MINI STORE ANNECY - ROSSI AUTOMOBILE

Parfait Prise en charge et le personnel est super pro.

RDV pris à 7h50 et véhicule restitué à 9h50. Le top. Surtout que l'on habite à Chambéry. Merci à Anais. Rien à voir avec mini Chambéry qui vous garde le véhicule toute la journée pour n'importe quelle intervention. Pour un diagnostic concernant un bruit suspect sur l'avant de ma mini, j'ai attendu à l'accueil de 8h15 à 11h50. Et que dire de leurs conseillers clientèles ? On renouvellera nos prochaines révisions à mini Annecy. Peu importe les km. Cordialement.

Je suis hyper satisfait de la prise en charge de mon véhicule par l’atelier. Jusqu’à présent, le service garantie refusait aussi bien mes demandes que celles de la concession, mais cette fois-ci, nous avons constitué ensemble un dossier complet, qui a enfin été pris en compte. Le problème a alors été résolu en à peine deux semaines, ce que j’apprécie énormément. Mon véhicule m’a été rendu nickel, parfaitement nettoyé intérieur et extérieur. Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de la concession ARAVIS AUTOMOBILE pour leur professionnalisme, la qualité du travail réalisé et leur excellente communication à chaque étape de la prise en charge. Devant m’absenter, l’équipe est même venue récupérer et redéposer mon véhicule directement sur mon lieu de travail, m’évitant ainsi de multiples déplacements — un service vraiment appréciable. Une équipe très réactive, impliquée et à l’écoute. Je recommande sans hésitation.

Révision des 40000 km de ma. Mini Organisation parfaite Une voiture de courtoisie m’attendait Dans l’après midi je revois une vidéo de tout ce qui avait été fait sur ma mini Ce qui montre le sérieux du concessionnaire Rossi. La voiture était parfaitement révisée et nettoyée Je recommande +++

Agathe Delouche nous a parfaitement accompagnés dans la recherche et l’achat de notre mini. Elle est très agréable et très professionnelle. Nous la recommandons entièrement. Merci.

Très bon accueil et grand professionalisme de tous les collaborateurs auxquels j'ai eu affaire dans cette concession.

Rallye Mini 2025 : un week-end que pour nous ! Merci à Mini, Valentine, ses collègues et Marc pour les activités diverses et variées. Hôtel et soirée parfaits et quels beaux paysages d’automne nous avons traversés. Merci pour votre bonne humeur.

Une expérience client rare. Une équipe marketing compétente qui sait mobiliser pour rendre l’acquisition d’une mini unique. Fort du savoir-faire de Valentine ; l’expérience Mini n’est plus qu’un simple bouton où quand j’entendrai le cri mythique de Mario, la signification ne sera plus tout à fait la même. Un grand bravo à toute l’équipe des commerciaux Mini d’Annecy et d’Annemasse.

Merci à Valentine Léger pour l'organisation du Rallye Mini, Un week-end d'aventure et de découvertes exceptionnelles. Avec une équipe au Top.

Laurine est exceptionnelle. Elle donne le meilleur d’elle-même pour rendre l’expérience client mémorable

⭐⭐⭐⭐⭐Un immense merci à toute l’équipe d’Aravis Automobile pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel !J’ai déposé mon véhicule pour effectuer des réparations et j’ai été extrêmement bien pris en charge du début à la fin. Les équipes ont su me trouver un créneau rapidement et ont pris grand soin de mon véhicule, que j’ai eu la surprise de récupérer parfaitement propre, ce qui est toujours très appréciable.Un grand merci également aux assistantes de l’accueil pour leurs petites attentions et leur bienveillance tout au long de la prise en charge. Mention spéciale à Batiste pour son suivi exemplaire : il a su s’adapter à ma demande, gérer mon dossier avec efficacité et même me mettre à disposition un véhicule de prêt tout neuf, ce qui m’a permis de continuer à me déplacer sans aucun souci pendant l’immobilisation de ma voiture.Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur sens du service client et leur professionnalisme irréprochable ! 👏🚗✨

Accueil parfait réactivité super le garage à tout fait pour que ce soit réparé rapidement malgré le mois d'août je recommande vivement

Rdv pris pour la révision, très bonne accueil, véhicule rendu propre. Juste un peu dommage de n’a pas avoir de rapport suite à l’entretien, uniquement une facture et la mise à jour dans l’ordinateur de bord.

Première visite en concession pour ma Mini que j'ai acheté d'occasion. Je suis très satisfait de l'accueil, du suivi des travaux proposé via un lien, et de l'importance accordée a mon véhicule bien qu'il n'ait pas été acheté en concession (vrai plus comparé à certains autres constructeurs). Je recommande vivement 👍🏽

Toujours bien reçu un accueil à la hauteur et Toujours le 😃 toutes les personn6es.qui nous ont accompagnés pendant toutes ces années ont Toujours fait un Max pour nous satisfaire. Merci encore en espérant que nous trouvions la même ambiance à la concession de Quimper !! Continuez bien dans cette bonne ambiance . Très cordialement Mr Juin Frédéric

Toujours aussi déçu de cette concession au SAV niveau zéro, pris rendez vous, pour une climatisation défaillante, sur un véhicule sortant de révision il y a quelques mois, rendez vous qu'ils annulent la veille au soir, car selon eux la prise de rendez vous en ligne ne fonctionne pas... seulement voila j’essaie de prendre rendez par téléphone depuis 2 semaines, on me dit qu'on me rappelle, mais personne ne le fait... définitivement n 'allez pas a Epagny, a fuir !!! Dernier petit détail sympathique, clim en panne, 40°c, delai 1 mois ! Prix de la voiture : 110000€ ! 15 ans en BMW, c'est la dernière bien sure !

Un grand merci pour la prise en charge. Un coffre qui ne ferme plus à 18h45… En un appel à la concession, nous avons été orientés vers l’assistance. Prise en charge immédiate et dépannage à domicile, le tout en moins de 2h. Et pour parfaire l’expérience, uniquement des personnes agréables et souriantes Nous sommes clients Mini depuis peu mais sur ces bases nous le serons longtemps .

Concession MINI accueillante, un grand merci à Laurine une conseillère commerciale vraiment professionnelle et à l'écoute. La livraison de la voiture était exceptionnelle, plus qu'un garage une belle expérience à découvrir.

Bel établissement, personnel aimable mais … Lieu très mal desservi par les transports en communs. Très éloigné d’un pôle commercial ou économique. Le prêt de véhicule de remplacement est impossible.

Déçu de ma livraison de ma nouvelle mini! Pourtant cliente depuis 15 ans, ma livraison de ma mini s’est mal passée!malheureusement ma conseillère est partie sans suivi, frais carte grise rajoutés sans information, manque de communication et de considération pour un garage que j’imaginais prestigieux. Depuis la livraison les quelques questions que j’ai posé par mail reste non lu et sans réponse !! Dommage !

Toujours très satisfaite par la concession Mini, j’ai déposé ma voiture pour un changement de pneus et j’ai été très bien accueillie. Le personnel est chaleureux, souriant et toujours attentif à mes besoins. Ma voiture m’a été rendue dans un super état, nettoyée à l’intérieur et à l’extérieur. Un vrai service client ! Je recommande vraiment cette concession.

Encore merci à Anaïs tout était parfait elle est : professionnelle, à l’écoute et efficace. Une expérience client irréprochable. Merci !

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais! Un voyant anti pollution s’affiche pour ma mini, c’est le contrôle technique pas de soucis, j’appelle le centre, on me dit c’est 110€, je dis à la personne au téléphone que les tarifs sont réglementés et ne comprends pas, elle m’explique qu’ils comptent une contre visite, je lui demande alors si il n’y a pas de contre visite est-ce que la différence est remboursée ? Elle me dit non … déjà je trouve ça très bizarre! Donc je lui dis que je ne passerais pas par eux pour cela et lui pose une autre question sur un voyant qui a un soucis d’affichage là on me dit le diagnostic c’est 400€… pardon 400€ pour un devis, je reste sans voix!!! Un diagnostic… très déçu pour une marque dit de prestige… quel service…

Je connais Anaïs depuis l'achat de ma Mini Clubman JCW en 2019. Elle a toujours été de bon conseil et reste disponible pour répondre à mes questions ou m’accompagner dans l’exploration de nouveaux modèles. Sa passion et sa parfaite maîtrise de l’univers Mini transparaissent à chaque échange. Je ne sais pas encore quand je reviendrai chez Mini, mais une chose est sûre : tôt ou tard, j’y retournerai.

Les personnes avec lesquelles j'ai été en contact chez Rossi Automobiles se sont avérées être à la fois courtoises, sérieuses, efficaces, honnêtes et sympathiques. je serais particulièrement ingrat si j'attribuais à la société une note inférieure à 5 étoiles

Le vendredi 13 décembre est un bon jour, j'ai réceptionné ma voiture BMX IX1, je remercie le Groupe ROSSI pour avoir su répondre à mes attentes et le commercial FLORIAN très dévoué à la réussite de cette vente. Bonnes fêtes de fin année à tous. Et merci encore. Eric

Arrivée à l'improviste pour un petit problème technique, très bon accueil, un chef d'atelier très sympathique et souriant qui a réglé mon problème en quelques minutes !! Je recommande cette concession, personnel compétent et à l'écoute !!!

Un grand merci au professionnalisme de Monsieur BRUNIER. Le déroulement de l’acquisition de ma Mini COOPER s’est très bien passée, la communication était superbe, Monsieur BRUNIER est très réactif ! De plus, j’ai été très bien accueilli lors de la livraison de la voiture. Je recommande vivement ce garage et ses services. À bientôt

CATASTROFIQUE!!! SI JE POUVAIS MEETRE 0! Scandaleux. Appelé deux fois avant le dépanneur pose la mini là bas pour être sûr que il n’y a pas de délai plus que 1 ou 2 jours pour m’occuper de ma voiture, 2x ! Pas de problème madame! Une fois posé là bas, rien se passe, impossible de joindre la personne qui s’en occupe, des heures en attente au téléphone, on vous rappelle sauf que, jamais! Et quand on arrive à avoir la personne au bout de 5 jours on dit non je sais pas qui a dit ça on a deux semaines d’attente pour les voitures dépannées! J’ai appelé deux fois avant pour savoir exactement ça. La réponse oui bah c’est comme ça. Je ne sais pas quand on a le temps, même pas de la réparer (!), mais de la regarder! Vous imaginez pas le temps que j’ai passé pendant cette semaine pour avoir cette réponse. Je dis alors comment faire, elle dit vous pouvez la récupérer si non. Je redis, j’ai appelé deux fois avant de la faire poser pour éviter exactement ce que vous faites la! Honteux. Et c’est pas fini car strictement rien n’a été fait! Fallait me communiquer ça en avance et si non dire on ne peut pas on est plein, à vous de voir! Pas dire non madame peut être un ou deux jours d’attente mais non pas des semaines, donc me faire poser la voiture pour me prendre pour une imbécile (sans voiture! En montagne! Avec des enfants! Seule!) ensuite! Ils n’ont rien à faire de qui a dit quoi et certainement pas de leur clients payants, par contre à chaque appel on me dit c’est 360€ par contre le diagnostic ! Oui bah vous inquiétez pas, si vous le faites je paye!!!!!! Pour une enseigne comme ça, on peut attendre une autre attitude et façon de faire et certainement pas accepter la façon dont on traite les clients, autrement dit sans aucun respect et sans prendre responsabilité ! C’est ma faute en gros qu’on me dit des mensonges. Comme si moi la cliente est responsable pour le personnel chez Mini BMW Metz Tessy! Au final après avoir insisté ils ont été beaucoup plus vite et j’apprécie. Ils m’ont toujours perdu comme cliente, car ok 360€ de diagnostic (même si ça se voit en 30 secondes le problème) la facture était de 1130€ sans même changer une pièce!! Pas un peu plus cher, il l’ont réparé en rien de temps, une chose facile. Après sur la facture ils marquent nettoyage du moteur, 1 toujours sale, 2 ça se autonettoie en roulant. Très déçu. Une montage mal exécuté m’a coûté 1000€ chez mini, peu importe ailleurs je suis convaincu même pas 100€! Cette j ai fait changer l isolant du capot en même temps (180€) et le reste c était donc une pièce mal monté mis comme il faut. C est tout! C est bien la toute dernière fois qu on me verra la bas à part strictement nécessaire.

Je remercie Agathe de ses conseils pour le choix du véhicule, de l’accompagnement tout le long de la vente jusqu’à la finalisation, afin que je puisse acquérir la Mini et surtout je la remercie pour ça gentillesse. Je remercie également Émilie, Nicolas et Florian. Une chouette équipe.👍🏻😉 Je vous recommande ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule. Laurence

Déplorable. Los de l'accueil pour l'achat d'une mini d'occasion, l'accueil était sympathique et commercial... 5 mois plus tard, il fait chaud ! Et la clim ne fonctionne pas. Après étude , ce n'est pas révisé, car non couvert par la garantie ! Alors que ca me semble normal de vendre une voiture avec la clim qui fonctionne... La recherche prend 2 jours d'immobilisation et coûte 350 euros, plus la réparation éventuelle pour laquelle il faut REPRENDRE rendez-vous (et donc réimmobiliser la voiture). Alors qu'un autre garage a traité le problème en 2 heures, détection et réparation comprise, pour la somme de 140 euros. Manque de savoir-faire ? ou volonté délibérée de s'enrichir sur le SAV ? Mon opinion est faite ! Voiture Mini ? Service mini mini !!

Quel scandale. Avec un véhicule sous garantie et en signalant un problème de direction assistée qui potentiellement met en danger l’usager il n’y a aucune possibilité de diagnostic avant un mois ni de prêt de véhicule. Pas d’agilité pour des rdv d’urgence en période où les gens roulent. Aucune flexibilité. Avec un véhicule suivi chez eux de moins de deux ans. Il ne faut pas avoir un seul véhicule, être célibataire et aucune autre option pour rouler.

Très bonne experience d’achat de ma Mini d’occasion. Commercial, metteur en mains, préparateurs esthétiques, tout est tres bien ! Et la voiture, j’en parle meme pas !

Nous venions de Lyon pour acheter une mini d occasion. Nous avions repéré une en particulier et grosse déception de l accueil, du service et aucun rappel du vendeur alors qu il s était engagé à le faire. Finalement, on a acheté chez un autre concessionnaire avec une approche, accueil et service qui ont été bien différents

Déçue et très mécontente. Par 2 fois lors de mes 2 achats. Le vendeur Monsieur « M » m’a vendu un package incluant Connected Drive en m’indiquant que ce service ne serait, par la suite, pas payant. Je signale quand même que ce package je l’ai payé. Mais au bout de 3 ans cette option devient à nouveau payante ! Ce commercial me répond que c’est une erreur et que je n’ai rien à payer et qu’il me rappellera au plus vite. A ce jour il est aux abonnés absents, plus de nouvelles. Il m’avait déjà fait le coup une fois mais cette fois-ci, je ne l’accepte pas. Alors j’ai contacté une autre concession qui m’a confirmée que ce service redevenait payant au bout de 3 ans et le renouveler tous les ans! Cette concession m’a transmis un formulaire de réclamation à remettre à BMW. Également, ce vendeur m’a proposé lors de l’achat du 2ème X1, de lui laisser mes anciens pneus neige quasi neuf pour les revendre car soi-disant ce sont des produits très demandés et aussi pour me rendre service… Cela fait 3 ans et je n’ai eu aucune réponse à mes relances… Pour vendre des voitures et vous refourguer des assurances Rossi, il est très fort, vous faire des grand sourire en vous affirmant que tout est ok, très fort aussi, mais lorsqu’il s’agit d’assumer ses erreurs et satisfaire un minimum une cliente fidèle , je n’en dirai pas autant…

Alors oui c est beau , c est grand , c est lumineux. Mais alors quelle usine à gaz ! On se croirait dans les 12 travaux d Astérix et l’administration qui rend fou. Vous arrivez à l accueil on vous accueille comme ci vous arriviez à l hôtel avec un verre de bienvenue pour gentillement vous faire patienter pour ensuite vous dire que c est untel qui va s occuper de vous puis ensuite untel etc etc. Mais en fait il est juste 8:00 du mat on a juste envie de déposer nos clés de véhicule pour changer des pneus et de filer travailler …. On est loin du petit garagiste familial à qui vous laissez carte grise et clés en 30 sec et merci à ce soir! Si je peux me permettre tout ce qui concerne achat véhicule alors oui prenez votre temps , cajolez le client mais pour tout le reste vraiment le client n a qu une envie déposez son véhicule et aller bosser. Voilà bonne journée!

Bonjour, J’ai déposé ma voiture de la marque MINI pour un diagnostic et une révision pour un délai de 15 jours. Outre le délai d’attente, que je ne conteste en aucun cas, ils n’ont même pas pris la peine de la déplacer : elle est toujours garé au même endroit, sur le parking visiteur, sur la place où je l’ai déposé il y a de cela 5 jours. Le service client est vraiment à désirer, surtout quand vous venez d’inaugurer une concession que je cite « une des plus grandes d’Europe ». C’est pour moi un manque de considération de ses clients et cela est vraiment dommage pour une marque de ce renom. Si c’est pour traiter les véhicules des clients comme cela, ma voiture est aussi bien dans mon garage à l’abri des intempéries et des coups de portières… Ce n’est pas dans mon habitude de laisser des commentaires de ce genre, mais je trouve qu’on est malheureusement à la limite du manque de respect.

Service catastrophique ! 1 mois d’attente pour un simple diagnostic sur une mini ayant un problème de série connu dont le toit ouvrant présente un défaut d’étanchéité ! Lamentable service !!! Votre réponse à mon avis est pitoyable et démontre le peu de considération que vous portez à vos clients. La fin de cette histoire va intéresser vos experts, si ils existent, de la relation clients, ainsi que les lecteurs d’avis Google. La réparation de notre toit ouvrant a été réalisé en 5 minutes montre en main par le garage Citroën Uliana à Thônes, il suffisait d’injecter de l’air dans les chemins d’évacuation du toit. Voilà l’excellente démonstration d’un service express que vous êtes incapable d’assurer ! À bon entendeur…

Bonjour À la suite d une révision de mon véhicule Mini j ai rencontré plusieurs membres de cette concessions . Une fois de plus le service est à la hauteur. Accueil, conseil, explication , délais . Si vous hésitez dans le choix de votre véhicule dans la catégorie mini ou autre je vous conseille de rencontrer Florian Junique conseiller sur cette concession , Toujours à l’écoute, soucieux de trouver le véhicule adapté, et respectueux de ses engagements . Ayant un autre véhicule je me suis rendu une nouvelle fois sur la concession Ds et je ne peux que constater l écart en qualité de service sur ces deux concessions . je réitère mes premiers avis sur cette concession Ds ☹️ qui devrait prendre exemple sur la concession Mini BMW Epagny Bon nombre de concessions pour ne pas les citer devraient s inspirer de la qualité de service et du professionnalisme des équipes de mini Epagny . Bravo Mini Epagny vos équipes sont « PREMIUM »

Facturation injustifiée ! Je m'explique en voulant comparer un devis déjà effectué dans une autre concession mini, je me rend à seynod dans le but de connaître le montant dû remplacement d'un crochet de capote pour ma mini qui vient de fêter ses 18 années, et contrairement au 2 autres professionnels déjà consultés, chez Rossi seynod on me propose d' une part, d'immobiliser 2 jours le véhicule et d'autre part de devoir me facturer 350 euros pour effectuer un diagnostic électronique, afin de pouvoir valoriser le montant du changement du fameux crochet de capote. Je rappel que l'on parle d'un véhicule de bientôt 20 ans ayant un problème sans aucun lien avec de l'électronique. Chose d'ailleurs qui n'a pas été nécessaire à l'établissement des devis déjà en ma possession. C'est clairement une politique commerciale abusive et irrespectueuse de leur clientèle. Sinon, la concession est très belle et j'ai été très chaleureusement accueilli par deux dames situées au rez-de-chaussée .