MINI NEUBAUER Plaisir

Un grand merci à Cyril pour son professionnalisme et son talent de persuasion ! Je suis ravie de ma Mini électrique ! Je recommande vivement cette concession.

SAV au top ! Je rédige rarement des avis, mais mon expérience avec cette concession BMW MINI concernant ma MINI Countryman a été tout simplement remarquable. Pris en charge par le responsable clientèle Léo Boutillier vers la fin novembre, suite à un bruit constant en roulant, j’ai immédiatement senti que ma demande était prise au sérieux. Le technicien sollicité a effectué un diagnostic avec moi, en écoutant attentivement mes observations. La suite du dossier a ensuite été gérée de manière impeccable par Léo. Après validation par le chef d’atelier, le dossier a été remonté au siège de BMW en Allemagne, aboutissant au remplacement complet du bloc de pont arrière. Suite à cette intervention majeure, l’atelier ne s’est pas contenté de clôturer le dossier : des tests complémentaires approfondis ont été réalisés. Résultat : le roulement arrière gauche a également été remplacé. Après ces deux interventions prises en charge sous garantie, j’ai récupéré le véhicule. À froid, un très léger bruit de frottement métallique subsistait. Je l’ai signalé et, là encore, Léo a été 100 % professionnel : reprise de rendez-vous immédiate, sans aucune résistance. Motard et passionné d’automobile depuis des années, j’ai malheureusement accumulé de nombreuses déceptions avec différentes concessions. Trop souvent, la priorité est donnée à la rapidité de clôture des dossiers et à la rentabilité des heures, au détriment de la satisfaction client et de la résolution de problèmes complexes. J’avais d’ailleurs été poliment éconduit par d’autres concessions l’été dernier pour exactement ce même souci. Ici, Léo et toute l’équipe de l’atelier ont pris ma demande au sérieux, ont fait tout ce qui était nécessaire — et même plus. Ils ont affronté la complexité d’un problème lié à un bruit, se sont battus pour faire valider la garantie auprès du siège BMW pour un client venant pour la première fois dans la concession. Une fois tous les travaux terminés, ils ont même procédé à la permutation des quatre pneus, sans que je ne le demande. Expérience 10/10. Cette concession a gagné un client fidèle. On peut attendre une machine parfaite, mais elle n’existe pas. En revanche, une concession qui valorise la qualité du service, avec une équipe compétente, impliquée et honnête, ça, c’est de l’or.

Excellent concessionnaire Mini BMW, accueil professionnel, équipe à l’écoute, conseils clairs et service impeccable du début à la fin. Achat et livraison sans stress, avec un vrai sens du client. Je recommande vivement ! Un grand Merci à Cyril Mongas pour sa disponibilité.

Je viens d’acheter ma Mini chez ce concessionnaire et j’en suis pleinement satisfaite. Un grand merci à Cyril MONGAS pour son accompagnement, sa patience et ses conseils. Tout a été fluide et transparent. Je ne peux que vivement vous recommander Cyril et ses équipes!

Nous tenons à remercier Cyril pour son excellent accompagnement lors de l’achat de ma MINI à la concession Neubauer de Plaisir. Dès le premier contact, il s’est montré accueillant, souriant et particulièrement à l’écoute. Son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité ont rendu toute l’expérience d’achat à la fois simple et agréable. Cyril a su créer une relation de confiance et a parfaitement répondu à toutes nos attentes. Un grand bravo et un grand merci à lui ! Nous recommandons vivement cette concession et tout particulièrement Cyril pour son remarquable sens du service. Bonne continuation.

Excellent accueil de Cyril qui nous a accompagné pour l’acquisition de la Mini de notre fille… très professionnel, écoute attentive et personne très sympathique. Je ne peux que recommander ce commercial

Excellent accompagnement d’Adrien chez NEUBAULIER-GROUPE Plaisir pour l’achat de ma Mini ! Professionnel, réactif et très agréable — je recommande vivement ! 🚗✨

Très satisfaite de mon expérience lors de l’achat de ma BMW i3. Accueil professionnel, conseils clairs et un suivi de qualité. Merci à toute l’équipe pour leur accompagnement!