MINI Louyet Cannes

On se sentirait chez soi ! L'accueil fort sympathique. La concession est extraordinaire et bien pensé. Quel plaisir de monter dans les véhicules (Mini et BMW). Jaime la voyance . fr

Première expérience pour moi à Mini Louyet Cannes, mais pas la derniere sans aucun doute ! J’ai été reçue par Thibault Etienne qui s’est occupé de ma demande de LOA avec un professionnalisme exceptionnel et une extrême gentillesse. Disponible, souriant, rassurant et hyper clair et précis dans ses explications, il a suivi mon dossier à chaque étape et à même eu un petit geste commercial qu’aucune concession n’avait su faire auparavant. Un grand merci pour tou à lui et sans aucun doute, rendez-vous dans 3 ans pour ma prochaine LOA s’il est encore à Cannes 😉

Un immense merci à toute l’équipe MINI, et plus particulièrement à Pierre, pour son professionnalisme et son accompagnement exceptionnel ! Pierre a su être à l’écoute, disponible et très réactif tout au long de mon projet. Ses conseils étaient clairs, précis et parfaitement adaptés à mes attentes. On sent une vraie passion et un réel souci de satisfaction client. L’achat s’est déroulé en toute confiance, sans pression, avec beaucoup de bienveillance et de transparence. C’est rare et tellement appréciable ! Je recommande vivement cette concession MINI et remercie encore Pierre pour cette expérience 5 étoiles du début à la fin

J’ai commandé ma MINI en octobre dernier par l’intermédiaire de Pierre, qui a su me conseiller efficacement et m’accompagner tout au long de mon achat. La livraison était prévue pour fin janvier et les délais ont été parfaitement respectés. La remise du véhicule a été effectuée par Cyril, qui a été au top. Je recommande sans hésiter.

A FUIR !!!! J'aurais pu mettre 0/5 je l'aurais fait. Impossible de joindre quelqu'un de l'atelier ou du service commercial (l'automate raccroche... automatiquement, les numéros indiqué sont faux) et quand enfin j'arrive à joindre un vendeur (pour effectuer un simple entretien des 3 ans), le transfert d'appel vers l'atelier échoue. Bref cette concession est une CATASTROPHE (et j'imagine que celle de Nice/Saint Laurent du Var est du même genre, faisant partie du même groupe Louyet). Résultat, je me rabat sur la concession Mini à Fréjus (groupe Sellens, JPV), ce qui va m'obliger à faire un trajet de plus de 40 min mais au moins j'ai eu quelqu'un du premier coup, qui m'a donné des indications très claires et rassurantes sur un message concernant le liquide de freins). Il ne suffit pas de vendre du BMW ou Mini pur se prétendre Premium ; il faut avoir le niveau de service qui va avec (même chez les constructeurs français j'ai été mieux accueilli)

Personne ne semble vouloir travailler dans cette concession, horaires de rendez-vous jamais respectées (difficile avec une seule personne au comptoir quand les autres regardent le ciel) et surtout devis non tenus où on vous rajoute des prestations sans votre accord. Ne parlons pas du service client qui est inexistant! Seul le service carrosserie est à la hauteur, sûrement car il s’agit d’un prestataire (Lecoq, toujours très pro).

Je suis pleinement satisfaite de l’intervention. Particulierement de l'accueil en concession. En revanche, je reste très déçue par la prise en charge du service client Mini/BMW et, plus particulièrement, par l’attitude de Mme Camille Bourgeois, que j’ai perçue comme hautaine et condescendante. En effet, Mini refuse la prise en charge (meme partielle) de la courroie de distribution sur un vehicule affichant 62000kms - de 2012 et toujours entretenu dans cette concession. Pourtant c'est un probleme répertorié par AutoPlus, l'Argus, et AutoBild... MINI reconnait implicitement que ses vehicules ne sont pas fait pour durer.

Merci à toute l'équipe Mini Louyet Cannes ! A chaque fois, toujours aussi heureuse et émue de découvrir ma nouvelle Mini. Je l'adore .....