MINI Pautric Nantes

Je qualifierais cette concession de professionnel sérieux et soucieux du détail et de la satisfaction des clients.

Très bon accueil et surtout très satisfaite du suivi des travaux, des explications et de la rapidité avec laquelle le problème est traité. Ma voiture a été diagnostiquée et réparée en moins d’une semaine !

Super accueil Garage sérieux. A l'écoute du client

Très bon accueil et bel espace d’accueil

Merci à Estelle ..une demande .. une réponse aussitôt sur le para métrage "I Phone" et "Mini" .. trop "Pro", très "efficace" et très Sympa .. Merci beaucoup .. .. Bonne Journée !

Je viens de les contacter le standard à la question "puis je être recontacté pour la minicountry man que j'ai? la reponse " elle n'aura pas le temps de vous rappeler aujourd'hui... au top la standardiste tout compris du commerce !

Tarif premium qualité de service minimum aucun retour de la concession,•mépris total

Personnel très bienveillant, je recommande fortement.

J ai longtemps hésité entre reprendre un X1 ou un Countryman après la fin de mon leasing. Et bien je peux vous dire sans regret que je suis parti du groupe pour aller chez les italiens. Très mauvaise expérience sur le retour de leasing. Pas du tout commerçant, BMW et Mini Nantes c'est fini !

Malgré le faite que j'ai dû venir 2 fois à cause d'une erreur de pièce commandée sur ma contryman, le travail est sérieux et bon accueil.

très mauvaise expérience, le Vendeur n’a aucune parole, j’ai acheté une mini toute neuve en concession. Cela fait huit mois que j’attends les tapis, on me mène en bateau quatre fois que je vais à la concession, je déconseille fortement.

Changement des 4 pneus… rdv rapide, devis respecté, planing tenu !

Accueil professionnel et agréable ( contrairement à une autre agence du groupe où l'accueil laisse à désirer).

Super accompagnement d emmanuel qui nous a bien suivi de la commande à la réception ! Parfait

Je souhaite partager mon retour concernant la réparation de mon véhicule Mini Clubman. Suite aux travaux de carrosserie et de mécanique réalisés sur mon véhicule, une problématique est apparue quelques jours après la restitution. Après avoir exprimé mon mécontentement par téléphone et par mail, je tiens à souligner que le garage et les personnes responsables ont su réagir rapidement et de manière engagée et professionnelle. Une solution corrective a été apportée immédiatement et efficacement, avec sérieux et sens du service. Je remercie l’équipe pour sa réactivité et son engagement à garantir la qualité de l’intervention.

Juste un bémol sur cette 1ère révision en LOA bcp trop chère par rapport à certaines autres concessions....

Très sympa, j'étais en galère avec ma voiture électrique je n'avais que 20% de batterie, j'ai pu recharger ma voiture sur leur borne , j'ai pu patienter dans leur locaux avec un thé offert. Pour information j'ai fait deux concessions avant et cela n'a pas été possible de recharger et ils avaient une borne.

Bon accueil Bonne prise en charge Mais le coût pour un diagnostic est beaucoup trop élevé

Venu pour l’entretien de notre Mini, Kevin nous a très bien accueilli et a gagné notre confiance. Il a trouvé les mots pour nous faire passer au 100% électrique. Toujours disponible, je recommande vivement Kévin pour sa sympathie et sa bienveillance.

Je suis toujours satisfaite de l'entretien de ma mini. Un sms vous permet de suivre l'avancée des travaux et vous annonce quand votre véhicule est prêt. Et de plus, vous retrouvez votre Mini propre et révisée.

Toujours bien reçus, professionnalisme, efficacité, amabilité. J’y vais toujours avec plaisir et en confiance. Je recommande sans hésiter.

Vraiment propre et service assez rapide. Les voitures sont bien présentées, ce qui m'avait vraiment envie de prendre une Aceman S qui est vraiment magnifique. Mais maintenant, j'hésiterai, car à la base, je venais pour faire réparer la centralisée à distance de ma Mini Cooper S R53 première phase. Je leur ai demandé si les clefs se faisaient toujours, on m'a dit que oui mais qu'il fallait demander à un concessionnaire BMW. Je suis allée à deux concessionnaires BMW, les deux m'ont dit que seul les clefs sans télécommande peuvent être commandés, ce qui ne m'aide en rien donc ? Donc pensez-y à deux fois avant de prendre un véhicule neuf chez Mini, qui sait quand ils arrêteront de produire des pièces pour votre modèle. Puis, le respect des véhicules anciennes, surtout qu'on parle d'un modèle qui m'a fait connaître la marque étant petite et qui m'a fait rêvée, il est pas là dedans... Je conseille plutôt les Opel et Claro Auto qui, pour le prix du diagnostique inutile du garage Mini, m'a fait une PAIRE de clefs neuves pour mon Opel Corsa C 2002 phase 1 elle aussi, 200€ pour des clefs contre un diagnostique inutile. Le pire, c'est qu'Opel s'était fait racheter par Stellantis quand j'ai demandé mes clefs, et ils me les ont quand même fait, neuves! Pour une petite voiture pas aussi mythique! On vit où?

Super équipe! Toujours aux petits soins pour les clients. Un grand merci à Emmanuel pour sa disponibilité et gentillesse.

j'avais pris rendez-vous au garage BMW. Une application m'a permis de suivre l'avancée des travaux. J'ai également reçu un texto m'avertissant que ma voiture était prête. Délai et devis respecté. De plus j'ai reçu une video me montrant l'origine de la panne et les pièces à changer.J'ai retrouvé ma voiture lavée, chouchoutée, comme neuve. Je suis très satisfaite.

Nul service client et réparation catastrophique. J’ai récupéré mon véhicule après une révision et je suis tombé en panne car le mécano incompétent avait mal remonté la pompe à eau. À éviter je déconseille

Je me suis rendu chez Mini Pautric Nantes ce jour, afin que l'on vérifie et réajuste la pression des pneus de ma Mini Cabriolet. Un jeune homme, de chez Mini, me dit d'aller en face, chez BMW. Je m'y rends. Chez BMW, un jeune homme me dit " c'est dingue, Mini nous fait à chaque fois le coup ", et me demande de retourner chez Mini. Je lui réponds qu'il voit lui même avec Mini, c'est une affaire entre eux. Au bout de 10 minutes d'attente, le jeune homme, après que je sois allé le voir, me dit qu'il attend une réponse de Mini . Je suis donc parti. Il est tout de même inconcevable qu'une concession automobiles soit incapable de rendre ce service à ses clients, et de surcroît, faire ressentir une certaine "pression" entre MINI et BMW. Entre l'accueil mitigé, et ce que je viens de relater, je ne suis pas prêt de faire affaire chez MINI Nantes. Jérôme Le Mouël

Excellent, bravo et merci ! Je recommande pour le sérieux, la gentillesse et le service client !

Accueil sympathique et très pro , véhicule rendu très propre, Montant de la révision conforme devis.

Visite pour pression des pneus Malheureusement un clou !! Accueil parfait et prise en charge rapide pour une réparation Merci à Hugues et au jeune mécanicien pour leur service Le grand plus,récupérer son véhicule lavé et aspiré..

Reception de mon nouveau countryman, accueil super sympa et professionel. Merci a Raphael d avoir pris le temps de configurer la voiture avec moi. Ambiance premium digne de la marque.

Une équipe fort sympathique que ce soit au niveau des services d entretiens que de la vente. Très bons conseils et a l'écoute de nos besoins

prise de rendez-vous facile et rendez-vous rapide. Prestation effectuée en une heure. Je suis parfaitement satisfait.

Fidèle à la marque j'ai retrouvé chez Pautric Nantes ce qui fait de cette marque une marque pas comme les autres. On parle souvent de l'esprit "Mini Family", et bien on est en plein dedans, je me suis senti comme chez moi : super accueil , suivi et conseils excellent et des discussions intéressantes autour de la marque m'ont presque fait oublier que j'étais dans une concession. Je tiens également à dire ma grande satisfaction quand au service carrosserie pour des travaux de peinture sur une Mini One. Je ne peux que recommander aux passionnés comme aux néophytes de la marque ! Et par ce commentaire j'en profite pour vous dire un grand merci à toute l'équipe 🙂 M Thebaud

Samedi 19 juillet, nous sommes venu en concession pour voir 2 modèles : la mini aceman et la countryman. Devis en mains, le vendeur nous propose de les essayer mais comme il est 18h passé, nous ne pouvons pas repartir avec l’une d’elles donc rdv est pris ce jour à 12h pour essayer le modèle aceman. Ce jour, j’arrive à la concession et je crois reconnaître le vendeur dans son véhicule, qu’il nous avait montré le samedi discutant avec une vendeuse de la concession. Après m’être garée, je me dirige vers l’entrée principale fermée. Je tente la petite entrée fermée également. Je cherche une personne à l’intérieur mais je ne vois personne. Je cherche alors le numéro de la concession, que j’appelle en vain, je vois alors sur la porte d’entrée que la concession est fermée de 12h à 14h. A ce moment là, je vois le vendeur partir dans son véhicule. Je me dirige à l’arrière où un mécanicien fait l’entretien d’un véhicule. Il me propose gentiment de tenter de l’appeler, en vain. Après 30 minutes, je quitte la concession désabusée. J’ai pris mes dispositions pour être présente comme convenu avec le vendeur mais celui-ci m’a fait faux bond préférant prendre sa pause déjeuner. Je ne comprends pas pourquoi on fixe un rdv avec un futur client si on sait que la concession est fermée. Ce qui me dérange le plus, c’est que le vendeur comme sa collègue m’ont vue. Vous avez perdu une future cliente. NB : au responsable de la concession parti en congés samedi dernier, pensez à surveiller les horaires d’ouverture de celle-ci car quand le chat n’est pas là les souris dansent (la concession a été fermée après notre départ samedi dernier aux alentours de 18h40 alors qu’elle doit fermer à 19h).

Très mauvaise expérience chez MINI Saint-Herblain. L’accueil au niveau de l’atelier a été particulièrement désagréable, un manque de considération remarquable . Le traitement de mon dossier a été bâclé du début à la fin, sans suivi sérieux ni transparence. Mais le plus inacceptable reste l’attitude de M. Chignard, dont le ton hautain et le manque total de respect envers un client sont profondément choquants. J’ai pris la peine d’envoyer un mail détaillant cette expérience au directeur de la concession MINI BMW P. La Loire. Aucune réponse à ce jour. Quand on a une MINI, on s’attend à un service premium – ici, j’ai eu droit à de l’indifférence, voire du mépris. C’est regrettable, et totalement indigne d’une marque comme MINI.

Cliente depuis de nombreuses années chez Mini Pays de la Loire Automobiles, je suis toujours aussi satisfaite. Le service commercial est excellent, et le service après-vente est tout aussi efficace et professionnel. Je recommande vivement cette concession

Je suis extrêmement déçue par la prestation de MINI Saint-herblain. Je suis une grande fidèle de Mini depuis plus de 10 ans et nous venons qu’une autre ville à Brest où le servie est de grande qualité, ce qui faisait aussi ma fidélité. Je prends le temps de laisser un commentaire car le comportement du commercial a été froid, peu aimable, et clairement pas à la hauteur d’un service premium, avec très peu de service client . De plus, pour un simple diagnostic, on m’a facturé 195 € sans réelle explication ni transparence, je n’ai même pas reçu de facture… cette concession n’est pas sérieuse. Cette expérience m’a tellement déçue que j’ai décidé de changer de marque pour l’achat de mon nouveau véhicule, c’est dommage. Quand on vend du haut de gamme, on se doit offrir un service à la hauteur, ce que j’ai toujours trouvé à Brest et ce n’est clairement pas le cas ici. Concession à fuir, dommage qu’on ne puisse pas mettre 0

Depuis 4 ans je dépose ma mini pour la même panne et depuis 4 ans ils me changent la même pièce et ça ne les dérangent pas du tout !!!!! Je suis allée dans un autre garage parce que j’en avais marre d’être prise pour une conne et il s’avère que c’était une durite qui était mal serrée. Cela fait 6 mois que ma mini ne bip plus pour ce défaut . C’est tellement plus simple de mettre leur valise et de changer la pièce indiquée que de chercher une panne et à chacun de mes passages ils me donnaient une autre devis pour d’autres pièces à changer…. Concession à fuir 😡

Venue le 7 mai à 9h30 suite à une crevaison sur ma mini 2j plus tôt qui a été dépannée, mon véhicule a été pris en charge directement, Hugues ainsi que l’équipe de l’atelier ont été très à l’écoute et compréhensifs ! J’ai pu repartir avec ma voiture et mes 2 pneus changés à 11h30. Une prise en charge rapide, sérieuse et très agréable. Le personnel est accueillant, disponible et de bons conseils. Merci encore ! Je reviendrai avec plaisir.

Merci à Hugues pour la prise en charge de mon véhicule. Très bon accueil, pro et efficace. C’était une visite de routine (divers entretiens) qui s’est parfaitement déroulée. Je recommande