MINI ENVERGURE Angers

C'est chaque fois un véritable plaisir de passer à la concession dont le nouvel aménagement est absolument de toute beauté. Accueil très sympathique, chaleureux, et surtout très professionnel. UN GRAND BRAVO A TOUTE L'EQUIPE

Mr Povert est adorable, un service qui fait plaisir. Sms avec vidéo explicative de la panne, communication au top et les solutions apportées sont parfaites. Je recommande vivement ce garage BMW/Mini.

Très déçu par l’accompagnement du service de la concession BMW Mini de Beaucouzé lors de la restitution de notre Mini en LOA. On nous avait initialement indiqué que tout serait géré par la concession et ça plusieurs reprises ! Finalement, la procédure interne a changé sans que nous en soyons informés, entraînant un retard de restitution… qui nous est aujourd’hui facturé (+200 €), alors que nous n’en sommes absolument pas responsables. Aucun accompagnement en amont pas de pré-expertise, malgré nos demandes à plusieurs reprises ( preuve écrite à l’appui ! ) pas de conseils pour éviter des frais, ni même d’anticipation sur l’entretien ou les pneus. Résultat plus de 1 000 € facturés, dont près de 800 € d’entretien ( vidange et contrôle ) contestable, qui aurait pu être évité ou réalisé à moindre coût et ça seulement quelques jours avant… Je tiens également à préciser que le véhicule était dans un état quasiment irréprochable pour une voiture de deux ans. Lors de l’expertise, aucune contre-expertise ne nous a été proposée malgré notre refus de valider le rapport, et une forte pression a été exercée pour signer le rapport, mais également de repartir rapidement sur une autre LOA pour esquiver les frais … ce qu’on pourrait assimiler à du chantage ! Clients fidèles depuis plusieurs années, nous avons toujours été de véritables ambassadeurs de votre marque, en recommandant près d’une dizaine de clients. Nous ne contestons pas le principe de payer ce qui est dû, mais bien un manque total de transparence, de conseil, et d’accompagnement. Nous devions avoir un retour de la part de la concession pour une participation financière de la part de Bmw/mini mais à ce jour, silence radio plus de réponse… Une expérience très décevante, qui remet clairement en question notre confiance pour de futurs projets. Monsieur LE CAM

⭐ Avis sur achat d’une Mini Cooper JCW 156 ch Nous sommes allés voir une Mini Cooper JCW 156 ch pour ma sœur qui habite près de Monaco. Une démarche un peu spéciale. Nous avons été la voir et après discussion, ma sœur à décidé de finaliser l’achat à distance. Tout s’est déroulé parfaitement grâce à la présence de Victor FOURREAU. Il a été très réactif, professionnel, fournissant des informations très claires nécessaires pour avancer en toute confiance. Lors de la remise des clés, la voiture était en plein milieu du showroom dans un état exceptionnel . Je tiens à souligner disponibilité et la très grande gentillesse de Victor.

Les équipes sont professionnelles, réactives et toujours très arrangeantes. J’ai un contrat LOA dans le groupe GCA, mais ma MINI n’est pas en LOA chez eux, et pourtant j’ai toujours été très bien accueilli. Encore cette semaine, en seulement 4 jours, ils ont pu effectuer le diagnostic et remplacer la pièce défectueuse. Un service efficace, coordonné et de grande qualité. Je recommande vivement le garage MINI BMW Envergure.

LES ANCIENS CLIENTS D'ABORD... Tel est notre ressenti de ce jour, à cette journée portes ouvertes. L'accueil est plutôt cordial et avenant, mais la suite n'est pas du tout au niveau. Nous venons avec ma compagne prendre des renseignements pour une Mini Electrique en remplacement d'une Abarth 500 E. On nous donne les clefs afin d'aller voir la voiture, sans l'accompagnement du commercial, vraisemblablement plus motivé à aller voir des clients à qui il a déjà vendu un véhicule, qui pourtant étaient arrivés après nous...Commercialement, c'est quand même très maladroit voire impoli. Nous revenons donc dans la concession ou le spécialiste mini était déjà avec d'autres personnes. Soit, nous comprenons. Nous a t'on proposé quelque chose pour patienter, se sont-ils intéressés à nous ? La réponse est non. Je roulais déjà en moto BMW (K 1600) mais ai arrêté avec cette marque au profit de Honda, tellement dépité par le manque de sérieux et une approche client, souvent condescendante. Les premières impressions étant importantes, sachez que notre ressenti est catastrophique. Aucune considération. Nous étions vraiment acheteurs, et ce même, si le renouvellement est pour cette fin d'année. Mini ne sera donc pas pour nous, du moins pas dans cette concession que nous ne recommanderons pas, alors que nous habitons Bouchemaine.

Une prise en charge réactive de la part de BMW, un grand merci tout particulier à Mathis qui s’est occupé de mon dossier cette semaine avec un suivi sérieux et très professionnel !

Un accueil toujours agréable, tout est fait pour qu'on se sente "chouchouté" quand on attend notre véhicule. Fauteuils, revues, boissons chaudes offertes... La voiture est rendue dans les temps, lavée et vous avez ensuite une vidéo du mécanicien quand il passe en revue le dessous de caisse de votre voiture. Cela fait longtemps que je suis cliente dans cette concession et je n'ai jamais été déçue. On s'y sent toujours VIP, c'est très agréable !