MINI Car Premium Arras

Accueil de la part de Mr Fief, le chef d'atelier carrosserie très sympathique et professionnel. Travail effectué sur mon véhicule parfait, délai de restitution respecté, auto rendue entièrement nettoyée à la perfection ! Un grand merci à toute l'équipe

Véhicule pris en urgence pour un toit ouvrant ne se refermant plus, là où d’autres garages m’avaient envoyé balader. Réparation effectuée par la suite sans aucun soucis. Je félicite Mme CAMPION pour la qualité de son accueil et de sa compréhension.

Foncez chez CAR PREMIUM BEAURAINS ! Ils sont très accessibles, gentils bref HUMAIN contrairement au mini de Car Premium Beuvry: trop de prétentieux et de pète cul là bas …

Nous faisons appel à Alexandre pour l'entretien de notre véhicule. Il est très à l'écoute, professionnel et toujours arrangeant selon nos demandes, Une personne de confiance que nous recommandons sans hésiter

Bonjour, Nous tenons tout particulièrement à remercier Laurine au SAV pour avoir prit en charge notre véhicule très rapidement après que le garage L’empereur de Lievin n’ait pas fait son travail. Un seul rendez-vous, un accueil digne de ce nom, et le problème qui persistait depuis 2 mois sur la voiture a été solutionné. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil. Monsieur PHILIPPE Alexandre.

J’ai été très mal accueillie par Lauryne, une personne pas du tout empathique qui n’est vraiment pas à l’écoute de ses clients et qui donne l’impression de vouloir vite se débarrasser et passer au client d’après ce qui est bien dommage lorsqu’on est au SAV et qu’on attend justement une prise en charge professionnelle avec de l’ECOUTE surtout en étant chez mini ! Il est inadmissible que je dépose ma voiture pour un problème de moteur qui donne des à coups à bas régime, qu’on m’appelle pour me dire « il n’y a absolument rien » que je vienne la récupérer sur mon temps de travail ! Qu’on me fasse attendre au moins 25 min pour récupérer juste les clefs de ma voiture alors qu’au moins une dizaine de personnes ne faisaient rien si ce n’est prendre un café, discuter et rigoler entre eux ou encore être sur leur téléphone. C’est à se demander où est la priorité aux clients… En récupérant ma voiture, je demande si la mini a bien été testée surprise que personne ne voit qu’elle a bien un souci. Lauryne me répond Je cite « il est normal que votre voiture donne des à coups c’est une essence, nous avons été 3 à l’essayer y compris moi même et votre voiture n’a absolument rien. Il est logique qu’elle donne des à coups si vous passez vos ronds-points en 3eme ». Est-il normal qu’une secrétaire SAV teste des voitures ? N’est-ce pas le rôle du service atelier ? À t-elle des compétences en mécanique pour estimer si une voiture a un souci ? De plus, ses réponses n’ont pas lieu d’être, on ne prend pas de haut ses clients et surtout on insinue pas qu’ils ne savent pas conduire une voiture sous prétexte qu’ils sont jeunes et surtout lorsque la voiture est à moi depuis plus d’un an et demi ! Il aura fallu que mon papa se déplace pour qu’ENFIN on constate que ma voiture avait bien un souci de bougies et de tête d’allumage qui provoquait des à coups ! Comment est-il concevable que 3 personnes testent la voiture et ne trouvent rien et qu’il suffit qu’un « homme » (mon papa) vienne et qu’immédiatement le technicien constate le souci. C’est à se demander si lorsque je l’ai déposée ma voiture a bien été testée ? Encore une fois, si vous avez besoin de réparer votre voiture ne comptez pas sur ce garage à moins que vous êtes un homme et vous serez pris en charge ! J’oubliais aussi il ne faut pas être jeune car là aussi on ne vous prend pas au sérieux ! En clair, je ne retournerai pas dans cette concession que ça soit pour une révision, un achat ou encore une réparation ! Je suis Très très déçue alors qu’en plus ma voiture vient d’une concession du même groupe ! Je pensais donc avoir affaires à des professionnels ! Mais là encore je me suis aperçue qu’une « gueguerre » est bien présente entre les 2 concessions car c’est à peine si on me demandait d’aller falre réparer ma mini là où je l’ai achetée. Ne mérite même pas une étoile !

Très bon accueil de la part de Paul qui a assuré la vente et le service après vente en continuant à répondre à mes questions. Livraison au top avec des goodies et toutes les explications nécessaires.

Fidèle client chez Mini Beaurains, notre dernier achat d'une Countryman d'occasion s'est particulièrement bien passé. L'équipe de vendeurs est sympathique et a été aux petits soins pour faciliter les choses.