MINI Store Colmar - HESS Automobile

Suite à l’achat d’une Mini, je tiens à remercier Frédéric Petitjean, pour son professionnalisme, sa sympathie et ses explications lors de la livraison. Tout s’est bien déroulé. Très contente de mon véhicule. Je recommande.

Achat d'un véhicule d'occasion avec reprise de notre ancienne voiture.........le tout parfaitement géré et suivi par Matthias SALGADO. Nous tenons à insister sur les qualités professionnels de ce conseiller de vente........courtoisie, conseils éclairés, clarté dans les explications, très disponible et qui répond très rapidement aux mails, livraison dans les délais, parfaite et conforme , un vrai bonheur !! MERCI!! .........mais n'oublions pas le nouveau véhicule ....TOP.......

Dans le cadre de l'entretien périodique de la MINI F56 JCW de mon épouse, j'ai confié son véhicule pour un entretien au garage BMW-MINI, concession Hess de Colmar. Je n'ai pas de reproches à faire sur le travail effectué. Le véhicule est récent et son état est proche du neuf alors il y a peu de chance qu'une avarie ait pu passée à côté de la vigilance du mécanicien. Il m'a été présenté une facture d'un montant de 775,80 euros pour cette intervention !!!!!! Je mets en garde l'éventuelle clientèle désireuse d'acquérir une MINI que contrairement à son nom, le tarif pour une vidange et le changement des consommables ne sont pas mini. Une copie de la facture est jointe et je laisse le soin au lecteur de comparer le tarif appliqué chez un revendeur de pièces type Norauto, Feu Vert qui pratiquent déjà des prix supérieurs aux revendeurs présents sur internet. Ce véhicule ne retournera pas dans cette concession automobile. Les garages multi marques sont assez nombreux avec des artisans, soucieux de leur réputation qui effectuent le travail eux-mêmes. Dire que je suis déçu est un doux euphémisme.

Après 4000€ euro de réparation on m’a rendu ma mini avec exactement le même problème moteur et dangereux qu’avant la réparation…en effet, elle se mettait en start and stop toute seule quand je rétrogradais et donc le moteur s’arrêtait en pleine circulation. C’est finalement un autre mécanicien qui ne parle même pas français qui a résolu le problème. Honte à vous

J'ai acheté une Mini Cooper SE en janvier 2025, un projet longuement muri et financé après plusieurs années d'économies. Deux mois plus tard, un problème de puissance de charge apparait: Malgré nos tentatives pour comprendre d'ou vient la panne, rien n'y fait. Je me rend donc à la concession Mini/BMW de Colmar avec une capture d'écran du message d'erreur. et là, c'est tout simplement inadmissible: aucun diagnostic sérieux n'à été effectué, alors même que je signalais un problème électrique sur mon véhicule. Le manque de professionnalisme est flagrant, et le problème n'est évidemment toujours pas résolu. Pire encore: en récupérant mon véhicule, je découvre qu'il n'a même pas été rechargé sur leur propre borne Résultat: nous avons du effectuer deux recharges avant de pouvoir rentrer chez nous. Une négligence de plus qui résume parfaitement l'attitude de la concession. Cette expérience donne clairement l'impression que le client et sa sécurité passent au second plan, voire qu'on ne se préoccupe pas, pour une marque Premium comme Mini/BMW c'est tout simplement inacceptable.

J’ai apprécié le suivi et le rappel de l’atelier pour m’informer de l’avancement de ma réparation, j’ai aussi apprécié la souplesse proposée pour récupérer mon véhicule. C’est bien la première fois en cinq ans que le service est parfait.

Très sympa,super pro,très bonne explication de ma panne.

Bonjour tout était parfait l accueil la rapidité et la touche finale le nettoyage de l habitacle intérieur top j ai beaucoup apprécié Merci beaucoup