Neubauer MOTO - Concessionnaire BMW Motorrad

Superbe accueil,superbe équipe en particulier Alex ,Stefane,Mikaël et Jean Marc bien sûr au top hyper réactif !

Très compliqué de les avoir par téléphone, j’appelle sur plusieurs jours consécutifs pour obtenir un devis et RDV pour une simple révision, même en laissant mes coordonnés, aucune réponse de leur part. Ils ont perdu un client, j’ai privilégié le BMW de Buchelay qui sont pour le coup beaucoup plus réactifs.

Service client déplorable, plus d’une semaine pour avoir une offre commerciale pour qu’au final qu’on me dise que la moto a été vendu… Je n’achèterai plus jamais rien dans cette concession! Professionnalisme à revoir.

Accueil très agréable, je suis nouveau dans cette concession ne voulant plus aller chez BMW. Pour moi ils sont bien fait le tour en me signalent plusieurs choses à faire sur la moto. Je pense que je reviendrai sans problème. Et en plus l'atelier travaille le samedi, très pratique.

Très bons conseils et toujours de bonnes propositions avec Stéphane Guerin et surtout je n’ai pas trouvé moins chère ailleurs. Je recommande fortement

Service déplorable, après avoir versé un acompte de 10000€, le 2 février me voilà le 3 avril toujours en attente de la restitution de mon acompte suite à un refus de financement. Je suis baladé depuis des semaines avec des délais de virement annoncés allant de 8 à 10jours. Aucune réponse clair, le commercial Stéphane est injoignable car apparement constamment en rdv. Un service client déplorable, une réactivité inexistante mais des pratiques abusives et de la rétention de fonds à volonté ! Si vous souhaitez acheter un véhicule surtout n’aller pas dans cette concession.

BMW Neubauer Chambourcy a reçu ma moto le 24/07/2025 à la suite d’une tentative de vol, mais je n’ai pu la récupérer que le 05/11/2025 — plus de trois mois plus tard. À la reprise, j’ai constaté plusieurs problèmes : la pression des pneus n’a pas été contrôlée, alors que la révision m’a été facturée 383,78 € au lieu des 291,20 € initialement prévus, sans mon accord préalable pour le remplacement du jeu de joints de couvercle de soupape. De plus, la batterie (neuve) a été remplacée sans justification et aucune facture ne m’a été transmise. Je considère ce manque de transparence et de rigueur inacceptable, d’autant que le montant total des réparations s’élève à 7 489,40 €.

Fidèle client de BMW motorrad depuis 20 ans et toujours satisfait. Quelle n’est pas ma surprise suite à ma dernière révision à Chambourcy, de découvrir une flaque d’huile sous ma 1200 RT deux jours après !!! Le bouchon de vidange était mal resserré !!! J’ai laissé plusieurs messages à la concession et personne ne me rappelle ! En plus du manque de fiabilité et de sécurité, la relation client est inexistante quand leur responsabilité est engagée !!! J’ai donné plusieurs fois mes coordonnées et jamais personne ne rappelle ! On me balade. Ce n’est vraiment pas sérieux ni professionnel !!!

J'effectue la révision annuelle dans la concession au mois de novembre 2025, et roule très peu pour ne pas dire quasiment pas cet hiver. En remettant la moto en service il y a 3 semaines la batterie lâche, j'en achète une dans la concession et la remplace. A la suite de ce remplacement l'indicateur d'entretien de la moto reste allumé et je repasse à la concession pour demander qu'elle soit remise à zéro compte tenu de l'entretien récent, de l'absence de kilomètres depuis la révision et de l'achat de la nouvelle batterie.(j'avais déjà fait cette démarche par le passé dans la même concession pour une situation similaire sans que cela ait posé le moindre problème) Refus catégorique de la réceptionniste, malgré mon insistance et mon incompréhension, qui m'explique qu'il faut effectuer une nouvelle révision pour cela...et que ce sont les normes BMW. Je reste très surpris par ce manque de souplesse .... C'est regrettable sachant que les techniciens de l'atelier font le maximum pour assurer une qualité de service et de conseils auprès des clients

C'est ici quie j'ai choisi d'aller pour le leasing de mon CE04. Equipe au top : à l'écoute, sérieuse, pro active L'expérience est top, de bout en bout : vente, contractualisation, mise en service, correction des dysfonctionnements. Je recommande

Accueil toujours professionnel, arrangeant et particulièrement réactif. L’équipe est à l’écoute, disponible et fait preuve d’un réel sens du service client. Les révisions sont réalisées avec sérieux et dans les règles de l’art, avec un travail de qualité et soigné. Les conseils sont pertinents, clairs et adaptés, ce qui est très appréciable. Une concession de confiance que je recommande sans hésitation.

Stéphane est un vendeur commercial sérieux, dynamique et très professionnel. Toujours ponctuel et bien organisé, il est réactif et efficace sur le terrain!! Il sait écouter les besoins des clients Stéphane se distingue également par sa motivation, son implication et sa bonne connaissance des produits qu’il vend. C’est un commercial fiable, investi et orienté, que je recommande sans hésitation. Très bonne concession moto, avec une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. L’accompagnement est sérieux, que ce soit pour le conseil, l’achat ou le suivi après-vente.

Moto déposée après accident, prise en charge intégrale par l’assurance. Et pourtant, refus de restitution du véhicule tant que le virement n’est pas encaissé, avec jusqu’à 10 jours d’attente. Totalement ubuesque pour un groupe de cette taille, affichant une solidité financière supposée exemplaire. Faire porter son risque de trésorerie au client est indigne d’un acteur de cette envergure. Client fidèle depuis de nombreuses années pour l’entretien de ma moto, je trouve cette situation choquante, frustrante et hallucinante. C’est ainsi que l’on détruit une relation client construite sur la durée. 👉 Seule exception : Alexandre, chef d’atelier, irréprochable, professionnel, humain et réellement orienté client.

Décu de l'expérience, pas du tout professionnels. Ils ne tiennent pas leurs engagements commerciaux et se cachent derrière des prétextes. Ils vous laissent attendre sans réponse claire. Mauvaise communication

ENFIN UN ATELIER QUI RÉPOND AU PRESTIGE DE BMW Après avoir fait le tour des Consession bmw de la régions parisienne Je suis bien content d’avoir trouver MSD chambourcy Un grand merci à ALEX chef d’atelier et MAXIME son thecnicien Pour la prise en charge de mon s1000xr 2022 Sa fesait 3mois que je roulais avec un défaut sur la moto que personne a réussi à trouver J’ai déposer la moto chez MSD la lendemain ma moto était prête Quelle sensation de bonheurs quant tu démarre et que tu voit que la moto et Niquel Merci beaucoup grâce à vous je peux enfin exploiter ma moto à 100% Un grand merci à vous !!!

Appel pour connaître le prix d'une tension de chaîne et éventuellement prendre un rendez-vous. Au lieu de me donner le prix et les disponibilités (voire me demander le modèle de la moto), la personne me demande si celle-ci a été achetée dans leur concession pour par la suite réfléchir et me proposer une tension de chaîne à 80€. Je comprends l'intérêt de privilégier ses propres clients mais je trouve la pratique un peu limite

Excellente expérience client pour l’achat de mon scooter neuf. Stéphane et Michael ont été disponibles, réactifs et à l’écoute tout au long du processus du devis à la livraison. Service irréprochable, je recommande vivement !

Bonjour je suis Luis vitoriano J'ai acheté une GSA 1300 et avec 5 autres amis je dois juste remercier l'équipe pour le soutien qu'ils m'ont apporté à chaque fois que je vais au magasin! Alex un grand merci ! Mickael Stéphane Monsieur Marc Top Obrigado

Cette concession est vraiment top, l'atelier l'est tout autant. Je voudrais faire une mention spéciale pour Martin, un commercial efficace et dynamique qui a un excellent sens du relationnel. BMW devrait s'en inspirer pour former ses vendeurs, car l'accueil dans leurs concessions est souvent décevant... Malgré un léger souci lors de la livraison de ma machine, le directeur m'a immédiatement proposé une solution et l'équipe de l'atelier a géré le problème avec professionnalisme.

Expérience client déplorable après avoir laissé la moto de mon mari. Accueil a revoir. La moto tombe en panne qq jours après la révision. Nous appelons le garage, mais personne ne se soucis du problème. On nous indique que « ce n’est pas leur problème ». Une honte. Équipe incompétente. Le travail a été baclé. Jamais nous ne reviendrons !

Une expérience catastrophique ! J'ai commandé une F900R dans cette concession, elle est arrivée avec presque deux mois de retard. Une moto livrée sans l'option prévue et comme solution, on vous propose de l'installer à la révision des 1000 km ou d'un an ! Un gravage non réalisé dans la totalité et certaines pièces gravées sont mal faites. De plus, une plaque d'immatriculation mal posée. Un responsable qui ne répond pas aux mails ! Je ne recommande absolument pas cette concession. Je me tiens à la disposition de la direction s'ils veulent plus d'explications. J'attends également que le service BMW France me recontacte

Nouvelle déconvenue dans cette concession et la dernière pour moi. En dépit d'un rdv pris pour un entretien annuel avec réservation d'un véhicule de remplacement, accueil atelier avec 10 mn de retard, rdv non préparé, pas de véhicule de remplacement disponible, recherche d'un véhicule sans trouver les clés, une collaboratrice qui travaille et 2 autres qui regardent. J'ai renoncé au rdv et irai faire réviser mon véhicule en assumant 30km de plus.

Client depuis 5 ans, ça fonctionnait plutôt bien, mais alors depuis le rachat par un trop grand groupe c’est la cata pour ne pas dire le bordel. On prend le client pour une quiche voir un porte monnaie sans fond. Pour exemple pour mon cas: - facturation d’un lavage à 30€ non fait (moto déjà propre au dépôt) lors de la révision, heureusement refacturé sous forme d’avoir a ma demande, - proposition de chgt du pneu AR pour la modique somme de 320€ (180€ de base à la concurrence hors pose) pdt la révision, - debit de 500€ de la caution du véhicule de courtoisie!! Qui n’a pas été restitué plus d’1 mois après l’erreur! Bref il faut malheureusement être très vigilant avec cette concession.

Très bonne concession. Equipe très professionnel et sympathique. J'ai acheté ma F900XR A2 et j'en suis très content. Grand merci a Stéphane qui m'a bien conseillé. Cdt

Une super équipe commerciale Stéphane et Michael ont été top. Ravi de ma nouvelle moto. Une petite M1000XR histoire de ne pas trop s’ennuyer à son guidon. Un grand merci aussi à Jean Marc.

Bon….je ne connaissais pas cette concession et suis venu pour la première fois pour faire réviser ma moto R1200GS Rallye…..je suis reparti avec une moto neuve R1300GS Trophy 😅! Super accueil chez MSD MOTOS, j’ai fait connaissance de toute l’équipe qui entoure Michael le patron, grâce à l’immédiat sens du contact de Jean-Marc 😉. Merci donc de m’avoir si bien accueilli et conseillé, à Stephane au commerce pour m’avoir permis de passer sur cette super machine qu’est la 1300GS qui « m’attendait » dans le hall d’exposition pour Noël 🎅, à Alex et Kevin pour leur écoute et leur gentillesse à la réception et le service technique/atelier que je peux qualifier de très professionnel. Je n’hésite pas maintenant à passer y prendre un café, et c’est toujours la même ambiance. Ne changez rien, il y a un « âme «  et c’est rare de nos jours ✌️✌️✌️

Super soirée Adventure pour la bien nommée R1300 GS, merci à toute l’équipe pour votre accueil formidable ! Continuez comme ça vous êtes au top 👌🏽

Un accès aisé et de la place pour stationner Un accueil souriant et convivial… Un café offert Jusque là ça va 2h30 d’attente pour un entretien annuel sur un scooter, Vidange filtre, purge de liquide, de frein et changement de plaquettes arrière 418 € de facture normal c’est BMW Et là quand je repars au bout de 10 minutes sur la nationale à 90… Je manque de perdre le cache latéral de mon scooter sur le lequel deux vis n’ont pas été reposées ! Je fais retour à la concession en tenant d’une main le cache qui manque de se casser, tordu par le vent et ne tenant que par deux fils du bas… Et là on me regarde de travers parce que j’ose dire que je ne suis pas satisfait ??? On me rend ensuite le scooter en disant « et voilà monsieur. À bientôt » ??? Dernière fois dans cette concession me concernant. Pour le reste à vous de voir…

Tout s'est très bien passé avec l'équipe MSD moto, mon 1er contact était Stephane qui m'a bien accueilli et conseillé sur le model en question F900R Edition sport pro, il était très disponible, communicatif, joignable, et très sympathique. Les membres de l'équipe MSD moto communiquaient très bien entre eux pour que tout soit parfait et pour que le délais de livraison soit dans mes attentes. Tout s'est déroulé comme j'ai souhaité jusqu'à la réception de mon véhicule où j'ai pu voir les membres de l'équipe physiquement. Ils m'ont accueilli chaleureusement. Marie était patiente et sympathique. elle m'a expliqué toute la paperasse administrative et le continu des documents signés avec précision, et pour finir Enzo a bien pris le temps pour m'expliquer le tableau de bord, l'utilisation des modes, les options et les caractéristiques de chaque mode, les conseils pour le rodage, l'entretien de la moto et d'autres plusieurs détails techniques. Sans oublier Micheal aussi pour son professionnalisme. Je recommande vivement MSD Motos BMW.

N'hésitez pas rentrer dans ce superbe magasin , très bien agencé, une équipe commerciale au top , à l'écoute du client. Je conseille vivement cette établissement. Il en ressort l'achat d'un F900XR flambant neuf . Merci encore .

Pour l'achat de ma première moto, une F750 GS, j'ai choisi MSD Motos. L'équipe est très arrangeante, sympathique et compétente. Un grand merci en particulier à Adrien pour son suivi et ses conseils (mais également au reste de l'équipe) ! Je n'hésiterais pas à recommander cette concession à l'avenir et j'y reviendrai sans hésitation.

Je tiens à recommander vivement la concession moto BMW à Chambourcy. Mon expérience avec cette concession a été exceptionnelle à tous égards.Dès mon premier contact avec l'équipe, j'ai été accueilli chaleureusement et j'ai immédiatement ressenti un fort niveau de professionnalisme et d'expertise. Les membres de l'équipe se sont montrés attentifs à mes besoins et ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté.La concession offre une gamme impressionnante de motos BMW, toutes en excellent état et régulièrement entretenues. J'ai été particulièrement impressionné par la propreté et l'organisation de l'espace de vente ainsi que par la qualité des installations.De plus, le service après-vente est tout simplement remarquable. J'ai bénéficié d'un suivi personnalisé tout au long du processus d'achat, et l'équipe s'est assurée que je me sente totalement satisfait de mon choix.En résumé, je recommande vivement la concession moto BMW à Chambourcy à tous les passionnés de moto à la recherche d'une expérience d'achat et de service exceptionnelle. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur professionnalisme.

Merci à Maxime pour l'achat de ma moto (1250 GS). Reactif et à l'écoute, Maxime m'a accompagné tout au long de la démarche jusqu'à la livraison. Totalement satisfait, je recommande !

Très belle expérience avec l’achat de mon 1er GS Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme. Merci aussi à Julien ainsi qu’à toute l’équipe pour la préparation et l’accompagnement jusqu’à la livraison ✌🏻🤩 Merci pour tout !! 🙏🏻✌🏻

J’ai récupéré ce jour ma F900XR A2. je suis ravi de mon choix de moto mais surtout j’ai vécu une expérience client de très haute qualité. L’accueil commercial de Maxime et Julien et leur équipe a été au top : très bon accueil, écoute, recherche de la meilleure solution, essais faciles à programmer et prise en main ce jour efficace et bienveillante. Vives recommandations à cette concession à taille humaine et soucieuse de rendre ses clients satisfaits.

Après avoir passé tardivement mon permis moto , je cherchais depuis plus de six mois la remplaçante de ma Versys A2 parmi les 1200 ou 1250 rt …. Ayant parcouru pas moins de six concessions en île de France …. Je n’ai trouvé chez MSD … que l’écoute , le professionnalisme et la sympathie que je cherchais et attendais d’une grande marque … Merci à Marie pour la partie administrative, maxime pour la prise en main de la moto le jour de la livraison et surtout Julien pour nos échanges depuis les débuts de mes recherches jusqu’à la signature du bon de commande….. pour avoir visité l’atelier , je pense que je n’hésiterai pas à traverser toute l’île de France pour continuer l’entretien de Ma belle …. Les grosses concessions qui se reposent sur leurs lauriers devraient venir prendre des cours chez vous …. Encore merci à toute l’équipe … ride safe MJL

Très bonne expérience, Les personnes de MSD Motos sont professionnels et facilitateurs de petits problèmes administratifs (prime gouvernementale de 900€ qui posait problème), Pas de surprises je suis ravi de mon achat de CE04 du début, essai programmé sur le site internet(photo jointe), achat, livraison, jusqu'à la première révision (merci pour le lavage). Tout est bien rôdé, dates, heures respectées, concession très bien tenue, comportement du personnel exemplaire, ca fait plaisir de voir des vrais "commerçants" Gros merci à Maxime M. et Marie U. Bonne continuation

Je tiens à remercier toute l’équipe MSD MOTOS! Ils ont été formidables du début jusqu’à la fin: - Gaël grâce à qui j’ai connu ce concessionnaire. - Robin grâce à qui j’ai finalisé l’achat de ma r 1250gs. Il est très proches de ces clients, à la moins problème, il trouve la solution dans l’heure. Son professionnalisme est remarquable!! - Maxime qui s’est occupé de la livraison de ma moto. Je recommande à 200%!

Une équipe de proximité très à l’écoute de ses clients et fort sympathique ! Merci à tous et particulièrement Robin et Mickaël pour leur accueil et sens commercial ! 👍🏽

Très bonne expérience chez ce concessionnaire,le meilleur accueil de la région. Malgré les nombreux devis que j’ai fait chez les concurrents BMW. Lieu très propre bien organisé et personnel extrêmement accueillant et aimable. Un atelier extrêmement bien agencé et des mécaniciens à l’écoute de notre besoin Le conseiller commercial est également à l’écoute du client est très réactif à nos demande La moto est livré à l’écart de la clientèle ce qui favorise l’expérience personnalisée de chaque client,Le conseiller prend bien le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de la moto. La moto malgré qu’elle soit neuve est sorti dans un état plus que propre je m’y voyais presque dedans :) Je vous recommande cette concession sans hésitation! 👍🏻