MG Motor Sarcelles

Voilà 11 mois que je suis l'heureuse propriétaire d'une voiture électrique sans câble de recharge ! Le garage l'a retiré du coffre et a oublié de le remettre en place pour la vente. Le vendeur s'est engagé à me l'envoyer par colis dès le lendemain (j'habite à + de 500km). Malgré de multiples relances, toujours rien à l'horizon. A chacun de mes appels, le garage me promet qu'il va s'en occuper. Je veux bien être patiente mais après bientôt 1 an de galère, je crois que ce concessionnaire prend ses clients pour des imbéciles. Et ce n'est pas le seul problème rencontré : - Le vendeur m'a promis l'envoi d'un stylo pour faire une retouche sur une rayure : jamais reçu malgré mes relances. - La voiture a été livrée sans antenne radio. - Le plafond présente une énorme tache marron et des éclaboussures. Photos envoyées : pas de réponse. - La demande de carte grise comportait une erreur d'adresse, que j'ai heureusement constatée avant de signer. - J'attends aussi désespérément les anciennes factures d'entretien, car elle est vendue "sous garantie constructeur" mais sans ces factures, impossible d'en bénéficier ! - Et pour finir, l'application MG était inutilisable parce que l'ancien propriétaire était toujours lié à la voiture. En achetant une voiture à un particulier, je comprendrais que ça arrive. A un professionnel, ça pourrait être anticipé. Pour les clients potentiels, je ne peux que vous conseiller de fuir ce concessionnaire qui n'est absolument pas sérieux. Pour le personnel du garage MG de Sarcelles, si vous lisez cet avis, j'attends toujours !!!

J'ai essayé de prendre un rdv pour la révision de mon véhicule. Très compliqué de les joindre une première fois. Après plusieurs tentatives, j'arrive enfin à avoir une personne qui me demande d'envoyer par mail photocopie carte grise+ kilométrage et qu'ils vont me rappeler pour fixer un rdv. Après 3 jours sans appel, j'essaie de les contacter à plusieurs reprises sur 2 jours. Bref j'ai abandonné, une perte de temps. J'ai contacté un autre garage MG, un seul appel a suffi pour un rdv fixé...

Bonjour, Cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de joindre le service MG de Sarcelles ainsi que le garage afin de prendre rendez-vous pour le premier entretien de mon véhicule. Malgré de nombreux appels, il est impossible d’obtenir quelqu’un ou de fixer un rendez-vous. Le service après-vente est vraiment décevant. Si l’on rencontre déjà autant de difficultés pour un simple entretien, je n’ose pas imaginer la situation en cas de panne ou d’urgence. À fuir

Tout d’abord une explication sur la note de 3/5, qui est en réalité un 2,5/5 : c’est une moyenne, car si je serais tenté de donner un 0 pour la concession, les services commerciaux de Richard méritent un 5/5. En effet, ce brave et très professionnel Monsieur doit se démener seul pour faire le travail de plusieurs personnes et rattraper tout les dossiers en cours de son ancien collègue. La livraison de mon véhicule s’est donc retrouvé dans les limbes d’une administration à faire pâlir d’envie celle de la CAF de Seine Saint Denis par son incompétence. Si j’ai pu accepter, avec relativement de patience, un flou total de plus d’une semaine sur la date de livraison de mon véhicule. Difficile toutefois de garder sous silence une livraison totalement à l’arrache et indigne même de l’achat d’un véhicule de 3e mains. La voiture m’a été livrée sans aucunes formes de cérémonie, clé en mains avec 60km au compteur, un réservoir rempli au 5e, les pneus et le garde boue rempli de terre, de la poussière sur les sols avant et avec même quelques crottes d’oiseau en prime sur la carrosserie. Si j’ai tout de même eu le droit a un petit coup d’aspirateur et de karcher avant le départ suite à ma réclamation, c’était sans compter les réflexions du responsable en place sur ma soit disant honnêteté lorsque j’ai eu l’audace de réclamer les tapis de sol pourtant promis lors de la réservation. Ce même responsable qui m’a expliqué de manière subtilement condescendante qu’un pack notifié « facultatif » n’était pas optionnel, mais obligatoire. Cette même personne ayant eu l’amabilité de me faire comprendre que je n’aurais pas eu les facultés de faire les démarches d’immatriculation par mes propres moyens si on ne me l’avais pas fait souscrire quasiment de force. Bref, heureusement qu’il existe tout de même des employés comme Richard pour donner de leurs personnes et avec le minimum de savoir vivre et de professionnalisme attendu pour un tel type de commerce. Je reste satisfait de mon achat pour le moment, juste que j’aurais probablement apprécié que mon premier achat d’un véhicule neuf soit une expérience plus marquante.

Très bonne première expérience en LLD chez MG Motor Sarcelles. Richard a su nous accompagner et nous conseiller parfaitement pour l’acquisition de notre MG3. Professionnel, disponible et à l’écoute, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions du début jusqu’à la livraison du véhicule. Malgré un retard de livraison, nous avons été tenues informées régulièrement et Richard s’est montré très commerçant en nous offrant l’essence dans la voiture, un geste très apprécié. Une concession sérieuse avec un excellent accueil, je recommande sans hésitation!

Très bien accueillie par Omar qui m'a parfaitement conseillé dans le choix de mon modèle et mon financement. Livraison très rapide de mon véhicule neuf. N'hésitez pas a venir lui demander conseil,je recommande ! Merci Omar 👍

Merci Omar, excellent de très bon conseil, n'hésite pas à vous faire la démonstration, répond à toutes vos questions même les plus farfelues,🤣 suit votre dossier du début jusqu'à la fin du bon de commande jusqu'à la livraison. Je suis très content de mon achat, merci de m'avoir convaincu et levé les derniers doutes que j'avais sur la marque MG. Merci Omar.

Merci à Mr Richard Ugurluyuz Richard est un homme formidable et un bon professionnel il est a l'écoute prends le temps d'expliquer et fais le nécessaire pour satisfaire le client et fait très très bien sont travail. J'ai acheter une MG zs et je suis très satisfait. Je reviendrais pour acheter d'autres véhicules à MG sarcelles avec Mr Richard et je le recommande 😀

Bonjour Je viens d acheter le véhicule MG EHS phev dans cette concession. J' ai été reçu par Omar qui a été de très bon conseil. Serviable et compétent, il a pris le temps de nous présenter le véhicule. Merci encore 👍

Très belle expérience d’achat avec Omar. Il a su nous conseiller sans nous presser. La livraison et les formalités d’achat pour notre Mg Zs LUXURY se sont déroulés sans aucun problème. Je conseille les yeux fermés a tout le monde de faire un tour en concession. Merci encore à l’équipe et particulièrement à Omar pour son professionnalisme et son expertise.