Neubauer MOTO - Concessionnaire BMW Motorrad

Superbe accueil,superbe équipe en particulier Alex ,Stefane,Mikaël et Jean Marc bien sûr au top hyper réactif !

Très compliqué de les avoir par téléphone, j’appelle sur plusieurs jours consécutifs pour obtenir un devis et RDV pour une simple révision, même en laissant mes coordonnés, aucune réponse de leur part. Ils ont perdu un client, j’ai privilégié le BMW de Buchelay qui sont pour le coup beaucoup plus réactifs.

Accueil très agréable, je suis nouveau dans cette concession ne voulant plus aller chez BMW. Pour moi ils sont bien fait le tour en me signalent plusieurs choses à faire sur la moto. Je pense que je reviendrai sans problème. Et en plus l'atelier travaille le samedi, très pratique.

BMW Neubauer Chambourcy a reçu ma moto le 24/07/2025 à la suite d’une tentative de vol, mais je n’ai pu la récupérer que le 05/11/2025 — plus de trois mois plus tard. À la reprise, j’ai constaté plusieurs problèmes : la pression des pneus n’a pas été contrôlée, alors que la révision m’a été facturée 383,78 € au lieu des 291,20 € initialement prévus, sans mon accord préalable pour le remplacement du jeu de joints de couvercle de soupape. De plus, la batterie (neuve) a été remplacée sans justification et aucune facture ne m’a été transmise. Je considère ce manque de transparence et de rigueur inacceptable, d’autant que le montant total des réparations s’élève à 7 489,40 €.

J'effectue la révision annuelle dans la concession au mois de novembre 2025, et roule très peu pour ne pas dire quasiment pas cet hiver. En remettant la moto en service il y a 3 semaines la batterie lâche, j'en achète une dans la concession et la remplace. A la suite de ce remplacement l'indicateur d'entretien de la moto reste allumé et je repasse à la concession pour demander qu'elle soit remise à zéro compte tenu de l'entretien récent, de l'absence de kilomètres depuis la révision et de l'achat de la nouvelle batterie.(j'avais déjà fait cette démarche par le passé dans la même concession pour une situation similaire sans que cela ait posé le moindre problème) Refus catégorique de la réceptionniste, malgré mon insistance et mon incompréhension, qui m'explique qu'il faut effectuer une nouvelle révision pour cela...et que ce sont les normes BMW. Je reste très surpris par ce manque de souplesse .... C'est regrettable sachant que les techniciens de l'atelier font le maximum pour assurer une qualité de service et de conseils auprès des clients

Accueil toujours professionnel, arrangeant et particulièrement réactif. L’équipe est à l’écoute, disponible et fait preuve d’un réel sens du service client. Les révisions sont réalisées avec sérieux et dans les règles de l’art, avec un travail de qualité et soigné. Les conseils sont pertinents, clairs et adaptés, ce qui est très appréciable. Une concession de confiance que je recommande sans hésitation.

Stéphane est un vendeur commercial sérieux, dynamique et très professionnel. Toujours ponctuel et bien organisé, il est réactif et efficace sur le terrain!! Il sait écouter les besoins des clients Stéphane se distingue également par sa motivation, son implication et sa bonne connaissance des produits qu’il vend. C’est un commercial fiable, investi et orienté, que je recommande sans hésitation. Très bonne concession moto, avec une équipe accueillante, professionnelle et à l’écoute. L’accompagnement est sérieux, que ce soit pour le conseil, l’achat ou le suivi après-vente.

Excellente expérience client pour l’achat de mon scooter neuf. Stéphane et Michael ont été disponibles, réactifs et à l’écoute tout au long du processus du devis à la livraison. Service irréprochable, je recommande vivement !