BMW BYmyCAR BAC Chennevières

Concession facile d’accès. Petit salon d’attente avec café/thé à disposition très agréable et surtout excellent accueil et très professionnel de Dorothée et tout au long de l’immobilisation de mon véhicule. Elle m’a même laissé les disques et plaquettes remplacés et m’a conseillée de faire une réclamation, car usure anormale de mes plaquettes arrière gauche vs arrière droite, dont la cause aura, j’espère, été résolue. Bonne surprise, j’ai récupéré ma voiture lavée.

Je tiens à remercier chaleureusement Dorothée Montandon, pour son professionnalisme exceptionnel. a chaque fois Dorothée a été irréprochable. Très à l'écoute, disponible, avenante, elle a toujours su répondre à toutes mes demandes et les satisfaire dans les délais annoncés, avec une qualité de service irréprochable. on ressent un véritable sens du service client et une réelle implication à chaque étape. Son accompagnement est à la hauteur de l'image prémium que représente BMW, et c'est suffisamment rare pour être souligné. C'est grâce à des personnes comme elle que l'expérience BMW est aussi agréable et donne envie de rester fidèle à la marque. Encore un grand merci !

Accueil sympathique mais prestations atelier à revoir ainsi que le SAV client : véhicule récupéré avec le bouchon du réservoir de liquide de frein absent et cela semble laisser cet établissement totalement indifférent…

Je reste septique sur le sérieux des concessions BMW d'Ile de France mais je tiens à remercier Ricardo, Conseiller Commercial chez BMW à Chennevières, pour la prise en charge de ma voiture, l'accueil chaleureux, les explications claires sur les prestations a réaliser et un vrai souci du détail dans le suivi du dossier. Un service rapide et efficace. Je le recommande pour son professionnalisme, sa gentillesse et en plus avec le sourire. Ça fait toute la différence !

C’est toujours un plaisir de venir dans cet établissement. Un grand merci à M. Vincent pour son accueil et son professionnalisme lors de la révision de mon véhicule. Merci également à M. Samuel pour sa réactivité, sa disponibilité et son efficacité. Une équipe sérieuse et attentive que je recommande sans hésitation.

Véhicule acheté avec garantie, mais dès l’apparition d’un voyant moteur quelques mois après l’achat, plus personne n’assume. On me fait signer un forfait diagnostic de 455 € en me laissant croire que la panne sera certainement prise en charge. Après le diagnostic, la garantie refuse finalement toute intervention et je me retrouve avec la facture. Une pratique que je trouve inacceptable et un manque total de transparence envers le client. Je déconseille fortement cette concession.

J'ai pris rendez-vous sur internet après la fermeture de BMW Ivry. Mon dossier était à jour et disponible. Les travaux demandés ont été réalisés dans les délais prévus sur les deux jours. Après un message de fin des travaux envoyé par la personne responsable j'ai récupéré ma voiture qui avait de plus été lavée. Merci

Un grand merci à Monsieur Esteves qui a été très professionnel pour l’achat de mon véhicule. J’ai fait 50 km pour cet achat mais je recommande vraiment son savoir faire et son écoute!

Accueil excellent, service vente au top par Mathieu G. Très bonne expérience chez BMW Chennevières. La préparation du véhicule par Mehmet a été excellente : sérieux, professionnel et très à l’écoute. Tout était clair, bien organisé et le véhicule parfaitement présenté. Je recommande vivement cette concession.

Je partage ici mon expérience afin d’éviter à d’autres acheteurs de mauvaises surprises. J’ai acheté en 2024 une BMW 320d affichant 28 000 km auprès de cette concession. À première vue, tout semblait parfait. Pourtant, en passant dans une autre concession BMW par la suite, j’apprends qu’une grande partie du véhicule avait été repeinte… et malheureusement, le travail a été mal réalisé. J’ai donc dû faire repeindre certains éléments à mes frais, sans vraiment contester sur le moment — cela peut arriver, pensais-je. Mais la situation s’est aggravée récemment. Lors du contrôle technique des 4 ans du véhicule la semaine dernière, on m’a signalé qu’un pneu avait été réparé avec une mèche, et qu’il commençait à se fissurer. Le personnel m’a clairement indiqué qu’il y avait un risque de crevaison, mais aussi un possible refus de prise en charge par l’assurance en cas d’accident. Je précise que cette information ne m’a jamais été communiquée lors de l’achat. Au final, un manque de transparence évident sur l’état réel du véhicule. Je recommande donc la plus grande vigilance : si une occasion vous paraît trop belle, c’est probablement le cas. Passez votre chemin.