excellence, et nous tenons à souligner leur efficacité et leur professionnalisme.

Très bon accueil, sympathique, à l'écoute de nos demandes et des difficultés éventuelles. Respect des heures de rv.

Concession spacieuse propre et accueillante. Vendeur très pro. A l'écoute et disponible avec un très grand sens du contact humain. Un vrai régal... Très belle expérience Juste un seul bémol : un peu compliqué pour le stationnement. C'est dommage !!

Intervention réalisée dans les délais annoncés et problème résolu, rien à redire ! Quant à l'équipe, elle est très aimable et accueillante.

Nous sommes arrivés en catastrophe vendredi à 17h avec des voyants rouges et oranges sur le tableau de bord. Nous avons été prise en charge par Tristan rapidement et efficacement . En une heure la voiture était réparée . Un grand merci à ce professionnel qui nous a sauvé notre week-end.

Deuxième véhicule Nissan acheté à Toulouse (ave des états unis) et tellement déçue du SAV que j'ai choisi de faire entretenir mon véhicule sous garantie au Nissan Albi et je ne regrette pas du tout. Responsable d'atelier au top, comme tout le personnel. Rdv rapide. Prêt de véhicule de courtoisie. En résumé je ne mettrais plus les roues à Toulouse mais à Albi. Je recommande Nissan Albi !!!

Au top et un chef d'atelier Mr llorens très pro sympa à l'écoute disponible et aujourd'hui jerome chef d'atelier aussi très pro et sympa

La concession Nissan d’Albi est un garage très sérieux et efficace. Je suis client depuis une vingtaine d’années. L’accueil est très sympathique, les révisions faites de manière très responsable, de même que les rares réparations. A conseiller sans réserve !

Ça a bien changé. J'attends depuis 3 semaines une solution pour la réparation de mon juke. aucune réponse à ce jour. Anomalie moteur. Voyants allumés puissance moteur réduite. Y a t'il un risque sur la route ? J'ai eu une réponse. Mon véhicule a été pris en charge. Je tenais à remercier le chef d'atelier pour son dévouement et sa bienveillance. Merci enfin à Nissan Albi.

De passage à albi, voyant moteur allumé. Dans la demie heure ils ont vérifié avec la valise .très bon accueil du chef d atelier et compétences et gentillesse du personnel. Je recommande !!

j'ai acheté un véhicule nissan d'occasion 15000 euros payé comptant à la concession nissan d'Albi, je suis très déçue, un accord avec le commercial Mr Mathat avait été prévu, j'avais ds un premier temps mis un avis défavorable concernant la propreté du véhicule et la durée d'attente de la livraison, ce commercial qui m'avait semblé très sympathique et honnête m'avait demandé d'enlever mon avis défavorable et en accord avec la direction je bénéficierai d'un plein de gazole pour les désagréments.J'avais enlevé mon avis , A ce jour je n'ai toujours pas eu ce plein il ne répond ni à mes appels ni aux messages , c'est pourquoi ce jour 14/10/2023 je remets l'avis défavorable,

Cliente depuis de nombreuses années, l équipe est toujours aussi agréable et efficace.c est toujours agréable de venir chez vous.

L équipe Nissan d Albi garde et amplifie sa réputation de rapidité de prise de RdV, d efficacité, l entretien et les réparations sont faites minutieusement, le tout avec le sourire. Bravo

Très bon accueil à chaque visite et très satisfaits par toutes prestations ou interventions effectuées. Prise en charge détaillée et très rapide. SAV au top. Recommandé sans problème.

Je tiens à faire savoir que je suis très satisfaite de la concession NISSAN à ALBI pour son professionnalisme ainsi que de son accueil .. Que cela soit au niveau concession pour nous permettre de patienter en attendant que notre véhicule soit prête que comme a l'atelier ou l'accueil est parfait et pourvu de bons conseils si nécessaire.. Du travail bien fait et assez rapide avec quand cela est nécessaire le prêt d'une voiture... Marie-lise Puech

La prise en charge de mon véhicule a été très rapide. Les équipes sont souriantes et compétentes. Vous ne prenez aucun risque... ce sont de vrais professionnels.

Très mauvaise expérience, et très courte aussi. Rdv pris avec le commercial Mr. MATHAT. Mais il semble qu'il ne connaît pas ses jours de travail durant la semaine. Rdv pris pour 14h le 11 novembre dû à leurs propositions. Je me déplace jusqu'à Albi et je me retrouve tout seul devant la concession fermé. Faudrait connaître les horaires de votre lieu de travail avant de donner des rdv aux clients. Dégouté de la concession. Au moins chez Peugeot ils savent les jours d'ouverture.

Suite à un diagnostic conjoint du problème de mon Juke, la réparation s'est faite dans les temps avec présentation des causes et effets. nous avons convenu d'une réparation complète à engager au prochain contrôle technique.

Un garage à recommander ! Atelier professionel, réactif, efficace, de confiance et avec un personnel très agréable. Je n'habite pas à Albi pourtant j'y reviendrai avec plaisir si j'en ai l'occasion :)

Très mauvaise expérience lors de la restitution de mon véhicule suite à une fin de location. La conseillère commerciale Olivia n'a pas du tout été professionnelle et n'a tenu aucun de ses engagements, sans s'excuser pour autant. Au final, il a fallu plus de 2 mois pour obtenir mon PV de restitution et un chèque de 500 euros encaissé le 22 alors que celui-ci devait être encaissé qu'à la fin du mois. Un vrai manque de professionnalisme, ce qui est regrettable et honteux. Suite à votre réponse, aucun geste commercial n'a été fait, j'ai payé 500 euros pour les légers dégâts et le kilométrage excédentaire. Ça bien été facturé donc la bonne blague... Quant à la commerciale, après ses menaces déguisées et le fait que je me sois déplacée sur rdv pour rien, il est plus que normal qu'elle fasse le déplacement (2 mois après quand même...) pour récupérer les clés. A bon entendeur...

Très Bon accueil dans un cadre chaleureux et impeccable. L'étude par le commercial est faite de façon très sérieuse et efficace. Il répond vraiment aux attentes qui sont les nôtres. Merci.

Je souhaite remercier Damien, qui m'a conseillé du début à la fin. Des explications précises et des réponses à toutes mes questions. Je recommande cette concession sans problèmes.

De l'accueil au téléphone à la récupération du véhicule, la personne qui s'est occupé de nous été très a l'écoute, très professionnel, et très gentil. Les tarifs sont vraiment très correct, et même en temps que femme, pour une fois, j'ai pas eu l'impression qu'on essayé de me faire payer toujours plus !! Merci beaucoup !! Je recommande

Avis mitigé. Nous avons deux LOA chez eux, suite à la restitution d’une voiture, nous devons régler 100€ pour des chocs (normal), on paye, reçoit plusieurs relances de Nissan, on appelle réponse « on a pas que ça à foutre »... niveau relation clientèle ce n’est pas top ! D’un autre côté, pas de soucis avec leurs véhicules pendant les LOA, tout c’est toujours très bien passé 🙂

Très bon accueil, le commercial est vraiment à l'écoute de ses clients. Le service après vente est très pro, il vous nettoie même votre voiture après une visite. À recommander sans hésiter !

Au départ content de l'achat de notre occasion, même si nous avons fait 1h30 de route et qu'en arrivant elle n'était pas visible contrairement à ce qui nous avait été annoncé par téléphone. Nous faisons confiance au vendeur. Dès la 1ère utilisation nous nous apercevons qu'il y a un bruit dans la portière. Nous allons chez le concessionnaire le plus proche pour faire jouer la garantie. Celui ci se met en relation avec votre garage.... jamais de retour! Recemment nous avons fait l'entretien normal du vehicule, les filtres a gasoil étaient noirs de crasse, le garagiste nous a confirmé que ça ne pouvait pas dater d'il y a un an. Nous nous attendions a mieux de la part d'une structure importante comme celle là. EDIT 02/10 : l'adresse mail communiquée dans votre réponse n'est pas bonne...message d'erreur : serveur inexistant

J'ai acheté une voiture électrique (Leaf) d'occasion sans venir la voir au préalable, en faisant confiance à mon interlocuteur (Mr Mathet), et j'ai été très satisfait. La voiture était dans l'état présenté, c'est à dire très bon. Mr Mathet m'a remis le véhicule en m'expliquant de manière efficace et sympathique son fonctionnement.

2019: Une équipe au top! Que ce soit du côté concession qu'atelier. A l'écoute, bienveillants, sympathiques, et pro dans leur conseils, suivi dossier et bien sûr prise en charge en cas de pépin. Je suis une cliente exigeante et franchement ils assurent ! Merci pour tout !!! 2024: Mise à jour de mon avis 5 ans après : service toujours impeccable 👌🏻 toujours bien reçue même pour un dépannage express (regonflage de pneus ou remplissage de lave-vitre) . A tous les propriétaires de Nissan je vous conseille cet atelier! Ma JukY y est bien chouchoutée ☺️

Pas cool..tendance macho...je leur ai dit que je n'étais pas blonde! Dommage,j'ai abandonné la marque, que j'avais choisi grâce a un accueil au combien meilleur à Angers

Établissement très satisfaisant , accueil chaleureux est compétente , les services sont rapide est rigoureux , travail soigné est respectueux je recommande fortement le garage , l’esquipe est très agréable personnel est patron de confiance merci pour votre professionnalisme est votre savoir faire je recommande à 100%

Pas très content car ils m'ont fait payer 20 € le changement de pile dans la clé de mon Juke il y a 2 ans environ. Pile à nouveau morte cette semaine et suis allé chez Leclerc Auto, où j'ai payé 5 € 50 pour un pack de 4 piles ... et en plus le vendeur m'a installé la pile en me montrant comment faire à l'avenir ! Nissan nuls !! Quand on leur achète un véhicule neuf à plus de 20 000 €, ils auraient pu changer la pile gratuitement !!! Quel sens du commerce !! Ils sont pas prêts de me revoir !