MINODIER AUTOMOBILES – Citroën

Une expérience extrêmement décevante. Notre véhicule est resté immobilisé plus de 4 mois dans cette concession. Au-delà de la panne, c'est surtout la gestion du dossier qui nous a profondément déçus. Nous avons dû attendre plusieurs semaines avant que le véhicule ne soit diagnostiqué, puis les délais de restitution ont été repoussés à plusieurs reprises. Le plus frustrant est que nous n'étions jamais prévenus : à chaque date annoncée, c'était à nous de contacter la concession pour apprendre que le véhicule ne serait finalement pas prêt. Pendant toute cette période, aucune solution de mobilité ne nous a été proposée, malgré les importantes difficultés que représente l'absence de véhicule pour une famille. Nous avons également été très surpris qu'un problème de freinage nous soit annoncé, avec des frais de recherche de panne envisagés, avant que l'on nous explique finalement que l'origine provenait... des pneus neufs montés par la concession elle-même. Nous avions demandé à rencontrer le directeur afin d'échanger sereinement sur cette situation. Cette rencontre n'a jamais eu lieu. Enfin, après quatre mois d'immobilisation et tous les désagréments subis, le seul geste commercial proposé a été 10 % de remise sur une prochaine révision, ce qui nous a donné le sentiment que notre préjudice n'était pas réellement pris en considération. Nous remercions néanmoins les techniciens pour le travail réalisé sur le véhicule, qui nous a été restitué en état de fonctionnement. En revanche, la qualité de la relation client et de la communication est, selon notre expérience, un point qui mérite d'être profondément amélioré. Un petit mot de compassion et des excuses pour le mois supplémentaire d'immobilisation attribué aux pneus neufs auraient été apprecies.

A fuir !! J'achète ma voiture d'occasion chez Minodier il y a 4 ans ,je vais chez eux pour mon voyan d'air bag ,on me sort un devis de 5000 euros,avec évidemment beaucoup d'autres réparations à effectuer. On me propose une reprise de ma Ds3 de 1500 euros 🤣elle n'a que 125000km. Suite à grand nombre d'échanges avec mes collègues de travail et amis je vais chez un autre garagiste. Total 800 euros en plusieurs fois ! Incroyable !! Un grand merci à vous ! Vous êtes vraiment des professionnels....

Etant sur l'autoroute et croyant avoir une fuite d'essence, je suis sorti d'urgence à Valance et me suis arrêté au premier garage, en l'occurrence celui-ci. Quelqu'un c'est tout de suite occupé de moi et m'a fait un diagnostique du problème {qui n'en n'était pas un finalement) ce qui m'a permis de repartir sereinement. Merci à eux

TRÈS DÉÇU !! Suite à un problème de démarrage (Citroën C4 aircross), dû à la chute accidentelle de la clé, je me suis rendu chez ce concessionnaire. J'ai été vraiment déçu du manque de service de la part du vendeur. Il n'a même pas pris le temps de regarder le boitier de commande de clé. Seule solution proposée : envoyé la clé je ne sais où, (délai d'attente 10 à 15 jours) !! Alors qu'il suffisait juste de prendre 5 mn pour remettre la pile dans le bon sens. Monsieur soyez moins prétentieux vis à vis des clients fidèles à la marque depuis plus de 40ans ! Je n'ai jamais été autant déçue par autant d'incompétences et de mauvaise volonté. Peut-être que si j'étais venue pour acheter un véhicule neuf comme dans mes habitudes, on m'aurait déroulé un tapis rouge !! Mais pour cela je continuerai à être fidèle à Citroën Chatuzange le goubet qui sont remarquables en tous points et savent s'investir pour rendre service à leurs clients.

Nous avons été très bien reçu, Valéri le vendeur, a été très professionnel et d'une grande gentillesse. merci à toute l'équipe de Minodier Valence, où nous sommes heureux d'avoir ouvert la porte , un grand merci en particulier à Valeri. Carméla CANNELLA

À l’heure où le bling bling l’emporte dans tous les domaines, la révision de notre C15 familiale était la cause de rictus de beaucoup de garagistes… sauf pour la concession Citroën Minodier de Valence, qui a pris le changement d’amortisseurs arrière avec le plus grand sérieux, tarif totalement acceptable, prise de rdv et remise du véhicule comme programmé avec en prime le coup d’aspirateur dans l’habitacle… une prestation équivalente à une DS3 de 40 boules ! … chapeau les gars. Jluc Labranche

Si tu n'as besoin de rien c'est vraiment l'endroit idéal j'ai eu affaire au guichet accueil mécanique le lundi 4 mai 2026 à 9h15 au guichet de GREG nul nul nul j'ai du faire 20 kms avec un problème sur un jumper de 2020 qui nécessitait une remise en route avec la valise du système AD BLUE ils ne font pas çà il faut leur laisser le véhicule 2x6minutes d'intervention chez un petit garagiste sympa et le problème était réglé il ne voulait même pas me faire payer . ALORS SI TU ES DE LA DROME OU COMME MOI DE CORSE DE FRANCE OU D'AILLEURS PASSE TON CHEMIN A BON ENTENDEUR SALUT J'AI MIS UNE ETOILE CAR C'EST LE MINIMUM SUR GOOGLE

Client Citroën et Ds depuis + de 20 ans, j'ai été impressionné par la qualité de l'accueil qui m'a été réservé par l'équipe "mécanique " à l'occasion d'un entretien sur la révision de notre C3 achetée au cours de nôtre séjour au Portugal. Merci en particulier à Louis qui m'a convaincu, malgré un coût élevé, de procéder à une révision complète. A bientôt pour apprécier que les actes seront du même niveau qualitatif que la qualité de l'accueil.

Des arnaqueurs !! J’ai acheté une Fiat 500 cabriolet d’occasion dans cette concession Citroën il y a un peu plus de six mois. Malheureusement, depuis l’achat, j’ai rencontré de nombreux problèmes mécaniques. Lorsque j’ai contacté la concession pour signaler ces dysfonctionnements, cela faisait six mois et une semaine que j’avais acheté le véhicule. On m’a alors répondu que la garantie venait d’expirer et que je devais me rapprocher de Fiat pour les réparations ( hors j’ai signé une garantie spoticar de 12mois que je rajouterai dans mon dossier ) Aucune prise en charge, aucun geste commercial, aucune écoute. J’ai envoyé plusieurs mails recommandés pour tenter de trouver une solution à l’amiable, mais je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante. Je suis très déçue du manque de considération et de service après-vente. Lorsqu’on achète un véhicule auprès d’un professionnel, on s’attend à un minimum d’accompagnement en cas de problème, surtout si celui-ci survient juste après la fin de garantie. J’ai pris le temps d’engager des poursuites judiciaires et de monter mon dossier, je n’en resterai pas là.

Achat récent d’une voiture d’occasion chez Minodier Automobiles et tout était en nickel ! Prise en compte de mes demandes Explications claires Et livraison du véhicule dans les temps ! Je n’ai aucun lien de proche ou de loin avec ce garage !