MINI Store Mérignac - Groupe Autosphere

Une expérience client inacceptable ! Je prends les devant 2 mois avant pour la restitution de ma LOA, je recois 1 prise en compte de mon mail. 4 jours apres je recois a nouveau 1 mail me disant que je n ai pas répondu! Je réponds pour la 2ieme fois et je vais chez mini pour qu ils envoient 1 mail eux aussi, histoire d etre sûre que tout se passe bien...Autosphere lance le prelevement de 26 ke et m envoie 1 courrier d erreur! 26 ke de prelevement c est 1 sacree erreur! Mais l expérience déplorable n est pas terminée! Je rends le véhicule chez mini merignac, le véhicule est nickel sauf 1 fissure sur le pare brise. Je suis en cours de reprendre 1 nouvelle Loa sans compter que j ai une 2ieme mini LOA que je dois rendre dans 3 ans. Je suis donc 1 cliente assidue chez mini merignac depuis des années et je comptais en reprendre 1 autre! Pauvre imbecile! Et bien aucun effort ni geste commercial. Soit je fais jouer mon assurance, soit on me facture 1500 le pare brise: ca s appelle 1 prise d otage ou du chantage! Dégoûtée de cette expérience client merdique et minable, je ne reprendrai pas mini encore moins à Merignac qui ne s excuse même pas du désagrément suite au prelevement d autosphere. J en ai encore 1 pour 3 ans à mon grand malheur !

Véhicule électrique LOA garantie mini NEXT en panne au bout de 7 mois. Certe. On m'a répondu que leur planning était full jusqu'en mars.. AlorsJ'ai appelé l'assistance. Pendant 3 jrs je ne savais pas si ma prise de charge était garantie. Et si le diagnostic dépassé 1h cela serait à mes frais 186€..invérifiable et que j'aurais un petit reste à charge.. Bref. Ai je le choix de signer le devis avec mon reste à charge. Non sinon mon véhicule ne sera pas réparé... Le vendredi suivant on m'appelle pour récupérer mon véhicule et 5 minutes après on me rappelle mon véhicule avait une autre panne... En allant au lavage.. Le véhicule n'a pas été lavé extérieur. Bref. Je reçois un mail le lundi pour récupérer mon véhicule sous 48h sinon 60€ de frais de parking.... Je récupère le jour même mon véhicule sans assez de charge pour rentrer à mon domicile... J'ai dû recharger à une borne sur la route pour rentrer chez moi. BRAVO Le LOA BRAVO LE SERVICE APRÈS VENTE 100% SERINITE C'est dommage et regrettable car satisfaite de mon véhicule mais aucune compétence après la vente. J'avais une autre image de marque de cette concession mini.

Je renouvelle mon expérience avec mini Mérignac car ils répondent parfaitement répondu à mes attentes. Tarif LOA très compétitif contrairement aux idées reçues, Lucas le commercial est très professionnel ( devis envoyé sans relancer, ce qui devient rare !!), il prend son temps pour répondre aux questions. Parfait 👍

Je tiens à partager mon excellente expérience avec la concession automobile MINI BMW de Bordeaux Merignac. Dès le premier contact, j’ai beaucoup apprécié leur écoute et leur volonté de comprendre mes besoins. On se sent immédiatement accompagné. La rapidité de prise en charge et la réactivité de l’équipe sont remarquables. Chaque demande reçoit une réponse claire et rapide, sans attente inutile. Leur efficacité dans le traitement du dossier et la reprise de mon vehicule démontre un grand professionnalisme. Un immense merci particulier à Amandine et son équipe, qui ont fait preuve d’un engagement sans failles. Leur disponibilité, leur gentillesse et leur sérieux font toute la différence. On sent une vraie cohésion d’équipe et un souci constant de satisfaction client. Je recommande vivement cette concession à toute personne recherchant un service de qualité, humain et efficace. Une expérience 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !

Bonjour, Je tiens à féliciter Julien Hacart pour son professionnalisme et sa disponibilité , il est très à l'écoute et très attentif pour vous apporter la meilleure solution dans votre intérêt , c'est ce que j'ai pu constater. Lors de mes différentes visites chez d'autres marques pendant mes entretiens avec des commerciaux, c'est avec Julien HACART que je me suis senti le plus à l'aise et écouté ! Etant client depuis des années chez une marque concurrente et hésitant sur plusieurs modèles j'avoue que ma décision sur le choix du véhicule a été en partie dicté par l'accueil de votre collaborateur et donc je suis devenu devenu client de votre groupe !

Pour la première fois j’ai déposé ma mini Cooper au service mécanique pour une vidange de la boite à vitesse. Prise en charge par Mr Davit Ghandilyan avec beaucoup deprofessionnalisme et d’une gentillesse que je souligne tout particulièrement. Des mon premier appel dans vos services pour obtenir un rendez-vous tout a été parfait.

Excellente expérience j’ai acheté deux véhicules auprès de Julien Hacart et tout s’est déroulé à merveille. Julien à été est très sympathique, disponible et à l’écoute mais aussi et surtout très précis sur les délais. Il m'a parfaitement conseillé sur le choix des voitures, les modèles qu'il ma conseillé correspondent exactement à mes attentes et je suis très content. Je recommande Julien les yeux fermés il sera de très bon conseils pour le choix de votre véhicule, encore merci !

Que dire de mon expérience chez mini Mérignac...tout a commencé avec la rencontre avec Amandine pour le côté commercial, une perle, disponible, professionnelle, elle connait ses produits sur le bout des doigts, très bonne commerciale, force de proposition ( j'ai acheté une voiture rouge alors que je ne voulais que du noir !!! ), Puis deuxième rencontre avec Catherine pour la partie administrative et livraison, une personne adorable, disponible, consciencieuse et très réactive ! Et enfin Julien, pour la prise en main de véhicule : explications très claires, d'une grande patience il en fallait avec mes faibles connaissances en voiture électrique , et très agréable ! En conclusion, malgré mon amour pour la marque, nous avions fait le tour de beaucoup de concessionnaires au cas où et aucun n'a été d'un accueil et d'un professionnalisme identique à Mini ! Encore merci à tous !