MINI BYmyCAR BAC Chennevières

Un grand merci à Jaurès pour ses explications, sa gentillesse et sa patience pour la prise en charge du dossier de mon véhicule. Très bon professionnel avec un dévouement envers ses clients qui sont malheureusement rare de nos jours.

Malgré du retard dans la livraison, je tiens à remercier Hervé et Anthony pour leur accompagnement tout au long de la commande. Leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse font vraiment la différence. Merci encore pour votre sérieux, je recommande sans hésiter !

Un immense merci à Jaurès pour son accompagnement tout au long de la démarche pour mon véhicule. Son accueil, sa bienveillance et la clarté de ses explications ont rendu chaque étape simple et rassurante. Des conseils précis, un vrai sens de l’écoute et un grand professionnalisme. Je recommande vivement.

En novembre dernier, je me suis rendu au garage MINI de Chennevières sur Marne pour effectuer la première vidange du véhicule de ma femme véhicule, qui venait d’avoir deux ans. À cette occasion, il m’a été proposé un contrat incluant la vidange (effectuée immédiatement) ainsi qu’un futur changement de liquide de frein. Ce contrat a été réglé sur le champ. Il ma été indiqué que nous pourrions revenir en janvier ou février pour effectuer le remplacement du liquide de frein. Ma femme a donc pris rendez-vous pour le 5 février. Pour des raisons indépendantes de notre volonté, elle a dû décaler ce rendez-vous au 11 février. Le jour du rendez-vous, à notre grande surprise, on m’informe que le contrat est expiré depuis le 5 février et que je dois régler à nouveau la prestation, pourtant déjà payée. À aucun moment lors de la souscription du contrat il ne m’a été précisé qu’il existait une date limite aussi stricte. Je trouve particulièrement regrettable qu’une marque se positionnant comme premium adopte une telle rigidité commerciale, allant jusqu’à refuser une prestation déjà réglée pour un dépassement de quelques jours seulement — d’autant plus qu’un premier rendez-vous avait été pris dans les délais. Refuser un client à six jours près, sans aucun geste commercial ni compréhension de la situation, est pour moi en totale contradiction avec l’image et le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme MINI. Je souhaite que cet avis permette d’améliorer la transparence et la considération apportée aux clients à l’avenir. Cordialement, Esther Weissfeld-laique

Excellente prise en charge de mon BMW M5 F90 dans le cadre d’une action de rappel constructeur. Un grand merci à Samuel Fidalgo pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité du suivi. Accueil impeccable, explications claires, intervention rapide et soignée. Véhicule rendu propre et dans les délais annoncés. Merci à toute l’équipe BMW Chennevières-sur-Marne pour le sérieux et l’efficacité. Je recommande vivement.

Très satisfait de mon passage chez BMW. J’ai effectué un contrôle de l’airbag sur ma BMW série 1, pris en charge très rapidement et efficacement. Bon accueil en général, avec une mention spéciale pour Jaurès et Jocelyn pour leurs conseils, leur bienveillance et leur professionnalisme. Je recommande !

Je suis vraiment très contente de ma nouvelle voiture ! Le suivi a été au top du début jusqu’à la livraison . Hervé est vraiment très professionnel, sympathique et à l’écoute. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse — je recommande sans hésiter !

Je recommande vivement ce garage BMW à 100% ! L'équipe est tout simplement exceptionnelle, avec une écoute et une disponibilité remarquables. Le service proposé est de haute qualité, avec une attention particulière portée aux détails. Je tiens à souligner le professionnalisme et la compétence de certains membres de l'équipe, notamment : - Jaurès à l'atelier, pour son travail impeccable - Laila au service location, pour son accueil chaleureux - Alexandre pour les véhicules neufs BMW, pour ses conseils éclairés - Raphaël.R au service occasion, pour son écoute et sa réactivité exceptionnelles Enfin la direction qui à vraiment une grande considération pour ses clients. Vous pouvez vraiment faire confiance à cette équipe pour prendre soin de votre véhicule et de vos besoins. Merci pour votre excellent service.