MINI BYmyCAR BAC Chennevières

Malgré du retard dans la livraison, je tiens à remercier Hervé et Anthony pour leur accompagnement tout au long de la commande. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse font vraiment la différence. Merci encore pour votre sérieux, je recommande sans hésiter !

Prestation parfaite , bien accueilli par Jaurès , à l’écoute du client . Je reviens régulièrement entretenir mes véhicules dans cette concession .

Tout s'est parfaitement bien passé. Cela fait 2 fois que Dorothee gère mon véhicule et que cela se passe très bien. SB

J'ai été très bien reçu par Jaurès, il a su répondre à mes questions et m'aiguiller dans mon choix, on voit que c'est quelqu'un de passionné et investi dans son travail. Demandez Jaurès 😊

Un immense merci à Jaurès pour son accompagnement tout au long de la démarche pour mon véhicule. Son accueil, sa bienveillance et la clarté de ses explications ont rendu chaque étape simple et rassurante. Des conseils précis, un vrai sens de l’écoute et un grand professionnalisme. Je recommande vivement.

Je suis très satisfait du professionnalisme de Monsieur Jaurés , il a été patient et à l’écoute afin de me donner les bons conseils concernant mon véhicule! Je recommande !!!!

BMW recrute de bon professionnels !!! après le soucis sur mon M35i j’ai pu être conseiller par Jaurès qui m’a rapidement pris en charge et m’a aiguillé de A-Z sur les différentes options qui ce présentait à moi. Moi qui me déplace beaucoup, En une semaine cela a été réglé. Cela faisait quelques mois que j’essayais d’avoir différents avis, j’ai pu découvrir des choses que certains des réceptionnaire ne m’ont pas informé. Et cela m’a rassuré toute de suite. Encore merci à Jaurès pour ce professionnalisme et cette accompagnement.

Service vraiment de qualité ! Au petit soin du début jusqu’à là fin je recommande cette concession l’équipe est formidable. Le réceptionniste Jaurès m’a bien guidé avec soin merci pour tout !

Bonjour , je souhaite laisser mon avis car j’ai été très satisfait de l’accueil. Merci Jaurès pour vos réponses et votre patience 🙏🏾

Merci à Alexandre pour l’achat d’une mini Aceman. Excellent du début à la fin! Superbe réactivité je recommande.

Un grand merci à Jaures pour son professionnalisme et son accueil. Il a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long de notre démarche. L’accompagnement a été clair, sérieux et très agréable du début à la fin.

Je suis venu pour la révision de mon véhicule. Rien à redire sur le service rendu qui a été impeccable. Un grand merci à Delphine et Cyril pour leur accueils respectifs et la prise en charge de mes demandes et questions.

Concession à recommander sans hésitation. J’ai été agréablement surpris par le professionnalisme de l’équipe, notamment de Monsieur Blaize, toujours réactif, disponible et de très bon conseil pour le choix de ma nouvelle Mini. Une personne professionnelle, à l’écoute et réellement investie dans la satisfaction du client. Je remercie également Monsieur Anthony, qui a pris le temps de m’expliquer en détail toutes les fonctionnalités du véhicule avec beaucoup de pédagogie. Une expérience très positive du début à la fin. Je recommande vivement cette concession

Accueil exécrable de ces deux vendeurs qui ne veulent pas travailler et vendre de voiture apparemment très occupé je cherche un véhicule il y en a 4 à vendre dans leur parking mais pour le vendeur il n’y en a qu’un seul il ne correspond pas à mes attentes, même pas le temps de chercher un autre véhicule ou me proposer autre chose que c’est déjà terminé

Une prise en charge immédiate par Jaurès! Du personnel au petit soin durant l’attente (changement de pneu suite crevaison). Habituée de cette concession je continue de la recommander.

En novembre dernier, je me suis rendu au garage MINI de Chennevières sur Marne pour effectuer la première vidange du véhicule de ma femme véhicule, qui venait d’avoir deux ans. À cette occasion, il m’a été proposé un contrat incluant la vidange (effectuée immédiatement) ainsi qu’un futur changement de liquide de frein. Ce contrat a été réglé sur le champ. Il ma été indiqué que nous pourrions revenir en janvier ou février pour effectuer le remplacement du liquide de frein. Ma femme a donc pris rendez-vous pour le 5 février. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, elle a dû décaler ce rendez-vous au 11 février. Le jour du rendez-vous, à notre grande surprise, on m’informe que le contrat est expiré depuis le 5 février et que je dois régler à nouveau la prestation, pourtant déjà payée. À aucun moment lors de la souscription du contrat il ne m’a été précisé qu’il existait une date limite aussi stricte. Je trouve particulièrement regrettable qu’une marque se positionnant comme premium adopte une telle rigidité commerciale, allant jusqu’à refuser une prestation déjà réglée pour un dépassement de quelques jours seulement — d’autant plus qu’un premier rendez-vous avait été pris dans les délais. Refuser un client à six jours près, sans aucun geste commercial ni compréhension de la situation, est pour moi en totale contradiction avec l’image et le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme MINI. Je souhaite que cet avis permette d’améliorer la transparence et la considération apportée aux clients à l’avenir. Cordialement, Esther Weissfeld-laique

Super accueil, a l'écoute et très réactif merci a l'équipe et surtout a Dorothée pour sa rapidité a traiter mon dossier.

Superbe expérience pour la visite d’entretien. Merci à Jaurès pour l’accueil très courtois et les explications claires, et à l’équipe pour attitude très professionnelle. Bravo!

Merci à Dorothée qui a pu faire la révision de ma voiture même si le rendez vous n'avait pas été bien enregistré. Elle est souriante et efficace. Seul bémol : le prix qui nous parait exorbitant pour la révision d'un véhicule électrique.

Excellente prise en charge de mon BMW M5 F90 dans le cadre d’une action de rappel constructeur. Un grand merci à Samuel Fidalgo pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité du suivi. Accueil impeccable, explications claires, intervention rapide et soignée. Véhicule rendu propre et dans les délais annoncés. Merci à toute l’équipe BMW Chennevières-sur-Marne pour le sérieux et l’efficacité. Je recommande vivement.

Très bon accueil, très professionnel. Délais et devis respectés. Un grand merci à Samuel pour un travail impeccable !

Très satisfait de mon passage chez BMW. J’ai effectué un contrôle de l’airbag sur ma BMW série 1, pris en charge très rapidement et efficacement. Bon accueil en général, avec une mention spéciale pour Jaurès et Jocelyn pour leurs conseils, leur bienveillance et leur professionnalisme. Je recommande !

Merci à Anthony Hervé et Mélanie pour leur gentillesse et leur disponibilité. Toujours aussi agréable de pousser la porte de chez mini et d’être reçu ainsi. Bravo et encore merci

Un grand merci à Vincent pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il s’est très bien occupé de ma voiture et a tout fait pour que je sois satisfait des réparations.

Si toutes les concessions pouvaient être comme celle-ci ! Merci à Jaurès pour son accueil chaleureux et bienveillant. C’était une expérience vraiment agréable, je recommande sans hésiter.

Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette concession. Je remercie Monsieur Jaurès PALLUD pour son efficacité. Je recommande.

Toujours aussi agréable que lors de ma première visite. Félicitations à Jaurès pour le dynamisme et sa disponibilité.

Suite à ma révision de annuel de ma voiture j'ai eu affaire à Jaures qui a été très compétent et de bon conseils... je le remercie

Très bon accueil chez BMW. Le conseiller Jaurès a été professionnel, à l’écoute et disponible, ce qui a rendu l’échange agréable et efficace. Une expérience client très positive.

Très bien accueillis par Jaures , un service de qualité que je recommande fortement Merci encore à lui pour ses compétences et accompagneront.

Je suis extrêmement satisfaite pour ce travail rapide efficace et professionnel. Je tiens plus particulièrement à remercier Dorothée pour sa gentillesse, et son professionnalisme. Je recommande vivement ce garage 👌

Je suis vraiment très contente de ma nouvelle voiture ! Le suivi a été au top du début jusqu’à la livraison . Hervé est vraiment très professionnel, sympathique et à l’écoute. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse — je recommande sans hésiter !

Je recommande vivement ce garage BMW à 100% ! L'équipe est tout simplement exceptionnelle, avec une écoute et une disponibilité remarquables. Le service proposé est de haute qualité, avec une attention particulière portée aux détails. Je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence de certains membres de l'équipe, notamment : - Jaurès à l'atelier, pour son travail impeccable - Laila au service location, pour son accueil chaleureux - Alexandre pour les véhicules neufs BMW, pour ses conseils éclairés - Raphaël.R au service occasion, pour son écoute et sa réactivité exceptionnelles Enfin la direction qui à vraiment une grande considération pour ses clients. Vous pouvez vraiment faire confiance à cette équipe pour prendre soin de votre véhicule et de vos besoins. Merci pour votre excellent service.

Service client au top, Dorothée a été très accompagnante et compréhensive. Il a su trouver une solution rapidement à mon problème et grâce à elle, j’ai pu récupérer mon véhicule rapidement. Je recommande ce service et encore un grand merci à Dorothée pour son accompagnement

Prise en charge rapide et professionnelle ce matin. La révision de ma Mini Cooper s’est déroulée dans les meilleures conditions et elle m’a été rendue très propre. Équipe très accueillante et attentive. Mention spéciale à Ricardo pour son professionnalisme, je recommande sans hésiter!

Une expérience au delà de nos attentes et une équipe parfaite. Un achat à la perfection et un accueil et suivi très professionnel. Mélanie et Frédéric se sont occupé de nous et nous ont fait vivre un moment très agréable. Nous sommes pleinement satisfait de notre voiture et de l’ensemble de l’achat. Allez y les yeux fermés!!!

Accueil téléphonique déplorable au standard, personne très autaine , j ai vraiment eu la impression de la déranger suite à une demande d informations ! J ai malheureusement dû raccrocher tout de suite ! C est la même chose sur place , aucun sourire, pas très agréable ! Service atelier inaccessible également par téléphone , 5 fois que j ai appelé , même apres 10h , personne ne décroche ! La concession à bien changé depuis 2015 !

Client de longue date, je prends toujours beaucoup de plaisir à récupérer un véhicule dans cette concession! Tous les services sont top! Merci à Hervé pour la prise et suivi de la commande, merci Yohan pour la prise en main et bien sûr merci à mon très cher Samuel, toujours au top!

Garage à éviter pour non respect de ses engagements, très insuffisant au niveau de l'accueil, des services, de la qualité de l'intervention technique et de la gestion des réclamations. Avec un engagement à restituer le véhicule le même jour, le délai d'intervention est passé de 1 à 3 jours à 1 heure de la fermeture sans explication et sans voiture de prêt disponible. N'ayant pas de solution, restitution du véhicule en urgence sans essai sur la route, et sans rapport d'intervention, j'ai dû insister pour l'avoir. Comment peut-on annoncer qu'il faut encore 2 jours et puis en 1 heure vous restituez le véhicule? Sur l'intervention technique: - bruit de mobylette avec moteur en marche et véhicule à l'arrêt - des rayures sur l'avant du véhicule - le ralentit du moteur est différent - claquement du moteur sur le chemin du retour et sur les deux jours suivants. Le lendemain, le garage m'indique qu'il faut payer 475€ si ça ne vient pas de l'intervention pour un bruit qui vient juste d'apparaitre après avoir quitter le garage qui avait déjà fermé. Je vais d'abord remonter mon expérience au siège de Bmw et faire le nécessaire avec ma protection juridique. C'est particulier à ce garage car j'ai eu une expérience complètement opposée avec un autre garage Bmw.

Très bon accueil et suivi du choix du véhicule jusqu à sa livraison. Merci à notre commercial pour son professionnalisme et sa disponibilité.