Top-concession-auto.fr⭐⭐⭐⭐⭐ Un immense merci à Lenny pour son accompagnement tout au long de l’achat de notre voiture ! Dès le premier contact, il a été d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une disponibilité remarquables. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions, de nous conseiller avec beaucoup d’honnêteté et de nous orienter vers le véhicule le plus adapté à nos besoins, sans jamais nous mettre la moindre pression. Son expertise, sa bonne humeur et son sens du service ont rendu cette expérience d’achat particulièrement agréable et rassurante. C’est rare de rencontrer une personne aussi investie et aussi sympathique. Nous recommandons Lenny les yeux fermés à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance. Encore un grand merci pour votre accueil et vos précieux conseils !
MINI Store Mulhouse - HESS Automobile
Concessionnaire MINI · Sausheim (68)
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À propos de MINI Store Mulhouse - HESS Automobile
MINI Store Mulhouse - HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire MINI » situé à Sausheim (68390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (267)
J’ai eu la chance d’avoir rdv avec Lenny qui est très gentil, très à l’écoute, et de très bons conseils. Vous avez une perle qui travaille chez vous Je pense que nous nous reverrons bientôt pour l’achat de ma mini 🤩 Merci Lenny
Une expérience vraiment remarquable chez MINI Mulhouse. Je suis venue me renseigner sur un véhicule électrique, et j'ai eu la chance de tomber sur Lenny. Dès les premières minutes, j'ai senti que j'étais entre de bonnes mains : une écoute attentive, sans pression, sans discours commercial à la chaîne. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de répondre à chacune de mes questions avec clarté et honnêteté, et de m'accompagner dans ma réflexion sans jamais chercher à brusquer ma décision. Ce qui m'a particulièrement touchée, c'est la bienveillance qu'il dégage naturellement. On sent que le client compte vraiment, pas uniquement la vente. C'est rare, et ça mérite d'être souligné. Un grand merci à Lenny pour ce moment agréable et professionnel. Si vous cherchez un vendeur en qui vous pouvez avoir pleinement confiance, n'hésitez pas à demander à le rencontrer. 🙏
un accueil professionnel et chaleureux de Charline B, de même qu'un suivi commercial et administratif très rigoureux !
En décembre, j’ai contacté le garage MINI de Mulhouse concernant une MINI achetée d’occasion à un particulier. Le véhicule présentait un bruit au niveau du moteur et je suspectais un problème de volant bi-masse nécessitant éventuellement le remplacement du kit d’embrayage, sans toutefois en être certaine. Mon intention était justement de confier l’ensemble des entretiens, révisions et réparations à ce garage afin de bénéficier du suivi constructeur et de conserver un historique d’entretien conforme aux standards de la marque MINI. Malheureusement, l’accueil téléphonique a été très décevant. Il m’a été répondu en substance : « C’est priorité à nos clients. Vous pouvez venir si nous n’avons personne, nous ferons un essai routier avec vous, mais s’il y a des clients ou des dossiers à traiter, vous n’êtes pas prioritaire. » J’ai été particulièrement choquée par cette réponse. Je comprends parfaitement qu’un atelier ait des contraintes d’organisation, mais il n’est pas normal de donner à un potentiel nouveau client le sentiment d’être mis de côté sous prétexte que son véhicule n’a pas été acheté dans l’établissement. Pour une marque premium allemande comme MINI, je m’attendais à un accueil plus professionnel et à une volonté de fidéliser de nouveaux clients. Cette expérience m’a laissée une impression de fermeture et de manque de considération, alors même que je souhaitais faire suivre mon véhicule exclusivement dans le réseau de la marque.
De vrais incompétents Avec une médaille d or pour la responsable de la concession Voici le kit pour fermer le capot de la recharge électrique pour ma nouvelle mini !! Voilà plus d un mois que ça dure après des incompétences notables au niveau de la reprise de mon ancien véhicule Une HONTE
Un accueil toujours très sympathique de Charline, que je connais depuis l’acquisition de ma première MINI. J’ai commandé aujourd’hui mon troisième véhicule et je suis toujours aussi satisfaite de ses conseils, de son professionnalisme et de sa bienveillance. C’est toujours un plaisir de me rendre à la concession… j’ai un peu l’impression d’aller voir ma famille ! Petit bémol toutefois : l’absence de climatisation est inconfortable, probablement davantage pour les employés que pour les clients de passage. Merci pour vos services.
Je tiens à remercier chaleureusement Stéphanie et Régis responsable VO Mini pour leur professionnalisme et l’écoute apportée à notre problématique. Ils ont su prendre leurs responsabilités et contenter un nouveau client Mini malgré un avis défavorable de BMW. Je vous recommande à ces personnes bien veillantes.
Rendez-vous pris plus d’un mois à l’avance pour la révision/vidange de mon véhicule. On nous demande d’arriver impérativement à 8h15, ce que nous faisons. À 11h30, toujours aucune nouvelle du garage. Comme on nous avait précisé au téléphone qu’il y en avait pour maximum 3 heures et qu’on devait rester sur place, nous appelons pour savoir où cela en est. On nous répond alors qu’ils attendent les pièces… qui n’arriveront que dans l’après-midi : l’huile et le filtre à huile. Pour une simple vidange, avec un rendez-vous pris depuis longtemps, c’est incompréhensible. Nous demandons à parler au chef d’atelier, qui devait nous rappeler dans la demi-heure. Nous attendons encore son appel aujourd’hui. Nous décidons finalement de nous déplacer directement au garage après avoir laissé la voiture depuis plus de 4 heures. Et là, surprise : le véhicule n’avait pas bougé d’un millimètre depuis le matin. Aucune organisation, aucune communication et un service client inexistant. Très mauvaise expérience.
Un super accueil (chez mini uniquement) ! Venu simplement pour voir et finalement repartis avec le sourire et une magnifique nouvelle voiture ! Merci à Lenny qui a été au top du top , malgré une réponse très tardive de BMW finance , il a été à l’écoute tout au long de la procédure et a tout donner de son côté pour faire au plus vite afin de pouvoir profiter du véhicule le plus rapidement possible Il a également su me conseiller avec goût pour trouver un véhicule avec une configuration qui me correspond à 100% !! Merci mille fois à lui et à toute l’équipe de mini !! (les autres vendeurs mini sont aussi très sympa et toujours souriant !)
Excellente expérience pour l’achat de mon véhicule. Merci au commercial Sebastien pour ses précieux conseils et son accompagnement du début à la fin. Très satisfaite également du magasin pour leur efficacité concernant l’achat du câble de charge. Je recommande vivement cette concession !
Nous tenions à remercier chaleureusement notre conseiller Lenny pour son accueil exceptionnel 😊 Une personne solaire, professionnelle, polie et vraiment agréable, avec beaucoup d’humour et de bienveillance. Cela fait vraiment plaisir de rencontrer quelqu’un qui aime son métier et qui met les clients à l’aise du début à la fin. L’achat d’une voiture peut parfois être stressant, mais grâce à lui, nous avons passé un excellent moment. Merci encore pour votre gentillesse et votre bonne humeur Lenny, ne changez rien ! ☀️🚗
Très bonne expérience chez Mini Cooper Mulhouse ! Lenny THOUILLE est un commercial sérieux, agréable et à l’écoute. Il met tout de suite en confiance, prend le temps d’expliquer chaque détail et accompagne avec beaucoup de professionnalisme. Service de qualité du début à la fin, je recommande sans hésitation. 👌🏻☺️
Un grand merci à Lenny pour son professionnalisme ! Très à l’écoute, patient et vraiment gentil. Il a su répondre à toutes les questions avec clarté et accompagner du début à la fin . On sent qu’il aime son métier et qu’il met les clients à l’aise. Je recommande vivement, encore merci pour l’accueil et le sérieux !
Excellent accueille par la concession et particulièrement Lenny un vendeur au top qui sait donné de bon conseils .
Une concession et une équipe au top, pour deux marques au top du top!
Très satisfaite de mon achat, véhicule livré dans les délais et conforme à mes attentes. Un grand merci à Maurine et à toute l'équipe.
Nous avons été très agréablement surpris par le professionnalisme, la compétance, la gentillesse et le très grand charisme de Lenny. Ses explications claires et précises nous ont permis de nous engager en toute confiance dans la location de notre future Austin Cooper. Durant l'essai du véhicule, Paul s'est montré également expert en la matière. Il nous a expliqué clairement et de manière pédagogique ce qui, pour moi et mon épouse, représentait encore un grand mystère : l'écran tactile et les commandes manuelles installées sur le tableau de bord. Encore tous nos remerciements à Lenny et Paul.
Excellente journée porte ouverte chez Mini Mulhouse. Lenny et Paul, 2 professionnels à votre service.
Un grand merci à notre conseiller Lenny et à son assistant Paul pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme tout au long du processus. Ils ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous ont accompagnés avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Nous recommandons vivement cette concession pour la qualité du service et l’attention portée aux clients. Merci encore pour cette belle expérience !
Aujourd’hui, j’ai envie de dire un immense merci à Maurine Fenard du garage MINI Sausheim.. Merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse et surtout votre sourire qui met tout de suite à l’aise. Ce moment pour l’achat de ma MINI Cooper a été bien plus qu’une simple démarche pour acheter une voiture : c’était un moment vraiment agréable, simple et humain. On sent quand quelqu’un aime son métier et prend plaisir à accompagner les gens, et vous en êtes le parfait exemple. Je suis très fière de ma voiture, ma STITCH, ( son petit surnom ) et je garderai un très beau souvenir de ce moment. Merci Maurine Fenard vous êtes vraiment une personne formidable. 🚗✨et je rajouterai un merci aussi à ( Michoko ) Lenny, merci pour les sourires partagés et les michoko's.. Restez tout les 2 tels quels .. et STITCH et moi, nous en sommes contents ... 🚗🌟
Super accueil, équipe accueillante et très professionnelle !
Équipe très pro. Très appréciable
1ere expérience chez mini Je remercie Lenny pour son accueil son professionnalisme et sa patience Mini commandé hâte de la recevoir
J’ai été très ravie de l’accueil, de la patience et surtout de la sympathie de Charline et Maurine, elles ont prit le temps pour chaque étape et également lors de la réception de la voiture afin de me familiariser avec cette superbe Mini Cooper C 5portes! Je recommande vraiment! Merci!
Super conseil et accueil de Maurine. Merci pour votre aide
Un grand merci à Mme Amina Spiga. Notre expérience client a été exceptionnelle. Du premier contact à la livraison, Mme Spiga nous a écoutés attentivement, sans nous mettre la pression, mais en nous prêtant une oreille attentive et en nous inspirant confiance. Le suivi de la commande a été irréprochable. Je recommanderai votre agence à tout le monde, car ce fut une expérience formidable. Cordialement
A la recherche d’une Mini, nous avons eu la chance d’être conseillés par Lenny. Très agréable, professionnel et à l’écoute, il a su parfaitement nous accompagner. Nous le recommandons vivement. Bravo et merci
Très bien accueilli dès ma première visite par Lenny, qui a su se montrer très professionnel et de très bon conseil. Lors de la remise des clés, les explications étaient claires et complètes. J’ai de nouveau bénéficié d’un excellent accueil, aussi bien de la part de Lenny que de la directrice. Une concession sérieuse et agréable, je recommande sans hésitation.
Maurine est parfaite nous avons été ravi de travailler avec elle et nous nous revoyons d'ici deux ans pour un nouveau countryman. Maurine nous réconcilier avec HESS
Je suis passée faire un devis qui a abouti à une vente car j'ai été bien reçue ! Merci à Charline Burger ! J'ai hâte de rouler en mini 😍
Accueil non professionnel pour le premier entretien. La personne a absolument voulu me faire payer l entretien alors qu il était gratuit. Et ce n'est pas tout. Très arrogante et tout simplement incapable de faire son travail correctement.
Super Service. Une solution à chaque problème. Je recommande ! ! Bravo
Heure de RDV respectée, accueil et prise en charge agréables, qualité du service rendu, véhicule restitué propre intérieur et extérieur et facture d'entretien courant raisonnable. je recommande cette concession par ailleurs propre et lumineuse.
Nous avons été reçu par Charline, une vraie professionnelle et un accueil des plus formidable....
Un grand merci à Siham pour son accueil et son professionnalisme. Siham a été d’une grande disponibilité, à l’écoute, réactive et très investie. Elle prend vraiment le temps de bien faire les choses et de répondre aux besoins du client avec sérieux et bienveillance. C’est agréable d’avoir affaire à une personne aussi impliquée, compétente et respectueuse. Merci pour votre accompagnement de qualité !
Je suis satisfaite de leurs services, notamment de l’accueil des clients et du service après-vente. Les personnes qui répondent au téléphone sont toujours aimables et à l’écoute, et lors de ma visite sur place, j’ai eu affaire à un technicien particulièrement adorable.
Une mention particulière à Guillaume H. Notre vendeur, toujours très agréable, à l'écoute, disponible et de bons conseils. Merci pour tout....👌👍 Mr et Mme SCHAEGIS
551.04€ pour un changement de batterie. D'accord. Mais alors, s'il vous plaît, pourriez vous me rendre le véhicule avec le collier de la boîte à air correctement serré sur mon Countryman ? Il flottait et la durite commençait à se déboiter. Ce n'est pas rassurant. J'espère que c'est le seul oubli...
Expérience désagréable !!!! Entretien pour ma bmw et réceptionné par le gars de chez mini . Totalement désagréable et antipathique !!! Direction l’Allemagne pour beaucoup moins cher et BEAUCOUP mieux réceptionné !!!!!!!
Première révision pour ma part chez Mini Sausheim , prise en charge professionnelle et bonne écoute concernant le véhicule. Malgré un soucis de clés l’équipe et surtout la responsable client ( Siham) à montrer une efficacité et une transparence pour le client qui est très appréciable. Merci à elle et au reste de l’équipe. Je recommande ce garage à dimension humaine.
Je souhaite mettre à l’honneur Marine, que j’ai pu avoir au téléphone aujourd’hui. Elle a su être à l’écoute, répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme. Son aide m’a été précieuse et je suis vraiment reconnaissante pour sa gentillesse et son efficacité. Marine est vraiment adorable et sait comment rendre une expérience client agréable. Merci encore pour tout ! Il faudrait plus de personne comme elle
A la recherche d'un véhicule neuf, j'ai contacté la concession et c'est Charline qui m'a accueilli. Elle a été hyper réactive, efficace et à l'écoute de mes demandes, le tout avec le sourire. Merci.
Je souhaite partager mon expérience chez Mini à Sausheim concernant un problème de bruit moteur sur ma Mini. Dès le départ, ils ont insisté pour effectuer un diagnostic, même en l'absence de voyants signalant un problème spécifique. Ils m'ont facturé 200€ pour ce diagnostic, une dépense que je n'avais pas anticipée. Après l'inspection, le devis proposé s'élevait à 1800€, incluant le remplacement du support moteur et de la courroie d'accessoire. Cependant, après avoir décidé de chercher une seconde opinion, je me suis rendu chez la concession Martin en Allemagne. Sans mentionner le devis de la concession Hess à Sausheim, ils ont diagnostiqué le problème et m'ont proposé une solution qui a littéralement divisé le coût par deux. De plus, ils ont confirmé que le remplacement de la courroie d'accessoire n'était pas nécessaire. Cette expérience soulève des préoccupations quant à la manière dont Mini Sausheim gère les diagnostics, particulièrement lorsqu'aucun voyant n'est allumé. La pression pour effectuer un diagnostic avec des frais associés sans clarification préalable est décevante. En résumé, je recommande la prudence avant d'accepter un diagnostic chez Mini Sausheim, surtout si aucun voyant n'indique un problème spécifique. Explorez d'autres options et assurez-vous de comprendre les coûts associés avant de vous engager.
Malgré de bonnes volontés et une compétence reconnue, cette concession est très largement sous-dimensionnée avec des délais d’intervention beaucoup trop long. Notre Mini Countryman connait les problèmes électroniques et il nous faut attendre plus d’un mois pour un rendez-vous diagnostique ! J’avais déjà des délais similaires pour un problème sur mon X1 en 2021 immobilisé en attente de diagnostique pendant 6 semaines.
Comme BMW , la concession MINI est top. De l'accueil à la livraison du véhicule, tout était parfait. Un grand merçi à Guillaume pour son professionnalisme et à tout le personnel pour leur gentillesse et disponibilité à l'égard du client. Nous vous souhaitons une bonne année 2023.
Concession recommandée pour l'accueil et l'échange afin de trouver le véhicule qui nous correspond. Très bon suivi clientèle également. Et de 3! Troisième Clubman signé @Mini Mulhouse. Ce sera le dernier😕 mais quel soutien de l'équipe commerciale pour parvenir à cette nouvelle acquisition afin de conserver le plaisir de conduire LE véhicule que j'adore😊
Cela fait 6 ans que je suis cliente chez Mini, hier j’ai récupéré ma 3 ème voiture en leasing et sincèrement je ne changerais pas de concession. Fanny EBELMANN est vraiment une personne adorable, très professionnelle, à l écoute, toujours souriante elle essaie de toujours faire au mieux afin de nous satisfaire. Un service haut de gamme. Je recommande vivement.
Un service personnalisé haut de gamme et très professionnel. Le personnel est à l’écoute de nos attentes et sait parfaitement adapter son suivis selon les envies et les besoins de la clientèle. De plus cette concession offre des véhicules de qualités qui seront forcément vous séduire ! Je recommande vivement
Lieu adsolument à évité temps qu'il y aura des incompétents à votre service ,la réception mécanique et atelier zero sur vingt, aucune réponse avec professionnalisme ont dirait qu'il connaissent pas la marque donc pourquoi leur faire confiance de plus que j'ai constaté qu'à chaque opération les devis sont pas respectés ,vous arrivé avec un probleme vous repartez avec un autre 80% du temps ,le seul conseil que j'ai á donné faites vos reparation en Allemagne si vous tenez à votre véhicules certes la logistique et un peut compliqué mais ça en vaut la peine seul le service rapide reste au top avec qui j'ai toujours était satisfait. N'hésitez pas à demandé un diagnostic et Reparation sur photo telle que dans les garages bmw suisse et allemagne car il et trop facile de vous faire croire à un probleme qui n'existe pas . Ps:votre réponse me fait extrêmement rigolé car vous êtes une plateforme qui répond avec des messages type pour tout les garages du groupe hess vous ne connaissez même pas le personnel qui travaille dans ce centre bmw les collaborateurs change tout les années seul 1 personnes à la réception dispose de plus de 10ans d'ancienneté chez les mécaniciens c'est pareil aucun n'a 10 ans dans la marque ne vous inquiétez pas je suis très bien renseignés alors évité vos réponses un peut trop sure car vous n'imaginez pas à quelle point l'image de marque à était dégradé depuis la reprise par le groupe hess qui ne savent pas faire la différence entre une marque premium et une marque locost vraiment désolé pour le groupe mais une clientèle Bmw m'erite un peut plus de d'intention qu'une clientèle f...t où r.....t .